淘宝中差评是不是已经形同虚设？
而且即使被骚扰，你也没办法证明，这个骚扰来自卖家！
奇了怪了，东西不好，还不让人说实话了？
而且就算是不骚扰，很多人卖家也会在解释里面骂什么同行啊，职业差评师那些。
淘宝这个中差评，完全就是个样子货。我就呵呵了~
买了一堆东西，说好过两天发货，没事，等了五六天，一看点发货了，但是快递还没发，问店主怎么回事，店主说礼花发偏远地方快递不发，所以没法，我就尼玛了，快递不能发就不能跟我说下？五六天过去了问你你才说，那算了，我还态度很好的，我说你把礼花退了，其他东西发了吧，店主说好的马上发
然后又等了五六天，一看还没快递，去问老板，老板还说礼花快递不给发，所以没法，我就艹尼玛了，上次就说礼花不能发那退了发其他的吧，你特么不发就算了，还拿这个理由给我说，好 ，我再忍，我说你抓紧礼花退我，其他的发货好吧，麻烦尽快，老板又说好的好的，抓紧发。
结果直到尼玛系统都自动确认收货了，还尼玛没发货，去找老板，老板还尼玛来一句，你那个礼花快递不给发，其他的今天就发货，尼玛就这样的卖家，前后找三次沟通都好好说的，都半个多月过去了还不发货，这什么卖家？
那好了，我说算了，不买了好吧，申请退款退货，结果人老板还不乐意，说我今天就发了，不退款，哎尼玛还有这样的，不好意思，您这态度，这货我真不想要了，都快气死了，直接给了差评，然后老板说啥？你都没收到货干嘛给差评？？？！！！！！那我拒绝退款了，都没收到货你还给差评，然后过了会还真发货了，无语了，找淘宝客服，淘宝给打电话，然后说了我们也会拒收，货到了也不要的话，老板才最终退款。期间一直说哎呀我东西卖给你真的是亏死了，被你们坑了一把，你们这样的买家怪不得人家给那么多差评什么什么的，无语，我们也没想占他便宜，其实也不想给差评吧，但是一次做错了，那算了，我原谅，两次做错了，好，我还原谅，三次做错了，好，我也不说啥，退了可以把？结果老板一副无赖嘴脸，不但不承认自己错误，还搞得好像苦大仇深被我们坑了一样，我屮艸芔茻。。。。。
结果没两天就有沈阳的电话不停骚扰，让我们删差评，估计是专门帮人家处理差评的公司吧，又是道歉又是撒娇的，还说删了给返20话费之类的，等等，莫名其妙，当事人做错事不来道歉，找这些歪门邪道的东西，什么玩意，就不删！！！！
说真的，你老板做错事，大半个月不发货，找了你三次你都不发，自己做错了，我不要了你干脆利落退款，啥事也没，你好生道个歉，我可能也就算了，但是尼玛态度又差，还说什么我就不信了货都没收到还能差评。。这尼玛什么卖家，不就是招差评的么？天猫交了保护费已经没有差评了，历史成交记录也可以隐藏。其实更无法理解的是有些店在商品详情里公然写上「本店不接受任何中差评」
我：exo me？？？ 买的东西瑕疵大，留言客服让给个解决方法，几小时没回复。想也算了，就算全额退款还补邮费，自己还得找打包材料还得去寄，搞好几天才了结，再加上本来收到瑕疵品就不开心客服还回复不及时，就干脆差评了。
然后客服终于出现了……给几块钱让我删差评 ?
楼上那么多开店的说得轻巧，别人花钱买了东西为什么要因为你们商品的瑕疵去花时间寄来寄去啊？
反正不贵的话我宁愿烂在手里也要发个差评，让其他想买的人看清楚。
19.5.20
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这条知乎从发出到现在收获了很多朋友的评论，有些鼓励支持，有些不满反驳，这些我都能理解并感谢大家。但下图这位从18年11月开始每隔一段时间在评论区里对我进行言语攻击。不知道你是收藏了我的回答，还是每次特意搜问题来找，在自己回答里岁月静好，在我这里喊爹骂妈，小妹妹，我觉得这样不可。(去年年底辱骂我父母的评论已删除，没有截图了。
1月12号更新
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没想到有朝一日还会更新这个回答(,,?? . ??,,)
最新后续是答主答应了卖家"不再追究"的请求。
7号答主又接到三个虚拟号来电，接听第一个发现不对劲后，后两个都没有接。
8号晚上收到卖家短信，大段文字指责答主得理不饶人，在知乎号召网友攻击他们，要逼死人云云。当时和男票吵架心烦意乱，所以并没有理会...(因为我屏蔽了卖家的手机号，这条短信是在我电脑上看到的，所以暂时没有截图)
9号接到卖家电话，没接。
10号接到卖家短信，说被后将被封店，希望我再给他们一次机会，不再追究此事，并提供了相应凭证。
因为卖家言辞相对诚恳，我答应他考虑一下，第二天给他回复。然而卖家接下来的言论实在让我无语...可能是我太敏感，到最后都觉得卖家在找借口为自己开脱，并且最后又提出了"登门道歉"这种在威胁与悔改间暧昧不明的条件。且封店带来的负面影响不同于差评，因为卖家手里掌握着我的个人信息，我不敢赌对方恼羞成怒后是否真的会做出破格举动，所以答应了卖家的请求。
换句话说，我怂了。
我没有要卖家金钱上的补偿，只是要求公开道歉。卖家提出在店铺首页提交道歉信，并提供了第一次的版本，原文我贴在下面，大家可以感受一下卖家的诚意: )
现在首页这个版本是我提供的，会在店家首页1个星期(给自己写道歉信，也算是特别的体验了23333
在看到道歉信后我在旺旺上表示不再追究此事，卖家后来还要求我给淘宝客服打电话撤销，所幸在我拒绝后没有再提。后又提出要给我寄两双鞋表示歉意，也被我一并拒绝了。
事情到这就结束了，最终结果算得上是两败俱伤吧。若是卖家手中没有掌握我的个人信息，我大概会选择跟卖家死磕到底，然而现实给买家选择的余地实在是太少了。
谢谢大家关注这件事，鞠躬~(?′ω`?)
