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哪里不好看啦?
2.您不买东西就不要乱说!
3.您不要听他的,他乱说的。
4.拜托您不要这么说,好吗?
问题诊断
“哪里不好看啦”只会引起闲逛顾客进一步详细说出不好看的地方,属于一种消极的引导方式。“您不买东西就不要乱说”和“您不要听他的,他乱说的”可能导致闲逛顾客与导购发生争吵,影响导购的专业形象,并且顾客会认为衣服真的有问题,否则导购为什么如此生气呢,这将导致顾客的购买热情大大降低。“拜托您不要这么说,好吗”表示导购害怕闲逛顾客说出衣服存在的问题,给顾客的感觉就是那件衣服一定有问题。
导购策略
卖场是一个顾客高度流动的地方。顾客与顾客之间相互品评对方的衣着效果非常普遍,很多时候,闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力,也可能成为顾客离开的导火索,遇到这种情况如何处理确实非常考验导购的智慧与应变能力。
就本案而言,导购应该做到以下三点:首先,镇定自若不失态,任何失态的语言与行为不仅影响自己在顾客心目中的形象,也会让顾客感觉衣服真的有问题;其次,真诚感谢闲逛顾客的意见,但应立即通过提问快速转移问题焦点;最后,重新调整主攻火力的重心,这个阶段关键是让顾客感觉到闲逛顾客的观点其实不重要,重要的是自己穿着很适合。
来到高档包包批发进货,因为自己离得当地比较远,所以如果直接到在现场明显是不合适的,但是如果自己使用网络来进行交易也就是好的方法,接下来广州高档名牌包包批发网也就会按你的单子来向你进行发货,你直接在家里等着收货也就可以了,其实对于商家来说,时间也就是金钱,使用广州包包批发网来进行进货,也就让自己节省了大量的时间,所以这一点也是受到很多商家的喜欢的,因为它方面,同时它的价格也很低,自然会得到用户的喜欢。
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