微商如何去建立客户信任,如何把产品销售出去?
微商是一种社交,也是一种生活方式,
大家都可以想下,在以前我们买东西的时候,我们第一时间会想到的是商场,卖场,还有一些小的市场,然后在里面会找一些自己熟悉的品牌,最后才会把聚焦点投入到商品上面,然后才会去选购自己喜欢的,
慢慢的随着商业的发展, 淘宝, 天猫, 京东,它们的出现, 它们掌握了一些流量的入口,这个时候呢?我们会根据自己的需求去搜索一些商品, 在搜索期间呢? 我们会根据一些平台方给我们分配的一些流量权,
然后呢,我们会根据我们一些搜索到的一些卖家的排名先后,然后我们会根据销量最好的,吸引力最好的,然后去选择自己一些所信奈卖家去进行选购,
到了现在呢, 我们在社群里和朋友交流, 就比如我们现在在微信群里, 在我们的圈子里, 慢慢的就会培养成一种在朋友圈购买的习惯,
除了日常生活的必备品,人们还是会通过商场,一些搜索里去购买,但是还有更多的都会在社群里慢慢的交流,沟通,进行来完成,
我们有时候在微信里看到朋友的一些分享,会觉得这个东西,我也是挺喜欢的, 然后就会想买, 虽然没有买过这样的商品,但是更多的还是会选择相信朋友然后去购买这款产品,
也就是说呢, 我们像一些小的商品, 比如,酵素啊, 面膜,洗面奶,我们的产品内衣啊, 这些更多的我们都是去,淘宝,去搜索,也不用去商场,
我相信更多的人, 更多的会是在微信上面听一些朋友的分享, 看一些朋友的介绍是吧?
就比如,我们是一个什么样的人, 我喜欢什么, 平时就会去看朋友圈看一些我自己喜欢的东西,是吧?
有很多人也会思维进行了改变, 他们已经不用通过一些搜索, 一些商场了, 他们更多的会去相信朋友的口碑分享,
那么微商, 要怎么去做好这些关系呢? 首先你要跟你的客户谈恋爱,搞好你跟客户的关系,也就是我们现在所看到的这张PPT,为关系建立四部曲,
情感营销是微商特有的营销方式, 在微商时代,我们的客户在看中商品的时候,他们已经不在乎价格的高低,产品的本身,他们更注重的是情感上的满足,是心里上的认同,我们要去激起客户的情感需求,
在找到符合自己的商品以后呢,完成购买完以后才开始接受,我们这些卖家的一些服务,大家也是这个情况的吧? 这个时候呢,客户是因为产品的品牌价格包装来决定是否会购买,
那么到了现在的这个微商的时代,客户是在获取信息和社交的过程中产生购物需求的也就是说是一种被动的需求, 因为很多商品并不是原来就存在的刚需,
就像去年的面膜,没有微商之前大部分人不用,也没有人觉得面膜那是化妆的必需品,也没有说哪一个男生会觉得,唉,我今天敷面膜了我如果不敷面膜的话,我皮肤就会不好,但是现在呢? 不管男的还是女的,都会去敷一下面膜,对不对?
