2022微信公开课PRO开讲：视频号上线两周年，推出“创作者激励计划” 涨佣近一倍，抖音挟流量“拿捏”酒店商家？

2022微信公开课PRO开讲：视频号上线两周年，推出“创作者激励计划” 涨佣近一倍，抖音挟流量“拿捏”酒店商家？， 

2022微信公开课PRO开讲：视频号上线两周年，推出“创作者激励计划”

视频号两周年，用户观看屡创新高，上线“创作者激励计划”；微信支付连接数千万商户，撬动社会消费5200亿，微信支付分推出欠费不停机、音视频会员“先看后付、不看不付”等信任消费服务；小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比上涨41%；搜一搜月活用户过7亿，搜索入口遍布微信生态各个场景；企业微信1小时产生1.4亿次服务，连接带来信任、创新与发展。

1月6日，2022微信公开课PRO在广州正式开讲，包括视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等在内的重磅应用悉数亮相，分享了上述一系列产品的新变化、新能力、新思考。本届公开课以“入微”为主题，预示着微信迈进产品打磨入微、行业创新入微、服务场景入微的新阶段。

视频号打造原子化基础组件

要让创作者创造价值获得回报

视频号两岁了。在2022微信公开课PRO上，视频号公布了过去一年的成长变化，包括消费增长、能力释放、鼓励内容、作者激励等四个方面。

内容消费方面，视频号爆款频出，点赞破百万的内容层出不穷，热点直播场观人数屡创新高，视频号成为用户浏览新闻事件、体验休闲娱乐的新平台。视频号还引领了线上演唱会的潮流，爱尔兰组合西城男孩（Westlife）现身视频号，为中国歌迷定制了一场线上演唱会，吸引超2700万人次围观，最高同时在线观众数150万。

能力释放则体现在生态体系的组合和打通。视频号团队认为，在微信内容生态中，视频号是“原子化的基础内容组件”，可以与其他原子组件自由组合，并产生化学反应。通过与微信支付、企业微信等产品整合、打通，能让创作者拥有私域运营的能力。

未来，视频号将鼓励有烟火气的、真人原创的内容，包括泛生活、泛娱乐、泛资讯等视频和直播。视频号还推出了“创作者激励计划”，对原创内容提供流量倾斜，让1000万原创作者有流量，推动100万优质创作者有收入，进一步完善内容创作者的成长体系。

微信支付，不止支付

从原动力、产品灵魂到社会愿景

谈起微信支付的目标，腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖回忆道：“我们的目标是让微信支付成为微信用户的生活习惯，成为他们生活的一部分。”

由于微信一直坚持的小团队文化，决定了微信支付坚定的选择开放，发展服务商生态。目前，每个月，有2.3万家服务商在服务着千千万万的商户，1800多家银行和支付机构共同推动移动支付的繁荣发展，超过97%线下交易来自服务商。

微信支付一直致力于商家的数字化经营，通过商户与微信支付卡券系统全部打通，发放消费券。过去几年，微信支付实际核销各类优惠金额229亿元，撬动社会消费5200亿元。

除了中大型品牌商家，还有海量的小微商户通过微信支付收款，超过1亿个收款码被发放。张颖透露，过去几年，微信支付从未在小微商户收款业务中实现盈利，一直都处于亏损状态。“即便如此，我们还会继续支持超过100亿帮助小微商户进行数字化升级。”

微信支付作为一个工具，也应该有灵魂。为了尽到一个工具的责任，在公安部刑事侦查局的指导下，微信支付联合腾讯集团多个部门发起“1107全民反诈日”，大力普及反诈知识，微信支付用户大额被骗的资金同比下降了90%。

在降低交易摩擦方面，微信支付分希望让信任变得更加简单。上线至今，已经有超过50%的微信支付用户开通了微信支付分，有3000多个行业的解决方案。微信支付分与电商行业合作“先用后付”已经有超过一亿的用户在使用；微信支付分还宣布推出音视频会员“先看后付、不看不付”等服务，助力解决困扰音视频用户提前扣费、忘记解约等问题。

工具向善，2021年微信支付与政府、众多品牌合作，也邀请更多用户参与，推出爱心餐一块捐活动，捐1元钱请“城市美容师”每周吃顿爱心餐。

小程序日活突破4.5亿

商业化生态愈加丰满

2017-2022，小程序即将迎来五周年，团队正向着当初设立的目标——“让小程序触手可及，无处不在”不断迈进。在2022年微信公开课PRO上，微信开放平台负责人曾鸣表示，2021年，小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比提升41%，日均使用次数同比增长32%。

受疫情影响，过去两年，小程序加速融入各行各业：核酸检测和疫苗预约类小程序累计服务7亿用户；文档等工具类小程序累计服务7.5亿用户；平均每天有超过1亿用户在小程序上使用政务服务。

在帮助商家节省经营成本、提升收入的同时，小程序的商业化生态愈加丰满。数据显示，2021年，零售、旅游和餐饮行业小程序交易额同比增长超100%，有交易的小程序数量同比提升28%。伴随广告能力的升级，小程序促进流量主变现的规模同比增长超90%。

曾鸣还分享了一些值得深度探索的行业场景。以餐饮行业为代表，借助扫码点餐、预点单、小程序外卖等模式，小程序不断延伸商家门店的服务半径，带来增量收入。“2021年，餐饮商家小程序的日均使用人次达到千万级别，复购率达到行业大盘的3倍。”曾鸣说。

越来越多的品牌商家把门店和小程序结合起来，通过导购推荐及门店配送模式，提高商品的复购率，超过30%的时尚门店小程序交易来自于自身导购和线下门店。此外，品牌与终端进一步连接，B2b小程序帮助品牌连接超过百万个终端小店，降低营销费用。

