天猫国际代运营与天猫代运营有区别？天猫国际代运营的含量如何？|电商|员工总数 资本新宠儿：跨境家居企业扎堆IPO

天猫国际代运营与天猫代运营有区别？天猫国际代运营的含量如何？|电商|员工总数 资本新宠儿：跨境家居企业扎堆IPO， 

天猫国际代运营与天猫代运营有区别？天猫国际代运营的含量如何？|电商|员工总数

一、天猫国际代运营主要提供什么样的服务呢？

天猫国际代运营是一种针对跨境电商的全方位解决方案，由专业的电商服务公司或个人向国内外品牌商提供一站式电商代运营服务，旨在帮助品牌商在天猫国际平台上开展跨境电商业务。具体来说，天猫国际代运营主要涵盖以下几个方面的工作：

1、店铺管理

店铺开设与管理：代运营公司会帮助品牌商完成天猫国际店铺的注册、开设和日常管理，包括店铺的装修设计、页面优化等，以提升店铺的专业性和吸引力。

商品管理：负责商品信息的上传、更新、价格调整、库存管理等，确保商品信息的准确性和时效性。

2、产品推广

市场营销策略制定：根据品牌商的需求和市场情况，制定合适的市场营销策略，包括产品定位、目标市场选择、推广渠道规划等。

广告投放与营销：在天猫国际平台内外进行广告投放，利用社交媒体、搜索引擎等多种渠道进行产品推广和品牌宣传，提高产品的曝光度和销售量。

3、订单处理

订单确认与处理：负责处理顾客的订单，包括订单确认、支付验证、订单状态更新等。

库存管理与物流安排：根据订单情况，进行库存管理，确保库存充足；同时，协调物流安排，确保订单能够准确、及时地送达消费者手中。

4、客户服务

客户服务与咨询：提供多语种的客户服务，回答顾客的咨询和问题，提升顾客满意度和忠诚度。

售后处理：处理顾客的退换货请求、投诉等售后问题，确保问题得到妥善解决。

5、数据分析与优化

数据分析：利用数据分析工具和平台数据，对店铺的运营数据进行监测和分析，包括销售数据、顾客行为数据等。

策略优化：根据数据分析结果，为品牌商提供优化策略和决策参考，帮助品牌商更好地了解市场需求和顾客偏好，优化运营策略。

6、物流与支付

跨境物流协调：处理跨境物流事务，包括货物的仓储、打包、报关、运输等环节，确保货物能够准时、安全地送达全球各地的顾客手中。

跨境支付与结算：协助品牌商处理跨境支付和结算事务，提供安全可靠的支付通道，并确保品牌商能够及时获得销售收入。

7、全球化布局与品牌建设

全球化布局：帮助品牌商实现全球化布局，将产品销售至全球多个国家和地区。

品牌建设：通过制定市场推广和品牌建设策略，利用天猫国际平台的营销工具和渠道，提升品牌知名度和美誉度。

综上所述，天猫国际代运营服务涵盖了从店铺管理、产品推广、订单处理、客户服务到数据分析与优化、物流与支付以及全球化布局与品牌建设的全方位服务内容。通过专业的代运营服务，品牌商可以更加高效地开展跨境电商业务，降低运营风险，提升销售业绩和品牌影响力。

二、为什么很多海外品牌都会选择与天猫代运营公司合作呢？

海外品牌选择与天猫国际代运营公司合作，主要基于以下几个方面的原因：

1、专业团队与资源优势

1）专业团队：天猫国际代运营公司拥有经验丰富、专业素质过硬的团队，他们熟悉中国市场的消费者行为、竞争态势以及跨境电商的运营规则。这种专业团队能够为海外品牌提供量身定制的运营策略，从而最大程度地发挥品牌潜力。