因为有了微商他就催生了护肤的一个庞大的市场,
通俗的讲吧, 现在呢?就是一种自由恋爱的时代,也就是今天的年轻人, 大多数不是未了结婚而去找对象,谈恋爱大部分是因为情感需要而恋爱,最后呢?因为感情而结婚, 而其他的条件就变得没有那么重要了,
这种变化让微商的销售发生了很大的变化,用一句话说简单概括,微商一一种情感上的满足和心理上的认同,
1,情感上的满足很好理解你的客户,虽然和你没有见过,但是因为你们在微信里面互动,形成的朋友关系啊, 最终他购买了你的商品,
商品只是社交的一种媒介, 所以很多微商会很讨巧的去做一些,情感营销相信大家,如果在微信上买过东西的话,这一点就会比较清楚,
第一点形成这种的原因,
2,亲情牌,我相信大家以前的话,可能有一个印象啊,有一个经营龙虾的微商啊,他的龙虾呢,是因为它吃过他爷爷做的龙虾, 你因为怀念亲人做的龙虾而做出来的产品,在微信圈里一夜爆红,他这个呢,就是满足了人们怀念亲人的一个需要,
3,公益牌,我们经常会在朋友圈看到帮助某某地方的种植户啊,农户啊,唤起大家帮助他人的需要,在13年底的时候,一个江西的小女孩,回家发现自己家的蜜桔之乡,就在朋友圈里发了一套消息,随后呢,就得到了浙江,上海的微友的全力支持,然后,三天之内就把她家的一万多斤蜜桔给抢完了,买这些橘子的人可能都没听说过这个蜜桔, 他肯定更不会去关心价格了,我不知道大家有没有看过这个新闻? 这是一个很现实的例子,
其实像这种公益的哈, 目前来说的话还是有很多人在做的, 新闻上面呀,也经常会有通过一些媒体渠道,来让我们去帮助一些,哪里哪里的商户啊 ,这个大家多多关注一下就会看到,
4,娱乐牌,很多的时候啊,我们会发现他在微信里因为好玩, 大家就盲目的去买某一个东西, 并不是因为产品本身,其实这两年很火的一个众筹就是其中的一种表现,当然我说这一点,说众筹怎么样怎么样? 只是打一个比方,
参与众筹的大部分人其实都是 忽略了项目本身的一些风险呀, 投资回报等的,仅仅是觉得好玩,如果是放在线下,作为一个项目来投资的话,那我想可能大部分人都不会去参与, 可能会考虑一下风险啊, 一些投资啊,更是回报成不成正比。
注意:那么我们这里所要表达的一点呢 ,就是产品品质当然是微商的第一要素,不管哪种方式,没有产品品质做基础都是不会长久的,如果产品品质和客户体验足够好,那在借助情感营销就会在微商里迅速的裂变,
第二呢,心理上的认同,
这个心理上的认同那就更容易理解了,对方因为认同你的人而认同你的产品在销售里,很经典的就是你成为了他的朋友,对方的认同你,那今天的生意也就好谈了,所以我要说的就是,销售产品之前先要销售你自己,
其实呢,这个话题大家应该不陌生,我们的引流阶段,相当于,男女刚认识的时候,关心的就是谈恋爱的一过程,成交呢,就是结果,那么,如何谈恋爱呢,恋爱的过程,不仅是结婚成交的也就是说成交的一种保障, 一个好的恋爱过程, 更
能奠定稳定的感情基础,更是婚后,幸福生活也就是复古的持续和转介绍的一个保障,转介绍呢,就是,婚后的一个成果吧,也就是说我们所孕育出的孩子,
我最常见的就是狂刷屏,就是刷屏党对到一个是一个,就相当于到最热闹的地方见到女孩就问那小姑凉我们结婚吧,如果是在现实当中,你要这么干的话,人家一定会觉得,是不是你疯了就是他疯了,意思是刷屏这事儿肯定不会长久。
我们如果想摆脱这种刷屏的,我们应该怎么做呢?
第一点, 形成自己的独特魅力, 因为你自己就是独一无二的,大家都知道,不管女追男, 还是男追女的时候光靠追呢,是没用用的,一定要在对方面前充分的展示自己的独特魅力,引起对方的好感,才会有下一步的机会, 因为你朋友圈的风格就是你自己的一个表现,
什么样的朋友圈就会吸引到什么样的客户,这个是必然的, 每次上朋友圈就是一个展示的机会, 一切的方法, 引导对方的注意力,对你的建议一个好感,就算没有好感,最少也有个印象,现在朋友圈都各种晒啊, 晒车啊,晒豪宅啊,晒钱啊, 大家不要以为这个就是他们在想炫富,其实这个就是消费者心理,也就是一种勾引,
我相信这种朋友圈各种晒的,大家的朋友圈里都是非常多见的,在这里我就不去截图了,
其实这种形成自己独特魅力呢, 也不用说是去各种晒,这只是一种就是展示你自己与众不同的一面,
每个人都想看到真实的一面, 没有豪车豪宅, 可以晒生活的点滴嘛,
那么当有了好感之后呢, 我们还需要持续的一个互动,给对方留下个不错的印象, 看人不能只看表面,所谓日久见人心嘛, 好感只是别人对你的印象,当有了互动,彼此越来越熟悉,好感就是在这一点点的建立起来的,这个就是微商在朋友圈里要和粉丝之间的互动,
那么下一个建立信任,你的客户呢,,他会想你是不是真心的对待他,是不是不会现场照他买了你的产品后?你是不是会对他负责?
