抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室 视频号先动手，数字人商业化成迷

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室 视频号先动手，数字人商业化成迷， 

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室

【亿邦原创】有效粉丝数>1000！抖音个人号带货规则调整；淘宝内测售后协商工具；呷哺旗下烤肉品牌“趁烧”门店全关。

我是邦小白，这里是CEO自习室，我整理了一份学习资料，助你回顾最受关注的电商大事。

抖音个人号带货规则再调整：图文推广重新要求有效粉丝数1000

2024年8月20日起，抖音个人号，即绑定的抖音账号的认证主体为自然人个人的账号，开通图文的商品推广，粉丝要求从“有效粉丝量≥500”调整为“有效粉丝量≥1000”。

抖音个人号主页展示橱窗和评论区推荐橱窗需满足“有效粉丝量≥500”。橱窗带货权限开通和通过粉丝群等方式进行橱窗经营推广，仍保持原规则，即无粉丝数量要求。

针对此次调整，抖音电商官方给出的解释是，优化平台内容生态，鼓励创作者为用户提供更多有价值的信息。

抖in新商计划：新商可获专属流量扶持和流量补贴

抖音电商开放的“10大入驻权益”不仅帮助新商家开店无忧，还加大了对中小新商家扶持力度，帮助商家降低成本增加营收。本月“权益”再升级，其中有两大权益迎来更新，2024年6月1日前开店但未出体验分的新商家可获得专属流量扶持，最高可获得800元流量券。

除此之外，商家在千川电脑端推商品场景下推广优价商品，或在千川电脑端推直播间场景下推广优价直播间，可享专属优价流量激励，预估最高可获得25%曝光提升。

与此同时，优价新品使用“新品起量”推广产品，可享新品和优价双重流量扶持，帮助优价新品快速度过冷启动期。预计新品“破0率”将提升68%，“破10率”将提升79%，对比未投广新品，冷启时间缩短54%，商品成长快人一步。

视频号加大力度治理“快速过款”

8月5日消息，视频号对“快速过款”违规行为加大排查力度，直播过程中连续不间断地快速展示多个商品，且不讲解商品或只提供非常少量商品信息的行为将受到处罚。针对违规行为，平台将依据相关规则采取警告、禁止直播、封禁橱窗功能等处罚措施，多次违规，可能会被永久封禁。

淘宝内测售后协商工具，有商家退款挽留成功率超过13%

日前，亿邦动力获悉，淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以满足售后场景下商家与消费者的自主协商需求。

该工具目前已面向部分商家内测，在具体操作中，商家主动开启该工具后，可根据自身情况，自主在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案；在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后，该工具会自动发送安抚话术及多种协商方案。如果消费者对协商方案满意并选择对应方案，系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作。

多个参与内测的商家表示，自动化售后协商工具在尊重商家与消费者双方意愿的前提下，可有效提升售后协商的效率。针对售后用户投放相关优惠券，也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家，针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况，主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案，退款挽留成功率超过13%，有效降低了售后成本；消费者则在得到补偿的同时缩短了退货时长，有了更多样化的售后选择。

京东调整买贵双倍赔规则：对抖音拼多多全网比价，更多商品被纳入对比范围

日前，亿邦动力独家获悉，京东调整了“买贵双倍赔”服务规则，此次调整涉及“比价平台”、“同款商品定义”和“同款商品价格定义”三个方面。分别具体来看，比价平台方面，京东扩大了比价平台的范围，比价平台新增了抖音，还扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。如，商品原本需要与拼多多百亿补贴频道比价，但规则调整后则需要与拼多多全网比价。同样，商品原本需要与淘宝百亿补贴比价，规则调整后则需要与淘宝比价，但是不包含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜。

同款商品定义方面，调整之前，同款商品是指销量大于等于100件或评价数量大于等于100条，商品品牌、型号、货源等单一商品维度的基本信息均一致的商品。调整之后，京东将销量和评价数量的标准，均改为大于等于30条。

