你在双十一都遇到过什么坑？

突然有点怂。。。所以改一下意会一下

讲讲淘宝某妖口袋的辣鸡体验

踩过坑的举一下手让我知道我不是一个人

好生气哦

想骂脏话

前两天逛他们家很喜欢这件衣服的款

原价799好像

双十一299看评论说质量不好，不含羊毛，

我觉得这个价格没关系穿个款式，反正不贵

更好笑的是详情写了100%聚酯纤维

主页标题第一句话就写羊绒大衣巴拉巴拉

但是

这都不是我纠结的点!

今天晚上手贱点进她们家一看

我嚓什么情况

下架了

而且主页写双十一白天十点到晚上十二点179就能拍。。。

顿时感觉智商受到羞辱

我双十一等到十二点图个什么。。。

而且，你并没有提前写你还有这个活动啊!!

然后。机灵的我马上想到了

零点大刀阔斧刷一波销量

第二天再悄咪咪走一天量

你逗你小姐姐玩呢?!!

皮完马上下架，收货质量不好差评啥的都找不到地方!!!（此处有一百个生气!）

之前觉的他们家衣服很有意思

所以觉得即使质量不好我也忍了

现在 呵呵 一生黑

如下图 就这件

还有 据我亲身体验及踩坑后的学习

他们家店普遍这种情况

介条裤子

零点219

原价我忘了反正蛮贵的 所以觉得双十一折扣力度很大必须买

而现在 十一月十二日一时七分

或者更早以前

价格跟双十一一样

大晚上的 还是

好生气

再好看我也要退!

马上退!就现在!

大半夜赶紧码出来分享这个巨坑

同价位可以有更好选择

不知道我告诉你!

纵横淘宝好多人如我!!!

竟然踩坑。。。。。

睡觉!

晚安

晕菜 好像把乐町和妖精口袋记混了，可能印象中觉得她们风格很像??!

反正

绕道＋1

感恩

手动分割线………………哈哈

写出来的初衷一是发泄一下对他们家的不满

二呢就是希望帮大家排排雷

同时还有马云霸霸家还有啥子坑店欢迎大家写在评论里

一起排雷 一起变美

爱泥萌(//?//)

2018.11.19我来更新啦

遇到一个超大的坑，天猫国际真的真假混卖，我就运气特别不好，收到了假货，好纠结我是该退款，还是花钱给一个差评提醒后面的小可爱。我之前买的和页面挂的图片一样，没有这行字，没想到收货多了一行字，我去问客服，客服居然告诉我图片没有传送好，所以页面挂的图少了这行字。。。。。当我三岁小孩吧，还有当我瞎，最后又换了个人给我更官方的解释。。。

你以为精打细算有用？？？

有没有为了满减凑的单？？？

为了满减！！！还有给我推送的东西！！！

我就踏进了坑里，最后自暴自弃嫌坑小，自己挖大了，还顺带埋了。。。

因为某东的都是用银行卡付钱，只有某宝1688预计是用花呗。

预算金额都没加上那个红包之类的，原打算花呗应该只用一千就可以了。

两点钟的时候全部下单了以后！！！

咦(?°3°?)一块钱，下单下单

一块钱而已，买不了吃亏买不了上当。

199-100＝99

爱茉莉？？听说妆前乳可以

买还是不买？？？

脑子里想法

恶魔：买吧，挺实惠的

天使：不能买，不然超预算了

恶魔：你都花一块钱买了券了

天使：好吧，那只能买这个

恶魔：凑满400-50哦，反正超预算了

天使 ：不行，没什么要买的

恶魔：你最初要买的身体乳卸妆乳可以一起。

天使：对哦，反正要用

最后恶魔胜利

最后付款：爱茉莉199-100，津贴-50

到手260多，哇⊙ω⊙好便宜

好了，准备睡觉，关闭某宝

咦???这不是我吃的葡萄籽么

上次从代购那里一瓶加运费195

这个居然99一瓶，两件还打折

假的吧

天猫国际？？？

应该不会是假的

买买买！！！

刚好快吃完了

一瓶应该够了

毕竟吃完一瓶要停一段时间

咦(?°3°?)还有我妈呢

之前打算帮我妈也买一瓶

囤两瓶吧

八五折

好实惠

买完了买完了

关闭某宝，1688？？？双十一有什么折扣吗？

我上次买的裤袜还不错，婴儿绒挺好的，还修身，价格也实惠。去看下有优惠吗，就看一下，不买，嗯！！！

哇塞！！！包邮哎，买不买？？？

天使：你上次买了三条，不能在买了

恶魔：可是上次我没买黑色的

天使 ：你有黑色的

恶魔：那黑色加绒特厚的，而且就一条

天使 ：那就够了

恶魔 ：我没有薄一点的

天使：好像也是

恶魔：所以？

天使：买两条黑色的？顺带买条肤色的看一下颜色正不正？

恶魔 ：好的好的ヾ ^_^?

于是。。。

从这张券以后，一直在坑我。

不，应该说双十一之前的付定金开始就在坑我。。。

我一个干皮为什么要预订雅诗兰黛的油皮亲妈？？？

我只打算给我弟买一双鞋子为什么看到200-70又预订了一双？？？

我身体乳还有两瓶郁美净的为什么又买了那么多？？？

我一个水乳都懒得擦的人为什么买了防晒霜？还是四瓶？？？

我刚买了一套水乳霜，为什么又买了水霜？？？

葡萄籽我又得吃半年？？？我妈吃不吃？？？

妆前乳我刚买了法国大宝我为什么又囤了两瓶爱茉莉？？？？

就小白瓶给我妈的，应该值吧！！！

啥？妈你买了五瓶？？？让我自己用？？？我上个月才买了佳雪神鲜水。。。

现在想想，我没有一样真的要买的，退货吗？

不不不，打死都不退，毕竟是熬夜抢出来的券买的。

我又来啦，这次是有了突破性的进展。我之前更的不是已经申请退款了么，我已经做好卖家拒绝小二介入的准备了，结果下午一上淘宝，退了。。。。

一下针对评论区的疑问统一回答一下

1.前两万到底是尾款还是定金？？？

2.随机的到底是眼影还是颜色？？？

今天有个人超好的小姐姐帮忙找到了这个

宝贝快照新技能get√

我觉得以我阅读理解能力，前两万名支付尾款（划重点：尾款）加送（随机颜色）的眼影。emmm还有全店，我记得我当时看的时候应该没有（又有一个人超级好的小姐姐说她的截图上也是全店前两万。。。），否则我就不会蹲点儿抢了。

3.十几秒可能不会是前两万名（更何况如果是全店计），这个没毛病，但是评论里有个小姐姐第六秒都没有，评论里还有的小姐姐付的挺晚了都有（这也是为什么有的小姐姐会觉得可能是付定金才送，详情参见1）再（评论里的你们真的是宝藏女孩）

4.依旧是评论里的宝藏女孩说悦诗风吟家二十号会出名单了

5.我的操作流程是精选评论里小姐姐讲的，申请了退款-未收到货–备注是未收到赠品.然后我放了聊天记录作为证据。

我现在想到的就这些啦，如果有其他问题的可以问我哒。啾咪～

最后，我在评论区评论了一下，不知道等更的你们能不能收到

这个一定要回答，昨天因为双十一好几件事都糟心的不得了。

在悦诗风吟家买了预售的散粉，当时宝贝主图说双十一当天前两万名付尾款随机送眼影。虽然平常不用眼影，但是买完双十一的东西也挺晚的了，然后就蹲点付了尾款，（敲黑板！我是一点零十七秒付的款，一点开始付尾款！！！）

