淘宝店铺前期该怎么运营靠谱?

淘宝新店如何运营？应该从何下手？

其实很多卖家刚开始做店的时候都会经历一个非常迷茫的时期，根本就不知道在做店的每个阶段该做什么事，那么新店早期阶段我们应该怎样掌握运营节奏呢？

店铺在四钻以下且开店时间不长，在我的定义里都是属于新店铺，新店有一个非常常见的问题就是转化不了，就是用推广手段，无论是做S单，还是直通车就硬是把自己的店铺层级往上拽，而不是说先做转化，再去做流量，有的店铺就是这个情况，完全反过来了，虽然看着店铺层级挺高，但是实际上店铺的基本功是不扎实的，那如果倒回来我们的层级是比较低一点点的，或者说我们的销售额不是很高的情况下，那又应该怎样去做呢?

层级在1-2层级，信誉度在四钻以下的早期的商家基本上都会遇到这几个问题，第一个流量稀少，付费引流引一个亏一个，但是不开车的话搜索转化免费流量一个都没有。第二个可能有流量来了，但是转化偏低，销售额偏低。第三个就是新店上路，货源问题，缺乏优势货源，往往只是做一些代理什么的，或者通过一些线下去拿货，货源是否有稀缺性的，货源是不是有价格优势，货源供应是否有稳定性。前期面临的问题一般都是这三个居多，尤其是头两个问题。一般大部分都是没流量，没转化，就是你们最为困扰，以及让你觉得迷茫的问题。但是该做还是得去做的。

既然当下我们早期遇到这些问题的话，我们应该怎么办？

出现问题我们当然得解决问题，我们作为运营的话不可能把我们的精力全部用出去，那我们就得先挑重点去干，我觉得关注两个事情就可以了，第一个就是确定这个店铺是否可以持续运营（有利润不？）如果说你做了一个行业一段时间以后，对于这个行业能不能干，这个肯定是需要判断的。判断有几个标准，

1.产品的利润空间，是否可以承载（利润率的红线是35%）这个是可以算。

2.推广费用和投产的关系

3.客单价UV利润是否能满足预期。如果判断店铺后期假如无法达到预期目的果断放弃该产品。第二个就是如果这个店铺做了一段时间以后，觉得店铺可以做的话，我们应该要把店铺的基础转化工作做好。主要做的工作就是这两点，不是靠引流啊，谨记。引流是不难的转化时期是前提，新店的信誉和评价是一个0-1的过程。引流是一个1-100的过程非常容易。

基础转化工作里面牵涉到一个问题，那就是我们店铺运营里的重点是什么？

肯定第一个考虑的是提升信誉的问题，客户不傻肯定会选择自己信任的，和喜欢的，有天猫就不选淘宝，可以使用店价格价差引流法，有钻以上的店铺就不会选择心的，建议直接购买上钻的店铺，钻店成本大概在1000左右，还有就是社群引爆法，可以寻找一些有公众影响力的账号，或者社群进行合作推广，或者准备一批礼品免费送。

第二个产品布局的问题，产品角色的布局，最起码得要有这几个基本款，引流款，主推款，利润款，形象款。核心关键词布局方面要做到以下几点，最起码的描述匹配，还有客群明确，搜索有一定的流量，转化有一定的效果，价格段布局，价格段不可以只有一个段位的，只有一个段位那就不是千人千面，而是只要一面了，需要结合核心关键词在搜索引擎的价格段分布。有时候别人说自己的标签属性不对的问题就是出在这里，因为你的关键词搜索转化不了。

第三个，视觉的呈现，最好是做到产品差异化的效果，突出顾客的核心需求，突出使用场景差异，突出价格分层，切记：若主推款是中高价款式避免把低价产品描述成高配类目。店铺的流量布局，点-点的引流店铺推荐，详情页的装饰，海报跳转，关联营销。点-面-点有店铺活动，店铺首页，智能海报等。短视频/详情呈现，短视频以开箱实拍为主，尽可能呈现产品原貌，尽量减少支出预算，能清晰展示产品特性即可。主图及详情页，紧扣核心关键词，可以用风趣的导购方式进行阐述。

