新店如何吸引顾客 固流?
你自己也写得很清楚,小区里,小区里,这个行业还是有区域性的,也就是说,别的小区可能不知道你的店,所以要扩展新客户,至于怎么吸引,看你走线上还是线下,线上简单,微信,美团,大众点评,饿了么…
线下就是传单,摆展品,平时搞促销活动…
你还是找点书来看吧,我也是半吊子
可以做小程序社区拼团活动。
为了让大家更容易了解如何做引流,现在让我们服务的客户“头道汤”的黄钰雯老师,做详细讲解:
大家下午好,今天就以我们门店小程序——南京头道汤养生馆为实际例子,具体讲解下小程序的应用,主要内容分为以下三大模块:
一、门店小程序核心功能:引流+社群推广
二、头道汤小程序如何实现引流与推广?
三、用好小程序工具,实现更高价值
首先,跟大家明确下我们“南京头道汤养生馆”小程序的定位,它最大的卖点就是帮助我们去引流和推广。
一、门店小程序核心功能:引流+社群推广
我们每个人手上都有很多的社群,可能是小区的宝妈群、吃货群或者一些社区团购群等,这些都是很好的推广“场所”。但是,传统社群推广的内容与方式难以引起消费者的注意,并不会产生购买欲望,更加不会产生转发推广的想法。如今新零售时代的到来,借助小程序,却让推广与裂变之间难事不再那么困难。
像我们自己门店的小程序,一方面可以辅助我们宣传产品以及推广门店的营销活动;另一方面可以利用非常优惠的爆品价格,去吸引消费者进入购买,并且产生分享和推广。而且,小程序不仅能在线上所有的社群进行转发,还能在线下做活动的时候,引导消费者扫一扫门店里展示的二维码,进入小程序活动页面,让我们的消费者直接购买,最后进行活动的参与和分享。
所以在活动引流与社群推广这个层面上,门店小程序只是一个工具。那么我们就要清楚工具都是大同小异的,最重要的还是使用工具的人,也就是我们,如何去更好地利用这个工具实现更好的社群推广效果。
小结:门店拼团小程序就是一个可以帮助我们分享+引流+推广的一个工具。
二、头道汤小程序如何实现引流与推广?1、设置拼团活动
我们这次活动主推的内容,就是“头道汤头疗一次+头道追风汤熏蒸一次”,原价298元,现在拼团价19.8元,3人成团;而10人成团,拼团价只需1元。
2、发起与推广拼团活动
关于小程序的发起页面,有两种方式:一种是把拼团链接发给他人,让他人发起拼团活动,我们只需要去参团即可;第二种是自己进入拼团活动页面,自己发起拼团活动,然后在自己的朋友圈或社群去推广,邀请小伙伴共同参与购买。
而关于小程序的推广方法也有两种:一种是点击小程序右上角图标进行转发;另一种是将整个门店的信息推广出来,它会生成两张不同的名片,两张名片都是我们门店的活动宣传的推广链接,消费者只要长按名片上的二维码就可以直接进入到活动页面,同时也能了解到我们门店的其他活动。
3、拼团活动的开展流程
那我们目前南京直营店的活动是怎么开展的呢?具体如下:
第1步:原价298元的“头道汤头疗一次+头道追风汤熏蒸1次”套餐
3人成团,拼团价:19.8元;
10人成团,拼团价:1元。
第2步:拼团成功后,引导消费者到门店参加文化公益活动——头道汤空瓶换购,使用任何废弃的空瓶既可以免费换取头部健康公益卡一张
那具体整个活动该怎么展开呢?我们是分为两个步骤进行引流和购买的,具体如下:
首先,设置“1元拼团体验”活动的主要目的是为了引流消费者到店,利用1元的优惠来吸引消费者眼球。同时由于活动成本比较高,所以在活动中我们会特别说明每个消费者只有一次体验的机会,这么做是为了让消费者觉得这次活动是非常地珍贵,可遇不可求。
这个板块上,我们把整个活动分为两步走:第一步,先去发起“一次体验的10人团或3人团”,当客户参团成功后,我们后台是可以看到消费者的具体资料,接下来我们就可以通过电话对消费者进行回访,首先要恭喜消费者已经获得了一次一元的体验,然后告诉消费者现在我们门店正在进行头道公益的活动,即是使用任何废弃的空瓶既可以免费换取头部健康公益卡一张,让消费者在体验当天再携带一个空瓶到店换购。
空瓶换购活动里赠送的价值会比较高,那我们活动具体是怎么操作的呢?
1、针对老客:建立老客户《微信拼团公益群》
目的:
a、定期拼团活动,激发客户的购买欲望
b、以优惠拼团为主题,让客户明确社群的功能与可以获得的价值
方法:
a、针对老客户发群邀请链接
b、朋友圈内广告发布
c、店内宣传张贴
准备:
专属客服微信号,微信头像
2、针对新客:可以进入门店附近的团购群,社群活动群等等,以客户的口吻发送活动邀请社群内小伙伴参与。
温馨提示:
进入别人的维信群,第一时间添加群主,表明来意,并可以给群主一些头疗福利,最好可以让群主为我们发起活动推广!
