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抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室 视频号先动手,数字人商业化成迷

发布时间:2024-10-05 12:23:04  来源:互联网整理  浏览:   【】【】【

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室 视频号先动手,数字人商业化成迷 

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室

【亿邦原创】有效粉丝数>1000!抖音个人号带货规则调整;淘宝内测售后协商工具;呷哺旗下烤肉品牌“趁烧”门店全关。

我是邦小白,这里是CEO自习室,我整理了一份学习资料,助你回顾最受关注的电商大事。

抖音个人号带货规则再调整:图文推广重新要求有效粉丝数1000

2024年8月20日起,抖音个人号,即绑定的抖音账号的认证主体为自然人个人的账号,开通图文的商品推广,粉丝要求从“有效粉丝量≥500”调整为“有效粉丝量≥1000”。

抖音个人号主页展示橱窗和评论区推荐橱窗需满足“有效粉丝量≥500”。橱窗带货权限开通和通过粉丝群等方式进行橱窗经营推广,仍保持原规则,即无粉丝数量要求。

针对此次调整,抖音电商官方给出的解释是,优化平台内容生态,鼓励创作者为用户提供更多有价值的信息。

抖in新商计划:新商可获专属流量扶持和流量补贴

抖音电商开放的“10大入驻权益”不仅帮助新商家开店无忧,还加大了对中小新商家扶持力度,帮助商家降低成本增加营收。本月“权益”再升级,其中有两大权益迎来更新,2024年6月1日前开店但未出体验分的新商家可获得专属流量扶持,最高可获得800元流量券。

除此之外,商家在千川电脑端推商品场景下推广优价商品,或在千川电脑端推直播间场景下推广优价直播间,可享专属优价流量激励,预估最高可获得25%曝光提升。

与此同时,优价新品使用“新品起量”推广产品,可享新品和优价双重流量扶持,帮助优价新品快速度过冷启动期。预计新品“破0率”将提升68%,“破10率”将提升79%,对比未投广新品,冷启时间缩短54%,商品成长快人一步。

视频号加大力度治理“快速过款”

8月5日消息,视频号对“快速过款”违规行为加大排查力度,直播过程中连续不间断地快速展示多个商品,且不讲解商品或只提供非常少量商品信息的行为将受到处罚。针对违规行为,平台将依据相关规则采取警告、禁止直播、封禁橱窗功能等处罚措施,多次违规,可能会被永久封禁。

淘宝内测售后协商工具,有商家退款挽留成功率超过13%

日前,亿邦动力获悉,淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以满足售后场景下商家与消费者的自主协商需求。

该工具目前已面向部分商家内测,在具体操作中,商家主动开启该工具后,可根据自身情况,自主在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案;在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后,该工具会自动发送安抚话术及多种协商方案。如果消费者对协商方案满意并选择对应方案,系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作。

多个参与内测的商家表示,自动化售后协商工具在尊重商家与消费者双方意愿的前提下,可有效提升售后协商的效率。针对售后用户投放相关优惠券,也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家,针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况,主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案,退款挽留成功率超过13%,有效降低了售后成本;消费者则在得到补偿的同时缩短了退货时长,有了更多样化的售后选择。

京东调整买贵双倍赔规则:对抖音拼多多全网比价,更多商品被纳入对比范围

日前,亿邦动力独家获悉,京东调整了“买贵双倍赔”服务规则,此次调整涉及“比价平台”、“同款商品定义”和“同款商品价格定义”三个方面。分别具体来看,比价平台方面,京东扩大了比价平台的范围,比价平台新增了抖音,还扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。如,商品原本需要与拼多多百亿补贴频道比价,但规则调整后则需要与拼多多全网比价。同样,商品原本需要与淘宝百亿补贴比价,规则调整后则需要与淘宝比价,但是不包含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜。

同款商品定义方面,调整之前,同款商品是指销量大于等于100件或评价数量大于等于100条,商品品牌、型号、货源等单一商品维度的基本信息均一致的商品。调整之后,京东将销量和评价数量的标准,均改为大于等于30条。