2）资源优势：作为阿里巴巴集团旗下的业务之一，天猫国际代运营公司能够依托天猫国际平台的强大资源，包括流量、用户数据、营销工具等。这些资源能够帮助海外品牌快速提升品牌曝光度和销售额。

2、全方位的服务支持

1）市场调研与定位：代运营公司通过对中国市场的深入调研，帮助海外品牌了解消费者需求、市场竞争情况以及行业趋势，从而制定适合品牌的市场定位策略。

2）营销策略制定：根据市场调研结果和品牌定位，代运营公司可以制定线上线下相结合的营销策略，包括社交媒体营销、KOL合作、广告投放等多种形式，以提升品牌知名度和销售额。

3)供应链管理：代运营公司与供应商、物流公司等建立紧密的合作关系，确保海外品牌的商品能够快速、高效地进入中国市场，并保证供应链的稳定性和质量控制。

4)商品运营与上架：代运营公司负责海外品牌商品的上架和运营管理，包括商品信息录入、页面设计优化、价格策略制定等，以确保商品在天猫国际平台上的良好展示和销售效果。

5)数据分析与优化：通过数据分析工具对销售数据进行监控和分析，代运营公司能够及时发现问题并调整运营策略，以提升品牌的市场表现和销售效率。

3、降低运营成本与风险

1)成本控制：代运营公司能够帮助海外品牌优化供应链管理、降低物流成本、提高运营效率，从而有效控制运营成本。

2)风险降低：跨境电商涉及多个环节和复杂的市场环境，代运营公司凭借丰富的经验和专业知识，能够帮助海外品牌降低市场进入风险、运营风险以及合规风险。

4、成功案例的示范作用

许多国际知名品牌通过与天猫国际代运营公司的合作，在中国市场取得了显著的成功。这些成功案例为其他海外品牌提供了可借鉴的经验和信心，促使他们选择与天猫国际代运营公司合作。

综上所述，海外品牌选择与天猫国际代运营公司合作，是因为这些公司能够提供专业团队与资源支持、全方位的服务支持、降低运营成本与风险以及成功案例的示范作用。这些优势使得海外品牌能够更好地适应中国市场、提升品牌知名度和销售额。

三、有哪些天猫国际平台比较靠谱的代运营公司么？还有商家案例吗？

天猫国际代运营公司排名及成功商家案例如下：

一、天猫国际代运营公司排名

由于市场变化较快，且不同评价机构或媒体发布的排名可能有所不同，以下是根据近期信息整理的几家较为知名的天猫国际代运营公司（排名不分先后）：

宝尊电商：

简介：中国最大的电商代运营公司之一，提供一站式电商解决方案。作为天猫国际的重要合作伙伴，宝尊在品牌入驻、店铺运营、营销推广等方面积累了丰富的经验。

优势：拥有强大的技术团队和运营平台，能够为品牌提供全方位的支持和服务。

2.杭州社淘电商：

简介：凭借其丰富的电商经验和卓越的服务品质，稳居行业前列。专注于品牌电商，通过大数据分析和精细化运营，帮助商家提升店铺流量和转化率。

优势：荣获多项天猫服务商称号，已海尔、松下、tangleteezer、skuranomori(美康樱森）、martiderm(玛蒂德芙）、TheOrdinary、FH、smartypants与等多家大型集团公司实现品牌运营合作，赢得了广泛认可。

