社群运营如何避免死群，死群如何激活？

题主好，我是社群界的场景派、中国社群普惠践行者 青木老贼，很高兴能和你交流这个话题、社群刚刚建立就变死群，甚至运营一段时间就死掉了等这种现象，我相信大部分的社群运营人员都遇到过。根据题主的描述，也很清楚社群的经营需要内容输出，需要场景打造，需要相应产品福利等等，但是这些我认为都是社群运营的一部分。青木老贼是专门实践社群场景的，可以说场景是社群活跃的根本，无场景不社群，有了场景之后，我们才能往里面投放产品、内容、活动运营等等相关运维手段，用以经营社群。

我们先来说说，如何避免一个群变死群，有哪些需要注意的？玩社群我们讲究一个关键点，要么不建群，要么就想好社群的顶层再建群，如果你发现你的社群建了之后没人说话，或很难盘活，甚至一直都是群主你在自嗨，那么你一定在建群的时候没有注意以下事项：

①社群主题不清楚，很多群一开始就没想好为什么而建设，大部分群主认为我建群就是卖东西打广告的，试问这样的群，谁会活跃呢？在这个环节要想清楚你提供的核心价值是什么，你建立这个社群最终目的可能是赚钱，但是挣钱一定是要先建立用户信任之后考虑的事宜；

②社群门槛规划，社群运营60%需要留意的就是门槛，如果什么人都可以放进来，最终你会发现这些人没有一个共同的语言很难沟通下去，大家都没话说，又不熟，你说聊什么？人群精准非常重要，越垂直越有价值。

③投入有价值的内容，内容在线上运营是非常重要的，如何持续输出内容，让用户觉得这个群有温度有干货呢？这就需要社群主定期投放内容，善于和用户沟通创造价值；

④有重磅嘉宾，一个群的核心价值其实是人，如果这个群里有他们认可的大佬在里面，对于普通用户来说，他们会把更多的时间放在这里。

⑤增加用户自主性，关系运营其实是我们社群中不可忽视的一点，我们需要设计一些场景制造用户表达自己的机会，让用户能被更多人认识，让更多陌生用户产生链接；

⑥本地化活动，活动是一个社群生命力的象征，定期筹备本地社群活动，让更多人增加线下链接频次，这样也会有助于线上互动频次。

那如果一个群是死群，怎么激活呢？我们经常会采取一些策略来看一个群是不是值得被激活。

方法一：发红包，这是最粗暴的方式，如果发红包都没人领取，证明你这个群被群用户屏蔽了，可能需要其他方式；

方法二：群公告+回复1,+红包，这个方法是我们社群运营中常用的，一般发群公告会有一个红色提示，所有用户都会看到的，微信也会有个+1的标记让用户去点开才行，如果此时加上一个回复1，看下游多少人在线，再加上一个红包，看有多少人领取，领取完毕需要花多少时间，你就能大概判断这个群能否救活了；

方法三：群公告+回复1+价值输出，内容是一个群的根本，当你别无他法的时候，我们可以尝试连续3天以上分享内容，学会用信息刷屏引起用户的注意力的，但是一定要注意，这个信息是有价值的，不是广告，否则是逼人退群或静音群了；

经过上述的方法之后判断这个群有没有激活的概率之后，我们需要做一轮调整，步骤如下：

第一步：重新定义本群主题，引起大家关注；

第二步：明确群规，制定规则，比如修改群昵称，不改的踢人

第三步：制定运营规划，比如每周三福利日，每晚话题交流

第四步：设计促活场景，带动用户参与话题和自我介绍

第五步：尝试塑造群红制造热门事件，让群变成大家的榜样；

第六步：邀请一些大佬入群坐镇，改变用户对群的旧态度；

第七步：筹备小组活动，找到核心成员共同经营社群

第八步：筹备线下活动带动社群活跃度

其他细节可以单独聊；有问题可以继续补充，我的回答就这么多，希望能帮到题主；

不妨参考一下这篇文章

谢邀，直奔主题

1、红包雨，伴随红包雨给大家解释了下这段时间群里为什么冷清，跟大家倒了个歉

世界上，
没有什么比一个红包更能让一个微信群迅速热闹起来的了。
如果有，那就是两个红包。
怎样快速让群里的朋友能快速注意到这个群，即使关闭了提醒?
那一定是那句最经典的话“谢谢老板”了。

