比尔盖茨已经预言：二十一世纪，要么电子商务，要么无商 可务。事实也证明，现在网上购物、网上交易的人越来越多， 电子商务时代已经来临， 选择在网上开店是大势所趋。第一个人吃螃蟹是冒险，跟别人抢螃蟹是跟风。最聪明的人是第二个吃螃蟹，既不冒险又无跟风。现在的电子商务市场已经经过了萌芽期，网上购物的市场环境日益成熟，正是我们进入的黄金期。

而作为新手卖家的我们，想要在这么多店铺中脱颖而出，需要从头重新学起，各种全新的知识都需要我们逐一掌握。而对于没有资金和基础的小白们来说更是不容易，下面小编就带大家了解一下，为什么说无货源网店是怎么让新手零成本开店的，需要注意那些细节？

一、采集货源

无货源店铺主要是通过软件抓取淘宝全网、1688和淘宝联盟的商品到自己店铺中适当加价后出售，我们主要的利润就是差价和佣金，无货源模式主要是依托淘宝对新店的流量扶持和“千人千面”的规则，只要我们不断铺货上架，流量就不用考虑了，流量有了，订单自然也会来。做无货源模式前，我们得先考虑具体做哪一种无货源模式。

软件上货的优势：

1、软件自动完成上货、修改属性、匹配规格等，相比人工更高效、准确

2、软件可自动优化商品，去除广告信息，优化标题等，更利于提升店铺权重

3、软件管理店铺，批量删除无访问、占空间的僵尸商品，让店铺更容易管控

4、软件批量设置公益宝贝，做公益，提流量

5、搜索总店，软件找同款，再也不怕货源紧张

6、上传自动校验重复，避免手动铺货重复导致降权

7、自动检测店铺违规

无货源模式是2015年兴起的，经过两年多的发酵和成长，衍生出了几种模式和玩法，比较主流无货源淘店模式和无货源分销模式和无货源店群模式，这三种模式都源自无货源，但因为采集平台和重点不同也有差异，比如淘店主要的利润点是佣金，而无货源分销模式则是和1688签订分销合同，利润点是差价，当然差价远不止这些，我们也应该慎重选择具体哪一种。

工欲善其事必先利其器，做好无货源店铺，好的辅助软件必然是个重要的点，现在市面上采集软件五花八门，选择时我们就要慎重了，好的软件可以过滤掉98%的违规数据，剩下的2%人工纠错也可以全部过滤掉（市面上说100%过滤的一定是假的）。

二、选款。

我们都知道淘宝对于新店新品是有扶持的（这个不懂得可以去搜一下，之前讲过跟多次了）而我们做的是无货源网店，基本不会有符合淘宝标准的新品，那我们怎么去做呢？既然由于开店模式的原因，我们已经无法获得单个宝贝带来的所有流量扶持，那就舍弃他从数量上来操作，相同的宝贝在线商品数量越少给你的流量扶持就越多，淘宝搜索排名越高产品自带的流量就越多，那好我们就大量采集接近这个标准的数据，用大量基础数据来保证店铺流量，这样虽然单个商品给的流量不多，但是当你店铺商品达到1000个时，这个流量就很可观了，达到1W时又是一种局面。

三、产品上下架。

我们先来看看淘宝上下架的基础概念，它其实指的就是在宝贝上架后需要选择一个7天或者是14天的重复下架和上架的周期，简单来说是指你的宝贝在第一次上架出售后的7天或14天后有一个虚拟的下架，最后自动上架的过程。注意这里并不是说7天或14天后把你的宝贝重新下架到你的仓库中没有在出售状态，只是个虚拟下架过程，你的宝贝还是在出售中的，这个跟实际下架商品是有区别的。

产品上下架要有固定的时间安排，切不可随心所欲的进行上下架产品，在上产品的时候应选择流量高峰期进行，此时段的流量最大，新店铺新上架的产品同时会受到流量的扶持，对产品的曝光率和销量都有好处。

四、客服的响应速度。

很多新店铺的新卖家有这样一个习惯，觉得前期似乎没什么流量也没有人咨询，会对店铺的客服响应速度产生懈怠感。有些店主甚至把经历放在其他事情上就就忘了关注自己店铺的客户咨询情况了。需要我们特别注意的就是，在前期没有流量的时候，我们的响应速度也要快，而不是就这样懈怠下去。因为店铺的运营不只是合规和获得流量，更多的是人为的维护。所以我们要在维护店铺上下更多的功夫。对于无法守着电脑的卖家，可以下载一个手机版的牵牛随时在线。同时设置好自动回复的内容。要让店铺处于随时有人接待的状态。

说到客服我们还需要注意的就是客服的服务态度。新手开店很多卖家对于客服的作用还只停留在客户问我们回答的基础上，这是远远不够的。在对于客户的态度上，很多卖家会因为没有经过专业的训练，以平常自己和朋友说话的语气和态度与客户相处。这样做就会导致客户在与我们沟通的时候，曲解我们的意思。

例如客户问“亲，在吗？”很多新手卖家会直接回复一个字“在”。我们觉得我们回答了客户，似乎是没有错的。有些卖家还会认为我回答的很快，响应的很啊，没觉得有什么不妥。然而这样回答客户提问通常是被当做反面教材的，因为这样的回复太过生硬。因为网络不同于面对面的交流。当我们知识回答一个字的时候，客户感受到的是冷漠和不重视。因此我们要将热情转化成网络用语和表情图，让客户觉得客服既活泼又热情。

因此，在客服态度上，我们不要吝啬文字的表达。例如客户问我们“在吗”我们平常的习惯可能是只回复一句“在”。应用在淘宝中，就需要回复客户“在的，亲，有什么可以帮到您的吗？”，通过这样详细的询问和耐心的解答，让客户真切的感觉到我们的热情。

同时发货的速度也要快要及时，不可拖延，发货速度和物流速度都会被记录到我们的动态评分内。

五、维护好客户评价。

客户评价的好坏，直接影响到我们店铺的销量和排名，也是我们新手卖家应该注意的。遇到了售后问题，首先要有积极的态度，站在客户的角度去考虑问题，主动承担责任。遇到中差评，我们可以第一时间联系客户，询问客户原因。

最好使用电话联系的方式，从情感上让客户对我们产生谅解。积极解决问题并且劝导客户修改评价。大部分客户再我们主动处理问题后，都是愿意更改中差评的，差评师除外。通常情况下客服工作做得好的话，也可以规避到百分之八十的中差评客户。

已上就是作为新店新手卖家需要注意的几点内容了，不知道大家是否学会了呢，关于新手卖家还有很多内容大家需要不断的学习，小编也会继续给大家不断的总结和科普的。希望大家多多关注哦。