PS:我确实是大外的，校友的话开学可以一起海鲜街约饭ww比心！
12月29日更新
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复习期末考的时候上淘宝瞅了一眼，发现了知乎观光团 感谢大家关心，答主还健在，没有被打死((倒是快被代码折磨死了
后续就是在我拒绝改评价后，首先收到了店家冒充我校校外宾馆前台的短信，说我和异性开房偷拿财务对方报警(妈的那时候我连男朋友都没有啊???)幼稚手段让答主笑出屎，所以并没有理会。
然后就接到店方铺天盖地的骚扰电话，刚开始几个我还接，并且依旧好声好气的告诉店方我不删差评的原因，第一个自称店主的人态度还算不错，让我动摇了那么一下，不过还是感觉这是原则性问题，最终拒绝了。
但是当店方又一次给我打电话时，换了一个自称店主的人，这位先生说是我先威胁他们客服的，我给了差评会扣客服工资，所以他们对我态度才不好(黑人问号.jpg)还说客服只是吓吓我，并不能把我怎么样，我又没受到委屈，赶紧把评论改掉算了，呵呵。在我明确拒绝并拉黑号码以后又换号打了十几通给我，并且持续小半个月。答主这段时间的日常大概就是看手机，静音，装瞎。(时间太久远没有通话记录截图了，都是虚拟机，拉黑一个立刻换另一个号打，屏蔽都屏蔽不了
与此同时，卖家开始买水军在评论里洗白，夸自己态度好(???)攻击答主是同行和差评师，放张图给大家看一下画风，还好没人相信。
在这期间，有人发短信说要退我50，退靴子全款，最高说退500块。也不是没动摇过吧，毕竟新败了口红和粉底穷成狗，但是想想咱东北人得有刚啊，人都要来学校干你了，你还颠颠给人改回好评，臊不臊的慌 所以一直奉行不理政策，直到评价更改期过了，世界终于清静了，没有找上门，答主也拣回一条 命，各位想看答主gg的可以散了蛤蛤蛤。
最后附上一张店家求我改评论的截图，态度天壤之别(摊手.jpg)
--------------------------------原文--------------------------------
现在的卖家也是厉害 我坚持不改评价就是这个态度，还对我进行电话短信骚扰。淘宝这么多年第一次差评，有时候是该坚持原则。
ps:现在淘宝对买家信息保护太差了...才导致报复状况频出，不过这个问题也不是轻易能解决的，就看马云爸爸的吧。
身为一个亲历者，写下这段文字。思考了很久该立足于一种怎么样的立场来重述这段经历。后来一想我已经不占便宜了，要是以怨报怨再不占理了那也太亏了吧？所以以下所有叙述均无关吐槽机关利益报复，纯粹反馈事实表达个人观点，故隐去包括无良商家在内的所有私人信息，希望大家日后在淘宝购物要三思而后行啊……！
一切都要归咎于万恶的双十一。。。
11月10日晚，我在距离双十一还有几分钟的时候为了凑数额把加了一个科颜氏白泥面膜入了购物车，价格大概一百七八（购物券优惠不算在内），请大家不要吐槽我......我本来就是个化妆小白再加上还没有买假货经历，而且重点不是这个！重点是等我收到货了也没想那么多拆开就用了一遍发现敷完洗掉后脸上仍然糊了一层怎么也洗不干净的玩意儿？？不过还好我皮糙肉厚并没烂脸。一种不详的预感涌上心头，找朋友妥人从英国代购回来的一对比，果不其然。
(左淘宝右正品)
于是经历了双十一快递爆仓后的的11月28日(已过7天无理由)，我愤起欲退货。
卖家以我用过为由拒绝了我，虽然很不爽，但是是因为自己的疏忽错过了7天，是我的锅，我也没追究了。给了个中评，内容非常客观，大概如下：
“对比了微博上的攻略，外壳是真的，但是里面的东西比正品要干很多（因为我以前用过正品小样），用完后脸是有变嫩（黄瓜敷完也很嫩啊 ），但是总感觉有一层东西糊脸上洗不干净，正品不好说，大家自己谨慎点吧。”
于是12月3日收到了如下短信:
这是一家刚刚起步的店铺，12.3那天看只有四颗心想既然是刚出来做生意的，那也就不为难了，删就删了吧。但是心里不舒服的是她就是不肯承认是假货，一副我冤枉她了的样子。我就跟他说:
“好，我给你删，但是我真诚待你，希望你也能说句实话，这到底是不是正品。”(现在真的很想冲自己当时的矫情呕吐三分钟。。。)
当时内心是断定她不会承认的，要是承认了截屏下来他估计就只有坐等被告的份了。但是我想看看，当我尽我全部宽容与善意对待这个知法犯法的人，她的良心到底会不会有哪怕一丢丢的触动。
然而丝毫没有。
这是她秒回我的答案，不假思索，坚定到我都要相信她说的是真的了？？我一下就炸毛了。
从这个时候开始，我收到了为期一个星期的网络电话骚扰和短信骚扰。
12月3日晚上9点半到11点半我关机
12月4日早晨9点15到10点多
12月7日早晨9点13到11点多
12月9日晚上10点多到11点多
12月11日早晨9点到11点多，下午4点半开始到晚上10点多。这天为时最长，强度最大，骚扰电话同时伴随骚扰短信。
证据如下：
这骚扰电话的特点是：
每个号码均不同，重复率极低，普通360骚扰电话库对于他来讲根本小巫见大巫，作用微不足道；
地域显示五花八门，并且都是网络电话，无实名人，无法查实；
平均每个号码只响一声就挂；前一个刚挂下一个就拨了进来，一个接一个，手机根本停不下来，其他人也再打不进来。每一波大概1到2个小时，不多不少，非常精准；遭到这种骚扰的手机，基本是废的。
骚扰电话同时伴随着骚扰短信，大概就是用我的号码在各种网站不停获取验证码，能退订的还好，但大部分都是不能退订的。以上是被我怒而删了一部分的信息箱。
