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奢侈品的超级 VIP，有你意想不到的 “特权” 盘点十大广州高仿女装工厂在哪里,记者暗访市场内幕!，
奢侈品的超级 VIP，有你意想不到的 “特权” 作者 | Denni Hu 编辑 | Yiling Pan █ 在奢侈品消费体验中，VIP 是一个神秘但对品牌至关重要的群体，这群人处于消费金字塔的顶端，被视为品牌的最佳布道者，更是品牌销售、高层、设计师们的朋友圈中人。 虽然 HSBC 奢侈品分析师 Erwan Rambourg 曾指出，中国奢侈品消费市场最重要的依然是 “首次奢侈品购物者”，但咨询机构麦肯锡认为，有经验的消费者早就 “以惊人的速度成熟起来” 了。 根据英国房地产咨询公司 Knight Frank 的最新《财富报告》（The Wealth Report），2020 年全球超高净值人群（财富净值在 3000 万美元及以上）的人数同比增长 2.4%，达到了 52 万人。其中，中国的超高净值人数同比增长近 16%，达到 70426 人。报告显示，疫情期间，亚洲消费者让手袋这一 “资产类别” 增长了 17%，其中爱马仕手袋的投资价值增长了 17%。 亚洲消费者让手袋这个产品类别在疫情期间变得更有价值了 除了购买力增长不易受到经济波动的影响外，奢侈品的 VIP 消费者最独特的地方是，他们拥有一套别具一格的消费观，以及和普通奢侈品不一样的消费结构和习惯，体现为另一种 “精明消费”。许多我们采访的 VIP 消费者，一买就是十几二十年，堪称行走的奢侈品发展史。 “VIP 客户拥有更高的品牌忠诚度。或许 VIP 客户并不占据大多数品牌业绩，但他们的高复购率代表了更高的投入产出比，” DLG（Digital Luxury Group）的业务发展总监张忆说道。 在这个所有人都可以买设计师手袋和服装的时代，这群精明消费者的购物方式也随之发生了变化。为了满足这群有经验的消费者，品牌都在默默地使出一些新花招，也让 “第一梯队” 的一线大牌，进一步稳固了自己的地位。 闻所未闻的 VIP “特权” 27 岁的 “90 后” Stefan 是一个买了 5 年的 Prada VIC（Very Important Customer），从中学时期就开始被品牌的时装秀 “洗脑” 。 Prada 2007 春夏/秋冬系列 作为 Prada 的 VIC，Stefan 告诉我们，他们的 “特权” 包括能够留住店里最好的货，获得固定的折扣，以及提前参与品牌的季末折扣活动。随着品牌在疫情后提升对中国市场的重视程度，去年圣诞节，Prada 的 VIC 还收获了每件都有特殊编号的限量款 Prada 衬衫。在 Raf Simons 担任联合创意总监的男装首秀后，Prada 也首次在荣宅举办了专门为 VIC 开放的订货会。 而作为 Prada VIC 的 “皇冠之珠”，则是被品牌带着去米兰看秀，或者成为 Prada 特殊定制服务的消费者。“一种就是正常的定制，比如传统的西装或衬衫等，还有一个神奇的服务，就是只要品牌有剩余的面料，它会为你 ‘原样复制’ 往季的任何一个造型的，” Stefan 说道。“这种申请是需要 Miuccia （Prada 创意总监 Miuccia Prada）本人签字的，比较著名的例子是 Bryan Boy 前几年定制的一款绿色大衣，他只能定橙色的版本，据说 Miuccia 本人穿过的衣服是不开放预订的。” Miuccia Prada 身着数件品牌套装出现在公众场合中（?? 左滑查看更多） 作为 VIP 也有各个级别的特殊服务，但没有明文规定的审核标准 —— 这也成为了品牌保持其神秘感的一大杀手锏。在 Stefan 看来，Dior 就是在全方位地为 VIP 提供礼宾式服务的品牌，比如会帮客人 “在全世界找最好的钻石” ，甚至通过品牌可以购买联名款艺术家的作品等。 在买了 20 多年奢侈品，学艺术出身且目前从事投资工作的 Selina 看来，真正的 VIP 是高级定制的消费者。“高定的客户跟成衣的客户是区别很大的。成衣是没有真实服务的，或者说是没有一对一服务的，” 她说道。“高定跟普通成衣的区别是，你拥有一件独一无二的衣服，是 Chanel 专门为你而设计的。” 起码要完成三次试衣，就算疫情限制也会安排起码有 3 人的团队飞赴客人所在地的 Chanel 高定业务（如果飞不了，则会通过视频完成试衣），的确是独一无二的消费体验。而买了四年 Chanel 高级定制时装的 Selina，还通过高定消费收获了突破性的消费体验。 “过去我买了许多的成衣系列，就算 Chanel 的成衣也有普通系列跟高级手工坊系列之分，但我认为它们的重复性还是很大的 —— 从 90 年代到现在，很多设计其实都是复刻了一圈。” 