就打个比方, 一个女孩,他可能会想,诶,你跟我处对象,你会不会真的对我啊,会不会骗我啊,在你跟我发生了关系之后,你还会不会对我负责 ?我相信这个是很多没有结婚的, 一些小姑娘的话会遇到的问题,
那么如何去建立客户关系呢? 破冰通俗点说就是第一次的亲密接触, 就是第一次牵手啊,这种通过客户对你的加深了解,
就会开始第一次的尝试购买,第一次下单成功后,你的服务,和产品都让对方满意的话,他就会成为你的忠实客户,就会有接下来的第二次,第二次的购买,所以第一次就变得格外重要, 你要把整个的用户体验做到极致,
在更多的细节要去为客户着想,比如,---某些小礼物啊, 之类的什么的,
这样一来, 客户在收到包裹,他们会显得很开心, 即使是客户收到的产品有点压痕,皱皱的话,客户都不会放在心上了,
大家也可以发货的时候,也可以尝试下放些小赠品, 根据客户的情况,
结婚, 结婚也就是我们说的结果, 要修成正果,除了第一次的亲密接触,和持续的在一起也就是同居, 是肯定要的,也就是锁定客户强关系,
从上面我们可以看出情感营销在微商里的重要性,我们要做到,这三点, 第一,换起情感需求,第二,找心灵上的共鸣,第三,集情感于营销之中,在了解了其重要性后,接下来就是将其运用到营销中去,我们可以分为以下的三个阶段,
第一点, 也就是相识, 同等于弱关系,在你的客户刚刚加你为好友的第一阶段,大家都不了解彼此还是很弱很弱的关系,所以这个时候重点要放在建立信任上,如果你这个时候不跟你的客户建立信任的话, 那你们的这层关系很快就会瓦解掉的,相信很多的朋友都有这种类似情况发生,
第二,相知,也就是中关系, 除了彼此的了解建立信任外, 更需要双方发生关系,所以在这个阶段我们重点要做的就是让好友向用户的转化, 如何通过设计鱼饵,吸引更多的好友和你发生关系,同时客户只有使用购买了你的产品才会跟你建立真正的关系,
如果
第三,相爱,强关系,有了前面的两个基础做关系,跟中关系的一个基础,最后要做的就是持续的和我们的客户互动,积累相互的关系, 一直到锁定客户建立强关系也就是我们所说的想爱,只有相爱了,你们的关系才会更牢固,
相信这个是大家现在比较纠结和比较就是说处理不太好的一个问题,其实这么来说吧,素未平生,从未谋面,仅仅是在微信里看你的朋友圈,我为什么要买你的产品,你让我买你的东西,那么你给我一个可以信任你的理由,我是信任你,还是信任你的产品,还是信任你的公司, 大家在跟客户交谈的时候有没有考虑过这个问题?
我要怎么才能说服客人,其实大家这样想,当你们的客户来的时候,你们站在客户的角度上,去问这样的一个问题,我相信这个,这一段生意会很好的成交的,
如果你解决不了这些问题,你就做不了成功的微商,毕竟人家是要把钱先给你,而且没有像淘宝那样的第三方担保,买个面膜还好说,也就是几百块钱,但是如果是招代理呢? 那可能就是几千,几万,甚至几十万十几万的,那么如何才能建立信任?不是说有就有的事,这可能是需要叠代的,也就是我们这张图片给出的给客户已个信任你的理由,
我们可以通过这以上几条建立信任,第一个展示真实的自己, 有的微商名字是花名,显示的地址呢,有的是什么岛啊,泽西岛啊,头像呢,有的是一个风景或者标志,或者一些语句文字,朋友圈从头到尾都是产品,让人没有一点安全感,这种感觉很容易让人产生错觉的,会让人觉得是不是我付完钱你就把我拉黑了,我就在也联系不到你了,大家有没有这种感觉?