我觉得我怎么都能挤进前两万吧，然后超级期待的等着快递

昨天收到快递，并没有（首先，我承认语气就很冲，因为在此之前我联系她们家都没有回过我，而且昨天其他快递出了问题，整个人就处在很焦灼的状态）

请注意，客服在我问了这个问题之后用三个理由来搪塞我

1.我不是前两万

我给她截了图，我是前十七秒付的。

2.我买的不是预售

然后我就给他摆事实讲道理，我预付的定金双十一付的尾款凭什么不能参加活动。

然后他们又开始了表演

3.暗示我买的东西不是在活动范围内

那么好吧，我当时可是明明白白看到上面写着，不过幸亏，客服没有找我要截图，因为很傻很天真的没有留证据。

然后在我对她的说辞提出了异议之后，就开始陷入了

她说“我们两万名会送礼物，你没有送那你一定不在前两万”

我说“你没有证据证明我不是前两万，那你就应该送我”

其实都是强盗逻辑，但是是他们先耍赖的。然后我把诉求很明显的跟他们说了“要么出名单证明我不是前两万，要么补发”

然后就不停的告诉我我的意见已经后台记录blabla她们会处理什么的。

然而我跟她关于“不是前两万才没有送”和“凭什么没有送就说我不是前两万，万一是你们欺骗消费者呢”的辩论就根本绕不出来，就只能作罢。还有六七天自动确认收货，如果到时候她们家还没有出名单，我就去差评！（虽然她们家这个链接下架了，好像差评也没有什么用。。。）

写在最后，其实真的不只是因为一个眼影，首先作为一个消费者，如果应该送我的东西，随机的眼影也许不适合会被闲置，但是既然你们承诺的就应该做到，你管我用不用。而且虽然双十一真的比平常便宜了好多，但是这并不是你轻视消费者的理由吧。

其次，如果没有我的，为了公平公正，她们也应该出个名单公示。不管，原则问题就是要较这个劲儿，完毕！

有后续回来更

溜了～

把评论区一个机智的小姐姐挂出来

刚才我已经去申请退款了，估计卖家会拒绝哈哈哈。

有后续或者出名单了我会继续更哒

最后！心疼下评论区里踩了雷的小仙女们～

「完结」

先导集 · 摘要（不喜欢大长篇连续剧看这个就够了）

11.24 更新：添加集数，更改为倒序阅读，增加摘要，优化阅读体验 .

答主双十一活动期间在天猫膳魔师旗舰店采用“预付定金”方式购买了星座组合套杯，到货后发现杯子接近底部有一个掉漆点，于是在收货当日同一链接中仍有单独水杯售卖和旗舰店首页承诺了“七天无理由退换货”、“消费者品质保障”的情况下，客服语言承诺同意了答主换货 . 而后杯子链接在几个小时后下架，客服于两日分两次白天拖延换货，晚上改口说没货要求答主取消换货申请改为5/8元、退货补偿 .

答主在七天内分别采用了 ①给膳魔师中国打电话 → ②两度和膳魔师微信公众号反应问题 → ③淘宝小蜜人工客服 / 专家小蜜人工客服联系卖家调解 → ④通过12315网络平台填写维权单 的方式维权，最终得到的结果分别是 ①线上和线下管理分离，总部只能反馈无法直接管理线上事宜 → ②真的很抱歉，我们帮您反馈给旗舰店 → ③尽力为您解决（但对店家装死行为无能为力） → ④第二日打电话告知已经派人去公司核实，卖家主动联系了我表示由于剩余库存量低可以先给我做单锁货，瑕疵品顺丰到付寄回 .

最后，答主收到了新的杯子 .

Tips ：填写维权信息需要清晰的卖家营业地址或公司名称，具体 ：天猫商家可以直接查看营业执照信息， 您可以通过以下路径查看卖家信息： 1. 进入卖家店铺首页—鼠标移至左上角店铺名上—点击执照即可查看到对应营业执照信息。 2. 【我的淘宝】—【全部订单】—找到此订单—点击商品图片详情，进入的订单详情页面在最底部有卖家的旺旺和电话联系方式 .

第六集 · 11.24 He完结

收到了换回来的杯子 . perfect .

象印的杯还没到 .

从此，答主和她的两只保温杯、一只焖烧杯，一家四口幸福地生活在了一起 .

第五集 · 11.23 吃着鸭鸭更新

思考自己今天是不是有点过分 … … ？

完蛋我开始萌这家店的客服了，今天的欢乐豆都是他们给我充的23333333

第四集 · 11.22 这是一个神奇的更新

中午回寝室写了点稿子然后睡了，手机落在教室，结果，上海市青浦区的局给我打！电！话！了！振动震醒了前座的小朋友 … 真是罪过 ，还在教室的室友替我接了电话，转告我局派人去了膳魔师公司核实说他们已经没有库存了，愿意和我联系换一个同等价位的产品 . 然后我就被赶回寝室的室友打醒了，嗯，真的是打醒的 .

同时，膳魔师旗舰店的客服终于主动联系我了，这次的沟通回复出奇的有速度有效率 . 售后提出库存不多了，让我快一点把货寄回去换货.

最终协定卖方先给我做单锁住库存，然后我把杯子寄顺丰到付给他们 .

细心的盆友可能会发现某些细节，我就不吐槽局和旗舰店叙述上的矛盾了 .

于是我现在正在第三次打包这只水杯和写退货卡，等顺丰小哥来取件 .

心情复杂 . jpg

第三集 · 11.21更新

刚开始没想到会吸引这么多人关注这件事，先谢谢大家的关心.

对于不少人 “ 觊觎 ” 我的鸭鸭杯套哼，店名评论里我有悄悄回复，翻一下就看到啦.

昨天再次去问了微信客服，微信公众号客服表示他们和天猫店说过了，不过店没有联系过我呢.

也问了小蜜沟通进度，小蜜说也和商家沟通过了，商家也并没有联系我呢.

是的他们完全不理我了. 连施舍都省了 .

刚在12315官网提交了申请，现在我心情已经非常平静了 . 朋友的姐姐替我买了象印杯子已经发回国了，这套商品作为动力和提醒自己不够强大的象征，被我放在书架上天天看着了(可能毕业以后会随便送给哪位同学吧)，我决定把它作为我职业生涯的起点，之前在本专业硕士和法学硕士之间我还有过犹豫，现在完全确定我要考法学硕士了(虽然跨度也没有很大哈哈哈).

如果我以后做了律师，就给自己的简介添一句:关于膳魔师的一切法律咨询免费，有关天猫膳魔师旗舰店的律师费用请我全部一折 .

当然那可能是很久以后了吧.

第二集 · 更新进度11.18 .

昨天晚上再次拨打400电话，客服给了我线上的微信，成功转进了人工服务，据说已经记录问题案底并反应给旗舰店.

但是我不太敢信任这个微信客服，感觉和天猫旗舰店大概率是一个公司的.

今天上午上了电脑网页研究天猫规则时，看见了商家，于是点进去选择了“换货承诺不履行”，上传了聊天记录凭证，要求“更换无质量问题的原产品或者同等价位的产品也可以”，天猫将在1-2个工作日内给予回复.

11.18夜 .

店小二判定我的申诉失败，理由是卖家无库存和自行承诺不构成违规.划重点:商家自行承诺不履行是不构成违规的，也就是说客服说给换货并不具备任何效力，大家记住嗯 .