3、地推活动:门店附近的社区都可以开启拼团活动的地面推广。
这三个都是获得客户的方法,第一个是针对我们门店已有的老客户,第二个是针对我们门店希望去拓展的新客户。其中针对于老客户,我们要把老客户定位为我们的种子用户,可以直接拉一个老客户拼团公益群,那么怎么在群里面去发布拼团公益活动的内容呢?我们先邀请老客户参与,并且邀请老客户去发朋友圈,以及转发到客户的一些社群里面,达到帮助我们推广活动的目的。
4、让消费者主动参与到活动中的秘诀
那要怎么样让消费者主动帮我们推广呢?其实很简单,因为消费者愿意参加花1元洗一次头的活动,那么他身边的亲戚朋友也会愿意参加,所以只要消费者把这个活动推广出去,参与度就会非常高的。那么通过老客户裂变过来的新客户还有好处?这些客户的精准性会很高,同时这些新客户不管是消费水平,还是文化水平,可能跟他本身差不多,所以只要是消费者愿意去推广这个项目,那么这个老客户来体验时的成交率也会比较高。
所以我们要整理好自己现有的老客户,通过精准的老客户作为种子客户去进行做推广。如果我们有100个老客户,其中10个人参与了活动,每一个人能够发起10个团,那么这10个老客户很可能就会帮助我们带来90个新客户。这个是非常值得运用的方法。
至于新客户的拓展,我们经常做一些地面活动,大部分都是直接给门店附近的人群派发一些单页广告,或者是让我们门店的小姑娘们去在地面上去做一些推广,但现在的消费者警觉性太高了,这些推广效果都不怎么管用了。所以现在的消费者更愿意主动性地去接受一些信息,而不是被动性的,比如说现在消费者看到了一则活动链接,消费者更愿意去点开这条链接,默默地查看,最后由决定要不要参与这次的活动。
这就是为什么像天猫、京东这样的电商平台会更容易地被消费者接受的原因之一。因为这已经是以“人”为中心的消费时代,传统“强烈推荐”的推广方式已经让消费者很反感。所以我们的美容师行业的,完全可以借助自己身边的社交圈子或者更多的搜索模式来拓客,比如说在微信群里面去搜索之类的。
5、小程序+社群是最有效的推广渠道
在微信上,我们可以搭建附近的一些微信群,在微信群里面发起各种活动的推广。这里我有一个小小的建议,就是希望大家要学会怎么在微信群里面混群,这里特别提醒大家2点:
a、一个新的微信群不要一进去就发广告;
b、一定要学会借力。
这里重点跟大家讲下如何去借力,比如说换群。换群其实有直截了当的方法,也有委婉的方法。其中直截了当的方法,即是在进入到社群后,直接去添加该社群的群主,告诉群主自己的来意,想群主帮忙推广分享,让群主帮我们去发放这个活动的推广链接,效果肯定会比新进群的群员发放的效果更有说服力,那么成交率和购买率也会比较高。一般来说,只要我们能给社群提供到价值,那么的这个群主也是愿意接受的,比如说通过群主推广的链接,成功引流新客户拼团并到店,那么我们就可以给群主赠送一些头疗卡或者一些免费的服务之类,这些都是能与群主达成良好的合作方法。
还有一种就是自己学会混群,这里就不做过多的解析。
为什么在这个版块分享的比较多呢,因为这一定是我们要去操作的最低成本且最高效果的一种推广方法。如果在当前,我们还不能学会通过。混社群的方法去为我们进行推广,去为我们进行这个营销的这样的一种。宣传,那么我们将错失很大的一波宣传广告的红利。
一定要通过小程序这个工具,把社群营销这种低成本高推广效果的方法使用起来!因为社群营销是继淘宝,微商之后快速崛起的最有效的推广渠道!!!
如果我们要开一个老客户的团购群, 具体开团操作流程如下:
a、微信群管理员确认;
b、微信群规则制定;
c、微信活动发布,并鼓励客户参与及转发。
6、小程序让地推效果更显著
关于地推,每个门店都有很好的自己的推广方法。只要在做地推活动的时候,将附上二维码的海报制作成易拉宝或者宣传的小卡片,就能够让我们的消费者直接进行购买和关注,这就是最直接简便的方法。
7、数据整理与分析,紧紧抓紧消费者
客户成交之后,我们还要做什么?首先我们门店每天要有一个专人去整理客户成交的明细,在小程序后台即可查看,包括消费者的购买金额、购买时间、购买的产品等,这些数据会整理成一个表格,由我们的前台去进行回访,或者安排一个美容师在休息的时间进行回访:
第一步,首先恭喜他已经成功拼团成功;第二个跟他确定具体来体验的时间;第三个为我们接下来的活动做伏笔,比如说告知门店正在进行的空瓶换购公益活动。
与此同时,我们利用小程序系统后台的消费者数据,实时地在朋友圈发广告,将这些精准的客户变成我们的种子用户,让他们去不断地帮助我们拓展更多的新客户进来。
物料配合:
a、拼团展架,门店二维码、拼团活动台上架;
b、小程序;
c、空瓶换购活动系列物料或公益洗头活动物料。
备注:关于物料与具体广告,由总部统一设计广告素材,门店只需自制成海报和展架,放在社群做引流即可。
三、用好小程序工具,实现更高价值
今天分享就到这里结束。最后,想要跟各位伙伴强调一点就是,无论我们做任何一个活动,我们一定要有前期的预热,活动期详细的操作和回访,包括对活动的持续跟进。
其实,用心大于用招!小程序只是一个互联网的工具,希望大家可以用好这个工具,为我们实现更高的价值。
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