莆田鞋到底能买吗 鞋店导购销售话术:纠结的客户,犹豫不决的客户,如何快速让他们下决心购买?
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小李在某家大型的商场卖某个品牌的鞋子,
这一天,小李发现有对情侣一直在店里不断地挑选试穿,最后男的试了一款鞋子,女生跟他说还不错。但是他们也没有跟小李问价格,也没有离开的意思,小李可是资深导购,她当然知道客户在想什么。
顾客拿的那么鞋是店里最贵的一双,标价是2480,现在搞活动打5折也要1200多,并不便宜,跟别的同等品牌而言,性价比并不高。客户虽然喜欢,但估计价格有些高,在思考要不要买。
这种场景在销售过程中十分典型,客户很有兴趣,但还在犹豫,没有做最后的决定。
普通的导购会说:这款鞋子卖得很多,今天刚好做活动,5折超级划算;这是在强调产品的性价比;还有的人会这样说,我们是大品牌,质量可靠,售后有保障等等。
其实说的都没有错,普通的导购只会从三个维度去讲解,要么讲良好的品质,要么讲实惠的价格,要么讲售后的保障。其他的,他们也说不出来;
而小李是真正的高手,它是这样说的:“你好,你们是想买这款鞋么,不好意思,这鞋子己经没货了,你试的这双刚被一位先生预订了,这双鞋子是销的最好的一双,好像这是最一后双了。
说完之后,就不要再说话了。
客户听完这句话,你们会觉得怎样,我相信绝大数多的人脸上是写着失望的表情!好不容易淘到一双自己满意的商品,竟然卖断货了!同时从这一刻起,顾客对这双鞋子的认同度会瞬间提升,更坚信自己的眼光,觉得这么鞋子值得拥有!
有没有听过一句话,越得不到的东西越想要。因此,大多的客户一般都会这样来追问你:”你确定是最后一双了,可以帮我去仓库看看还有没有货?
这个时候,小李知道鱼儿己经开始要上钩了,就接着客户的说来说:“好的,稍等下,我去帮你查看一下。然后随意问了一句,先生,如果仓库还有,是不是确定就要这双?
这就是高手!看似漫不经心的一句话,实则是成交杀手锏。看明白了么,高手出招,踏雪无痕。不说话的目的就是让客户来主动问你,让你去帮个忙,看还有没有货!
这个时候,客户的成交意愿己经被完全调出来了,也就是鱼儿己经把嘴巴张得大大的,并追着钩子在跑了。
在这个点,客户是完全没有抗拒心理,没有防备心理,产品的吸引力是最大的。。就像是鱼儿,两眼只睁着那个想吃的饵,没有一点点防备。
在这个点,客户觉得产品最不可得到的时候,如果能”失而复得“你愿不愿意带走它了,我们消无声息地要求客户承诺,这是一种潜意识的成交技巧,也是最容易成交的节点!
讲到这里,相信你己经知道最后的答案了
只见小李拿着一双鞋子和一个销售单找这对情侣走过来...
案例讲完了,你从里面悟出了什么?为什么所有的”缺货“你去让销售员帮你找,最终带来的都是”好消息“
原来所有的销售,都是可以设计的。原来所有的成交的背后,都是有套路的......
如果你看完感觉意犹未尽,可以看详细的视频讲解:
好啦,就写到这里;
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我是贾修东:《销售与成交72绝技》作者;13年销售老兵;逆袭者联盟二当家的;
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