意料之中的结果，但是理由有点意料之外，心里是有一点希望店小二能注意到这个规则的，感觉我好像发现了一个漏洞 ？只要产品下架了，瑕疵品就可以不给换，买家只能够退货退款，这个双十一买家就只是参加了熬夜的一场热闹，贡献了销量和肾上腺素 … 然鹅最后优惠券没什么用货也没了 … 呃 ？

目前有点迷茫，同学和父母都劝我退掉算了，人刚刚返校也没有想好要不要去咨询一位专业的老师(不是很熟悉也不知道她这几天来不来学校上课)，我还是按淘宝流程去找了人工小蜜，小蜜帮我转给了高级专家小蜜，我提出了关于换货漏洞的疑问，专家小蜜了解情况后表示以淘宝官方的身份去替我接触卖家，我打算明天找找看相关法条的教材，看看需要准备什么吧 … 以上 .

第一集 · 膳魔师旗舰店.

我这个产品不小心涉及到了敏感的明星问题 … （很开心没有粉丝来骂我，谢谢友善的小笼包们 づ￣3￣ づ╭?～）.

写这个不是诉苦也不是黑子什么，只是给各位提个醒，他家不会给换货的.

我买的那个很火很貌美的星座的保温杯和焖烧杯组合嘛，全款应该是270不到.

收到一个残次品，杯子下边有一个没喷上漆的小点，立刻去找客服询问换货，因为再买就是395一个杯子，也对不起我蹲点抢的心情和期待到货的十多天.

刚到手的全新品杯子变损坏品杯子，十多天的期待落空，五块钱是不可能让我心情变好的，八块钱也是不可能的.

然后在客服答应换货申请时，我在退款界面做出了换货申请.

上个证据，证明我申请换货的时候还是有货的，并且遇到问题后也非常迅速联系了客服，虽然客服回复十分漫长且简短…( 解释一下，如果商品没有货或者下架了的话，是无法点选换货选项的 )

这是换货的第一天，一开始客服答应换货答应的好好的，我也点了换货申请，到了晚上，如上图，客服反悔改口给我补偿，在我不同意以后未经我同意，迅速给我转到别的客服去了.

客服亲口说的这句话，套装的杯子和单独售卖的是不一样的……我特意去看了下架前的产品信息，貌似重量尺寸没有什么不同……

后来，客服拖着我的申请几个小时不说话不处理，直到几个小时后杯子链接被下架，不过我搜了一下其他淘宝店居然还有在卖？打电话过去膳魔师中国的热线，他们说线上和线下是独立的，线上销售是专门给一个公司负责的，他们总部管不了外形瑕疵只管功能不行emmmmm … …

所以说官店下架不卖了，把货都供给了别的淘宝店继续高价卖？

最悲伤的事是，按照天猫规则，是不会判定下架的商品换货成功的.

这两天，眼看客服编号从I04 I01 b02 I04 售后006 最后又转回b02 ，客服非常多 … 前天下午，换货的第二天，售后 再度 同意换货申请，地址和联系方式都给了，我还以为终于守得云开见月明了，结果喜闻乐见一到晚上他又双叒叕改口反悔变成要我退货了.在我不同意以后，又双叒叕给我转客服了，于是可想而知，对我而言新的一天又一天无限次的重复操作，啊这个令人窒息的坑消费者售后策略.

总结一下，我们写的七天无理由退换货，退可以，换是不可能的，这辈子都不可能的.

调货给你换是不可能的.

从双十一退回来的货里给你换一个也是不可能的.

也可以“答应”给你换，不就是拖到晚上，就像灰姑娘十二点必须回家一样，必须改口不给换了嘛.

第二天换一个新的客服继续答应给你换货，拖到晚上再继续改口 …

第三天，我不打算陪他们玩了

目前看来换货申请因为膳魔师旗舰店下架了商品，无库存会被淘宝驳回。

没关系我们可以申诉，申诉不了还有12315 .

哪怕是拖过七天无理由退换货，我也不想原谅这些人，他们都对不起我买的鸭鸭杯套！还是店主姥姥亲手织出来的呢！(避免广告嫌疑截掉店名了)

你们够勇敢了，我双十一买完只敢在待收货页面看物流信息，根本不敢点进详情页，怕伤到自己。毕竟，买都买了。。。

满四百减五十的津贴。

提前用计算器验算了四遍，准备好了450元左右的东西（双十一减价后）。

原以为我稳了！

双十一津贴加上之前攒的能量（六十多元），我总共要减一百多诶，再加上各种支付宝弄的小红包。11.11那晚0:00秒点购物车结算进去看，总价已经减到二百六十多了。贼开心！

然后我就提交订单。。。。系统繁忙。

然后我就返回购物车全选提交了两次，最后一次终于成功了！！而且总价还减到了两百五左右！感觉自己成了人生赢家哈哈哈哈哈！

付款之后我就慈祥地查看订单，满面笑容。

忽然，有点不对劲，怎么好像少了几个东西？

再回到购物车一看，我的这三个东西怎么没买？？？？

一个变成了灰色，好像表示已经卖完了。那个东西减去之后也刚好超过了四百，为什么我的津贴一点儿没用！而且全选之后即便那个东西卖完了，另外两个不是同一家店的东西为什么也没选中？！！！

所以最后我又把另外两个小东西单独买了。重点是我还有一个一百多的面膜当时拿给室友凑单买了，我得不到一点儿优惠（因为她自己就能满津贴的，我只是让她凑个店铺满两百减十元，最后发现并没有减这个十元。）

我数学不太好，双十一前晚在寝室算了四五个小时的账才把自己的满减搞清楚，没想到。。。。。。双十一我花了五百多却没能够用津贴，心累啊！

心疼我本来就不多的脑细胞。

我是真的很气愤，以后大家都不要去买兰蔻预售的商品了，简直是骗子，大坑。双十一我预购了一瓶75ml的小黑瓶肌底液1480元，送赠品若干，一瓶400ml的粉水420元送赠品175ml粉水。大半夜定个闹钟哼哧哼哧的在一点付完尾款，早上起床一看最新的页面差点没被气死，75ml的小黑瓶肌底液赠品居然比预售多一瓶125ml的粉水，粉水的赠品变成200ml，我去找售后理论，她直说赠品以你拍下来的时候为准，对于为什么预售的赠品还更少，不予回答。我要求退款，重新拍，这样我不用拍粉水了，直接拍肌底液可以送粉水，她都不理人。而且全店满二送二的赠品，预售商品也不参加。兰蔻双十一预售就是骗子骗子，气死我了，预售不仅不优惠还亏了一瓶粉水，我去预订个什么劲呀，我怕是脑子有病，还是你们兰蔻当我们是傻子呀

快递被偷刺不刺激？知道我被偷的是什么吗

两包餐巾纸!!!!!丧心病狂连我餐巾纸都偷!!!!!

————-事情是这样的————-

我从学校收发室拿到了快递，然后发现快递箱是坏的，当时没想这么多，毕竟双十一物流压力大，快递箱稍微有点损坏也没有关系，能够理解，里面东西没坏就行(餐巾纸也坏不到哪里去)，结果我回到宿舍一开快递箱，我勒个去我买的18包餐巾纸竟然只有16包!!!!!

而且还是掏开包装袋拿的，吓得我赶紧打开淘宝看我的订单，没错是18包，再看快递单，没错是18包，那还有两包去哪里了呢???

