奢侈品高仿女包gucci 在顶级奢侈品店实习过，我再不稀罕价值几万的包
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今年年初，我接待了一位来自南非的知名企业家夫人，在对方的要求下，我陪她再次踏入某世界顶级奢侈品牌在长沙唯一的旗舰店。夫人要买包，鳄鱼皮，一只要几万人民币的包。
如果我曾经没有在这里实习过，大概会为各种抵得上普通白领几个月工资的标价牌而感到咋舌。
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几年前，我第一次来到这间装修精致又不乏品味的门店，那时我还是个正值大四的学生妹。当时门店缺人手，于是放出了2个实习生的名额，月薪按出勤算，大约有2500到3000。就实习工资水平来说非常不错，在长沙甚至已经达到了初入职场白领的工资水平。
我还记得那天店里清雅的香氛气味，每个店员姐姐都穿着布料考究的制服，身姿笔挺地接待客人。这个品牌已经有160多年的历史，在中国市场上独树一帜，所以仅仅是实习生的岗位就吸引了大量年轻在校女生前来面试。
我们被一位店员姐姐引领到会议室，每个人面前都放着一杯冲好的咖啡。然后按姓名一个个进入到店长的办公室内面试。
店长Vincent又瘦又高，武汉人，文质彬彬，穿着长袖衬衫，带一副法式袖扣，梳着油头，一看就是北上广的精英男士范儿。讲话也不卑不亢，面试的流程很简单，先做个自我介绍，店长会根据每个人简历上的特长和专业，提出相关的问题。
差不多3分钟就能面试完一个人。我回答的还算顺利，面试结束走到会议室，还记得当天每个年轻女孩脸上都有着期待、好奇的表情，但最终几天过后，接到录取通知的只有两人，很幸运的我被选中了，另一个则是邻校长得非常漂亮的艺术生。
上班第一天，Vincent要我们自己起好英文名，因为店内有规定，所有人一律都以英文名称呼彼此，不能按中国企业的风格叫领导、经理。
于是我们两个实习生一个成了Susan，另一个成了Emily。
定了名字，我们就被分给了各自的师傅，我的师傅Amanda是店内资深销售，除了正常销售皮具，还负责QC（质检）和手表区域。她大概已经二十七八，江西人，长得秀气又端庄，看上去是个温柔又细致的美人。
Emily则被分给了Daisy，一个微胖的销售，虽然Daisy没有其他店员的好身材，但她却是店里的金牌销售，每月都超额完成任务。
刚跟师傅打好招呼，就有专业裁缝来给我们量身，定制工装，才短短三天时间，我和Emily就收到了入职包，里面有两条羊毛料的西裤、两件衬衫、两件短袖体恤，一件针织外套和一个镶着金边的名牌卡，里面已经印好了我们各自的英文名。
制服的设计和面料都非常好。师傅告诉我们，制服上的金色扣子是真正镀金的，要我们小心别弄丢了。干洗店每周三和周日会来收衣服，所有制服都是免费干洗，公司付钱。然后我们每个人又领了一套完整的彩妆套装和一瓶口气清新剂。
穿制服、化淡妆、黑色高跟鞋、喷口气清新剂，这几样是店员们针对“外形”的每日基本要求。店里有两套排班，早9点到晚7点以及早12点到晚10点，所以我和Emily花了几天时间才认完了所有的同事。
除了店长和我们的师傅，店员们除了正常销售皮包之外，都各自负责了一个版块。
个子最高的成都美女Jessie负责陈列，她常常带着黑眼圈，因为店内玻璃框内的所有广告都只能在夜间11点后更换。较小美女Summer负责女鞋区，她有个唱摇滚的“年下”男友，大家唱开玩笑说她老牛吃嫩草。
Dan店里唯一的男店员，他有着比女生还白净的皮肤，最爱喷香水，大家都在怀疑他的性取向问题。
同样是资深销售——正宗的湘妹子May刚休完年假回来，负责帮着店长处理店里的行政事务，每个月大家有800元的零食费用，May总会买好零食放在休息室，好让大家在闲暇时补充能量。
我们曾经认为，实习生肯定要打扫卫生之类。报到了才知道，店里有几位保洁阿姨和安保大哥，是外包服务公司派来的，但他们完全无法融入店员的小团体。
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实习生其实真正的名字是running and wrapper，说白了就是负责跑腿和打包货品。
但很幸运，我们除了一起学习皮具常识，死记硬背几个不同系列的产品特点、用料，如何用内部系统出单，如何使用POS机等。Amanda和Daisy都敞开心扉教我们各自版块的专业知识。