同款商品价格定义方面,在调整之前,同款商品价格指的是消费者成交同款商品的实付金额。调整后,同款商品的价格指的是含运费在内的,消费者成交同款商品的实付金额。

公告显示,此次修订将于8月8日生效。据悉,去年2月,京东正式推出了“买贵双倍赔”服务。这也可以看做京东实行低价战略的“第一枪”。在2023年京东三八节大促中,买贵双倍赔成为了平台的重点玩法。当时京东会给带有“买贵双倍赔”标识的商品提供大促曝光资源,如在买贵双倍赔会场、首页、搜索发现、商详、结算页等场域内有露出机会。

呷哺集团旗下烤肉品牌“趁烧”被曝门店全关,曾规划三年突破百家门店

据媒体报道,呷哺集团高端烤肉品牌“趁烧”上海龙华会店目前已处于歇业关闭状态。大众点评上的最新评论停留在7月22日,在该条评论下有消费者留言询问店内是否开门,24号有用户回复称门店已倒闭。而这也是趁烧的最后一家门店,趁烧小程序显示,该品牌目前在全国已无门店营业。

据了解,趁烧为呷哺集团于2022年9月推出的新品牌,聚焦“烧肉”、“酒”、“茶”,价格定位为250元及以上,意味着呷哺集团进军高端烧烤赛道。呷哺集团创始人贺光启曾公开表示,新品牌趁烧的发展速度要高于旗下另一火锅品牌湊湊20%至30%。趁烧计划在2023年开出至少20家门店,规划自2024年起,以每年新增超过30家门店的速度进行扩张,未来三年突破百家门店。

但实际来看,趁烧只先后在上海、杭州、广州等地开设共计8家门店,均已于今年早些时候关闭。根据呷哺集团年报数据,2023年“趁烧”8家门店平均每家年营收约275.33万元。

欧莱雅上半年财报:增长放缓,中国市场依然充满挑战

7月31日凌晨,欧莱雅集团公布了今年上半年的业绩情况。财报显示,2024年1到6月,欧莱雅集团实现总销售额221.21亿欧元(约合1733.82亿元人民币),同比增长7.3%;营业利润约45.99亿欧元(约合360.46亿元人民币),同比增长8%。

综合欧莱雅集团近7年的半年度业绩表现来看,尽管今年上半年的业绩总额创下历史新高,但同比增幅却低于前三年,回落至个位数。

在以中国市场为主的北亚市场,欧莱雅业绩增幅放缓更加明显。2024年上半年,欧莱雅北亚市场销售额54.75亿欧元,同比下降3.1%,同店销售下降1.7%。另外,二季度销售额27.52亿欧元,同比下降2.4%,同店销售下滑2.4%。而在一季度之际,欧莱雅北亚地区销售额同比下降1.1%。欧莱雅集团在财报中直言:“中国市场的经营状况依然充满挑战。”

乐歌2024半年报:营收同比增长44.64%,海外仓营收同比增长129.88%

日前,乐歌股份发布了2024年半年报。财报显示,2024年上半年,乐歌股份实现营收24.27亿元,同比增长44.64%;净利润为1.60亿元,同比减少63.86%;扣非净利润为1.07亿元,同比增长29.95%。

乐歌方面表示,净利润的同比下降主要缘于2023年1月出售海外仓所产生的较大非经收入,增加当期资产转让未扣除转让所得税的收益约为7352万美元。

工业富联上半年实现归母净利87.4亿元,AI产品营收倍比增长

8月4日晚,工业富联发布2024年半年度业绩快报。报告期内,公司实现营收2660.9亿元,同比增长28.69%;公司实现归母净利润87.4亿元,同比增长22.04%。公司营收、净利指标均创下工业富联上市以来的同期新高。