同款商品价格定义方面，在调整之前，同款商品价格指的是消费者成交同款商品的实付金额。调整后，同款商品的价格指的是含运费在内的，消费者成交同款商品的实付金额。

公告显示，此次修订将于8月8日生效。据悉，去年2月，京东正式推出了“买贵双倍赔”服务。这也可以看做京东实行低价战略的“第一枪”。在2023年京东三八节大促中，买贵双倍赔成为了平台的重点玩法。当时京东会给带有“买贵双倍赔”标识的商品提供大促曝光资源，如在买贵双倍赔会场、首页、搜索发现、商详、结算页等场域内有露出机会。

呷哺集团旗下烤肉品牌“趁烧”被曝门店全关，曾规划三年突破百家门店

据媒体报道，呷哺集团高端烤肉品牌“趁烧”上海龙华会店目前已处于歇业关闭状态。大众点评上的最新评论停留在7月22日，在该条评论下有消费者留言询问店内是否开门，24号有用户回复称门店已倒闭。而这也是趁烧的最后一家门店，趁烧小程序显示，该品牌目前在全国已无门店营业。

据了解，趁烧为呷哺集团于2022年9月推出的新品牌，聚焦“烧肉”、“酒”、“茶”，价格定位为250元及以上，意味着呷哺集团进军高端烧烤赛道。呷哺集团创始人贺光启曾公开表示，新品牌趁烧的发展速度要高于旗下另一火锅品牌湊湊20%至30%。趁烧计划在2023年开出至少20家门店，规划自2024年起，以每年新增超过30家门店的速度进行扩张，未来三年突破百家门店。

但实际来看，趁烧只先后在上海、杭州、广州等地开设共计8家门店，均已于今年早些时候关闭。根据呷哺集团年报数据，2023年“趁烧”8家门店平均每家年营收约275.33万元。

欧莱雅上半年财报：增长放缓，中国市场依然充满挑战

7月31日凌晨，欧莱雅集团公布了今年上半年的业绩情况。财报显示，2024年1到6月，欧莱雅集团实现总销售额221.21亿欧元（约合1733.82亿元人民币），同比增长7.3%；营业利润约45.99亿欧元（约合360.46亿元人民币），同比增长8%。

综合欧莱雅集团近7年的半年度业绩表现来看，尽管今年上半年的业绩总额创下历史新高，但同比增幅却低于前三年，回落至个位数。

在以中国市场为主的北亚市场，欧莱雅业绩增幅放缓更加明显。2024年上半年，欧莱雅北亚市场销售额54.75亿欧元，同比下降3.1%，同店销售下降1.7%。另外，二季度销售额27.52亿欧元，同比下降2.4%，同店销售下滑2.4%。而在一季度之际，欧莱雅北亚地区销售额同比下降1.1%。欧莱雅集团在财报中直言：“中国市场的经营状况依然充满挑战。”

乐歌2024半年报：营收同比增长44.64%，海外仓营收同比增长129.88%

日前，乐歌股份发布了2024年半年报。财报显示，2024年上半年，乐歌股份实现营收24.27亿元，同比增长44.64%；净利润为1.60亿元，同比减少63.86%；扣非净利润为1.07亿元，同比增长29.95%。

乐歌方面表示，净利润的同比下降主要缘于2023年1月出售海外仓所产生的较大非经收入，增加当期资产转让未扣除转让所得税的收益约为7352万美元。

工业富联上半年实现归母净利87.4亿元，AI产品营收倍比增长

8月4日晚，工业富联发布2024年半年度业绩快报。报告期内，公司实现营收2660.9亿元，同比增长28.69%；公司实现归母净利润87.4亿元，同比增长22.04%。公司营收、净利指标均创下工业富联上市以来的同期新高。

工业富联表示，业绩变动的主要原因是受益于AI服务器强劲需求增长，公司凭借覆盖AI全产业链垂直整合能力，云计算业务营收增长强劲，其中AI服务器产品营收倍比增长，而且呈现加速增长趋势，云服务商营收占比持续提升，带动公司营收及获利能力增长。