首先我看了看胶带封住的地方，没问题，并没有重复贴胶带的痕迹，一次性贴的。

再仔细一看快递箱坏掉的地方，恩，我的快递箱竟然被掏了个洞......正对我消失的两包餐巾纸的方位......原来我的快递箱不是被压坏的，是人为掏了个洞，就为了偷我的两包餐巾纸!!!!!给我气得，餐巾纸都偷，偷一包就算了还偷两包，你怎么不上天呢？？？

联系了卖家，卖家把丢了的餐巾纸的钱退给我了，但是我觉得最大的责任在快递，我的快递安全并没有得到应该有的保障，我的餐巾纸都能丢，那肯定别人还有更贵的东西也被偷了。

我真的希望在我们国家快递业高速发展的时候，对顾客的快递安全也上点心。

【已完结】我的订单里至今还躺着去年双十二的订单没发货呢，马上一年了哈哈哈哈，这包瓜子是凑整体订单买的，不是单纯为了买它一包瓜子。就一包瓜子嘛，当时也感觉没什么。

后来客服找我退款，我点回去就发现瓜子一直是有货的，不过就是因为双十二的活动是包邮再加上优惠券，店家觉得便宜不想发货的借口，所以我在回复的时候才说不着急以后发货。不明白为什么不说实话呢，实话实话我也就退了…谁会特意占一袋瓜子的便宜。

再之后就是店家一直想让我退款，我要求明明有货为什么不发货，店家就装死不理。我不差这五块钱，退款感觉不爽。那就这么放着吧，谁让我也没什么好办法吖丢 ?♂?

【第一次更新】

我来更新了…我真的挺生气的…我刚下班接到家里电话，挨了一顿说，这个单子去年留的不是我手机号。今天家里接了两次店家的电话。麻烦店里也别再给我家电话了。

解释了不发货的原因，大概意思是家里两个孩子，去年其中一个孩子重病了把店铺兑出去了，所以不能发货的原因之类的。真是听的我…这只是一包五块钱的瓜子，不知道还以为我到底买了什么值钱的东西。这一年我催发货催了多少次，有人理我吗？

我不能接受任何以家人为理由的借口！但是如果真的是因为家里原因，这袋瓜子无力承担发货，我认了！我这就可以无条件取消单子。

另外既然您已经看到我的知乎回答了，麻烦私信我解释一下，我可以发出来给大家公示看一下，这样清清楚楚。你的这个理由让我无话可说！

【第二次更新】

我又来更新了，最初发出来单纯就是觉得很搞笑的…后来被不知悔改的卖家变得很苦情？

我上电脑版查了一下，小蜜可以催发货，但是看了其他买家的评论，还是算了吧，它真发货了我也不敢吃。的话，是一定要在退款之后的有效期内，赔偿的话最低五块钱，并且如果卖家按时交了这笔赔偿金，很无奈TB是不会扣它分的…

中午问了门口卖南瓜子的铺子，12块钱一斤…我拍的这份五块钱半斤，这么看它也不亏本啊。再说邮费，根据它家页面显示，到我这里是六块钱邮费…这跟我申诉之后给五块钱…也没差太多啊…我其实是很费解这家思维的…

这家破店，再！见！…再！也！不！见！

【完结篇】

正准备睡觉，忽然看到淘宝来提醒了，鸡冻～

我的收获：

以后参加活动先截图他们的活动说明。

?1月21日完结更新?

在上周五给食药局那边打了电话后，今天接到了那边工作人员给我的回复，他们代表商家给我道歉，并且表示会对那个商家批评教育，而且不让他再卖这个产品，希望我能理解并且不再追究。我全程录音，但是知乎上传不上来了。由于本人一天工作太忙，真的无暇顾及，并且已经得到了一个合理的道歉和答复（工作人员态度也比较好），我打算到此为止不再追究，在这里再次感谢知乎的网友们，去帮我说话的，并且和卖家起了争执的亲们，谢谢你们！

最后还想在这里提醒各位，希望大家如果碰到我这种情况，要勇敢的拿起法律的武器（或者电话的武器 ），坚持到底，不要害怕这些不良商家！我相信我们只要做好监督工作，我们国家的食品安全问题肯定会得到解决。

以下为和工作人员的短信来往

?1月18日更新?

233333333我今天上班抽空打电话过去问了，和那边的工作人员全程鸡同鸭讲，我真的听不懂湖南那边的方言，放过我吧（等我想办法把录音传上来，麻烦听得懂的帮我翻译一下，谢谢:)

噗。。。。什么鬼哟，传不了电话录音，那个工作人员的大概意思（我听懂的部分），他要去帮我问下叫我再打电话过去问。

?11月29日更新?

哈哈哈哈哈啊哈哈哈哈哈我真的无语了，不晓得是卖家心虚了还是那个产品已经被查了，卖家下架了。?谢谢大家的支持，我都记在心里了，谢谢你们（鞠躬）?

?11月25日更新?

今天收到湖南食药局给我寄的信了，我还以为是叫我填什么东西提供什么材料呢，但是我相信那边应该已经开始查了。

?11月21日划重点?

昨天下午卖家进行了一系列的回复，我们来划划重点

一，卖家承认教唆她的水军来对我进行了人身攻击，并且道歉，我回复她我接受她的这个道歉，并且说了我的诉求。（ps:她那句我也不知道都来这里看到很气，你发说说的目的不就是让他们来攻击我？）

二，卖家打脸了，她说她们开店3年，每年食药局都要去检查，我试问，你的证今年6月22日才办下来，前几年鬼大爷去检查的？（ps:当初找她客服要证，不知道是没传还是当时没办，客服没给。注意这个卖家还对天发誓了。）

三，卖家颠倒是非

首先，开始我问了律师，律师说可以申请500的赔偿，可是本人的目的并不主要想要钱，而是要求卖家全额退款+公开道歉，所以我给淘宝客服也如实这样说的。可是没想到淘宝客服比我和卖家都还懂法律知识，法律规定的是赔1000:)卖家说我欺诈，何来欺诈？不要说我没要求1000，就算是要求了1000也不为过，法律就是这样写的。

四、说说我的想法

下图为我第一时间开封并且拍的这个桂圆的图，我自己觉得这个桂圆已经开始坏了，我猜会不会是长虫的原因

另外我觉得卖家很聪明，她始终不承认那些骚扰短信是她搞的，因为这种骚扰行为已经触犯了法律，是可以去公安局报警的。佩服佩服，反正我已经阿里110，是人是鬼那边会查。

?11月20日更新内容?

今天打了12331，并且去了卖家。卖家真的太横了，我今天在评论里说了，只要她现在为诽谤我欺诈和她东西有问题道歉，我们就到此为止，既然她这么横，那我们走着瞧。

?更新内容?

评论我打开了，昨天太蠢删了很多对我人身攻击的评论，昨天晚上问了，他们骂得越凶其实对我越有利。这个卖家的水军太凶，卖家颠倒是非能力太强了，

下图为淘宝给我发的网址叫我去卖家

另外，我有看到知乎去的朋友帮我说话，在这里谢谢你们:)

?以下为正文?

实名这家店

淘宝给我全额退款记录（不是卖家，是淘宝强制退款）

事情是这样的，我在他家买了桂圆红枣枸杞茶小样，买回来准备好喝双十一回购的。正当我泡到桂圆的时候，恐怖的一幕出现了。泡出来了一条虫:)（我的妈阴影好大，见图）

于是我第一时间联系了卖家，卖家居然有脸说是我放的？最气的是那句说是天花板掉下来的？？？？？

然后我去了淘宝，淘宝简直了。就说只退全款。我去咨询了律师，律师说他拿不出营业执照和卫生许可，这种事情分分钟他秒输。

卖家最贱的是开始骚扰我，用我的电话号码去注册各位网站。因为我说我要去告他。

卖家现在还去回复说是我放的虫。老实说，我已经打算走法律程序了:)

?更新内容?