我第一次在Amanda的指导下，用专业工具给手表拆装表链，终于学会了如何分辨石英表和机械表的区别。
Emily则在Daisy的指点下，学会了如何最高效率地接待客人。
我们私下会把学到的东西再互相教给对方，原来Daisy能成为金牌销售的原因是她最擅长一心二用。其他销售每次都是接待完一个客人再去接待另一个，而Daisy一次最多可以接待三个客人，可以一边给需要买包的女士挑选合适的款，又能去皮带区为客人拿货，还能同时买掉耳环这样的小饰品。
我们刚开始对这些人和这个环境充满了喜爱，师傅们都温柔善交流，店里的食堂也非常好吃，每餐有免费水果和饮料，休息时间可以去吃零食，下了班如果天气不好或者超过晚上10点，的士票是可以报销的，总之，我们的感受就是这个品牌不愧是世界一流的，对员工就是又大方、又体谅，处处体现着人性化。
可刚过一个月，我们就目睹了一场纷争。
Dan之前服务过的客人找上门，说我们的产品质量太差，要求换货或者赔偿。问清楚原委后才得知，客人买了一条皮带，但是自己打了孔，后来打孔的地方就裂开了。Dan起初耐心解释，这个牌子的皮带，每一个孔洞内都涂了特殊的防裂涂层，当时购买时就特意跟客人说明过，不可以私下打孔，没有涂层的皮带孔容易开裂，出了质量问题是不能退换的。
但这位客人听完并没有就此作罢，反而说Dan当时根本没说过这话。我们都知道Dan是店里做满五六年的老店员了，每次肯定都会特别说明。这次的事件应该是客人的无理取闹。店长在办公室内也表示，不可以退换。
Dan好言沟通，客人还是在耍赖，一定要退货。最后甚至还动了手，Dan的头发被揪掉一大把，嘴角也有点淤青，最终保安把客人请到VIP室，这时客人大概也意识到自己动手不对，但还是强势地要求Dan给他道歉，这样他才可以放弃退换货。
我们两个都为Dan打抱不平，觉得实在太过分了，但细细观察其他店员，没有一个人站出来说话，全都在“忙”各自的事情，Vincent也好言相劝，说明天开始Dan可以休两天假，然后这个月的奖金也能给Dan多申请一些，但还是希望他去给客人道歉。
Dan一个人躲在厕所，出来时明显有哭过的痕迹。最终还是自认倒霉，给那位嚣张的客人道了歉，客人得意地带着开裂的皮带离店，这才平息了这件事。但在我们心里，尊严和骨气两个词，似乎开始与这个顶级的奢侈品殿堂格格不入起来。顾客是上帝——也成了一句另人惧怕的口号。
没过几天，我们又碰到了来“验真伪”的客人。
Amanda私下跟我说过，每个月都有很多人带着自己的包包来验真伪。这时店长会要求店员明确拒绝，委婉的跟客人用官方答案解释：“抱歉，我们店内不提供验真伪服务，但如果您的产品是在我们正规门店购买的，就一定是真品。”
店里有几款上了5万的限定款，我们常私下拿出来摸一摸，感受它的做工和皮质。Amanda还是教了我几招。如果是真品，走线会非常精准，每三个针脚加起来刚好一厘米，真的包包内有一个编码，只有店员知道一个特殊的公式，能够分辨这款包的产地和出厂日期，就能看出是真是假。如果编码是乱的，套不进公式，就是100%的假货。
真假这件事，最终害May丢掉了工作。
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峰哥是我们店的常客，据说他是某个酒厂老板的儿子，如假包换的富家子，虽然已经结婚，但还是常常带不同的女伴来买包，而且只买限定款。某次我甚至看到他带了某个近两年爆红的名模来买了一款当时店内最贵的包，出手阔绰。大家私下讨论，貌似他每次都是买包送情人，却从未送过自己老婆。
店员姐姐们手里都有这样的VIP名单，每个人负责三五个。May就是峰哥的“特定”店员，接触的多了，我们才知道，原来May家里并不阔绰，父亲是个赌鬼，母亲有慢性病，医药费就花了不少。May除了正常上班，休假期间还做些零工补贴家里。所以Vincent出于好心，故意把消费量比较大的峰哥“分配”给了May。
某天，峰哥真正的正牌夫人丽姐来到我们店里，拿着峰哥上个月买的包包来闹事。
只一个月，包带就断了，她是常用我们品牌皮具的老客人，仔细看过，这一款绝对是假货。Amanda因为负责QC，所以赶紧上来查看，果然从走线、皮质、袋内编码来判断，是个高仿品，但丽姐提供的购货单又是真的，只好去查当天的监控。
