【基层网格员风采】用服务赢得信任——记西河街道网格员田军
田军，西门社区的一名普普通通的网格员，主要负责西门新村网格。转岗以来，他立即转变心态，适应新身份，熟悉新工作，积极参与社区治理各项工作，为网格内的平安稳定贡献着自己力量。
一、爱岗敬业，排查摸底，争做优秀网格员。
西门新村网格人流量大，周围商铺较多，给网格管理带来一定的难度，做为网格员他深感责任重大，为了更进一步掌握情况，他利用反电信诈骗宣传入户、核算预约检测动员、一标三实入户登记等契机，逐家逐户走访，逐一填写网格住户登记表，基本掌握了网格内人口的基本信息。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流，体验到了居民对工作的积极支持，更加坚定了他做好网格工作的信心。
图为网格员田军上门登记人口信息、参与疫情防控工作
二、爱心搭桥，真心服务，当好网格服务员
加入网格员队伍后，他认为做好工作的前提就是要有爱心，把自己网格内的居民当做自己的亲人，为他们排除生活中的困难，解决他们的后顾之忧。
面对复杂多变的疫情形势，只要接到社区通知需要管控，他会在最短时间内投身抗疫一线，守护社区居民安全。隔离期间，有很多细节问题，比如出现生活必需品短缺。了解到隔离群众困难后，他主动帮忙采购生活用品。坚持每日上门帮忙倒垃圾，帮忙跑腿代办事情，确保居民能安心在家隔离。同时，时刻关注了解隔离人员的身体状况和心理情况，生活上温情帮助，精神上鼓励支持，帮助他们排解身心压力。在一户居民隔离期满后，这家人解除了警报，他们激动说“多亏了小田的倾心帮助，帮我们解决了好多问题，让我们一家能安心在家隔离度过难关”。
图为网格员田军为居民送生活用品
田军帮忙倒垃圾
帮隔离居民积极配合做好核酸检测、运送物资、采买物品、倒垃圾......看似不起眼的工作，却以最快速度拉近了和群众距离。
田军说：“成为一名万能的跑腿小哥，能让群众有“隔离不隔爱”的感受，能为大家服务，我很开心。”
网格工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知疲倦的默默付出，网格工作也是幸福的，因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为众多网格员做好工作的信心和力量的源泉。
供稿单位：西河街道
编 辑：白 雪
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