综上判断，我觉得我是遭到某种神奇的骚扰软件的恶意攻击了。
本人是一个司考狗，虽明知晓世界不是处处充满爱的，但是还是知道有一种叫做法律的东西的存在。既然选择了这个东西，选择相信了这个东西，有些东西，还是要坚持一下。
于是我开始了为期一个星期坚持不懈的维权之旅，现整理如下。
求助1:
12.3日晚上，在同时遭受着手机短信同时轰炸的同时，我开启了苹果的勿扰模式，勉强填写完了淘宝客服告诉我的卖家的维权途径。上传了我的差评截屏，和客服的聊天截屏，骚扰电话短信截屏，然后提交，被告知需等待7-8个工作日。
求助2:
12.4早上刚吃完早饭大概9点出头的样子，骚扰电话准时开始，我手机再度瘫痪，忍无可忍，我打了12315。
接起来的客服听了我的情况后，问我卖家显示地点在哪儿，我说绍兴她说那你要找绍兴的12315啊，让我前面加拨0574，我照做。
绍兴12315打过去被告知绍兴12315已经整合到12345政务热线，啪塔挂了。好，我也照做。
12345接起来的是个女声，声音里充满了社会主义式温暖，一口一个同志啊，告诉我我们这里是12345政务热线，你那是12315消费者维权，不归我们管。
What the hell??你们12315不是已经整合到12345了？？
是这样没错同志，但是你这个事情已经不是消费者维权的问题了，你应该去报警才对。
求助3:
挂了电话我懵逼了5分钟，用我稚嫩残缺的法律意识判断了一下我这破事归不归110管以及，平时天天开的玩笑我要打110了现在我是真的要打110了？？
好，我照做。
按下去的时候手都是抖的。。。电话被秒接起来，接线员声音紧绷，背景音乐是紧张的各种嘈杂的电话铃声和接线员干脆利落的回应。
她听完了我的简要概括，声音松弛下来，跟我说她这里是宁波市公安局110指挥中心，我这事要跟当地的派出所说。给了我当地派出所的电话。
好，我也照做。
是一个很慵懒的声音接起来的，估计是被吵醒的，我简要说明了我的情况，那边一下子就炸毛了。
你这是10086的事情啊，10086工作没做好我们能有什么办法
(......我一懵)
什么叫你们能有什么办法？他侵犯我隐私权了啊，这不归你们公安管吗？
他侵犯你隐私权？
对啊，给我打骚扰电话影响我生活安宁不是侵犯我隐私权？
侵犯你隐私权是要纰漏你的私人信息，他披露你什么信息了？手机号还是地址啊？
(当时真的很想跟她叫板哇靠我学法学的你跟我比民法？我刚刚看的老钟的讲义人格权那一块拨打骚扰电话影响生活安宁是包括在公民隐私权内你跟我讨论人格权？？我瞬间很疲惫，希望浇灭了大半)
那你们这些公务员，每天被老百姓的纳税钱养着，就是这样维护老百姓的权益的啊？
哎呀这个……这个问题不是这么说的呀……
啪嗒，我把电话挂了，已经明确get到了她给我的处理态度，也没必要继续浪费时间了。
无论这是法律理论和实务的差距问题还是我无知错了门路我想这都不应该是她态度恶劣至此的合理理由吧。
到此三个主要维权途径全部作废，我的维权之征败了一大半。
求助4:
冷静了许久，我拨通了10086，直指人工客服。出人意料的，他们很耐心的听完了我的情况描述，还详细问走了几个骚扰电话和卖家给我发短信的手机号，并允诺将给我一个答复。电话撂下10:52。
下午大概3点左右，我收到了10086的答复。10086告诉我，他们技术部门查了我提供的那几个号码，全部是网络电话，无实名。他们能做就是对那几个号码进行一定的IP限制，但是因为号码众多他们暂时找不到更好的办法。 他们告诉我，我很有可能遭到了一种叫做"呼死你"的专业骚扰软件的报复，他们推荐我下载360安全卫士或者钱盾进行骚扰拦截，但是如果是苹果系统那他们就无能为力了。那一瞬间真的想膜拜身边所有国产机主们的睿智。。。
我到网上查了这个叫做"呼死你"的名字生动形象的软件，发现原来跟我一样被骚扰的人已经有一个很大的群体了。
这软件现在已经成为一些无良商家消差评的完美武器了，在买家那里矢口否认自己买过呼死你，无法证明买家的损害结果和卖家的行为之间的因果关系，谁都拿她没办法。
而且这软件成本低，30块钱一天，包月还能更便宜。甚至我发现不用花钱一百度下载链接满地开花，还附有详细的安装和使用说明。只需几分钟，就可以设置好呼叫的频率、持续时长等，一旦输入被叫号码，对方的手机将会遭遇持续的电话“轰炸”。
常州出现了首例卖家因恶意骚扰买家被刑事拘留，但大部分的受害者都是无门
甚至还有卖家胆子肥到天边去，去报复了派出所。。。
还有不法分子用呼死你来进行敲诈勒索，屡战屡胜，百战不殆，十分好赚。国内大部分手机拦截软件都采用用户标记号码数据库来识别，但是如此形成的号码库规模对于庞大的呼死你网络号码库来讲根本不值一提，不痛不痒。
而且，呼死你的这种行为系民事侵权，可追究民事责任，若以此为手段敲诈勒索，则可能触犯刑法。根据《刑法》第二百八十七条 利用信息网络，设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的，将构成非法利用信息网络罪。
可能一个受害人的数额达不到法定标准额度，但如果几个受害人加起来警方就不得不管了，就可以追究不法分子的刑事责任的，所以，千万不要因为自己损失太小就不去报案，因为很有可能与此同时有上千上万个人也打算绕过不法分子，那他就发财了。
(以上内容参考自搜狐网， 新浪网，中国江苏网
https://m.sohu.com/n/462462792/