第二个旧是长期的一个培养,通过展示生活的点滴,展示一个真实存在的你,如果你要找对象就先要认识其他人然后谈恋爱在结婚,恋爱的过程就是彼此了解, 增加信任培养感情的过程,那我们在加完好友,只能说我们两个人有机会发生关系了,如果接下来不增加互动,增加感情, 培养信任,你就会发现你的成交就会很有限,你就会发现刷屏这种事,随着微商的成熟,竞争的加剧,你要做的是提高转化率,而不是一味的去刷屏,如果从百分之一,百分之十,你想下你的业绩会提高多少呢?大家有没有算过这笔账,那么增加转化率,就是增加你们的互动,培养你们的感情,比如说你在他的朋友圈里经常点赞,或者一些评论, 平时经常聊聊几句, 这样就能慢慢的培养你们之间的感情,彼此的信任,
第三个,百度霸屏,如果你平时没有了解过一个人,一个产品,你第一反应是什么呢? 在淘宝你会看好评,在微信呢? 是不是回去百度上搜素一下,大家会吗?
--------------------------------------------好了,这个暂时就先到这里,晚点再给大家奉上接下去的内容,如果有兴趣可以加我V信: sz5566990 可以免费送大家几个最近整理的文件, 有关于销售技巧和被加人方法,
这是我最近写的一篇文章《 产品营销推广,做微商不应忽略的技巧之一》,满满的切合题意,希望能给到你一些帮助。文章很干、很长,没有耐心的人就不要看啦。
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知乎上有个叫小雪的姑娘,两年前发现自己关注的网红在买一款洗发水,自己试用了也还不错,就决定自己也试着卖卖,从此便踏上了微商之路。
和大多数人一样,没有资源,不知道怎么开发新客户,只是把别人的图片和文字粘帖过来,发到朋友圈,这样经营下来生意很惨淡,第一个月卖出了3份,第三份,是前男友过来卖的。
她反思,把卖产品局限在朋友圈里,受众规模很小,生意永远做不大,每个月的利润还不够吃一次大餐。
她的上家是个93年的妹子,经营的很不错,月流水在30万左右。这个妹子告诉小雪她是怎么做到的:把新浪微博玩起来,请有知名度的人做广告。明星的价码太高,可以请网红,在她的微信、微博、博客上进行推广。
于是,她开始在微博上联系网红,私信合作的意图,回复的人寥寥无几,有一些不知名的网红要价至少500起,甚至几千元不等。请她们做广告根本成本就收不回来。
后来,她选择在各个社交平台上写文章,分享自己的产品体验,用适当的方式留下自己的微信号,吸引用户加好友。一开始她的文笔也不好,没有太多的专业知识储备,她只能在网上找到很多头发保养、美容、护肤、减肥的帖子,把内容打散再重新整合在一块,适当编辑排版,加入自己的一些体会,在把产品的卖点和客户的痛点联系起来,变成自己的文章分享给大家。这样主动加过来的好友大多是对产品感兴趣或有这方面的需求的。
5000个僵尸粉抵不过50个精确粉的价值。不是目标客户,朋友圈打造的再豪华,也是对着和尚卖梳子,毫无意义。
小雪在知乎分享时,1572个好友,除了100多个朋友,其他的都是她的客户,有50%以上的做过交易。这个成绩显然很不错了,那么写文章真的会有效果吗?
我给出的答案是:有用,但不是文章,而是写长文,为什么?