第四个基础评价和问大家，没有销量和评价的东西不敢买，新品要有30个左右的评价，晒图10个左右，问大家是仅次于评价属于必看的部分需要加以维护，以买家的口吻提问细节性问题，新品上架自问自答。

第五个，经营链接，不是经营单品，铁打的链接，流水的单品，关于类目选择的依据，综合考虑后期推广费用，竞争是否激烈，还有货源供应方面，以及利润回收等。

最后流量的获取渠道免费流量-猜你喜欢，店内活动，和搜索。付费流量-直通车的定向推广，和核心关键词推广每个产品3-5个核心词就可以了。

我是浪险电商，专注电商十余年，用心分享，传道解惑

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你好，

我是妖小狐！

淘宝店铺前期该怎么运营靠谱？

作为一名电商老玩家，今天小狐就来和你一起来来简单聊聊。

一、需要了解这些知识

1.淘宝是什么？

淘宝是亚太地区较大的C2C网络集市、包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

同时提供担保交易、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。

2.淘宝店是什么

淘宝店即淘宝店铺，指所有淘宝商家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，

淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，

普通店铺就是每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面。

淘宝旺铺是由淘宝提供给淘宝商家，允许商家使用淘宝提供的计算机和网络技术，

实现区别于淘宝一般店铺个性、全新的店铺门面的服务。

3. 淘宝店运营的要素

1）市场需求

2) 竞争优势

3) 资源财富

4) 有效流量

5) 整合能力

4. 淘宝店的主要运营模式

1) 专卖店

专卖店只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。

现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，

专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，

能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。

2) 实体店加淘宝店

一些个人店铺及企业，已通过实体店加淘宝店双重操作产生规模，并收到了很好的效果。

以实店为后盾，以淘宝店为销售渠道，货源统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势；

货源充足，淘宝店的产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理，实店淘宝店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易。