http://finance.sina.cn/stock/jdts/2016-10-27/detail-ifxxaeqk5780587.d.html
http://m.jiangsu.china.com.cn/mobile/jsnews/around/303557_1.html)
求助5:
12月7日上午，按照报道推荐，我拨打了12321，空号。
12月7日晚，我找到了12321的网站，填写了申请，至今天为止两个星期过去了。
石沉大海。
12月8日，我12月3日的的淘宝卖家申请得到了回复。
至此，穷尽我现知的维权途径，全数求助付诸东流，石沉大海。这个结果让我觉得自己就像一个天大的笑话。以前看忿忿不平的网友吐槽行政机关就像家养猪，吃得最多，做的最少，唯一跟猪的区别就是他们还会踢皮球，现在自己正儿八经体会了一回，心里没了当时的好笑，只觉悲凉。
12月11日，估计是明天起双十二的原因，我的手机从早上9点被轰炸到晚上10点，忍无可忍。
我投降了。
我们协商一致，他给我全额退款退货，我删评价。为期一个星期的维权之路最后终于以失败而告终。但至少从那天开始，我手机再没被骚扰过。
后来我反思了很久，我觉得我也有错，我做的最错的地方，就是没有给卖家任何和解的机会。12月3号晚上，她从开始打发我30块补偿变成后来半价补偿甚至到后来都同意我全额退货，我都拒绝了，我说这是我双十一没脑子应该尝到的教训，这个差评也是你们不懂诚实信用怎么写应该受到的惩罚，我愿意背这个锅。(那时候简直觉得自己威武不屈富贵不淫简直就是个女英雄啊！！)所以，她几乎是被我逼到那个地步的，所以，真的无论如何都要给对方一个从良的机会，无论是生活，法律都一样，这大概就是国际上极力推崇废止死刑的原因之一了吧。这是我要反思的地方，但相同的。
淘宝现在已经不仅仅是一个网络交易平台这么简单了，它已然成为许多犯罪活动的滋生温床，如果消费者维权这块做不好，糊弄了事，消费者没了安全感，开始怀念实体店的踏实，淘宝走下坡路也是迟早的事。
但如今淘宝差评机制到底是不是已经形同虚设了我只能说不全是，淘宝水太深鱼龙混杂，有些人，无论什么制度落他手里都他都有空子钻，对于这些引领法律革新的人才。。。我也没什么话可说了了。
前两天看到新闻，电子商务法草案19日上午在十二届常委会上审议，主要解决：
1.快递延误、丢失、损毁获赔
2.删除差评、骚扰威胁交易问题
3.网购商品质量问题可要求第三方平台先行赔偿
4.个人信息泄漏时，电商经营者应及时告知用户
这看起来貌似可以很好的解决这一问题了，但是依旧觉得任重道远。不及时匹配相应的实施细则，这实体法就只能是个高坐云端的圣经永远都不能进入人们的生活真正维护到公民的权益。
个人认为也许骚扰电话侵权应该适用过错推定原则，将举证责任倒置，让卖家举证证明自己未做过此事，因为要买家举证证明自己遭受的骚扰与卖家的行为的因果关系十分困难，可以说几乎不可能。另外鲜有买家会无聊到去诬陷卖家骚扰。但这一权利一旦赋予买家，极有可能被一些恶意的差评师滥用，此时一些善意的卖家的利益就没法维护了。这中间的利益调和的确十分复杂，故谓任重道远。
从《血战钢锯岭》里看到了一个词信仰，戴斯蒙德在史密提最后问他还不想拿起枪来吗的时候说：
“我从来就没有打算过拿枪。”
这样的坚持叫做信仰，而我们对法律或者正义的这种坚持不叫信仰，我们没有信仰，要一定说有一个的话，我们好像只信仰自己。
我想这可能是我最后一次这样愚蠢却坚定，痛苦却快乐的守护正义这个东西了，也许等下次淘宝跟我差评协商我觉得我应该会直接甩“要么全额退款，要么免谈”过去。我也不知道下次要是有朋友遇到同样的情况来征求我的意见时，我该怎么回答他，是浇盆冷水了事“你还以为这是个法治社会啊”，还是，支持他去守护一下他心目中的那个，小小的正义感。
但至少我自己，一个还没过司考连法律人也称不上的法学生，也许已经不大相信现在法律的力量，但是
依旧不会放弃手中的书，放弃这个，看到更好的法律的机会。
仅以此文希望大家，引以为戒，谨慎行事。
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笔者现正在做一个有关于“消费者权利保护合理化路径”的课题，如果有与我有类似经历的知友，期待您能将您的经历和看法与我们分享，共同推进《电子商务法》的实施，
私信我或者e-mail我都可以，我的邮箱是：yogasmail@163.com）
我感觉没有人回答到点子上啊。最根本的解决应该是淘宝不允许删改中差评！说白了，淘宝的中差评就是留着恶心卖家用的，中差评影响是产品排名的权重，求爷爷求爷爷告奶奶装孙子删改中差评对卖家来说是非常头疼的。淘宝就是要让C店的卖家不爽，不爽才会去做天猫啊。
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评论里有人说自己的评价看不到，或者说被卖家删掉了，我解释一下。
淘宝上的评价是在双方都评价完后才显示的。一方评价完后，另一方最晚15天才会默认好评。这时候买家的评价才会在商品评论中显示。另外中差评还有3天的生效期，所以你评完中差评后，最晚18天以后才会显示出来。
卖家自己是删不掉中差评的，即使卖家删掉宝贝，中差评还是可以在卖家信用评价的页面看到的。
而淘宝对中差评设置3天的生效时间，本意就是让卖家去联系买家协商处理的。要是真的很差，就干脆把差评写在好评里呀，还要记得带张图.