3.若羽臣：

简介：一家互联网整合营销管理公司，与众多知名海外品牌合作。提供平台运营、推广、仓储、客服一体化的服务。

优势：灵活细致的互联网营销运营方式，成功培育了多个化妆品和母婴产品线上知名品牌。

4.点晶网络：

简介：在数据分析、人工智能等方面具有技术优势，通过精准的数据分析帮助品牌识别目标消费者，制定个性化营销策略。

优势：注重技术创新，利用自动化工具提升运营效率。

5.火奴电商：

简介：拥有资深的行业背景和成熟的运营模式，为客户提供精细化的运营推广、视觉设计、数据银行分析等一站式代运营服务。

优势：作为品牌数据银行、策略中心等新零售和全域营销认证服务商，火奴电商在行业内享有较高声誉。

此外，还有百秋、乐其、哥登电商、上海鲲驰等公司在天猫国际代运营领域也表现出色，它们凭借各自的专业能力和优质服务赢得了市场的认可。

四、成功商家案例

以下是部分天猫国际代运营公司的成功商家案例：

宝尊电商：

案例：成功助力多个国际知名品牌在中国市场实现快速增长。

详情：通过精准的市场定位、高效的营销策略和优质的客户服务，帮助品牌提升品牌影响力和市场份额。

2.杭州社淘电商：

案例：成功运营英国皇妃梳子（Tangle Teezer）。

详情：社淘电商为英国皇妃梳子提供了精准的产品定位、站内外引流、全渠道快速对接铺货等一站式电子商务解决方案。通过优化产品体验、提升客户满意度等方式，促进了产品的复购率，增强了品牌忠诚度。

3.丽人丽妆：

案例：成功代运营相宜本草等化妆品品牌。

详情：通过丽人丽妆的专业运营，相宜本草官方旗舰店在天猫平台迅速成长为排名第一的化妆品品牌，日销售量突破万件。此后，丽人丽妆凭借相宜本草的成功案例承接了更多知名化妆品品牌的代运营业务。

这些成功案例展示了天猫国际代运营公司在电商代运营领域的专业能力和显著成就，为更多品牌提供了可借鉴的经验和信心。


资本新宠儿：跨境家居企业扎堆IPO

来源：霞光社

作者 | 唐飞

编辑 | 韦伯

“不出海，就出局”的论调，在众多制造业企业中其实并不鲜见。

过去30多年，家具家居行业一直享受着房地产发展所带来的市场机会。但近几年国内建筑行业经济复苏缓慢，连带着家具家居企业业绩也开始承压，出海成了大多数家具企业探索新增长曲线的途径之一。

资料显示，近年来我国家具出口整体规模也呈逐年稳步增长态势。傲基科技招股书显示，基于中国卖家的家具家居类B2C海外电商市场规模，从2018年的1582亿元增加到2023年的7738亿元，复合年增长率达到37.4%；预计未来将保持15.7%的复合年增长率，到2028年增长至1.60万亿元。

根据海关总署发布的数据，2024年1-4月，中国家具出口规模达到了1685.5亿元，同比增长了20.4%，创造了历史同期的新高。

但家具家居出海这门生意，在过去几年历经诸多波折，如市场需求降低、海运成本提高、库存压力大涨、电商平台封号等等。

如今重回增长曲线，引得不少企业跃跃欲试，这一点从二级市场的IPO热潮也可以窥见一二。

近几年，家具家居赛道出现“IPO热潮”，其中多家企业在海外市场取得傲人成绩。

在去年6家成功IPO企业中，就有一家是聚焦家居出海的跨境电商公司致欧家居科技股份有限公司（以下简称“致欧科技”）。资料显示，致欧科技旗下拥有家居品牌SONGMICS、风格家具品牌VASAGLE及宠物家居品牌Feandrea三大产品品牌，几乎100%产品都销往海外市场。

该公司于2023年6月21日在深交所上市，上市首日大涨6.81%，总市值达到105.76亿元，成为A股跨境电商细分领域的家具家居龙头。

致欧科技的成功上市也引来众多主营家具家居跨境业务的“效仿者”竞相IPO。2023年11月，杰西亚家居科技股份有限公司（以下简称“杰西亚”）同中金公司签署上市辅导协议，正式启动A股IPO进程。

目前，杰西亚旗下拥有十四克拉、Hulala恬然之家等多个自有品牌，覆盖Wayfair、Amazon、Homedepot、Overstock等多个北美知名电商平台，现已成为Wayfair平台Top3的卖家；同时，杰西亚在美国设有自己的子公司，且自建了三个大型海外仓库，以辐射美东、美中、美西地区。