工业富联表示,业绩变动的主要原因是受益于AI服务器强劲需求增长,公司凭借覆盖AI全产业链垂直整合能力,云计算业务营收增长强劲,其中AI服务器产品营收倍比增长,而且呈现加速增长趋势,云服务商营收占比持续提升,带动公司营收及获利能力增长。

海尔卡奥斯冰箱智能制造二期项目正式投产运营

日前,海尔卡奥斯工业互联网生态园(简称“卡奥斯生态园”)首台全球定制冰箱正式下线,标志着海尔冰箱智能制造二期项目正式投产运营。

卡奥斯生态园位于青岛上合示范区核心区,项目于2022年开始规划建设,旨在建设具有全球影响力的“世界工业互联网创新灯塔”,规划布局了冰箱、洗涤、空调等全产业链的“十大工厂”,产品主要销往欧洲、中东非、东南亚等国家。2023年12月,冰箱智能制造一期项目投产。随着此次二期项目正式投产,卡奥斯生态园的冰箱年产能将达到420万台,预计实现年产值35亿元,带动就业约2000人。

在卡奥斯生态园内,空调与洗涤项目的四大工厂同时开工,其中,空调一期预计年产能500万台,年产值达55亿元;洗涤项目包含滚筒洗衣机、干衣机、洗碗机三个工厂,达产后预计年总产能1000万台,年产值150亿元。


视频号先动手,数字人商业化成迷

来源:锌财经

作者|陈 妍

编辑|大 风

数字人的商业化之路,仍然是一片迷途。

最近,腾讯视频号成为全网第一个向数字人开炮的平台。它修订了有关达人直播的细则,将“挂机录播”内容改成了“非真实直播”内容,里面提到,使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播都是违规行为。

简单来说,视频号加大了非真人直播乱象的整顿,明令禁止了虚拟数字人的直播行为。想靠数字人直播带货、直播打赏的路被堵死了。

不过目前细则主要针对直播场景,没涉及视频,也就是说,用数字人形象进行视频创作的博主,暂时不受影响。

近几年来,市面上有关数字人的风声很大,大厂小厂都在鼓吹数字人技术的优越性,比如花个三五千块就能代替真人主播,分分钟解放生产力。

但真的等到落地环节才发现,技术实力不过关、市场接纳度不高、合规的监管红线,都是摆在数字人面前的大山。

数字人的商业化之旅仍然前途漫漫。

技术不过关,直播一眼假

放眼目前数字人所有的应用场景,直播带货无疑是最受关注的赛道,24小时不间断工作的数字人主播,给行业编造了一个盛大的美梦。

但眼下视频号率先把锅给端了。

视频号会做出这种举动,也在情理之中。跟京东、淘宝这些追求带货效率的电商平台不同,视频号脱胎于微信,它的优势就在于真人社交互动和内容分享。允许数字人直播容易导致大量低端内容充斥在视频号上,从而破坏整个平台生态。

这也从侧面放映出一件事,数字人技术发展到现在,实际观感仍然很差很假,比不上真人直播,容易引起用户反感。

拿最近比较出圈的AI刘强东来说,已经是眼下高质量的数字人代表。它在形象、动作、声音、口癖上都尽可能接近刘强东本人,在直播过程中,AI刘强东也会时不时地看看手机,搓搓手指,调整下姿态。

刘强东AI数字人

但即便如此,还是能发现AI刘强东“不像真人”,非常僵硬和不自然。它几乎不和观众互动,只能完成一些浅层次、同质化的表达,被网友戏称为“全是技巧,毫无感情”。

根据京东披露的数据,AI刘强东直播的第一个小时内,总GMV达到了5000万。但更大程度上,是刘强东本人的名人效应带来那么大的关注度和销量转化,距离数字人取代真人直播还有很长一段路要走。

事实上,市面上有很多企业都尝试过数字人带货,但实际带货效果大多不理想,只能草草放弃。

交个朋友直播间的相关负责人就曾表示,目前数字人技术整体还不太成熟,之前公司也尝试过用数字人直播,但是效果不太好,“实际上数字人主播距离正式商用,可能还有3-5年的距离。”