长文足够长,代表了创作者的态度,是与陌生人建立信任的基础。
在这个浮躁焦虑的时代,很少有人耐下性子,踏踏实实去做一件事儿了。特别是中国房地产“蓬勃发展”的操蛋二十年,企业家不搞制造去投资房产,年轻人不去投资自己拼了命似得去买房子。我们听到都是这样的话:妈蛋,XX去年买了套房子,房价翻了一番;XX在北京二环投资了一套房产,5年后赚了1000万,一下子就屌丝逆袭了。
很多人辛辛苦苦工作了几十年不如人家投机一套房,还有谁会安心做事呢?这样的时代,滋生了整个社会浮躁的心态,而恰恰,耐心也就成为了当下人们最稀缺的品质。
而长文——这个稀缺品质的载体,就显得尤其珍贵。长文有足够的体量可以承载你的专业性、真诚和用心。
文章只是足够长,废话一大堆,显然对读者是没什么意义的。比如你要讲区块链是怎么回事。你撤了十句话,九句话都是和比特币相关的,第十句还是句大家都知道的废话,很明显,别说你是个行家,你连入门都配不上。很大可能,你就是比特币交易玩家,听说过它与区块链有关联,至于具体什么狗屁关系,你根本就不懂。如果你能拽出几个名词,诸如:账本系统、智能合约、chinaLedger、金联盟,再展开说明一下,是不是逼格满满更有说服力?
一个人对某个领域的专业能力,决定了他在行业的影响力,是打通彼此信任障碍的利器。
一篇文章充满了十足的硬科技、硬知识,赢得了读者的肯定,这时,还需要你再烧上一把火——用真诚触碰到人心最柔软的部分。
读者看一篇文章,最反感的是“复制粘贴文”,这类文章你不能说它没知识含量,反而是太多专业知识堆砌在一起,读者希望能从文章里得到不仅仅是某个领域的十个知识点,更需要的是笔者对这十个点中的哪个点更加偏好,哪一个方法体验更棒——即“体验式”的答案。
所以你的体验经,才是给读者除了硬科技、硬知识之外最好的填补。
再说说用心。
每个单位里总会有少数做事很用心,脑子却不太灵光的人,你会发现他们即使工作效率不是很高,有时甚至还会捅娄子,但领导往往不太会批评这类人,反而会说:虽然做错了事情,但小A是个做事很用心的人,人非圣贤,孰能无过,吸取教训就是了。
但如果你平时就马马虎虎,整天惦记着陌陌上认识的妹子,你出个错试试,老板立马痛骂你一顿,或是让你卷铺盖走人。
这其中的差别就是——用心的人在哪都是受欢迎的。一个工作用心的人,且不说他能够为企业创造多少效益,光是对身边人的影响就值回他的薪水了。
那写文章的用心体现在哪呢?我认为,最直观的感受就是——它的排版好不好,配图够不够讲究,再直白一点就是要好看。
先说排版。选一个看着舒服的字体,字色选深度高的灰色(这点很重要),大小合适,调整一下行、段边距,就这么简单一捯饬,分分钟秒杀95%的文章。不需要多么复杂的排版,这事儿我们要向乔布斯老爷子好好学习一下,简洁就够了。
再说配图。可以到比较好的素材图库网站去找,比如花瓣网、站酷网、中国图库网、蜂鸟网等等。当然你也可以插入一些插画、gif动图等,因为我一般很少用,所以有兴趣的你可以到知乎上搜网址,多的是。
我们在写文章的时候,总会碰到这样的事情,写到某处需要配个图片,然后到图库网站上去搜索,然后裁剪、PS等一系列的工作之后,切换到码字工作时,发现不知写什么了,灵感走丢了。这就是不同工种切换时的能量损耗。我一般会把同类工作打包处理,全部文字书写完成后再找图片,处理完图片后统一排版编辑,避免切换损耗。(PS:这是我在采铜的《精进:如何成为一个很厉害的人》一书看到的“图层工作法”,有兴趣的同学可以卖来看看,很好的书)
为什么是写文章,而不是出音频、视频,或是写一篇4A级的文案。
音频、视频与文章有一个共同的优点,就在于你把任何作品放在网上之后,它可以被读者无限次的观看,你在睡觉的时候,有人再看,你在约会的时候,有人在看,你在遛狗的时候,也有人在看。只要有价值,你的作品就无时无刻不停的收割国民总时间(罗振宇提出的概念)。
我的建议是先把文章写好了再说,别还没学会走路就着急着跑路。音频和视频需要你更好的综合素质,更多的时间成本,音视频的编辑能力,这些都不是一朝一夕就能够拿得出手的。
再说文案真的没啥用。
虽然事实证明人类就是感性动物,或者多数时候是趋于感性的,经常性的冲动消费。但往往大多数的我们是不承认这个事实的,我们认为自己是理性的,至少比别人(旁边那个傻X)是理性的。所以在文案这种有明显“推广”属性的东西,我们从心里是拒绝的,因为这样的套路太明显,我们不希望被说服,我们都幻想着有颗不受外界信息干扰的心。所以你看,在得到001号知识发布会上,宝马通过为用户买单的方式,来俘获潜在消费者的心,这比它做个硬广的效果好上一百倍。其实都是推广,只是宝马这样的举动,不留痕迹,不苛求于说服消费者,而是在消费者心中埋下一颗种子——我愿意为终生学习者买单,我愿意看着你变好,然后再成为我的消费者。
当然,有些文案还是很高级的,它不急于向你销售,只是让你知道,慢慢的影响你,形成品牌效应,占领用户心智。比如520那天迪泰策划的分手花店,它的文案只是有趣、好玩,值得借鉴。
如果你实在手痒,才华外溢,雄(雌)性激素没处释放,那我建议你参考一下。
如何多平台发布?