2、每天坚持与成员进行沟通，红包雨每天发

发完红包，就算完事了吗？
人们通常很难形成一个习惯，而最快形成习惯的办法，是通过定期的物质激励。
恩，抢红包的习惯养成了，那他们就会自动活跃了吗？ 坚持与成员进行沟通。

3、找个时机跟大家说了下对群以后的规划

接下来我们的社群准备怎么弄呢？ 大家期待自己的想法，赶快说出来。

4、对于群内积极的成员给予各种奖励

漫漫始终有一个观点，微信群就是线下群聊的线上版本。
而经过前面3个步骤以后，应该开始会有一部分成员活跃起来。
回应你的话题，参与各种讨论，甚至时不时冒泡发个表情，对于一个已经死去的微信群，这些都算得上"积极"的成员了。
什么是各种奖励？
可以是社群里各种活动的优先权，可以是各种赠品，也可以是进入更高级别社群的条件等等。

5.以老带新，不说话的死粉，定期清理

无论从什么角度来说，社群都应该有一个换血机制。

引用了万能的大熊社群这么一段描述：

还不够? 参考漫漫运营社群答案:

1. 有专人负责，并且最好有一个专业的关键意见领袖，可以把控全场。
2. 定好规则，并在有专人负责执行，比如明令禁止广告还发广告，要么红包，要么撤回，要么移除。
3. 持续有价值的内容输出，体现出存在的价值，这也是最重要的。
4. 日常运营和活动，用于提高活跃度和用户黏性。
5. 在群里找到价值相同的伙伴合作，一起运营。

以上本人一点见解，不足之处还请见谅。

社群运营的具体流程

社群运营的目标

社群运营的战术：

社群运营的而误区：

泻药。

很多社群运营者在创建一个社群以后总会发现，本来一个生气勃勃的群没过多久就变成了死群，广告群，根据小编的摸索以及咨询了很多运营者得出结论，社群活跃度降低，甚至变成死群的原因无非是这几个？

1. 缺乏价值

用户在加入社群以后是希望这个社群能够给自身带来某方面的价值的，如果社群价值缺失，用户的流失率就会大大增加。简单来说，用户缺乏了利益驱动力，对社群的粘性甚至活性降低。

2. 模式老套

无论是在做新媒体运营还是社群运营时，都强调创新二字。基于新时代人对于新兴事物的追求，如果在社群运营中模式过于老套，对用户来说缺乏吸引力，基本上用户对一些社群运营的套路已经熟悉或者掌握，缺乏新鲜感，最终就会流失。

3. 缺少话题

社群中用户互动需要有一个话题来代入，虽然有部分社群在价值输出方面做的很不错，但这种方式太过于单调，难以吸引到用户的兴趣。提高社群活性时很多运营者都面临的问题，如何找到一个吸引用户的话题很关键。

以上三点归结来看，导致用户流失的主要原因是因为社群活跃度降低，最关键的还是因为缺少话题，用户缺乏互动和交流。一个好的话题，可以加强用户之间的互动和交流，从而提高社群活性。

如何策划出一个优质的话题呢？

1. 社群维度分类优化

在寻找一个话题时，需要根据社群的定位来进行话题纬度的分类，才能快速找到目标用户的痛点话题，加入到话题互动中来。社群维度如何分类，通常有利于推出话题的分类包括按地域分类、按事件分类、按行业分类、按兴趣分类等，结合社群特点以及定位，找到符合社群定位的话题分类，再进行垂直话题的讨论和优化。

2. 加深对话题的深度挖掘

要提高社群活性，仅把话题丢到群里也不能调动成员积极性，只有在戳到用户痛点后才能引起关注，带来有效的话题互动。作为社群运营者来说，在抛出话题后，有责任挖掘话题深度，带来高质量的交谈，这时群里的KOL就很重要，当群主在丢出话题后，要有KOL能够接住话题，从小范围交流逐渐扩大用户讨论范围。