好吧，评论里说没有什么太大的用，但是我是这样想的，一般人买东西应该都会看评论的把，然后基本看的是差评和带图的，既然写了差评店家老是骚扰，又不想被骚扰的，那就只能带图了，那其他人在买这个东西的时候一般就会看到我带图的评论，然后就会考虑几下子，应该还是会降低店子里的销量的吧。
仅个人观点。(是美帝的Amazon)
不得不说在Amazon购物的数次愉快购物经历中的其中一次，2016年2月的时候突然想尝试当直播的感觉，于是在Amazon上买了一个麦克风，但是效果不如我相像中的好，我想要的是一款类似于专业麦克风的那种。于是又另买一个专业麦克风，原来那个没退，在家搁着。
但是在8月份的时候，突然收到了来自卖家的一封邮件，里面问我要feedback。
我如是回复说，效果不如我相像中的好啊，我当时没用，又买了一个新的。
他回复说
于是就给我退了全款。
这次经历是，买了一款耳机，时隔半年后卖家主动问我要用后感，然后给我退了全款。我问他说要不要我再把耳机给你们寄回去？对方说不用。回答这个问题注定是一个腥风血雨的事儿啊，感觉吃力不讨好的样子。
先来一点正能量和结论：中差评还是有用的，但是要看商家是否能够理解中差评的意义。差评是用户给到商户的警醒，给到其他用户的提示，是自己的献血为后面的买家铸成的长城。这东西是核弹，能沟通解决问题就没必要弄差评，解决不了问题，差评那必须给啊！不过淘宝上还是有一些良心卖家在坚守的，就像是黑暗中的萤火虫，总归能给到大家带来光明。
利益相关：淘宝卖家。不刷评价。对于刷评价的商家深恶痛绝，他们是畜生。收到忠恳的中差评之后基本不会主动联系用户改评价，但是会联系用户得到真实的反馈，后续改进。但是往往这个过程中用户会自己把评价改回来。
那就以截止到2016年12月29日上午11点，我们店5029个有效评价中唯一一个差评为例，研究一下打差评的正确姿势：
这个事儿是我跟用户做了深切沟通之后，实在是我给他造成了不可挽回的损失，这个差评是我活该。用户多要一层新包装，但是我交待下去后，发货同事以为是让他多包一层，于是把顾客要的包装也给包在了床垫上。就这样误会产生了，然后搬家的时候不好搬了，家里吵起来了，这种不是金钱而是感情以及时间人力的损失，我也不知道怎么衡量。这肯定我的责任咯，所以是我自己呆了。作为卖家说到做到是基本的原则，没有金刚钻，烂了瓷器活儿，这不是活该么。
这位买家要货比较捉急，然后到货发现少了外的包装的确是第一时间跟我联系了，然后我要补发过去的时候已经来不及了。作为买家的确是“因为卖家的疏忽造成了自己不可挽回的损失”，给这个差评之前，联系了商户，并且责任非常明确：商家并没有履行到应有的承诺（虽然是产品之外额外的东西，但是毕竟是做出来承诺），并且真的无法挽回了，也给到了商户足够的警醒。
这是打差评的正确姿势。我收的完全是有理有据令人性福......信服。
作为一个淘宝达人，2011年家里装修时在淘宝上买了磁砖和各种吊灯，去实体店比过价格，确实省 了有1万块左右，也没有出过妖娥子，所以找到靠谱的商家是首要！
如果收到货之后发现货不对版，假货，以次充好，找到卖家之后大部分卖家会给到解决方案。比如买个鞋子跑虎扑识货之类的地方鉴定一下也是非常容易的。在淘宝的环境下，马云爸爸对于买家的保护比正常渠道来的多得多，尤其是没交保护费的淘宝卖家。善于利用淘宝小二，善于利用售后的权利，基本上买不到幺蛾子。这样自己也能轻松一些，奸商的话，弄完之后再差评，自己拿到了给力的东西几率提升了，还让别的买家得到了提升，这才是王道。
后话：
这几年也遇到过一些特别好的买家，作为卖家方实实在在的帮着解决了问题，也收获了许多！
苏州的小伙伴要的床垫是1.35*2.0的尺寸，定床也是这么定的，但貌似做成了1.4米的宽度，于是过来问我能不能换一张，因为已经送到他家里了，他会给我一些损失费。因为是定制产品，原则上是不退不换的，可能他自己也觉得这个尺寸太奇怪了。人家这么真诚，所以当时就答应了！紧接着又反转了，卖床的愿意重新做一张，所以不需要换床垫了！这事就这样结了！自己也没有当一回事！
突然有一天，一堆人来找我买床垫，自己还有点奇怪，后来才知道，是这个客户觉得我们服备好 ，床垫很舒适，所以做了自来水，在某处极力推荐我们。
去年在我们红星美凯龙的店里，一个顾客带着老公和孩子过来试睡后，下了定单。在一个半月后，她说需要退一张，因为觉得有点小贵，货已经到她家里了，并且在睡了一个月后，它提出这个要求。我如实和她说，退回来我们也不可能卖给别的顾客，这个已经是废品了 ！ 解释了很久，请她理解我们。于是她表示，不退就去店里闹让我们不能做生意，反正她最近也不用上班。对于这种，不管是威协也好，我们坚持自己的原则！ 最后她也没有再来找过我们！
其实不管卖家还是买家，一个是想好好的做生意，一个是想买到适合自己的东西。虽然大家立场不同，但做事以客观为依据，互相理解，问题解决避免尴尬是首要！如果要解决表面的问题，淘宝应该将产品设计为不允许改评价。
那么糟糕的东西，就会直接从评分上体现出来。