海尔卡奥斯冰箱智能制造二期项目正式投产运营

日前，海尔卡奥斯工业互联网生态园（简称“卡奥斯生态园”）首台全球定制冰箱正式下线，标志着海尔冰箱智能制造二期项目正式投产运营。

卡奥斯生态园位于青岛上合示范区核心区，项目于2022年开始规划建设，旨在建设具有全球影响力的“世界工业互联网创新灯塔”，规划布局了冰箱、洗涤、空调等全产业链的“十大工厂”，产品主要销往欧洲、中东非、东南亚等国家。2023年12月，冰箱智能制造一期项目投产。随着此次二期项目正式投产，卡奥斯生态园的冰箱年产能将达到420万台，预计实现年产值35亿元，带动就业约2000人。

在卡奥斯生态园内，空调与洗涤项目的四大工厂同时开工，其中，空调一期预计年产能500万台，年产值达55亿元；洗涤项目包含滚筒洗衣机、干衣机、洗碗机三个工厂，达产后预计年总产能1000万台，年产值150亿元。


视频号先动手，数字人商业化成迷

来源：锌财经

作者｜陈 妍

编辑｜大 风

数字人的商业化之路，仍然是一片迷途。

最近，腾讯视频号成为全网第一个向数字人开炮的平台。它修订了有关达人直播的细则，将“挂机录播”内容改成了“非真实直播”内容，里面提到，使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播都是违规行为。

简单来说，视频号加大了非真人直播乱象的整顿，明令禁止了虚拟数字人的直播行为。想靠数字人直播带货、直播打赏的路被堵死了。

不过目前细则主要针对直播场景，没涉及视频，也就是说，用数字人形象进行视频创作的博主，暂时不受影响。

近几年来，市面上有关数字人的风声很大，大厂小厂都在鼓吹数字人技术的优越性，比如花个三五千块就能代替真人主播，分分钟解放生产力。

但真的等到落地环节才发现，技术实力不过关、市场接纳度不高、合规的监管红线，都是摆在数字人面前的大山。

数字人的商业化之旅仍然前途漫漫。

技术不过关，直播一眼假

放眼目前数字人所有的应用场景，直播带货无疑是最受关注的赛道，24小时不间断工作的数字人主播，给行业编造了一个盛大的美梦。

但眼下视频号率先把锅给端了。

视频号会做出这种举动，也在情理之中。跟京东、淘宝这些追求带货效率的电商平台不同，视频号脱胎于微信，它的优势就在于真人社交互动和内容分享。允许数字人直播容易导致大量低端内容充斥在视频号上，从而破坏整个平台生态。

这也从侧面放映出一件事，数字人技术发展到现在，实际观感仍然很差很假，比不上真人直播，容易引起用户反感。

拿最近比较出圈的AI刘强东来说，已经是眼下高质量的数字人代表。它在形象、动作、声音、口癖上都尽可能接近刘强东本人，在直播过程中，AI刘强东也会时不时地看看手机，搓搓手指，调整下姿态。

刘强东AI数字人

但即便如此，还是能发现AI刘强东“不像真人”，非常僵硬和不自然。它几乎不和观众互动，只能完成一些浅层次、同质化的表达，被网友戏称为“全是技巧，毫无感情”。

根据京东披露的数据，AI刘强东直播的第一个小时内，总GMV达到了5000万。但更大程度上，是刘强东本人的名人效应带来那么大的关注度和销量转化，距离数字人取代真人直播还有很长一段路要走。

事实上，市面上有很多企业都尝试过数字人带货，但实际带货效果大多不理想，只能草草放弃。

交个朋友直播间的相关负责人就曾表示，目前数字人技术整体还不太成熟，之前公司也尝试过用数字人直播，但是效果不太好，“实际上数字人主播距离正式商用，可能还有3-5年的距离。”