这里分享几个渠道，运营小伙伴们可以从这里找到一些话题：微博热搜、百度风云榜、微信指数、头条号热词分析、百度指数、抖音热门话题等。结合社群定位及自身需要，确定话题。

3. 话题质量评估

当话题投放到社群以后，群主有必要对话题的质量进行评估，总结有哪些话题是用户比较愿意交流，且反响较好的，更加了解用户的兴趣点，才能找准用户需求，提高社群活跃度，带来良好的社群运营效果，提高质量。

另外，对于运营者来说还有一种提高社群活跃度的好办法，智能群聊机器人是一种人工智能化的群聊工具，可以实现和人类自由对话，机器人的形象可以是机灵的，蠢萌的，幽默的，轻松的，在和用户交谈过程中容易让用户产生好感，从而提高社群活性。

【聊天狗】的图灵机器人就是以图灵技术为依托的智能群聊，不仅可以用它来查天气，看新闻，查星座运势，查订单，还能以个人好的形式和用户产生正常对话，容易加强用户对社群的粘性。

当然，【聊天狗】不仅具有智能群聊功能，还可以关键词回复，关键字入群，入群欢迎，定时推送任务，群签到等多种功能，实现对微信群的智能化和批量管理，提高社群活性。

分享一个案例，这是朋友分享给我的双11的案例，是从有趣性来激活社群的。

双11的时候，他专门组建了一个群，在这个群里会公布什么时间发布什么福利活动，比如说周一到周三撒红包雨，周四抢优惠券，周五做抽奖，这些活动能让用户产生持续的惊喜感。

实际上，除了福利活动，成型的游戏机制也能带来趣味性，从而激活社群。

换句话讲，就是用游戏化的思维去做社群，把用户的活跃性做起来。

我是某个教育社群的第一期会员，它里面有一个非常系统的积分体系，在我看来就是一个游戏机制，每天我都会去签到得积分，然后我也会去输出内容、参与活动，赚取更多积分。

而且它会告诉你积分在什么时候会被清除，如果低于某一个分值还会被踢出群，而如果你超过一定积分，或者在排行榜上达到多少名，还会额外获得一些东西，并且这些积分能够兑换运营社课程、运营社周边等。

在这个群里面，积分都是通过做任务获得的，并且配上兑换机制和竞争机制，整体就会让社群活跃起来，这就是我为什么会愿意在这个群里分享、讨论，毕竟我从里面得到了成就感和竞技感。

所以，通过这个例子我想说明的是，用游戏化思维来做社群是非常有效的，而且有一个模型是可以快速上手的，就是大家都熟悉的PBL模型。

像上面提到的积分，就是点数（p）；积分的分值会匹配相应等级，也就是徽章（b），比如学神、学霸、学渣、学沫之类的，如果我是学霸就会很有荣誉感；最后就是排行榜（l），定期梳理积分排行榜，按分值大小做排名，然后告诉你多少分可以得到什么，让你有目标和动力去参与社群任务，提升名次。

通过发起福利活动和制定游戏机制，是完全可以把一个社群做得非常有趣的，所以说，如何提升趣味性，值得每一个思考和尝试。

首先，需要明确一个点，你建立社群的目的是什么？社群是一个工具，是为了达到某个目的而生的，如果你的目的完成了，那么社群的价值也就达到了，社群本来就有生命周期。

其次，群不活跃主要还是因为没有入群门槛，不要让用户0成本进入一个群，容易获得的东西，用户基本不珍惜。

最后，社群不活跃主要是没有提前准备好内容矩阵，没有规划好有价值的内容，持续的在社群里面输出，最终社群走向了沉寂。

多谢邀请。

微信有10多亿的用户数，每天新增几百万个微信群，越来越多人意识到社群的重要性。效率高、转化高、门槛低、成本低等优势，注定社群是未来大趋势。 然而，建群容易运营难，3大核心问题：拉新、活跃、转化，是很多社群运营人必须解决的。