May把这只包卖出的时候，一切正常，峰哥拿了手袋就离开商场。但细心的Vincent发现，May在峰哥走后，也急急出了店门，于是Vincent又继续查了停车场监控。回来后，私下跟May聊了很久，没几天May就主动辞职了。
这件事从Daisy口中传到了大家耳朵里，原来那天Vincent在停车场监控里清楚地看到两人去了May的车子那里，峰哥从手袋里取出真的包包给了May，她从自己车子后备箱里拿出了高仿货，放进了原本真品的手袋里，然后，二人竟然飞快地给了彼此一个拥吻，May就快步又回到了店里。
我们这才恍然大悟，原来May是峰哥的情人之一。后来Amanda给May送行，私底下吃散伙饭的时候才得知，其实那些包，May也并没有自己用，都是转手卖了补贴家里。
作为这个品牌的店员，反而最少背店里的包，因为连基础款也太贵，往往一只手袋，就是自己半个月甚至一个月的工资，可见而不可得，也是这个行业基层人员的悲哀吧。
同时Vincent在Dan事件中丢失的好感，稍微被找回了一些。因为他没有拿着证据辞退May，而是私下处理，让她自己离职，彼此都留了颜面。Vincent对我们说，职场很大，处处都是机会，职场也很小，谁知道下一站会不会重逢呢？
May走以后，陈列姐姐Jessie打败了其他一众店员，被提升为资深销售。
那时我和Emily已经从10月开始做了两个月，马上和大家一起迎来每年的销售高峰“两旦”。
掌管整个华中区域的大区老总Rebecca——被我们称之为“仙界”的总部大领导，每年会在圣诞前夕空降长沙。在她抵达之前，Vincent带领全店人员从陈列、仓库到店里的角角落落都重新整理一遍，生怕在Rebecca眼里有什么不妥的地方。
Rebecca到店的那天，浑身都是品牌的高端产品，从高级成衣到皮具、手表、鞋子，都彰显着她作为顶级奢侈品牌高管的尊贵身份，我们粗粗算了一下，光是这一身行头，就有十几万，抵得上很多人一年的工资。特别是她的鞋子，是这个月新款，我们还没上货，小羊皮制作，价格昂贵，10厘米的高跟，走起路来风姿摇曳。
下车时一身干练的裤装，晚上聚餐时，又换成了相对温婉的裙装。
除去这一身“身外之物”，Rebecca是个身材娇小，眼神透着犀利和精明的职场女强人。她在跟大家的集体谈话中，处处透着完美的逻辑，简单几句话就鼓舞了斗志，同时很好地对每一项工作作出了明确的评判，顺带提出各类整改建议。我们这才发现，我们眼中完美的一切，在她眼里总能找出沙子。但她提出的每一条意见，又叫你心服口服，那时我入店后第一感觉到，这才是真正一个领导该有的能力和风范。
后来Vincent跟我们八卦，Rebecca是最早进入中国高管层的女性，我们现在用的店内结算系统是她亲手设计的。但她多年来一直单身，是个只要工作的“拼命三娘”。Vincent笑了笑，又补了一句：“不过如果我有她那份过百万的年薪，我也愿意单身啦。”
Rebecca在店内过完圣诞，要去巡查武汉店，走时Vincent声称机票售罄，故意让她搭乘了最慢的一趟火车。
买票这件事，让我们又学到了职场上的一招。
Vincent是武汉人，原本就申请做武汉店的店长，但因为当时有人已经抢先一步，他只好选了临近武汉的长沙。但这一年，Vincent虽然有很多机会跟Rebecca沟通，却从来没有埋怨过离家之苦，也没抱怨过跟妻儿难以团聚。
可他心里一直在找机会调回去。趁着这次给Rebecca安排行程，他故意选了最慢的火车，时间长，设施老旧，车上人员混杂。出行坐惯了头等舱的Rebecca当然会抱怨怎么从长沙去武汉如此麻烦，这时Vincent才默默的说了一句：“您这才坐了一次，我每周回家，都要忍受这个行程哦。”
不得不承认，Rebecca是个好领导，在亲身体会了下属的疾苦后，很快做出了调整。Vincent心愿得偿，顺利调回武汉店。
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在他调岗以后，我们都在猜测，总部是会空降一个新店长，还是提升Amanda或者Jessie做店长。店里平日里又有了互相比个高下，硝烟四起的感觉。
Amanda和Jessie两人各有各自的支持者，比如我们和Daisy就站在Amanda这边，她虽然是店里工作时间最久的“三朝元老”，但为人低调，认真守着自己为人做事的原则，大家都慢慢发现，这一片天地里，没人能去讲她的是非，之前Vincent也对她很放心，其他店员会安心的跟她分享喜悲甚至八卦。