从结果看上，淘宝的策略是：
- 默许C店卖假货。因为大部分买家不能识别假货，买到假货也浑然不觉。
- 保护部分敏感买家的利益，当他们察觉并且给出差评时。第一目的是挽回他们的损失，而不是识别假货。所以最佳的机制是允许改差评，于是卖家肯定会认怂退钱，达到挽回这些买家损失的目的。
你还能说淘宝的差评机制没有意义？
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很多事情，要去发掘当事人的真正意图，就看看我们期望的事情可以如何解决，再看看他们是否这样做。
比如，淘宝说要消灭假货，如果他们真有这个意图，那么他们直接不让改差评，直接不让做C店，所有店的准入和天猫一样就好了。对吗？但是为什么会有C店？因为C店就是为了让很多个人商家通过最简单粗暴的假货销售完成原始积累，最后洗白进天猫。阿里巴巴需要一个完整的商家金字塔。
又比如，党说反腐。如果真要反腐。先不说什么制度的改善，先实行严格的财产公示制度就好了。但是，他们不会这么做，那么所谓反腐做的一切事情都是和淘宝的差评机制一样，只不过是为少数人做的一个制衡机制，而并不是真正想解决目前的腐败问题。
所以最大的问题不是怎么解决淘宝假货的问题，而是：
- 淘宝是否需要假货？
- 中国政府是否需要腐败？
第二个问题也是这样的答案，这就是“买家们”在这个时代的悲哀。我是淘宝卖家，我要强行回答，所以我匿名。
首先回答题主的问题：淘宝的中差评制度，并没有形同虚设。相比天猫京东亚马逊甚至豆瓣的电影评分，它很明确的把买家的中差评从好评中区分开来，让买家可以一目了然的看到，自己去判断取舍。中差评有很多问题，但是总体上来说，不足以到形同虚设的地步。
个人是强烈建议淘宝禁止中差评修改的功能，一旦做出永久无法修改。这样那些卖烂货的人会被埋在差评堆里出不来，买家的话给别人的差评太多的，好评率低的卖家可以直接拉黑让他们拍都拍不了。修改好评的这种事情的源头就是买家太容易跟风购买，一看别人说好就盲目跟风，吴亦凡穿着蕾丝边的衬衫好看，你一个富士康的张全蛋凭什么说你穿上不好看就要给差评？
我的店铺一个月1000多个好评，大概月均2-3个中差评吧。我从淘宝开店至今，从来没有人让给我修改过中差评，中差评我觉得有必要解释的，就解释下，没有必要的，不解释。拉黑。所以中差评你觉得影响大，你看我的动态评分就知道其实中差评对于商家并没有什么卵用。
我觉得开店的朋友，你要自己明白，就算你帅过吴彦祖，永远都有人觉得你是大丑逼，所以不要在乎他们那么多。做好自己就可以了。
淘宝中差评制度，其实本身问题就很大，但是你不得不说，中差评制度是现行所有商业平台中，最能激励和约束卖家行为的一个标准。保留中差评是很有必要的，我支持任何买家给任何好评 差评 和中评，随便，随便你，随便你们。
我给楼主的回答是，你觉得东西不好，你就给差评，写出你的理由。然后任何人给你电话消息告诉你修改中差评，一律不理会。你觉得该怎么样就怎么样，你不需要体恤淘宝卖家的，他们是赚钱的，你是花钱的。不要拉近你与卖家的关系，两个完全不认识的人搞什么感情？
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我想说的是，如果你关注的一个店铺中差评尤其多，你可以无视它，真的，淘宝随便一个类目都有几万家店铺，选择很多。
而如果你是一个买家，如果你经常给别人中差评，或者经常抱怨自己买到的都是烂货。我觉得应该是审视下自己的购物行为。我见过很多好评率不到90%的客户，我不知道她的生活经历了什么，到处给别人中差评，这个世界到底亏待了他们什么。
中差评的重灾区都是在几十块到100-200块，尤其是9块9包邮的那种。单价过1000而且不包邮的，中差评就少了很多。
淘宝不是万能的，有的人天生就不适合淘宝，他们适合去实体店或者去商场买。说个题外话，阿里有一个阿里小号业务，也就相当于直接绑定你淘宝账号的虚拟手机号码，一年20块钱。
可以虚拟关机和开机，3块钱换一次号码。好用的一笔。
我也不是没给过差评，也不是没被电话骚扰过。
三块钱换个虚拟号世界就清静了。
地址留的是家里的物业地址。
要我说，还是得加强个人信息的安全意识啊，那才是最重要的。
我是来实名反对 @林慕白 的答案 淘宝中差评是不是已经形同虚设？ - 林慕白的回答 - 知乎 的。
下面是我在淘宝和天猫这几年来几乎唯一的一次差评，天猫的评价是没删，我也没遭到骚扰，但你说“天猫的评价系统公正？”
公正？！
公正？！
公正？！
那请您说说下面这个哪里公正，而且入口都没！
事情就像我评论说的，双十一买了个猫爬架，发的顺丰，下单后5天点了发货，没有物流。
咨询店家，推脱顺丰爆仓，咨询顺丰，人家说我们有应急预案，而且同时买的其他东西走的顺丰早都到了，也证实所言不虚。
老实说，如果双十一忙，你就跟顾客说忙，我们尽快在多长时间内发货真没事，可这店非要赖在别人身上，双十一之后等了五天仍不见物流信息，我怒了，直接联系了天猫的客服，说明了情况，结果联系完第二天就发出来了，当时真想埋汰两句，但一想算了，毕竟人家可能有什么难言之隐的难处呢？