社群运营想要避免死群，其实就是需要掌握活跃的技巧，以下是彭英锋老师总结的12种社群活跃技巧，收录在我们的社群运营大学专栏中，这都是过去的实操经验，有方法论，也有案例。

1. 加入门槛

有些免费群没有任何的门槛，人人都可以进入，没有共同属性，就没有共同话题，很少人愿意互动。比如美容护肤群，一般来说，目标用户是爱美的女性。有的群主为了群人数，不管是男女，都邀请进群。

结果可想而知，分享美容护肤知识或者话题讨论，只有女性感兴趣，男性根本参与不了，可能只是偶尔看看。不仅降低社群的活跃度，而且还影响其它女性的参与。可能会觉得群里有男性，不好意思聊太深入。

所以，不管做任何社群，必须要设定门槛。常见的社群门槛有这些：

身份门槛：同是一个身份、标签的人。比如深圳本地群，只允许在深圳的人进入。 运营交流群，有材料（名片、文章、其它信息等）证明你是做运营的人，才能进入。

兴趣门槛：有共同的兴趣爱好。比如烘焙、户外、读书群等，同样也需要有信息能证明有这个兴趣，才邀请进群。

付费门槛：只要付费，就能加入。

综合门槛：多种门槛的组合，比如是兴趣和付费门槛。 比如我运营的心理学同城社群，不仅是心理学爱好者，还需要付费才能加入。

进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚，人以群分。不同频的人在一起很难有互动，只有共同属性，才有共同话题和社群活跃。

2. 社群规则

无规矩，不成方圆。社群也需要规则，如果没有规则，可能非常混乱，参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现，就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。

如何利用群规来提升社群活跃，如：“鼓励分享与群主题相关的内容、每天下午5-6是话题讨论时间。”让大家知道在群里可以聊什么，提醒在固定的时间关注群。

同时，群规要让用户进群后第一时间了解，或者进群前告知。有违反群规的，正确执行。比如私聊提醒，让他在群里发红包道歉。

3. 善用群公告

有很多人进群后，第一时间习惯性的设置消息免打扰。只要不打开群，不管里面说什么都不知道。

善用群公告，@所有人，提醒群成员，在手机微信页面会出现“有人@我”。我看过有些群主是直接发 “@所有人”，这样是起不到效果的。主要可以在重要事项、重要活动、大事宣布的时候用群公告艾特群全员。过于频繁地使用群公告，如每天5次以上，只会引起用户的反感，甚至你的潜水用户可能会因此变成流失用户。

重要时间节点即可，比如活动开始前1小时，结束前1天/半天，在用户心里产生一个生理闹钟提醒。

群公告提醒全群成员关注，同时参与互动。如发布课程通知的时候，一般最后有让大家回复指令。“今晚8点准时参加学习。已进入直播间、期待学习。”

4. 持续的价值输出

不管是什么社群，用户只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值，满足用户的更多需求，而且要有核心的价值。

关于价值输出，除了常见的干货内容，还有哪些呢？

为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。

比如做本地社群，可以搜集便民信息（包括快递、外卖、维修等生活服务的联系方式）

很多微信群失去活跃度然后死亡，大多是因为价值输出不持续。刚开始几天可能还有输出，后面就慢慢变少。非常有必要建立内容素材库，从其它平台或者书籍输入，或者建立内容团队，多人共同输出。

因此，持续不断地价值输出，是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。

5. 互动话题

让群员在群内持续付出，因为“沉没成本”的消费心理，群员在社群里投入的时间精力越多，TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等，满足群员的参与感。

社群内需要3个重要的角色一起来做互动话题，分别是：话题发起者、话题主持人、话题参与者。

发起者要有自己的想法，并且提出讨论话题，让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛，配合群内互动，对于出现冷场，及时救场。