文章的最大优势就是你完成之后,可以迅速在各大网站铺开,获取目标读者,增大自己的网络影响力。这等于说把你创作用的一份时间进行多次售卖,虽然不能直接变现,收获潜在的变现机会也是大大的值得。
得到APP目前有25个订阅专栏,其中,过十万订阅用户的有四个,过十五万的有一个——李笑来老师的《通往财富自由之路》,好的内容分发在好的平台上就能够产生超预期的效果,这是普通人无法想象的。这也是李笑来老师不厌其烦一直提倡的理念——开始写作。通过写作来实现把你的单份时间进行多次售卖,多么划算的事儿,但很多人压根就没意识到过。
那么选择什么样的社交平台发布呢?长文一般的调性就是干货文,还是以硬知识为主,情感为辅,应该选择适合它生长的土壤。知乎、豆瓣、天涯论坛这些偏知识类获取型的社交网站就比较适合,这里人数众多,使用者往往带着明确目的过来,可以通过关键词搜素直接获取信息。
而分答、在行这类知识咨询类的社交平台,偏重于语音和面对面的交流,需要你有一定的社会影响力,是每个出发者的目标平台。
另外,不要舍弃90后、00后的市场,跟她们做朋友,看他们用什么样的社交网站,为什么bilibili会火,为什么In会红,紧跟他们不要掉队。
抓住下一波红利期。
淘宝在刚刚兴起的时候,入驻的商家幸运的抓住了这波红利期,那个时候,商家少,同质化的商品品类也不多,那个时期的获客成本几乎为零,消费者只能在有限数量的商家消费。
博客、微博、微信、直播平台,每波网站、社交平台兴起时,都有一部分先知先觉的人抓住了当时的红利,大V、公众号、网红是每波红利的收益者。
那么下一波的红利在哪,也许是人工智能,也许是AR、VR,也许是另外一个社交平台,不知道。但无论如何,你要想收获这波红利,就必须做好准备,做到有足够的知识储备,有内容生产的能力,而最好的方式是边践行边成长(建议去读一读刘润写的《趋势红利》这本书,也许会有帮助)。
PS:受罗辑思维公众号影响特别大,用户体验好到爆,我也效高档一下出个“长文推广”的清单,希望你们喜欢。拿走不谢。对了,还要偷偷留下我的微信号:mfy512haha,欢迎骚扰。
关于如何写出一篇推广长文的清单
文章的篇幅在3000字到5000字左右即可,太长反而令读者失去耐心。开头最好备注:“这是一篇长文,缺乏耐心的人就不要看了。”(满满的套路啊)
文章中一定要涵盖足够专业的硬知识,不宜过多,也不宜过少。同时,不能缺少趣味性。
文章里可以适当的涉及一些跨学科、跨领域的知识,推荐一些相关的视频、书籍,做到旁征博引,一个博学的、见识广的人更容易赢得信任。
文章中要给读者一些有说服力的建议,最好是你体验过的,或朋友体验过的,削减读者的选择恐惧症。
文章的编辑、排版要追求简洁好看,选择深灰色方正型字体,稍大点的行间距,匹配一些漂亮的图片和有趣的动图。
在适当的位置,用合适的语言留下你的信息。
选择调性匹配的社交平台发布你的作品,知乎、豆瓣小组、百度知道等等。但不要局限在你的认知边界内,定期强迫自己去了解近期又有哪些App推出,特别是紧跟95前的步调。