期数如果店家说句实话，实在忙不开什么的，其实我能理解，比这更糟糕的我都碰到过。我甚至曾经碰到过付了款结果将近20多天没发货，老板音信全无的情况，差点走流程解决，结果老板出现了，跟我说他们那停电（地方比较偏，这事还真可能。），连邮政都不工作，东西也还是照买了，而且后来一直和那家店关系很好，老板是个重信誉的人。
回头说猫爬架，等东西到了，要组装才发现，连接猫爬架的螺栓一个都没发，包装完好，只能是漏了！
依然没恼怒，联系客服，客服答应补发，但补发快递只会机械的回一句“亲，补发我们只发全峰哦。”，感情反正你买的一部分到了，我就不用注重速度了？说了，这个本来就慢了，在家有比较占地方，依然机械回复：“亲，补发我们只发全峰哦。”，最后被这句话搞烦了，有点小不快，但也答应了，毕竟双十一忙，而且人家卖货也要成本嘛，不快的原因，你好歹说人话不行么？
等全峰等了将近一周，终于到了，打开包装一看，内容物如下：
装过猫爬架的都知道，那连接螺栓几乎是至少无名指那么粗啊，这俩胀钉是怎么回事？那个娃娃和莫名其妙的干植物又是怎么回事？
这次我真怒了，发货7天后收到猫爬架主体，又等7天收到这么个东西，装过大点猫爬架的都应该知道，猫爬架各部件大小不一，装不了堆在那比装起来占了太多太多地方，我家地方本身不大，已经忍受了一个礼拜屋里有一堆占地碍事的东西，可东西到了竟然还又错。
再次联系他们家客服，对方确认后，答应再补发，依然那句话“亲，补发我们只发全峰哦。”
在听到这句话我立刻爆豆了，直接问了一句：你知道你们家猫爬架散着堆在地上有多大吧，你也知道这个在我家堆了多久了吧，你觉得这要是你买的，碰到你这样的复读机客服，你什么心情？
“亲，补发我们只发全峰哦。”
看起来无法交流，于是我又拨了天猫的客服，天猫客服的效率挺快，很快店家主动联系我说发顺丰了，然后。。。发了的顺丰陆运，你那么大箱子超过两公斤的东西都发了空运，补发几根螺栓发陆运，这诚意，呵呵。
于是我就有了上面那个差评...你说天猫官方你要想办法消，就消吧...理由，广告？！
天猫的评价系统公正？
天猫的评价系统公正？
天猫的评价系统公正？
来来来，大家这么多吐槽，没有看到一个新的创业方向吗？
支付宝解决的是什么问题？
是买家不信任卖家，不敢把货款托付给卖家，而让更有信用的第三方代管。
现在的场景是什么？
买家依然不信任卖家，不敢把个人信息托付给卖家，所以呢？
建立第三方信息托管机构，不让卖家直接接触买家信息。
我称这个产品为：通讯宝
买家下单后，自己的个人信息，包括姓名、手机、地址，储存在通讯宝数据库中，以订单号标记。
通讯宝数据库直接和快递公司对接，卖家发货只需要向快递公司提供订单号，快递公司就能自动按照后台数据配送。这样卖家就不会接触到买家信息。
进一步讲，阿里的菜鸟可以将信息做得更保密。在终端之前，不提供给快递公司客户的地址信息，而是根据用户信息自己计算物流的整个流程，分别对物流各个环节下令，减少个人信息的泄漏范围。
比如：我住复兴路82号，从江南皮革厂买了双皮鞋，订单号71806291.
黄鹤只知道我的订单号，把皮鞋给了收件员。
收件员把货交到转运中心，转运中心只知道我的订单号，但菜鸟发出指示，这个订单要发到北京分发中心
北京分发中心拿到订单，也不知道我住在哪里，根据订单号从菜鸟查询到应该给海淀分拨中心；
海淀分拨中心给快递员，才知道我的具体收货地址等信息。
这样从卖家一直到北京分发中心，都不知道我的个人信息。
泄密风险大大减小。
但有人会说，这最后三公里的配送，配送小哥也知道我的手机姓名和地址，玩意看我顺眼求勾搭我不同意然后不断骚扰甚至不可描述怎么办？
手机号和姓名也可以加密！
配送小哥并不知道你的手机号，姓名也是淘宝昵称。要和你电话联系，只能通过手机终端向主服务器发送请求，主服务器再统一向外拨号，联系买家。
是的4G时代，网络通话so easy。
于是就算你貌美如花，配送小哥只知道你叫“齐胸裤腰带”，编号71806291，地址你还没写详细，就说在某大厦、某小区门口，他能奈你何？
这个保密套路同样适用于外卖、到家等O2O，甚至可以推广到保险、旅游、酒店等多个行业，将个人信息牢牢掌控在中央数据库里，减少中间环节。你向你的服务方提供你的唯一识别码，服务方用你的唯一识别码和决策逻辑向中央数据库请求验证，中央数据库返回的是决策结果而不是原始数据，怎么样？想想是不是还有些小激动？
激动得我赶快去写BP，说不定能换个副总裁当，哈哈哈
这件事已经过去四五个月的时间了，想着不在提了，可我心里还是无法释怀。在一开始的时候，我是愤怒的，我想尽了一切办法去维权，都失败了。后来我想着等考完注会（因为实在没时间），一定要在知乎上谴责一下，利用知乎这个平台。我不是为我自己，我只想不要这这样的无良商家在继续下去。整个事件还得追溯到16年的七月份，因为我谈了女朋友，她的生日是十月底，我总想要给她一个惊喜。想了很久，突然想起曾经看过的一个电影，主角种了一盆花，从发芽到开花，记录着点点滴滴，很有心意。所以我也就想着来种一盆花。在晚上买了玫瑰花的种子。