关于话题互动，话题一定是要和群主题相关、大部分人感兴趣，容易回答的，或者是热点话题，也比较多人感兴趣。

还有，比如水果团购群，有这些互动方式：

1. 分享最喜欢吃的水果，为什么？

2. 你觉得口味特殊的水果有哪些？

3. 适合送礼的水果有哪些？

4. 其他

一切的互动话题，都为了让群友有参与感，更好的互相了解，增加彼此的信任，由弱关系变成强关系。

6. 红包福利

微信红包的功能非常好，在群里可以发红包激活气氛，私发红包，表示感恩等，还看不到具体的金额，让人有好奇心。

有通知的时候，先下红包雨，红包皮有字，（把“恭喜发财，大吉大利”改成其它文字）吸引大家的关注。连续发多个红包，一个大红包个数多、小红包个数少等策略。一方面可以测试在线人数，一方面可以看活跃度。

除了红包，还可以有其它的福利，比如送课程优惠券、免费咨询等虚拟类产品或者实物产品。常见福利中奖的方式有：

1. 红包手气最佳中奖，这也是最公平的方式。

2. 看图猜物，是为了调节气氛的。

3. 前X名，唱歌，发自拍照等。

4. 发送骰子，点数是X中奖。

还有就是成语接龙，有奖问答，诗词大赛，有奖评论等。

红包福利，可以让枯燥的学习变的有趣，让大家开心。当今时代，娱乐开心是一个人的重大需求。

7. 答疑解惑

固定的时间，由群友现场提问，或者是借助问卷调查类工具提前搜集问题。统一时间由社群运营者或者其它嘉宾在群里解答。

很多人可能是学习过各种课程，但是在实际操作中，难免会遇到问题，很需要有人可以为TA解决具体问题。

问题和答案，可以整理好，发布到公众号、简书等平台，实现社群的传播。

比如有的社群是每周五在社群解答群友的问题，由群友接龙问题，嘉宾解答。还可以一边与提问者互动，有更好的效果。

这是之前在心理学社群做的一次问题搜集，有200多个问题。为了能听到自己问题的解答，他们都会在群里互动，社群活跃度明显提高。

8. 多搞活动

社群活动，增加让成员之前互动的机会，提升他们的情感链接，增加群主对群成员的了解。

如何做好社群活动？有三个重要步骤，第一，吸引力的主题，有创意，多种不同类型的主题，也就是花样要多。第二，活动筹备，做好活动相关的准备的，设计好活动流程，人员分工等。第三，活动实施和跟进，按照计划一步一步执行，遇到问题，及时调整优化。做完活动后，需要跟进和复盘，做好相关的服务。

比如训练营有开营仪式，结营仪式，还有社群做线上春晚、唱歌比赛、演讲比赛、辩论赛等。通过仪式感打造氛围，同时也能展示多才多艺的成员。

线上聊千遍，不然线下见一面。多组织社群线下活动，比如主题沙龙，一起聚餐、旅游等。 线下见面，更能增加人与人之间的了解与信任，产生深度链接。

9. 增加新成员

有些群，活跃份子总是那么一些人，其它人不管你做什么，可能都不活跃。这个时候就需要不断增加新成员，让新成员参与互动，提升社群总体的活跃度。

同时，在新成员进群之前告诉他们要多在群里互动，怎么互动，什么时间互动等等。

10. 游戏活跃

有些群适合玩些游戏互动活跃，比如实体店顾客群、微商卖货群等。

比如有这些常用的游戏互动方法。

掷骰子。这个游戏相信大家并不陌生，微信表情中，有一个骰子的图标，也是活跃社群不错的方法，群主可以指定点数，最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包，或者无门槛优惠券、其它奖品等。

猜谜游戏类。猜歌曲、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。

11. 奖励机制

物质奖励和精神奖励是一样重要的，人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。

比如每月在社群评选出活跃分子，不仅有海报宣传，还要有物质奖励。 有些人可能是为了荣誉，每天坚持在社群互动。

12. 社群运营团队

一个优秀的社群，必然不是一个人能做好的，因此建立一定数量的服务团队，设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去，同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值，而找到存在感。

例如我运营的心理学社群，建立了分社班委制度，包括讲师、互动员、倾听师、活动策划等职位，有详细的职责分工和奖励。

以上就是本次的分享。主要讲了12种社群活跃的技巧。

本次回答就到这里，更多社群运营干货请关注公号行秀（HelloXingxio），公号内回复“知乎”可以获取以下社群运营资源：

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