卖家继续不要脸，说我欺诈

我懒得跟她废话，我直接先打淘宝，后打12315了，她要是继续网站去用我手机号注册各种网站骚扰我，我就去报警了。

时间紧的看这里就够了。

总结了目前200多个回答。结论如下。

先上核心干货：

最重要的：1.几乎所有的预售比双十一贵，双十一凌晨比最后三小时贵。很多家店存在：双十一比平时贵。（预售再见）

2.付定金买东西前先截图。店铺页面活动规则也要截图。

3.某些商家偷收运费，偷改订单，买家不发现不会主动退。买完检查一遍订单有必要。

4.第二件0元和买一赠一不同。前者一定要拍2件，并且放在一个订单里。

5.超级红包和淘礼金带跟踪性质。容易踢掉自己的返利链接。想拿自己订单返佣的，千万不要点别人的红包！为了几毛钱红包，几十块的返佣被吸走不值得。

6.前**名付款享优惠很多不靠谱，注意保存证据。前**分钟享优惠相对能落实。

7.做好发货慢的心理准备。2018年是只要不超过11月20日发货的都得接受。虚假发货的可以。

8.普通商品不存在断码问题。不过特别热门的服装鞋类品牌，比如优衣库，是否要等到最后三小时下手，需要三思。建议大家先买好。最后时间如果还有货可以重新下单，第二天退掉前单。

最后一个大招：退款不要急。遇到卖家各种理由不发货的，不要轻易退款。等过了淘宝规定的发货期限再退，退完未按约定时间发货，天猫赔付30%，最低5元。

（发现好多知乎er在问怎么，我找了一个相关问题写了个比较详细的答案。

传送门 https://www.zhihu.com/question/52839122/answer/534777953）

另外披露一个省钱办法。其实大家平时通过淘宝客的链接购买的商品，返佣会进入淘宝客的账户，如果是高级账户可以享受高佣，几乎所有的淘宝商品都有返佣。例如下面我的双十一订单，一千多的东西返佣有一百多。天猫超市也有一点羊毛。

欢迎大家私信我加好友或者直接进群952380521。通过我的链接购买的返佣，扣除淘宝收取的费用，全额返还给你，100%返还，截图为证。我不做淘客不赚这个钱，就是想拉点流量维持自己的高级账户，自己买东西能省点。如果可以顺便交几位朋友分享网购经验就更开心啦。

下面是答友们曝光的商家黑榜：（建议收藏，来年避雷）

1.膳魔师旗舰店。在有存货的情况下不给质量问题的商品换货，只让退。

2.悦诗风吟旗舰店。活动名单不公布，有猫腻。

3.林氏木业。存在大额物流费用，且下单时不提醒。

4.sana莎娜旗舰店。活动里有小字坑，

6.五谷磨房。活动价格仅限一件，买多更贵，且页面不提醒。

7.VNK眼影。预售价高于双十一当天价。

8.苏宁易购。送货服务差，发货慢。擅自代顾客修改送货时间。双十一价格低于预售。相机开机验货后不可退换。

9.美宝莲。双十一比预售便宜。

10.兰芝。承诺的提前购买给的双十一优惠最后不兑现。要求顾客以退款解决，且不承担运费。

11.兰蔻。预售的礼品比双十一差，且不参加当天活动。预售很坑。部分买家赠品不发货。

12.Olay。空气霜买和赠的不是同款。但活动宣传词极易误导。凌晨一点付尾款时无法合并付款使用津贴优惠。

13.鬼冢虎。更改中奖名单。

14.初语旗舰店。现货拍下后无货，且不主动联系买家。

15.宝洁旗舰店。前**名付尾款名单有猫腻。“有些姐妹十秒付款都没赠品”。海飞丝预售在双十一前几个小时改规则，变成付尾款前~~名才有赠品。

16.施华蔻旗舰店。擅自更改优惠规则。买一赠一后又附加条件。活动名单有猫腻，不透明。

17.玉泽官方旗舰店。预售赠品远差于双十一。且承诺比双十一当天便宜未履行。在上海家化旗舰店买玉泽更划算。

18.松下电工旗舰店。随意更改活动规则，甚至零点取消优惠，影响抢购。

19.perfectdiary旗舰店。发货慢，退款慢。口红是玛丽黛佳套上自己logo的外壳。

20.90分旗舰店。10月20日预售无券，24日某一时间预售返100元，双十一当天买一送一。

21.欧莱雅美发旗舰店。活动名单猫腻。

22.桂格旗舰店。虚假发货。为了降低买家退款率或者遵守淘宝要求的发货时间限制。系统显示发货已揽收，其实只是提供了单号，并未真正发货。

23.天猫超市。临保商品不在详情页显示，付款后才能知道。

24.地素。发货中掺杂旧衣服。

25.小米旗舰店。双十一低于预售，双十一21点以后的价格更低。

26.天美意旗舰店。虚假活动。无截图不承认。全店通用优惠券无法使用。

30.薇诺娜旗舰店。没有平时买送的小样多。

31.歌瑞尔内衣旗舰店。双十一21点后价格低于预售。

32.怡丽旗舰店。双十一产品缩水。虚假活动。

33.资生堂旗舰店。短信活动规则和首页活动规则不同，商家自主解释，买家易被坑。

34.飞利浦官方旗舰店。活动退差价不含津贴红包

35.Bata旗舰店。活动优惠在发货后出尔反尔。

36.阿里健康海外直营。双十一价格虚高。

37.艾莱依。羽绒服像单衣。

38.鸿星尔克。付款后偷换商品。这个极其恶劣！

39.妖精的口袋。商品材质与标题不符。双十一价格和平时一样。

40.雅诗兰黛旗舰店。赠品不断变化。双十一最后两小时赠品好过预售。

41.hautton旗舰店。双十一活动事后不承认。

42.自然堂旗舰店。发货慢。

43.内外旗舰店。发错货不让换，且不允许买家填真实理由。

44.雅顿旗舰店。双十一当天中午悄咪咪发了300-90的券，预售坑。3

45.维纳塔旗舰店。货图不符。评论订单。

46.威露士官方旗舰店。预售买赠有名额限制，小字设坑。

47.维多利亚的秘密旗舰店。拍下后无货。

48.匡威旗舰店。偷偷修改订单。鞋码被修改。（这个好可怕，没截图的还会以为是自己排错了）

49.百雀羚旗舰店。活动名单猫腻。

50.安踏官方网店。预售贵过双十一。

51.Fossil旗舰店。低价秒杀款不给发货。

52.超能旗舰店。未发货前不给修改地址，只能退款。

53.7modifier旗舰店。活动承诺返款不兑现。

54.圣凯蒂亚旗舰店。出售假货。

55.恒源祥。双十一价格翻倍。

56.allin旗舰店。双十一后降价。

57.伊尔旗舰店。发错货售后态度差。

58.舒克旗舰店。故意发错过，且不退差价。

59.骆驼旗舰店。双十一贵过平时。

60.立白官方旗舰店。双十一过后降价。

补充评论里大家贡献的案例：

61.PUMA。

62. Basic House百家好

63.佰草集。

64.多个。

继续更新：

65.赫莲娜旗舰店。

66.启初。

67.洁柔旗舰店。

68.三生花旗舰店。

69.相宜本草。

70.云南白药。

更新，那些跑来普及Ai的不要来了。抬杠么不是？AI需要在电视机上的应用是需要语音的。你跟我说什么识别图片什么的，让我跟电视机比划的，等等等等，你们想炫技请去别的地方。买个AI电视，没有使用方式，或者相当麻烦的使用方式，我不会默认这是使用方式。好比大众普遍觉得智能手机需要屏幕，你跟我说屏幕不是『智能』范围。智能不包含屏幕。你如果需要用到智能功能你可以插个线接个屏幕。这不是扯淡么？有病吧？还有来普及一大通，然后告诉我官司打不赢的。虚假宣传误导消费者。只要是误导了，不管我是真不懂还是假不懂。法官认为他听见智能手机会觉得是有屏幕的，那你没有屏幕法院就是会判虚假宣传。装X的真的别来了。我家2个律师。该删的我都直接删了。看见你们在我这装逼博关注真是。。怕脏了我的地儿。

以下原答。??????????