就是这家。我满心期待着种子的到来。种子到了以后，我买了花盆，买了土。我满心激动的把种子种下。还用塑料薄膜照起来。我几乎一天看它很多遍，看它有没有发芽，用手指摸土有没有干。我每天下班进屋的第一件事就是去看它发没发芽。在单位加班，不断多晚，我都要回家，哪怕只在家睡几个小时，我也要回来看一下它到底有没有发芽。在大概十天以后，我惊喜的发现它发芽了，当时的激动真的是不能自已。这就更时刻的牵挂我的心。我真的是精心的呵护它，看着它一丝丝的成长。我期待着它快点长大，开花。这样我就能在十月份给她一个惊喜。我一直呵护它，知道八月中旬。为了能让它长得更好一下，我在晚上到处搜如何培育玫瑰花苗。可就是因为搜索，我突然发现，我精心呵护的小苗跟晚上玫瑰花的苗完全不一样，我还一度认为是不是品种不同，可我搜索了所有的玫瑰花苗，几乎叶子都是带锯齿的。可我的呢，长得像大白菜一样。当时我脑子哄得一下，我意识到，我可能被骗了，我所有的心血，全都白费了。我开始联系商家。一次次，都是杳无音讯。后来让同事给她发，立马亲亲的回复。当时真是把自己气炸了。后来点开自己买的玫瑰种子。发现商家把它下架了。
这是它下边的评论
靠骚扰取消差评的，热门答案都说了，我来说说另外一种。
那必然是售后退货果断啊，就拿两个店铺举个例子，好评率100%的假货店见过吗？
知名文豪胖驴，之前有个五皇冠老店（已停用），现在在运营一个三钻新店。
三钻新店，好评率，100%
五皇冠老店，好评率99.66%
某款热卖品的评价情况，599的始祖鸟（乌才更合适）冲锋衣
另外一家，大智淘。
好评率，99.99%
这两家卖的东西很一般，其中文豪驴，还是售假专业户。某驴在驴友间的口碑随便搜搜就知道了。
即便是这样，店铺内的评价依然是一边倒的好评。怎么回事？除了产品质量还可以以外，封住悠悠之口的关键就是退货果断，不满意就退货，不含糊。这样做的结果就是，不满意的买家都退货了，评价里自然也就体现不出来，而普通买家辨别不出来的就一致好评，就是这样。
我过来更一下答案 是因为评论里面有的朋友说我脾气好，或者说我应该早一天退货什么的。。。其实我也不是没有想过退货，只是因为我的确是比较想要那件衣服，而且店家已经发给我一件了，我也不好意思去只退一件的钱。而且答主刚开始真的没有看出来他没有给我发货的意思（哭唧唧），因为他之前一直都是在说发货了发货了，所以以为是物流公司的锅呢。。我也没有多想。。才拖了这么久。。。
以下是原答案
_(:з」∠)_ _(:з」∠)_ _(:з」∠)_ _(:з」∠)_ 清新脱俗的分割线
没有邀请过来怒答一发
【多图，长图，用流量的朋友们小心啦】
我大概敢说这是你们能够见过最不负责任的客服和店家。。。如果有人见到过比我这个更糟心的退换货经历，我只能说你赢了。。。
我还没有想好要不要给店家差评，换句话说，我现在仍然还没有给评价。我一向不给差评，但是这段经历真的让我很心塞。
我从来没有被一个客服如此对待过，大家要注意我截屏上面的日期变化（哭唧唧
事情的起因是我在他家网店买了两件衣服，满足了包邮条件之后，按理说应该免邮，但是客服说他们需要手动改邮费，我也没有细看，他们说改好了，我就直接下单了。
下单，之后等了很久才收到他们的衣服，在这吐槽一下他们的快递。衣服回来之后也觉得不对，因为我买了两件，但是包裹只是薄薄的一袋，拆开一看有另一件衣服根本就没发。
于是从此开始了和这家店客服长达半个多月的交涉，话不多说上图
而且大家全程也看到了，我所有的聊天记录都在上面，刚开始跟他们的聊天一直是处于态度特别好的，难道他们是因为我态度好就觉得我好欺负吗？
本来我是真心想要那一件衣服的，但是现在我真的被折腾的没有耐心了。
本来想把他们的店名马赛克掉，想了想还是算了，也省得知友们再去踩这个坑。
大概的过程就是这样。如果有人同情我的话，请给我点个赞吧，让小仙女不至于太心塞（哭唧唧
买小核桃碎，吃着吃着发现牙里卡到了硬物，取出来一看是一小段铁丝，没敢再吃了，直接倒了，差评过去，如实描述
第二天给我打电话，说很抱歉云云，开店不易云云，会给我退款，让我改差评，我同意了
删掉差评以后，客服说返我5元，我？？？
我说不接受，然后客服就开始已读不回，我再去差评发现没法评了，难怪呢
再下一单，到货以后差评过去，加上客服的两幅面孔，如实描述，神清气爽
第二天又开始给我打电话了，说给我退款，我拒绝了
然后客服说“你这样不觉得很幼稚吗？”
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
但是我发现我的差评不见了，查一下好像180天以后就没有了，难过
去淘宝网页版找到了当时的评价，当时是在旅游这事我都忘了，第一次也不是差评是中评
应该是7月11号接的电话，7月13号晚上离开广州回家，回家以后应该是被客服晾了几天，7月17号下的第二单，客服第二次打电话给我应该是九月份了，我记得我在宿舍门口接的电话，每次都是隔俩月再打电话