图源：pexels

今年4月，港交所官网披露傲基科技股份有限公司（以下简称“傲基科技”）IPO申请文件。资料显示，傲基科技主要通过Amazon等第三方线上平台从事跨境B2C业务，专注于提供ALLEWIE、IRONCK、LIKIMIO、SHACERLIN、HOSTACK及FOTOSOK等家具家居类产品。

2023年，傲基科技有11个品牌的GMV超过1亿元，按弗若斯特沙利文GMV统计，公司的6个产品品类（包括床架、食品柜、梳妆台和梳妆凳、书柜、餐柜和边柜以及冰箱）在亚马逊美国网站排名第一。

根据民生证券的报告，海外业务已成为支撑我国家居企业增长的关键力量，向跨境电商转变也成为我国家居企业的一大趋势。有越来越多的家具厂商正积极转型进入跨境电商领域，开辟业务增长新路径。

除上述大型企业外，一些中小家居企业也开始尝试出海。跨境电商平台推出的“全托管模式”和“半托管模式”，能够为商家解决运营、仓储、物流、退换货等问题，便捷进入海外市场。

根据德勤《2022TikTok+电商出海营销白皮书》，时尚、3C及家电、家具家居品类电商零售额规模较大，2022年家具家居品类全球20国电商零售额规模约为1875亿美元，展望2022-2026年复合增速约为8.1%，显著高于美妆（6.5%）、时尚（5.9%）、3C及家电品类（4.7%）。

除了电商企业，很多原本就深耕线下的家具家居品牌也开始布局海外。

尤其是在印度和东南亚等新兴市场上，这些地区城镇化率低、房地产有提升潜力，为中国品牌的进入提供了良好的发展环境。

今年3月，居然之家在柬埔寨金边的门店正式开业，入驻率接近100%，吸引了多家中国知名家居品牌入驻。居然之家还计划在未来3到5年内，逐步完成对东盟各国的战略布局，通过与柏威年集团的合作，在马来西亚开展家居建材产业、新零售及贸易物流等全方位合作。

顾家家居也在印度和东南亚市场积极拓展，通过开设多个标杆店，以自有品牌身份打入中高端市场；左右家居则在印度孟买开设了The WE Story的亚洲首店；索菲亚选择在越南胡志明市开设了高端定制体验馆。

图源：pexels

除了“开店”的品牌外，部分企业更是直接把工厂建到了当地。

金牌厨柜就在泰国建立了生产基地，通过泰国制造基地为核心的生产交付模式，结合区域市场的卫星工厂，实现大货供应和小货属地化生产；永艺股份在公告中称，计划投资5000万美元建设第三期越南生产基地项目；顾家家居墨西哥新莱昂州工厂扩建工程也在今年初完工，据墨西哥媒体报道，该扩建工程总投资达1.5亿美元。

此外还有多家头部家居企业发起定增，拟加码海外生产基地。如2023年11月梦百合完成定增募资8亿元，主要用于美国亚利桑那州生产基地扩建等3个项目；同年11月曲美家居定增事项获证监会同意注册批复，拟将所募资金中2282.58万元投入旗下Ekornes公司挪威工厂产能升级建设项目。

频繁的海外布局动作换来了亮眼的出海“成绩单”。

2023年，顾家家居境外市场销售收入达到75.15亿元，同比增长了6.84%；金牌厨柜海外业务营收2.74亿元，同比增长16.92%；志邦家居海外业务收入约1.5亿元，同比增长31.86%。

而致欧科技和傲基科技业务聚焦海外的企业，收益更加明显。2023年致欧科技实现营收60.74亿元，同比增长11.34%；归属于上市公司股东的净利润为4.13亿元，同比增长65.08%。同期傲基科技营收86.8亿元，同比增长22.25%；净利润5.20亿元，同比增长133.18%。