来来来，我必须来答一个，太搞笑了。带你们笑一笑。另外希望大家遇到类似的事情拿起法律武器保护自己的利益。

双十一，给家里老人卧室换个电视。跑某东海信旗舰店看了款AI智能电视。为什么要AI智能电视呢。因为老年人用电视遥控器搜索比较麻烦。用语音比较方便嘛。

于是乎，买了。

然后电视到了。。

然后。。告诉我他家说的AI是型号？？？？

很搞笑吧。

好了要求退货。要求我出来回运费和损耗费用。。我当然不同意咯。你一个Ai电视不能语音，这是欺诈了吧？居然还要求我出钱退货？？？说了半天，来了个主管。先跟我扯，是AI但是就是不支持语音。

当然姐也不是吃素的。

这件事告诉我们。遇到事要跟客服正面杠。有理的就直接告诉他们利害关系。拿起法律武器保护自己的利益。我实在太忙。但凡稍微有点时间，告他们那肯定就是一告一个准。退一赔三算是轻的。一但他们被认定违反《反不当竞争法》那就是1万到20万的罚款。罚款了的话，那个跟我说“AI是型号”的客服肯定得受牵连。毕竟页面排版做虚假宣传的肯定不是他。想想还是算了。害别人丢工作不好。反正我的目的是退电视，不是职业打假人，不需要赔款。

更新一下，有人问为嘛觉得Ai就有语音交互，因为语音交互是AI电视机最基础的功能啊。就像手机最基础功能就是打电话，什么拍照上网都是附加功能啊。你默认去买的手机肯定可以打电话，那我就默认Ai电视机可以语音啦。