3) 超市型淘宝店

大部分线下大型超市和知名便利店都选择了做电商:或是自建网上商城,推出自己的APP,或是与电商合作,让其为自己导流。

产品种类铺货面较广，感冗什么好卖，我就卖什么，

目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，

这种模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱，需有一定的规模。

二.怎么运营淘宝店？

1. 淘宝店的运营流程

1) 自我定位，确立目标

掌握淘宝店定位原则，根据自身优势及市场进行淘宝店定位确定目标消费者及定位。

确立自身目标，开始下一步的运营工作。

2) 处理归类，上传商品

定位自己所出售的商品属于什么档次，配合所出售的商品定制或选购店铺模板,接下来处理和归类商品的信息

3) 保证品质，提高信誉

对于买家而言,长期建立起来的都是信誉和品质。

不搞噱头,不搞标题党,不搞虚假信息宣传,商品品质有保证。

那么淘宝店的转化率就自然而然的提高了。

4) 店铺优化，着力推广

在运营过程中，优化店铺就是必须要做的事情了，里面涵盖的方面也比较丰富。

再之后就要着力于推广，推广到位与否，决定了店铺所能企及的影响高度。

5) 分析数据，及时调整

分析商业运营核心数据的分析并做出及时调整，

店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,

从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。

这最后一步其实尤为关键。

2. 淘宝店的运营核心

1) 店铺引流

流量对店铺来说就意味着未来。

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升。

快速抢占给个流量入口的优势位置，抢占自然基础流量的优势位置。

2)提高转化率

提高转化率就是运营最关键的一步。

店铺上面所展现的商品，如果在3个月内没有销量，则会被淘宝系统判断为滞销产品，这就会给店铺权重带来一定的影响，降低淘宝流量。

提高转化率的重要性我们都很清楚，至于如何转化，能转化到什么程度，就是智者见智的一面了。

3)优化服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

4)产生营收

营收是最终目的。运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营淘宝店的目的，形成战略思维。

三. 运营淘宝店的技巧

1. 打造个性产品

如果自己的产品总是和别的商家一样，便吸引不了买家的注意，只有把自己的产品发挥出自己的闪光点，让你的产品富有个性，才能引起买家的注意，给其留下深刻的印象。

2. 注重人群定位

运营的产品必须要做好精准人群定位，优秀的产品运营一定是具有清晰的年龄、性别、购物偏好、收入人群的定位。

不要想着把一款产品卖给老中青所有的人群，抓住特定的一个人群定位才能在众多产品中快速展现而出。

3. 开通直通车

开通直通车可以说必不可少。

店铺通过直通车提升店铺的流量有两点优势，

一是直接精准关键词带来的付费流量的导入。

二是大量的直通车精准流量导入，综合提升店铺权重，使得店铺获取自然流量的能力提升。

4. 老客户促活

店铺对老客户重视，老客户才会有再来购买的意向，掌柜可以在产品上新、搞特价、清仓等活动时，给老客户发送信息，提醒老客户店铺有活动等形式来促活，生成二次购买。

5. 站外平台引流

淘宝流量过于碎片化，所以自然搜索的自然流量也会随之变少。

商家如果觉得自己在淘宝店的自然搜索流量已很难再突破瓶颈不妨考虑站外免费平台引流，做内容营销。

就简单说这三点了，仅供大家借鉴参考！
我是妖小狐，一名拼多多无货源店群创业者，经常会分享一些电商干货知识，创业思维，职场知识，不想错过的朋友可以关注 @妖小狐

如果你对我正在做的店群项目感兴趣，可以看我主页的文章板块进行学习了解，看完文章后有不懂的地方可以直接来问我~

你好

我是小木

店铺的前期运营比较重要，不管任何事情，基础打好总没有错。那么怎么运营呢?

一. 定位

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：

你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；

2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；

3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；

4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？

二、顾客

8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。

2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。

1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。

2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。

1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。

2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

三、产品

12、产品要考虑利润率。

1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。

2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

13、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？

1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。

2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。

3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？

1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。

15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：

1）寻找更上游的货源；

2）大批量进货；

3）部分工作使用兼职员工，例如设计；

4）入驻孵化园可以节省房租。

16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：

1）了解顾客群的需求；

2）提高产品的价值；

3）提高页面的吸引力；

4）优化好宝贝标题；

5）适量订单并优化好评价；

6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；

7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；

8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；

9）提高关键词排名增加更多自然流量；

10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；

11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；

12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。

13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；　

四、运营

19、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：

1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；

2）提高页面的美观度；

3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；

4）提高好评的数量和质量，降低中差评；

5）吸引精准流量；

6）多跟顾客互动；

7）提高客服的聊天技巧。

20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：

1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；

2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；

3）处理滞销品或者清库存。

21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：

1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过订单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；　

23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：

1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；

2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。

3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；

2）发货速度过关；

3）购物体验好；

4）客服回复及时且态度好；

5）售后问题处理得当；

6）赠品多或好到让客户惊喜；

25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

五、推广

26、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？

1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；

2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；

3）钻展的点击率越高，点击单价越低。

27、如何提高点击率呢？

1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？

2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。

3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。

4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？

1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。

29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？

1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。

30、流量成本越来越贵怎么办？答案是：

1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；

2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；

3）通过老顾客维护，提高复购率。

31、天猫旗舰店的推广策略请参考我之前写的一篇文章《年销售1亿的天猫旗舰店如何做付费推广》，目前我最擅长的是大型天猫旗舰店的推广，如果有需要的朋友可以交流。

六、客服

32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。

33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：

1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；

2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；

3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。　

34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？

七、竞争

36、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：

1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。

2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。

3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？

1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；

2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；

3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。　

38、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。

1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。

2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

八、数据分析

39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

40、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；

2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。　

41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。

2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。

1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。

2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。

3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。　

44、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

45、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。

46、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持，上新是维护老客最好的办法；上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开；上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款计划；结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。

47、投资最重要的五个要领：

1、看准一个团队（团队）；

2、发掘两个优势（优势行业+优势企业）；

3、弄清三个模式（业务模式+盈利模式+营销模式）；

4、查看四个指标（营业额+利润额+净利率+增长率）；

5、理清五个结构（股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构）；

48、单点上的极致突破，往往能改变全局。 没有取舍的结果，必然导致全面平庸。 毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。

49、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！

50、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简？一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度，从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户，而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。跳出淘宝做淘宝。

童鞋们，淘宝每月一小变，半年一大变，不及时跟着规则调整店铺就会落伍。在这个风起风潮的电商平台，只有掌握第一资源才能做出更出色的销量——因此老师联合运营大咖组建了学习成长圈子，关注我后，私信“淘宝”即可