900元的莆田鞋 3.6万元买的AJ限量球鞋被洗坏，擦鞋店只想赔出厂价1880元，结果……

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上述场景发生在一起服务合同纠纷案的审理现场。事情起源于2019年7月底，小伟在杭州某店铺买到一双名称为AJ1OW的联名芝加哥白黑红限量球鞋，购买价格为3.65万。同年10月2日，他将球鞋送到大刘的擦鞋店进行清洗。

三天过后，小伟取鞋时大吃一惊，发现两只鞋面均不同程度受损，其中右鞋的鞋面更是“面目全非”，已被大刘自行更换了非原装鞋面。心痛之余，小伟要求大刘按照自己的购买价格进行赔偿。但双方对鞋子的价值认知差异过大，今年2月底，小伟将大刘诉至法院。

△案涉球鞋

小伟认为，大刘的擦鞋店注册时间为2012年，具有较长从业时间，理应了解球鞋在行业内的价值。而且小伟自购买球鞋后的三个月内十分爱惜，仅穿过几次，成新度较高。

大刘则表示，虽然小伟提供的票据中显示他在商铺的购买价格是3.65万，但是该球鞋的出厂价格为1880元，出厂时间是2010年，小伟购买时价格虚高是因市场“炒鞋”导致；自己对于球鞋受损的事实无异议，愿意修复鞋面，按出厂价格1880元进行赔偿，并另行适当补偿1000元。

法院适用小额诉讼程序审理了该案。法院认为，案涉球鞋的价值不能仅根据出厂价进行认定，其实际价值应包含升值空间价值，且升值空间占据了主要部分。大刘将球鞋洗破后，自行修理并更换了非原装鞋面，导致球鞋价值基本全损。因被告专业性及约定，认定对该损失可预见。结合球鞋的折旧率、实际使用时间、鞋子残值等因素，在平衡双方利益的基础上，认定球鞋购买价格的60%即2.19万元作为原告损失，并判令大刘限期支付该款。

法官

说法

合同法第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。结合本案，审理的关键及难点就在于原告方实际损失的认定。对此，法官提醒消费者在消费过程中，需要注意保管好相关购物发票、收据等材料，一旦产生纠纷时可作为主张权利的依据。同时，服务提供者也需要在交易之初对相关物品的特性进行确认，并根据其特性提供相应服务，避免相应矛盾的发生。

来源：“萧山法院”微信公众号编辑：冼小堤

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