另外虽然打着AI的旗号没有语音交互的产品很多，但是不能因为虚假宣传多，就默认没有是应该的。

Dickies男鞋旗舰店。

这件事我要完整记录下来。倒要看看这次的维权能否成功

————————

算成功吧。我的诉求本身也很简单。

希望小伙伴们以后都可以维护自己的权益。

——2018.11.20晚8:20——

我退了款，店家退了我50。

我接受了，懒得耗下去。

算是不太成功的成功吧，50不能补偿我全部的损失，但也没什么了。

就这样吧。

——2018.11.20晚20：00更新——

店家联系我了，嗯。

所以说，还是有用的。

——2018.11.20上午10:40更新——

今天上午退款了，退款理由只能写“多拍/拍错/不想要”，也是很恶心了。

强制退款理由已截图。

我选择退款，因为没理由让自己的钱耗费在一双注定没货永不补货的鞋子上。

但是！！！这件事我不会放弃。

就在刚刚，我接到一个厦门打来的电话，不知道是谁，姑且认为是局工作人员。因为他问我是不是在昨天了一家店。

我说是的。

工作人员充当了和事佬的角色，告诉我：哎呀双十一很多这个情况的，我的东西昨天才发货，你没必要真的没必要这样。

我真的出离愤怒。

我的要求就是，补偿给我双十一损失的部分。即50元淘宝满减券+50元88超级会员券。

这是我应得的部分，因为现在在淘宝任何一家店都无法享受双十一的折扣价了。

这位工作人员真的很令人失望。

工作人员还说：我联系老板，让老板打电话给你道歉。

我拒绝！如果真心道歉，你就不会在11.17的晚上直接下线不回复了！还在我要求享受双十一同等折扣的时候斩钉截铁地说：不行！

我说：除非在官方微博向公众道歉。那我不要我的损失也可以。

工作人员说：哎呀你这个太严重了，没必要真的没必要。紧接着又问我：现在发货给你怎么样？

我说：我不要了！我的权益受到损害，凭什么还要花钱给店主？

工作人员的回复是：先联系店主，其他的回头再说。

—————稍微科普一下下—————

评论里有妹子问怎么。

就用我去年双十一的成功经历来解答一下哈，我觉得这些店家还是惧怕部门的。

去年双十一我买的斯凯奇熊猫鞋丢件了，客服根本不回复，拖了一周，我打电话到新疆那边的局之后，一周内收到了鞋。

虽然这双鞋已经开裂了，让我怀疑它给我寄了假货，但好歹最后给我发货了不是？？？

下面我就来教大家一下，我的方法。

以Dickies男鞋旗舰店为例。

首先打开店铺，点击我用蓝色笔圈起来的这个箭头。

点开之后会出现如下界面，点开执照。也用笔圈起来了。

然后会要求你输入验证码，输完就能看到店铺的注册信息了。根据地址，查区号，然后拨打区号＋12315。

我的斯凯奇是用这种方法奏效的。

希望对大家有所帮助。

以及，我咨询了淘宝。截止21号不发货，就可以在淘宝了。双管齐下更保险。

----------2018.11.19上午9:35更新----------

刚打了厦门市局的电话，已经登记了企业名字、订单编号，说让我等回复。

我的诉求是：要么发货，要么退货。

退货就补偿我50元天猫满400-50的券和我自己的88超级会员50元券。

---------以下为原回答----------

本人女，买了一双原价829的36码Dickies大黄靴，双十一活动价649，店铺满减30，等于原定价619。

加上满400减50的优惠券，和我自己的88超级会员优惠券50元，这双鞋我拿到手是519。

个人觉得是很划算的。

但是，店家一直到11.14都没发货。这个时候，我双十一买的所有东西里只剩它没发货了。

双十一订单多物流量大还是可以理解的，即使这个鞋只卖了不到2000双，而我买的双十一卖了几万件的东西都发货了。

于是我去问了客服什么时候发货。

客服的回复是：最晚11.17。

好的吧，我等。

等到11.17晚上，客服告诉我，对不起没货了，仓库点货错误。

我#￥&%#…&#￥%&#￥！！！

11/11点货错误，11/17才告诉买家！？我11.14和你确认过的喂！？

要知道很多店11.12还有返场活动，但凡早点告诉我，我还能抓住双十一的尾巴，买别家的鞋！

我问怎么处理，客服给我的回复是，价格涨幅100以内都可以换货。

然后又变成了，价格799-899都可以换货。也就是说涨幅从100降到了70。

且不论799-899的鞋没几双，还丑，这压根不是价格的事儿啊，我要买的就是那个款式！

于是客服给我推荐了一款原价699的丑一点的相似款，并告知我可以退50元。

我勒个去，这个鞋的定价比没货的那款低了130！双十一不知道得有多便宜！而且我等了一个礼拜！一个礼拜！699这双版型丑一点啊！50元？打发要饭的吗！？

我问他你啥时候补货？不行我就等等，有货了再发。

客服说：嗯这款不补货了。

我？？？

我问他是永远不补货了？

客服说是的不补了。

一万只草泥马……

我说，这样吧，829的鞋，我519买到的，折合折扣6.26折~那换这双699的行，毕竟我想买鞋，你也给我6.26折吧。耽误的时间丑一点的款式都算了不计较了。

客服拒绝，然后直接下线，不理人了。

我气得不行，就说我不要了，但我买别家的损失你补偿给我，毕竟我现在买鞋一点活动价都享受不到不说，88超级会员券也没了！

第二天九点多才回复，答复还是不行，只同意我买699的鞋返50。

还说自己只是一个小客服，希望我理解。

我用语音和他沟通，被告知不能听语音。

那我也只是一个小顾客啊！这是我的错吗？谁又能来理解我？凭什么我要多付钱来为别人的错误买单？本来还觉得，你给我多返点，十块二十块的我都算了，也算是看到你们的诚意。

现在？呵呵，我一分钱都不会多出的。

查了下信息，店家是厦门的。

那么很棒棒，我会向天猫和厦门局两方一起的。

我真的觉得是不是我太善良了！直到昨天晚上，都没有想过！是真心觉得快递员不容易不想让他罚款！还帮他想办法！还谢谢他！

我可真谢谢他娘的吧，结果折腾的是我自己

昨儿晚上就直接国家邮政局了

重新梳理了一下这趟乌龙，把先前混乱叙述的答案重新写了。

双十一我网上买了不少东西，但都是些便宜的日用品，唯一一个还算值钱的就是一款代购的香水，比我其他快递加起来都贵。

但运气就这么绝，这个快递丢了。

是中通快递，我的物流信息显示14号晚23点签收了。

这个签收时间就不正常，我们这里是农村，快递都是直接递给家里的，大半夜都睡了，他给谁签收了？

于是第二天早上，我电联快递员，打了三个电话，无人接听。

接下来一直到16号，我一共给快递员打了近20个电话，无人接听。

于是我在淘宝上找了物流客服。

客服程式化的回答，但总算是有了回应。

之后不久，我就接到了来自中通快递客服的电话，询问我具体情况，在问完快递的价格后，说会加急处理。

再然后，我打快递员电话，就打通了，他说双十一太忙接不过来电话，我说好的理解。

然后又等了一天，这一天里客服不停打电话过来问我，家里有没有老人，是不是老人签收了我不知道。

我双十一买了很多东西，当时的确是有一个快递是化妆品，我爷爷签收的，也是中通快递，可签收时间是15号。

估计快递员一口咬定这个快递就是我的香水，所以客服不停问我是不是老人签收（期间有好几个客服打过电话，都是一样的问题）

我只能说我爷爷虽然年纪大，但精神矍铄条理清晰，自己网上购物都会玩，一共帮忙收了一个快递还会搞不清楚？

当下就很不爽，觉得那客服话里话外暗指我爷爷弄错了，我接电话时爷爷就在旁边，他这几天一直跟我讲他没有老年痴呆弄得很清楚，我听了超难过好吗？

这也就罢了，17号有客服再打过来，说这个快递金额较高，快递员赔付损失太大，要求我再宽限几天让他再找找。

我说没关系我可以等。

电话没录音，聊天记录为证，我觉得我态度很nice了。

18号，有人打电话过来说我的快递送到他家去了，他一直在等快递员上门取走，但一直没有，所以按上面的电话打给了我。

我一听贼开心，马上告知快递员，让他第二天给我取来。

快递员也如释重负地答应了。

但19号也就是今天，上午接到物流公司电话，问快件丢失，我要不要退款，让卖家重发。

我说快件找到了，我等着快递员给我送呢。

一会儿又有电话，说如果快件再找不到，他那边就联系卖家退货退款了，我说不用，快递找到了，我等着快递员给我送呢。

今天一整天，物流客服每隔两小时问一遍我收到了没，卖家那边要不要给我退款，我都说不用。

一直等到晚上吃晚饭，快递员依然毫无声息。我打了个电话过去，一开始没接，第二遍接了，说忘了，把快件从收错的人那里拿回来后就放到网点了，并答应我晚上送货。

我询问其下班时间是9点半，就说我会等。

等到9点，还没送来，我再打电话，他说不送了，那边退货了。

总之各种扯皮推诿，就是不送，说卖家退货了他们也没办法，

我联系卖家，卖家说是因为那里有一个无法撤销，快递公司终止了这场派送。

查来查去，是我的，然而我除了找淘宝物流客服反映情况外，从来没投过诉。

感情闹到最后，快递公司送错我的快递，却因为我的而拒绝给我继续派件？更何况真的没。

而且既然因而终止快递了，为什么不一开始就告诉我？非得扯皮扯四五天？

我生气了，语气冲了点，快递员挂了我三次电话，都是没等我说完就挂，说我这样拒绝跟我沟通。

tm要不是您先语气不耐烦，我也不至于发火不是？

我一直向客服表示我理解双十一快递员忙中出错，从来不打算以此作文章，我也不想要退款或赔钱，只想要我的快递。

现在快递就在离我不到十几分钟车程的网点，干啥不给送？

而且商家也不想终止交易，却被快递公司那边单方面终止了。

听快递小哥的意思，好像是还不打算赔偿我，商家那边也不打算退款，感情我花钱买个东西，钱花了时间花了电话给还扰出去不少，最后啥也没捞着？

这是欺负我太好说话，捏软柿子吗？

于是我真的发火了。

我平时讲礼貌、讲宽容理解，不是让你们这么跟我扯皮的。

而且早不联系，非得等到9点过后，负责的客服下班了才来搞，说要等客服处理，可等明天客服上班了，我的货就已经被遣送回香港了吧！

结果哩，一顿火发完，快递小哥屁颠儿把东西给我送过来了，换句话说，我不发火，今天真的拿不到这玩意儿。

但他到了我家门口，车上就放着我的东西，还tm不肯给我！硬要说我的问题，中转部要求撤回快件，直接给我不符合程序。

但天地良心我除了跟物流客服有过沟通外，从来没向客服过！

当然这中间还跟商家三边沟通了很久，折腾出了既不影响我收货、也不会让快递小哥因为丢件而罚钱的方案。

（讲真这段扯皮真的是我和商家太有良心，想办法帮快递小哥免于受罚，说到底，他自己送错货，关我屁事？凭什么让我承担后果？凭什么让我和商家这单生意黄掉？）

最后呢，我还跟快递员和商家说了一声“大晚上辛苦了”，而快递员明显不满我先前的发火，一声道歉也没有扬长而去。

呵呵呵，搞到最后我怎么觉得像是自己欠他的，求他给我送快递一样？

最后，晒一下这折腾了我半条老命的香水！

哦哦哦哦哦哦今天大早上更生气了！

客服来向我确认是否有收到货，我回答收到了，但是你们那边上传下达有问题导致我折腾很久快递员也不肯给我派送，结果！

没等我说完，客服就读稿子一样念了一遍“很高兴为您服务，祝您生活愉快，再见”，挂了

我？？？？？

再您妈的见。

不是污蔑我所以不肯给我派件吗，我tm就，就！

在匡威买了双70s

大概三四天前晚上六点多EMS过来派件

把鞋取出来也没检查 想着先上脚看看 然后系鞋带的时候发现问题 鞋带有一处脱线 一拽就开线的那种

当时也是sb 以为他看鞋底是要确认是不是他家的鞋

我自己也不是要退换 就只是想让他给我补发一双鞋带 家里有养狗 试穿的时候 脚底沾了狗毛 但是我没多想啊 毕竟我不是要退换 但是客服说鞋带是我穿着过程中弄坏的 我从收到货到和客服反馈 连半小时都没到