对 Selina 来说，用三、四件 Chanel 夹克的价格，去买一件独一无二的高定夹克，实际上是性价比颇高的一种消费行为。“这个部门其实是不赚钱的，” 她说道。“品牌需要靠着成衣、美妆等其他部门来养着它。高定是品牌的精神所在，是体现品牌江湖地位的部门。” 在张忆看来，“VIP 客户消费的高单价品类更代表这些奢侈品牌的品牌资产。就时尚品类而言，拥有高定系列或限量定制的奢侈品牌更注重 VIP 客户，而这一策略在奢侈腕表与珠宝品牌中也很常见。” 张忆也认为，品牌提供给 VIP 的体验中并不一定包括产品购买，“但却可以加深 VIP 对品牌的好感度。” Chanel 2021 春夏高级定制系列（?? 左滑查看更多） 品牌代言人对 VIP 来说，真的不大重要 作为资深 “高定” 消费者的 Selina 最近发现， Dior 的顾客在近几年发生了转变，开始出现很多网红消费者，这也许会影响她的消费决策。 “这是一个姿态的问题，” Selina 说道。“当然，每个品牌都想赚钱，当你做到很多网红都在穿这个东西的时候，她们也许会买一件高定，然后去做 100 件复制款，我就觉得这个部门没有那么高级了，相比之下，Chanel 的高定服务是更到位的。” 虽然购买决策会受到离她更近的 “网红” 们的营销，但我们所采访的所有 VIP 消费者均表示，不会受到品牌代言人的影响。 “对我来说不容易受到影响，而且现在大家都很清楚，一夜之间某款新包几十个艺人、博主在使用，你怎么去相信这件事呢？” 爱马仕 VIP Eric Young 说道。Young 认为，从未任命过品牌代言人的爱马仕在这方面很聪明：“相信大多数一线奢侈品牌给到客人的特别体验不外乎是看秀或者参加活动这样的内容。首先爱马仕常常在传播一些属于奢侈的含义，而不是特别直接的商品本身，也不会有活动常见的娱乐明星，整体气氛就会很从容。” Stefan 则认为，代言人的作用还是为了提升品牌的大众知名度，渗透新的潜在消费群体，增加 “路人面”。“已经很了解这个牌子，已经在买的人，就算有受到影响也会是短期的，” 他说道，反倒是蔡徐坤成为 Prada 代言人后发生了一些形象转变，Stefan 开始对蔡徐坤稍加留意。“整个广告的执行、立意都让他显得很 Prada。” Selina 跟同样有着丰富奢侈品消费体验的 Cecilia 谈到了一点，她们与品牌销售、品牌设计师、高层形成的 “私交”，胜过了品牌形象本身带来的感受。“因为这个行业也不是说多分散吧，但是今天这个人可能在这个公司，第二天他就去了别的公司，那你就会获得一些不同的购买的渠道，或者是机会，” Cecilia 解释道。说到底，“这其实是人与人之间的一个交流和纽带。” 蔡徐坤为 Prada 拍摄的品牌广告 科技能改变 VIP 体验吗？ 在去年年底的一场顶级奢侈品牌春夏系列发布上，中国近 2 万名 VIP 客户收到了一个私密链接，他们能边看直播，边 “mark” 心仪的产品，最后在品牌销售的帮助下完成订货。 这个技术名为 “Smartplayer” 由奢侈品广告咨询公司 Mazarine 研发而成，基于 HTML5 使用，灵活度较高。“去年六月我们推出了这个技术，还跟 Breitling、Balmain 品牌合作过，” Mazarine 的亚太区负责人 Jean-Laurent Vilon 说道。 “目前我们跟巴黎的团队合作，让这个软件能更好地在微信上运转。实际上，这款软件的开发是为了更好地在品牌的官网上运转，这样能让品牌直接获取消费数据，也让品牌能更直观地与消费者互动，并让品牌将客户引导至微信、天猫、品牌官网电商、实体店等销售终端。” Vilon 说道。 Vilon 认为，优质的奢侈品线上零售体验，需要高质量的线上内容。比如今年的卡地亚 “超级品牌日” 直播中出现的 AR 技术，有效提升了和消费者之间的互动感和参与感，更关键的是，画面中 “悬浮” 的 AR 卡地亚产品，看上去是高级且精密的。 “最重要的是品牌信息的传达，与此同时，如果内容是丰富的，那么消费者才会有兴趣完成购买，” Vilon 说道。“今年一个明显的趋势是，品牌的线上内容如好莱坞大片般精彩、美轮美奂。” Vilon 还发现，奢侈品在线上互动的过程中有一个明显的 “中国特色”：线上参与度、转化率最高的，主要是三、四线城市的消费者。“对于三、四线的消费者来说，线上也许是他们首次与品牌发生深度互动的触点，之后去逛一逛品牌在一线城市的商店，他们不是来购物的，而是来进一步体验品牌的，最后，他们会回到自己的城市，并在线上下单，” Vilon 说道。 也就是说，对于三、四线城市的新晋 VIP、或者是较为重要的消费者，品牌的全渠道业务能够更好地实施。如果这些消费者觉得实体店的体验对他们来说太过了，那么在家门口体验 “白手套” 的尊贵服务，对他们来说是更高级的一种体验。 “Smart Player”，边看直播，边 “mark” 心仪的产品（?? 左滑查看更多） 不断打开 VIP 的购买上限 在采访中我们发现，Louis Vuitton，Dior，Hermes，Chanel 这四个品牌其实 “对口” 的是同一批 VIP 消费者，这是一群购买力最强的消费者：穿 Chanel、Dior 夹克的人，一般也会拎着一只爱马仕铂金包。 29 岁的 “90 后” 男孩 Runci 是 Louis Vuitton 的 VIP，最近他出席了Louis Vuitton 女装在上海举办的 VIP 专属时装秀，这也是 Louis Vuitton 在疫情后才有的举措，与其在店里做个小型的 VIP 预览或者 trunkshow 相比，走秀是一种更完整的体验，品牌也在现场准备好了库存，看完秀的消费者就能即看即买。 虽然这几场时装秀还原了 Louis Vuitton 女装 2021 春夏系列的荧光绿秀场设计，但从选品到造型都是更为商业化的设计：品牌想要更直接地实现销售转化 —— 本季主推的热门单品，甚至会反复出现。Runci 说出了自己的理解。此前主要消费Louis Vuitton 男女装成衣产品的 Runci，最近爱上了 Nicholas Ghesquière （Louis Vuitton 女装创意总监）廓形更为宽松的 “LV 科幻战士” 造型，在他看来，“这是一个很强的卖货主导的秀，一般来说 Louis Vuitton 的走秀 styling 是非常强的，但这次的造型做得非常日常，我觉得是品牌想告诉你，这是好买好看的。” Runci 表示，客人的确要通过这样的订货会提前预订，才能买到秀款，等到应季产品上架后，基本上是在 “卖 logo” 货。“我觉得 Louis Vuitton 蛮好的，一直没有要求客人 ‘配货’，起码我没有遇到过，” 他补充道。 VIP 消费者也并不是一味盯着这几大硬奢品牌，近期有望跻身头部奢侈品牌是进入 VIP 视野的 Bottega Veneta。此前，品牌就在上海国际舞蹈中心举办了一场针对媒体及 VIP 的 Salon 1 时装秀及订货会，“套路” 像硬奢品牌靠齐。 Nicole 目前是爱马仕、Graff 的 VIP，最近也爱上了 Bottega Veneta，并成为了 VIP 客户。此前，她会在爱马仕及 Bottega Veneta 购买家具产品，甚至考虑过成为 Bottega Veneta 家具的代理商。不过在 Daniel Lee 成为品牌创意总监后，品牌目前暂停了家具业务。 但 Nicole 却开始留意起了与其家具产品同样颇有质感的成衣及配饰系列：时髦但也经典的设计，是她愿意购买的主要原因。“这两年换了设计师之后衣服很有设计感，比较符合我的审美，” 她说道。“每一季的衣服、鞋子我都会买。” 对于 VIP 消费者而言，VIP 购物体验不是 “一包难求” 的爱马仕铂金包或者凯丽手袋，而是真正与一个品牌进入一段长期的 “稳定关系”，或者与同为 VIP 的消费者形成一个小而紧密的 “社群”。“爱马仕很好玩，他们没有配不配货的标准，只有 ‘喜不喜欢你’ 的过程，” Selina 就说道。 除了让 VIP 觉得品牌 “喜欢你”，硬奢品牌也会在 VIP 消费圈层测试一些全新的商业模式，比如被开云集团投资的二手奢侈品电商 Vestiaire Collective，就与 Alexander McQueen 及 Mulberry 合作，从品牌的 VIP 客群处回收二手奢侈品。 不过 Stefan 认为，更立竿见影的是童装跟珠宝产品：“一个是从小抓起，一个是进一步掏空你的腰包，打开 VIP 的购买上限，” 他说道。 (编者注：文中 Selina，Nicole，Cecilia 为化名） 盘点十大广州高仿女装工厂在哪里,记者暗访市场内幕! 1、工厂购买，微信214163995高仿十年老店，目前买高仿奢侈品最多的渠道。 2、某宝购买，价格较高，质量没有保障。 3、拼夕夕，价格是便宜，但是质量不敢想象。 4、专柜购买，数量较少，经常断货，价格也太高不好接受。 5、批发市场购买，可遇不可求，一般生活在批发市场附近的，根本不用考虑高仿在哪里买 微信扫一扫二维码添加客服（朋友圈看款式） ====================== 当前哪里可以买到高仿的？分享5个渠道记得收藏！ 推荐【包包编号：AHG8373214163995】（朋友圈中不定期更新款式细节） 国内潮奢复刻圈排名前三工作室数据真实全网可查，值得信赖！ 团队整合资源，对接大工厂原版定制开模未达95%不出货 绝对是网红，懂货高端客户，留学生等目前首选宝藏店铺. 主营:【包包编号：AHG8373包包、手表、首饰、护肤美妆、香水口红等类目】
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