微商只是说法,称呼,更加重要的还是你的好友,人脉质量现在新入V商大军的人很多,同样的产品做得人越来越多!如果你还是没有学会方法,只是简单的刷朋友圈讯息,靠你目前那点质量低下的朋友圈。你就是刷爆了也没有成交量的,只会让你的朋友慢慢的把你拉黑!没有方法,吸引不来精准客户来主动围观你的朋友圈,无论卖什么产品都会打不开销量,很多薇商在思维上存在误区,就是认为只要有货就可以卖出去了,可是又有多少人囤了货却不知道卖给谁呢,上家教的方法不实用,所以只有自己学会引流让对你产品有需求的人主动加你才能做好,微商如何扩大客源!这是困扰每一个微商的最主要问题。因为作为微商,需要的就是朋友圈人多。如果你的朋友圈没有几个人的话,那东西都卖给谁呢!你又怎么能自称微商呢!但是朋友圈人多,用处也不大。为什么?因为这些人要么是同行,要么是对你的东西不感兴趣,在这里,我可以帮助大家,教大家,让客户主动加你,并且是精准客户。什么是精准客户?精准客户就是对你的产品有需求的人。微营销,让精准粉丝主动去加你,这才是王道!想要学习方法加微dingfen458
微商什么最重要?!
交流!
做微商最难以避免和最重要的就是跟客户的沟通。
问题最大的也是这块!
不少微商朋友都有一直困扰自己的问题。
每天都跟客户聊天,为什么他却一次都不买?
客户终于买了产品,他却从此再也没复购?
客户不理你,不买你,不复购......
如何做微商?本质上这就是交流出了问题,所以我们应该跟客户怎么谈?!
01瞄准痛点,不说废话
每天聊客户却没几个成交的,很多时候只因不清楚客户的需求点。
不知道客户究竟想要什么?
这就导致我们处于盲目交流的状态,有一句没一句地拉着家常,客户耐心被逐渐耗尽,成交自然无从谈起。
所以谈话重点要放在“客户想要什么”、“我们能解决什么”、“为了解决这个问题该做什么”,尽量阐述产品对客户的改善,针对性地用带有画面感的描述。
再一个窍门是“永远站在大多数人的立场”,要让客户相信她的问题不是她一个人的问题,我们的方法也不是少数人才适用的方法。
02数据记录,跟踪调查
用户购买产品,却没有复购率?
很多时候,用户不复购,不是因为你的产品不好,而是你的客户关怀服务做的不够好。
客户购买后,我们要每个客户都做记录,例如发货后,就及时提醒客户发货了。再备注上签收注意事项,和需要注意的点,添加一些表情的效果会更好。
客户签收时,提醒客户检查产品。如果有什么不满,及时提供换货、退货方法,有问题主动承担,不要和客户过多的争执。
多关心客户,节假日多发点问候,再来个小红包,在群里刷下存在感。再一个多关注客户的朋友圈,任何开心、不快乐的事情都是你跟客户拉近距离的好桥梁。
总之呢,交流就是用心,你如果都害怕跟客户交流,还指望客户会买你的东西?
@帮扶会老康别忘了动动小手关注我,万人微商团队老大,让你少走微商创业之路!相互学习交流!
