市场监管总局官媒发文：如何规范网络直播营销？

去年以来，四川省成都市市场监管部门结合网络直播营销活动特点、市场监管部门职能与成都市网络直播营销市场发展实际，多措并举强化监管，规范引导行业活动，网络直播营销监管取得良好成效。

建立有效工作机制 充分发挥监管职能成都市市场监管局印发《关于进一步加强网络直播营销活动监管的实施意见》，并成立“网络直播营销活动监管协调工作小组”，建立广告综合协调、网监业务统筹“双牵头”架构，涵盖市局19个处室（单位）的工作协调机制。该局细分工作任务，明晰市局相关处室（单位）及区（市）县局具体工作职责，从制度机制上整合市场监管内部合力，规范网络直播营销市场秩序。通过推进广告战略联席会议、网络交易联席会议等工作机制，成都市市场监管局加强与网信、文广旅、商务等行业主管部门沟通协作和信息互通，形成监管合力。截至目前，该局已向卫健、教育、金融、房管等行业主管部门实时共享风险信息，推送涉嫌违法广告线索2172条次；联合网信部门处置违规直播账号210个。成都市市场监管局加强网络直播营销活动常态化巡查，聚焦网络营销重点时段，靠前部署，加大专项监测抽查力度，及时发现并查处直播营销中的相关违法行为。2021年，该局组织监测直播463场次，“双11”期间开展医疗美容专项直播监测245场次，发现涉嫌广告违法7场次。针对网络食品安全，按照《食品生产经营日常监督检查管理办法》等相关要求，该局对网络直播食品销售者开展检查，通过调取后台销售记录，检查线上销售产品的进货查验、索证索票制度是否执行，线上线下实际销量是否与购进票据相一致等。多措并举强化监管 促进主体责任落实成都市市场监管局压实主体责任，对“快手”“联联周边游”等直播营销平台开展行政约谈，实施行政指导，督促其落实直播营销主体责任，开展涉及直播营销领域行政约谈60余次。同时，该局在日常调研、指导、约谈、处罚等监管工作中，开展法律法规宣讲，增强网络直播营销活动主体法律意识，加强风险防范。该局开发了线上社会共治小程序“违规广告”，受理市民涉嫌违法广告线索近300条；通过市场监管新媒体《你点我查》栏目广泛征集广告违法线索，并以直播形式现场跟进处置。为进一步妥善处理网络直播营销相关，该局积极推动直播营销平台加入12315平台在线消费纠纷解决机制，发挥平台方力量，靠前处理消费者。同时，强化网络直播营销舆情引导和处置，通过官方新媒体渠道，快速回应网络直播营销领域社会关切。加大执法办案力度 严查直播违法行为对监测检查发现、消费者、相关部门移送、上级部门交办的直播营销违法线索，成都市市场监管局及时调查核实，依法查处。该局加大执法办案力度，重点查处直播营销中平台责任落实不到位、对消费者提出的合法要求故意拖延或无理由拒绝、虚假宣传、仿冒混淆、商业诋毁、侵犯注册商标专用权、假冒专利、销售违禁品、销售假冒伪劣产品、无经营资质销售食品、销售不符合食品安全的食品、发布虚假广告、发布不符合社会良好风尚的违法广告、违规广告代言、刷单炒信、数据造假、哄抬价格等违法行为。截至目前，查处直播领域案件3件，罚没36万元，其中适用反不正当竞争法予以处罚2件，适用广告法予以处罚1件。

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