#创心服务联通你我 # | 上海联通4月“服务之星” | 南京西路营业厅徐庆童
创 心
服 务
#创心服务联通你我#
上海联通4月“服务之星”
南京西路营业厅
徐庆童
他是“客户为本，人员为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣”上海联通服务核心价值观的践行者。
作为一名通信人，
他始终牢记客户至上、服务至上的服务型企业文化，
不断提升服务意识、强化服务规范落实、实现高品质服务再突破。
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“追求完美的服务，做用户的知心朋友！”
南京西路营业厅所处太古汇商圈，三条地铁线路交汇，交通十分便利，每天接待全市各个方向而来的客户。
厅经理徐庆童，一直本着以做好服务带动业务发展的初心要求自己及其营业厅人员。其良好的服务品质吸引了全市各地较远的客户跨区寻找其为之服务。因手机流量超出产生费用到营业厅的浦东新区惠南镇胡老太太在经过徐庆童的第一次服务后得到了满意的处理，在之后胡老太太再遇到手机使用和新办理手机号码的问题，她都会特地从浦东赶到南京西路营业厅找徐庆童为其服务并多次在意见本、致电客服热线进行表扬；
松江区张老先生在其他商店购买的手机不会使用，到营业厅寻求帮助，也在徐庆童耐心的服务下非常感动，现场为其写下感谢信，后续遇到相关问题也会再次到营业厅来咨询徐庆童。
其营业厅人员也在他的榜样下做好服务，获得用户赠送的锦旗、感谢信等。
服务保障志愿者工作
徐庆童曾多次参与曹家渡街道服务保障志愿者工作、曹家渡派出所5G信号保障工作等。现在很多曹家渡街道的老人和工作人员都熟识他并互相添加了微信，在不能当面询问的情况下进行线上咨询。每次街道活动他们看到徐庆童，都会亲切地打招呼：“小徐，你来啦！”
图为曹家渡派出所5G信号保障工作
以高质量服务带动
业务高质量发展
优质服务是对上海联通形象的一种提升，也是有效促进各项业务快速发展的保障。开展优质服务工作的出发点和落脚点始终在于促进业务的发展。南京西路营业厅通过优质的服务带动各项业务的快速发展，在评选当月实现移网发展同比增长9%、固网发展同比增长400%、终端发展同比增长20%，为客户提供了优质高效的服务。
我的百倍用心
您的十分满意?
徐庆童一直秉承着“我的百倍用心、您的十分满意”的服务承诺，像对待好朋友一般接待每一位用户，努力追求以完美的用心服务交到更多的朋友。
创心服务 联通你我
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