到目前为止，相比起真人主播，数字人主播缺乏吸引力，消费者不愿为此买单。

规模化落地前的合规阻碍

数字人在技术层面的问题，或许可以靠着大模型的发展完善去解决，但伦理和合规上的挑战，却不是一时半会儿能克服得了的。

目前数字人领域缺乏足够完善的行业规范，数字人的一些行为举动，有可能会牵扯到法律纠纷和社会伦理问题。

举个例子来说，当一个数字人主播，向直播间观众极力推销某款产品的时候，它说的话有任何可信度吗？数字人不是真人，不可能在任何意义上使用、触摸过产品，一定程度上说，它说的每句话都是“假话”。

数字人直播带货

粉丝们喜欢李佳琦、小杨哥、董宇辉这些主播，起码是认可他们作为真人的存在，在感情上有所寄托。真人主播能为消费者提供情绪价值，双方存在真实的互动。但数字人又没有“感情”，何谈情感共鸣。

有些不法分子还会利用数字人实施诈骗，尤其是一些辨别能力弱的中老年人，稍有不慎就可能被坑钱。

因此不止视频号，抖音、快手等平台同样对数字人保持谨慎态度。

前段时间，快手电商发布公告称，对于利用AIGC辅助创作的直播内容，快手不会给予特殊的流量扶持，利用AIGC低成本优势生产低质量内容的行为，平台更是强烈反对。快手虽然不像视频号那样明令禁止，但也表明了“不支持”的态度。

快手电商公告

今年3月，抖音安全中心发布《抖音关于不当利用AI生成虚拟人物的治理公告》，对站内不当使用AI技术生成虚拟人物发布内容的账号，进行了严厉处置。

考虑到数字人存在的争议与不确定性，至少未来一段时间里，短视频平台都不会加大数字人的权重。

数字人IP，仍是小众市场

当然了除了直播带货，国内数字人赛道还有其他赛道和玩法，一些比较成熟的数字人IP，玩的是粉丝经济和虚拟偶像那套。

问题是这些年下来，能跑起来的虚拟数字人IP凤毛麟角，不一定是笔划算买卖。

首先打造一个完整的虚拟数字人IP，前期实在是太烧钱了。想要视觉外形上看起来足够真实有质感，其生产成本不会低于制作一部专业级电影。根据瑞银发布的数字人研究报告，高级虚拟人物的前期投入成本平均为3000万元，后期又需要真人团队完成拍摄、配音、剪辑。

创壹科技CEO梁子康曾透露过，柳夜熙正式推出前的半年多时间，研发成本、人员成本、技术成本等投入都在百万元级别，“第一条柳夜熙的短视频成本约几十万元”。

更大的压力是，可能挣不到钱。

像洛天依、A-Soul、柳夜熙这些虚拟数字人IP，目前主要是靠2B联名代言，其他还有演出以及衍生周边收入。这种变现模式跟网红MCN机构没有本质区别，虚拟偶像们利用自己的知名度和影响力，赚粉丝经济的钱。

但哪怕到现在，虚拟偶像在国内市场仍属于小众爱好，受众的增加速度比不上虚拟偶像的产出速度。这些年下来，大部分人可能只听说过一个洛天依，其他大部分虚拟偶像几乎没什么声量。

洛天依

行业尚处于教育阶段，许多虚拟数字人企业即便接得到商单，也是投入大于收入，亏本赚吆喝钱。

另外数字人IP还能应用在文旅、金融等行业。

在一些景区和文化机构，数字人代替真人成为导游，与游客展开个性化互动，比如中国文物交流中心的“文夭夭”，敦煌研究院的“伽瑶”；在银行业，浦发银行的智能数字人客服“小浦”，已经任职了财富规划师、大堂经理、文档审核员等20多个岗位。

虽然应用的范围挺广，但终归是新奇程度大于实用程度，整体商业模式还是不够成熟。

数字人何时能在商业化上释放更多想象力，还尚未可知。