我只能说匡威官方旗舰店不会再去了 也算我自己倒霉

不希望其他兄弟姐妹们跟着遭殃

以后网购也要自己留个心眼 不知道商家在哪给你刨坑在哪等着你呢

我已第一时间联系客服，是客服说不用退回，让我随便处理我才处理的。等我处理完了，也就是六天后卖家又要求我退回，这就是钓鱼。断章取义人身攻击的杠精请退散。

今天终于退款。

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今年双十一算是遇上诈骗了。静候小二介入解决。

从今往后，坚决不碰DHC任何产品。（虽然少了我一个用户对它来说并没有任何影响）

我一直使用DHC唇膏，每年双十一都会从天猫官方旗舰店入手几支。

2018年10月20日，我照惯例付了一套唇膏的订金，11月11日付了尾款。

11月16日，我收到包裹，但包裹里面不是我买的唇膏，而是一瓶润肤乳，一个透明皂，一瓶角质霜。盒子里的发货清单上也不是我是名字。我第一时间联系了客服，拍了外包装盒子六个面的照片以及商品的照片，确认是仓库发货的时候搞错了。

当时我想的是，按一般程序应该是要退货，然后卖家给我补发唇膏。我问客服原包裹怎么处理。出乎意料的是，客服说“您收下就可以哦”“随便处理哦”，并且会尽快安排重发正确的商品。我告诉客服我快要出去进修了，想把收货人改成家人，客服也同意了。

意不意外？惊不惊喜？当时我真是有点小惊喜。之所以不是大惊喜，是因为其实我本人对DHC唇膏以外的其他产品并不太感兴趣（刚毕业那会用过一阵，不太适合我）。于是我就把三件商品随手挂闲鱼了，但是无人问津，我也不敢动不敢开封。过了三四天吧，身边有人对角质霜感兴趣，我就送给他了。因为我20号要去外地进修了，也不想被个闲鱼耗着，于是我自己就把乳液拆来用了。

拆封和送人之前，也就是11月18日，我还问了一下客服我的订单重新发货了没有，让她给我单号。客服说还需要等待下，发出后会给我单号。于是我才有了上述的转手、拆封等一系列动作，处理完后11月20日就轻装出去进修了。

11月21日早上，我再次询问重新发货的事，没有客服回应我。当时我就火了，这事前前后后已经耗了5天，再拖下去恐怕还没收到就自动确认收货了，而且整整一上午都没有客服鸟我。打他们的客服电话40082088205，永远都是根据操作提示音按了个了数字键就自动挂断了。于是我申请了退款。但此时我申请退款还只是想快点有个人出来跟我解释一下。

11月21日中午，客服来了，问我是否已开封使用。我当时也懵了，当初不是让我“随便处理哦”，那我怎么处理他还要管吗？他这是要反悔吗？然后他就一遍遍地问我原包裹在哪里，开封了没有。我把之前的聊天记录发给他看，问他到底要干嘛，他说“只是来咨询一下您没有拆封”，还让我不要着急，核实之后会我处理退款或者补发。我又一次相信了他的鬼话，还怀着补发的天真念头。

直到今天，11月22日下午，客服突然冒出来没头没尾地甩我一句“我们收到退回后为您补发哦”，我问他退什么，不是说不用退回吗，他再三跟我说是要退回的，今天来催我退还包裹的回复倒是够快的，“售后核实之后，需要您将原包裹退回的哦，帮您报销运费的呢”。

我彻底被激怒了。这简直就是设了个坑让我往里跳。这局设得，先是告诉我可以随便处理不用退回，还会尽快补发，然后拖几天的缓冲期让我有时间处理原包裹，拖到我去了外地，然后再说原包裹要退回。没法退回会怎么样呢？我不知道后续会有什么发展，我也不知道这样的无赖卖家还有什么下限。要么退款，要么淘宝小二介入，就这样。

雅顿99元福袋

双十一下单的时候，详情页面2明确表示至少一件正装。

然后我21号的时候还没收到，我就好奇啊，里面到底什么东西，一直没收到，结果评论里一水的小样，没有正装，我就去问客服，客服说以我收到为准。辣鸡，然后跟我说东西早就到了！！我去看物流信息19晚上十点三十八分显示本人签收，妈了个巴子的，快递电话没给我打，直接放楼下便利店了。

而且问客服，永远不会在你发给他的两三分钟内马上回你，我们不可能时时刻刻等着她消息。

，你双十一当天福袋说是正装，然后过了双十一爸这个福袋下架，正装改成正品，玩的一手好文字。

出于信任，也没有截图双十一福袋当天详情页。

双十一当天，两瓶正装银级水才一百多，我吃饱了撑的99买小样？？

一生黑，以后还是直接专柜买，不会在网上买了，店大欺人，哦，可能以为福袋没啥人买，结果那么多人买，就舍不得给正装了，搞了几个小样来忽悠人。就算小样是差不多99等价的，可是我们是因为至少一个正装才会买的，结果到了几个小样，这样的心里落差多大。

还不让退不让换，我特么申请退货3天了，没一点动静。

辣鸡客服，好像你在国内她们在国外一样，几个小时都不带动静回你的，等你夺命连环发的时候，给你打发到售后，然后售后这狗日的都不带理你，然后你再夺命连环发，她又是售前问你有什么问题。

妈了个巴子的，我特么没问题我吃饱了撑得脑袋里灌水银了去找你。

好气啊，啊啊啊啊，辣鸡旗舰店，一生黑。

辣鸡，让本仙女好想变成一个骂街的泼妇。

2019.1.18更新：退货退款成功啦！！！！炒鸡开心！！！！感谢评论区大噶的帮助！！！贴一张图得瑟得瑟～

2019.1.13更新：呜呜呜呜呜呜评论区的小可爱们都太善良了帮我出谋划策，谢谢大噶！！！我又在天猫那边发起了售后，退货退款，本来兰蔻一下子就拒绝了，我一申请天猫介入，立马就同意了我也不知道为啥，总之感谢评论区的大家！！！等这件事完全解决我再来更新呀

天猫兰蔻旗舰店！！！！！

兰蔻！！！！！

兰蔻售后一生黑！！！！！！

双十一从兰蔻拍了粉水和小安瓶，发去在拉萨的姐姐那边，结果快递显示拦件然后半个多月没动弹，问过才知道顺丰不走西藏，这事我要是不问的话可能就永远收不到了。

后来姐姐收到了，拿出来粉水没问题，但是小安瓶是漏了的，就是渗漏出来一部分液体的，而且用过小安瓶的都知道，它的盖子是两层，将一部分精华释放进瓶子里面以后把顶层的盖子拔掉，装上另外一个可以摁动瓶盖，每次用都摁一下，我姐姐收到的这个是完全不行的！顶部的盖子完全拔不下来，拔不动！

然后反馈给了售后，让提交的照片视频什么的都抓紧提交了，说三到五个工作日给回复，现在都到了2019年了，每次催促都是已经加急办理了，我可去您的吧，这一个多月一点信都没有，600多块钱就这么打水漂了

现在反映给了12315，还在等后续

贴几张和兰蔻淘宝售后的聊天记录，我跟她反应盖子拧不开的问题，感觉售后就像是听不懂人话，我反复说拧不动拧不动，一遍一遍让我尝试拧，视频也给拍了还是让我拧，这售后我服了