我觉得什么营销都一样
就是水磨功夫
只要你朋友圈曝光率足够高,而又不让人引起反感
时间久了,客户就来成交了
我们公司的客户平均都是两年前接触过加微信
然后一直看我们日复一日的宣传营销
最后成为了我的客户
来一波强答。
上周特地给学员开了一节问答课,发现很多微商,或者说微电商在营销中碰到的问题很多都很相似,大多集中在,怎么引流,引流后怎么沟通,建立信任,从而达到转化成交的目的。
每个环节,都可以单独拆开来讲解,也都有大量的方法可以针对性的突破。
刚好,我的学员安安也提过类似的问题,安安是这么问的:引流过来的人群,怎么才能产生比较好的链接,怎么去沟通?
安安,是这样的,引流过来的人群怎么去产生比较好的链接,怎么去沟通,分为两类情况,两种不同的渠道。
比如说你这个渠道是付费引流来的还是免费引流的人,假如它是通过百度竞价来的,或者说通过信息流的表单来的,或者通过其他付费引流来的,那怎么去沟通呢?那就直接进入撕口成交六部曲,按照撕口成交六步曲的流程去成交就可以了,明白吧?
但如果说这个引流过来的人是通过社群,或者说你是通过赠品引流,或者通过迪推,通过互推,通过家庭聚会,通过其他的方式等等,如果她不是那种非常饥饿、非常精准的粉丝,他相对来讲需求就没有那么强,那你怎么去链接,怎么去沟通呢?
你就需要先去提供一下价值,先培育一下,还记得双雄老师讲的那个微营销导图2.0版本吗?第一步流量,第二步培育,第三步成交,第四步追销,第五步裂变,把这五步记一下,上面是团队,下面是系统就形成了一个闭环,所以引流过来的人如果是通过社群或赠品而来的,并不是奔着买东西来的,他需求没那么强,那么我建议就先去提供价值,先聊一聊,了解对方的需求。
至于怎么去了解需求呢?怎么去建立信任呢?这里面最重要的一个点是提供价值。
我举例个例子,比如说他是通过赠品引流来的,或者说他没什么需求的,那最好是提供价值,因为如果说没什么需求,你马上推销,对方他会不怎么理你,那你这个沟通就失败了,而且对你的印象也不好。
那如果说对方不是那么精准需求的,我建议提供价值,因为价值是每一个人都需要的,比如说你是做洋葱海外仓的,对吧?假如是一个宝妈加过来了,那没有办法直接成交的话,你就先提供价值,你看一下对方的朋友圈。
比如说发现对方的小孩现在只有几个月,刚出生,那你就给对方提供一些建议,你说我看你朋友圈你目前买的纸尿裤好像宝宝有点红pp,对吗?那我教你三个方法这样宝宝就不会红屁屁了,然后改天可能她宝宝又流鼻涕了,然后你跟她说:唉,你宝宝流鼻涕了,对吗?那不要用处方药啊,副作用很大,那你其实可以用什么?我建议怎么怎么样,对吧?
很多人可能会疑惑,为什么要提供价值。双雄老师有讲过客户要购买产品,有三个前提,我们再来回顾一下这三个前提,很重要!需求、信任、购买力。
假如,这个人通过社群或通过赠品来的,她其实对你需求还不够强,信任还不够强,对不对?她也许有购买力,那你怎么样才能刺激她的需求,不断提升信任,那通过免费提供价值,就能让她体验到你的东西的价值,那自然就会刺激她的需求,提供价值也能够增加信任,对吧?当然还有很多套路,这只是其中一个套路。
但你说双雄老师能不能给我一个最简单粗暴的方法,那我跟你讲最简单粗暴的是什么呢?
就是你去你的团队找一下,或者谁在成交这一类粉丝非常擅长的,然后你把她成交的20个案例全部把她聊天记录弄出来,然后这20个案例她大概怎么是沟通的,你把话术全部剥离出来,变成一个一个具体步骤。
比如说她最后是通过五个步骤成交的,这五个步骤的话术你全部填到excel表里面,然后再把这五个步骤的话术给到团队,团队就把这个excel表或者在手机里面把它收藏到输入法里面,或者收藏到印象笔记或者有道云里面。
然后团队只需要复制、粘贴话术就能成交。那这样每个团队的成员就知道引流过来的人群要怎么去沟通了,不然你告诉她怎么沟通,她还是不会的,你一定要给她具体的话术。具体的工具流、弹药包,明白吗?