还有些品牌借助新兴渠道走到海外消费者面前，典型的如恒林股份旗下品牌NOUHAUS，该品牌2023年才开始尝试在TikTok进行广告投放并引流至店铺，到年底已经成为TikTok Shop家具类目第一。

而且海外市场的局部机会正愈加明显，参考TikTok for Business发布的《全球消费趋势白皮书》，生活家居垂类是美国头部电商赛道，且当下慢生活、重视家庭、户外松弛正成为生活方式和消费需求关键词，带来家具家居、健康个护等赛道的商机。

在通过上市、出海谋求出路，寻找更广阔市场空间的过程中，国产家具家居品牌也经历了三个阶段，即中国制造（代工）→中国销售/品牌→中国渠道。

目前家具家居出海已从中国制造升级到以跨境电商为主的中国售卖阶段（以亚马逊等三方电商渠道销售为主的平台卖家），典型的是致欧科技、傲基科技、恒林股份等。

在B2C电商模式成为主流的当下。2023年全球家具家居类B2C电商市场GMV达3258亿美元，同比增长12.8%。其中中国卖家份额提高，2023年基于中国卖家的海外家具家居类B2C电商市场GMV达7738元，同比增长23.2%，在亚马逊为3213亿元，同比增长24.1%。

目前，中国卖家的家具家居类B2C海外电商市场参与者超15万名。前文提到傲基科技虽然市占率第一，但是市场份额仅有0.7%。以2023年的GMV计，市场前五大参与者占市场份额也仅有2.9%。

图源：傲基科技招股书

高度分散的市场格局中暗含着巨大变数，任何品牌想要迅速攻城略地都是一个艰难的挑战，而没有足够的市场份额作为竞争屏障，企业抵御风险的能力将被大幅削弱。

与此同时，由于家具家居产品多需要通过海运送达，海运价格的波动导致家具家居出海的利润率并不稳定。致欧科技2021-2022年的净利率只有4%左右，去年略有提高也仅有6.8%；傲基科技过去三年的净利率也只有-6.50%、3.14%、5.99%。

加之消费端需求一直在变化，品类融合、场景化、智能化、全屋定制是近几年家具家居行业的发展新趋势。因此，结合上述需求迅速对产品功能做出迭代也十分考验经营者的能力。

图源：乐歌股份官网

以智能化方向为例，市场调研机构Tech Insights最新报告预计，2023年全球消费者在智能家居相关硬件、服务和安装费方面的支出将复苏，达到1310亿美元。该机构预测，2028年全球智能家居领域的支出将达到1910亿美元。

主营智能办公升降桌、健身办公椅、智能电动床等的乐歌股份就抓住了这一趋势，为消费者提供智能家居、健康办公的整体解决方案。截至2023H1，其海外品牌“FlexiSpot”在亚马逊、家得宝、沃尔玛、乐天、雅虎等电商平台的升降桌品类销量排名第一。自建的独立站“flexispot.com”，2023年销售收入达6.71亿元。

总体而言，家具家居出海是一个无法靠单一爆品或者单一渠道、短期操盘跑赢的赛道。长远来看，市场销量不仅需要技术和市场的双重驱动，还需要从业者对国际规则的深刻理解和适应。

参考资料：

[1]《中国家具出海：从制造走向跨境电商销售，品牌化进行中》，中信建投

[2]《轻工制造行业1月投资策略：跨境电商出海与补库需求拉动，关注家居家具外销链》，国信证券

霞光社将于7月11日在深圳举办品牌出海·生生不息WAVE2024品牌全球化大会，《官宣！WAVE2024品牌全球化大会，7月11日深圳见！》将与知名出海企业家、创业者、出海品牌、出海服务商等共同探讨中国品牌在全球市场取得成功的经验和策略，助力更多中国品牌布局全球市场，加速国际化进程。

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