我曾经问过她为什么会形成这样的风格，Amanda说：”低调不等于妥协，尽量避免冲突，但如果你被不道德的人卷进了冲突里，你需要知道，如果成为争端的一部分，那也别怕，只要自己在理，就能保护自己。”
我想起之前Summer因为要去看摇滚男友的表演，想要把晚班全部换给我，但我因为听了Amanda的话，做了所谓“耍脾气”的新手，态度很明确的拒绝之后，就再也没其他有类似想法的店员们欺负过。
Jessie表面上每天都乐呵呵的，看上去和所有人关系都很好，但我们知道，她没有把任何人当朋友，大家聊天时她会搭话、会跟着八卦，但凡是讲到自己的私事，Jessie会及时转移话题，丝毫不透露个人生活。
之前Jessie跟Dan和May走的很近，但这两位出事的时候，Jessie都没有任何表示。
她教会我：不要相信第一印象。
职场新手切忌不要因为第一印象而刻意的疏远或亲近某人。要站在最原点，平常心对待所有人。
虽说Jessie的资历没有Amanda深，却在Rebecca来的时候，好好表现了一番，所以也是有机会升职的。
我们等了差不多半个月，这才最终得到消息，店内即将空降一位Rebecca从五星级酒店挖来的客服主管，留法归来。Amanda和Jessie都未显露出失望，但店内的气氛总算稍稍轻松些了。
后来Vincent有次回长沙调货，有位武汉的VVIP客人看中一款官网上的限定款，全国只有长沙店还剩下一只，于是Vincent亲自回来取。
大家一起吃饭，这才了解到，Rebecca选定店长的方式多么叫人意外。
她竟然私下联系了店里的保安和保洁人员。每一位都细细问过，对Amanda和Jessie从另一个角度做出了解，都不满意。她嫌弃Amanda不够有激情太四平八稳，又担心Jessie没有团队凝聚力，这才最终外派新店长过来。
讯息是最重要不可忽视的东西，关系到我们的升迁，调动，竞争。之前我们单纯地以为Rebecca的消息只会来自于店员，或者Vincent。谁又能想到一个保安，清洁阿姨都有可能为对你的职业生涯产生影响呢。
别人总是认为在这个圈子工作，光鲜亮丽，收入不菲，其实只有我们自己知道，店员需要长期站立，大多数都有痔疮。早晚班更换，作息无法规律，爆了痘痘只能用厚厚的妆去遮盖，对皮肤来说，就是长期的恶性循环。销售任务重，无法完成的时候需要承担巨大压力。碰到各种奇葩客人，只能微笑面对。
经历了这短短的几个月，很快我要进入毕业论文撰写阶段，于是主动结束了这段实习。
Emily后来留在店里，成为了正式职员，但工作了不到一年。某天，前来采购的一位年轻老总对她一见钟情，最终Emily辞去工作，成了全职太太。
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几年之后，我陪同南非的这位夫人再次踏入店内。这时我早有能力购买店里的包包，却从未买过任何一款。店员也早就换了一波，但我的师傅Amanda还在，此时已经升职为副店长。
趁着夫人选购的空档，和Amanda闲聊。
她对我说，自己后来和相恋多年的男友结了婚，现在是一对双胞胎的妈妈了。
Summer最终还是跟搞摇滚的小男友分手，自己开了家连锁奶茶店，做起了老板娘。Jessie结了婚，又离了婚，调动去了天津店。Dan辞职去了国外，再无消息。Vincent已经是武汉新的旗舰店店长，一切都好。Daisy被猎头挖去了另一个奢侈品牌旗下做销售主管。
最让人意外的是Rebecca，单身多年的精英女性最终和一位同样在奢侈品圈子工作的外籍高管闪婚。婚后Rebecca辞去了工作，随丈夫去了意大利，但没过几个月又离了婚回国。集团对她多年的工作非常认可，竟然开了先例，又接纳Rebecca重新回到了原来的位置，依旧位高权重。
一眼看去，店里的面孔依旧是妆容精致，制服笔挺又干净，每个人礼貌的谈笑，但这个圈子里的潮涌和背后的疾苦，我经历过，也已彻底看清，再无留恋。
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作者介绍：
覃月，中南大学英语系毕业，曾为一名专业英语翻译，现为上市公司职员，爱好写作。
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