到目前为止,相比起真人主播,数字人主播缺乏吸引力,消费者不愿为此买单。

规模化落地前的合规阻碍

数字人在技术层面的问题,或许可以靠着大模型的发展完善去解决,但伦理和合规上的挑战,却不是一时半会儿能克服得了的。

目前数字人领域缺乏足够完善的行业规范,数字人的一些行为举动,有可能会牵扯到法律纠纷和社会伦理问题。

举个例子来说,当一个数字人主播,向直播间观众极力推销某款产品的时候,它说的话有任何可信度吗?数字人不是真人,不可能在任何意义上使用、触摸过产品,一定程度上说,它说的每句话都是“假话”。

数字人直播带货

粉丝们喜欢李佳琦、小杨哥、董宇辉这些主播,起码是认可他们作为真人的存在,在感情上有所寄托。真人主播能为消费者提供情绪价值,双方存在真实的互动。但数字人又没有“感情”,何谈情感共鸣。

有些不法分子还会利用数字人实施诈骗,尤其是一些辨别能力弱的中老年人,稍有不慎就可能被坑钱。

因此不止视频号,抖音、快手等平台同样对数字人保持谨慎态度。

前段时间,快手电商发布公告称,对于利用AIGC辅助创作的直播内容,快手不会给予特殊的流量扶持,利用AIGC低成本优势生产低质量内容的行为,平台更是强烈反对。快手虽然不像视频号那样明令禁止,但也表明了“不支持”的态度。

快手电商公告

今年3月,抖音安全中心发布《抖音关于不当利用AI生成虚拟人物的治理公告》,对站内不当使用AI技术生成虚拟人物发布内容的账号,进行了严厉处置。

考虑到数字人存在的争议与不确定性,至少未来一段时间里,短视频平台都不会加大数字人的权重。

数字人IP,仍是小众市场

当然了除了直播带货,国内数字人赛道还有其他赛道和玩法,一些比较成熟的数字人IP,玩的是粉丝经济和虚拟偶像那套。

问题是这些年下来,能跑起来的虚拟数字人IP凤毛麟角,不一定是笔划算买卖。

首先打造一个完整的虚拟数字人IP,前期实在是太烧钱了。想要视觉外形上看起来足够真实有质感,其生产成本不会低于制作一部专业级电影。根据瑞银发布的数字人研究报告,高级虚拟人物的前期投入成本平均为3000万元,后期又需要真人团队完成拍摄、配音、剪辑。

创壹科技CEO梁子康曾透露过,柳夜熙正式推出前的半年多时间,研发成本、人员成本、技术成本等投入都在百万元级别,“第一条柳夜熙的短视频成本约几十万元”。

更大的压力是,可能挣不到钱。

像洛天依、A-Soul、柳夜熙这些虚拟数字人IP,目前主要是靠2B联名代言,其他还有演出以及衍生周边收入。这种变现模式跟网红MCN机构没有本质区别,虚拟偶像们利用自己的知名度和影响力,赚粉丝经济的钱。

但哪怕到现在,虚拟偶像在国内市场仍属于小众爱好,受众的增加速度比不上虚拟偶像的产出速度。这些年下来,大部分人可能只听说过一个洛天依,其他大部分虚拟偶像几乎没什么声量。

洛天依

行业尚处于教育阶段,许多虚拟数字人企业即便接得到商单,也是投入大于收入,亏本赚吆喝钱。

另外数字人IP还能应用在文旅、金融等行业。

在一些景区和文化机构,数字人代替真人成为导游,与游客展开个性化互动,比如中国文物交流中心的“文夭夭”,敦煌研究院的“伽瑶”;在银行业,浦发银行的智能数字人客服“小浦”,已经任职了财富规划师、大堂经理、文档审核员等20多个岗位。

虽然应用的范围挺广,但终归是新奇程度大于实用程度,整体商业模式还是不够成熟。

数字人何时能在商业化上释放更多想象力,还尚未可知。

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