搜一搜月活用户超7亿

致力于实现用微信，搜所有

随着微信生态的蓬勃发展，搜一搜已成为每位微信用户随时都能用的搜索。搜一搜连接着微信生态内容生产者和服务提供者，同时也连接着广大用户，为用户提供一站式搜索及问题解决方案。截止目前，搜一搜月活跃用户已超7亿。

“搜一搜的定位是微信生态的连接器。”腾讯公司副总裁、微信搜一搜负责人周颢表示，“一方面我们不断理解并综合海量内容去精准匹配用户，另一方面，搜一搜也帮助内容创作者、服务提供者和品牌主更好的连接到生态和用户。”

搜一搜的整个目标是由用户需求所驱动，随着用户搜索需求多元化，以及通过小程序的触点连接到整个微信生态，使得用户和B端都得到较好满足，部分类目搜索流量提升139%，搜一搜的流量也为小程序贡献了68%的日活用户。

下一步，搜一搜将持续去理解和挖掘微信生态内有特色的、优质的内容和服务，将这些内容和服务展现出来，精准直达给用户。目前，搜一搜已支持超过5100家公立医院官方挂号，挂号累计服务超过1亿人次。

进一步，为将微信生态内的服务能否准确高质量的连接到用户，搜一搜将优化服务服务可用性及质量的评价。比如品牌官方区其实是聚合品牌主在微信生态之内各种运营的能力的一个聚合的路口，搜一搜希望为用户提供品牌主的全局视图。

更进一步，在用户体验侧，搜一搜将进一步降低用户搜索门槛，当用户产生搜索需求时，能够“触手可搜”，与此同时，搜一搜也能够最大限度地去满足用户需求，实现“用微信，搜所有”。

企业微信专注用连接创造价值

每1小时产生1.4亿次服务

企业微信一直专注打造成为“企业专属的连接器”，致力于用连接创造价值。如今，越来越多的企业和组织在使用企业微信：每1个小时，有115万名员工在使用企业微信，服务微信上面的用户，产生了1.4亿次的服务过程。

在2022微信公开课PRO上，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣分享了三个关于“连接”的故事。

首先是连接带来创新。新车“MINIEV”的热卖，让老牌车企五菱宏光创造出时尚新潮。其中的秘密就在五菱组织的粉丝互通群里。

通过企业微信，五菱把大量的车主和潜在客户连接在了一起。车友们在互通群里“畅所欲言”，五菱正是在这些社群中洞察到年轻一代客户的新需求，最终反向推动产品的设计与生产。“连接，能让企业时刻与消费者保持同步。抓住用户需求，就是抓住了市场。”黄铁鸣说。

其次是连接带来信任，实现上下游、经销商的联动。全屋定制家居企业索菲亚在全国拥有7个工厂，5万多名上下游员工。为实现员工之间的高效协同，索菲亚用企业微信作为全端协同管理平台，统筹并协同前后端工作，整个生产、装配链路清晰可查，顾客需求可以得到最快的响应和最大的满足。

此外，连接还能助力创造社会价值。大疆农业借助企业微信开设农户培训学院，指导农户操作无人机，解决农业植保问题；湖北宜昌使用企业微信，帮助网格员服务全市居民，不管是接种疫苗，还是办理老年证，现在一次办事大厅都不用跑，群里就能解决。

黄铁鸣表示，接下来企业微信将持续深化与微信的互通能力，不断更方便和更快捷地给到商家、企业更好用的功能。

除了产品层面的分享，“零碳上课”也是2022微信公开课PRO的一大亮点。据悉，公开课讲师与嘉宾服装全都由回收塑料瓶制成，现场设置环保箱，收集纸制品、饮料瓶。大会聘请广检集团进行碳排放专业测算，通过购买广东碳普惠核证减排量（PHCER）进行碳抵消，经广州碳排放权交易所认证，最终实现碳中和。

今年，腾讯云音视频继续为微信公开课PRO提供活动直播技术护航，打造视频号、直播平台及媒体在内的全网视频矩阵，最大程度地实现全渠道同步直播，提升观众的线上参会体验。

微信于2011年上线，转眼已历经十一载。迈进“入微”阶段的微信仍然充满活力，以视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信为代表的系列产品不断开拓出新的服务场景和能力，持续为用户、开发者、创作者和合作伙伴创造出新的价值。

发布于：江苏


涨佣近一倍，抖音挟流量“拿捏”酒店商家？

文|酒管财经

核心观点

1、抖音涨佣在即，酒店类目成为急先锋。在佣金率升至8%后，该平台实际上的低佣优势几乎荡然无存。

2、巨大的流量是抖音敢于涨佣的底气。但是对于酒店类目来说，相对较低的核销率和产品销售毛利，运营成本居高不下，叠加涨佣，会逼着酒店商家用脚投票。

3、抖音在试探，也在“博弈”的成分。一个客观的事实：抖音的酒店基本盘不会受到大的波动。但其他平台势必会顺势承接从抖音流失的部分商家和生意。

抖音生活服务佣金调整，成为近日酒店业讨论热度最高的话题。

根据公开消息，抖音将对住宿业的佣金率从原先的4.5%提升至8.0%，近乎翻倍上涨。

8%的佣金率，已经追平传统OTA平台的最低档。但是算上内容制作、运营成本，抖音的实际佣金率会更高，其低佣金优势愈发狭窄。

此前，《酒管财经》在《有多少酒店在抖音上“瞎忙”？》一文中曾提到，不少酒店在抖音扎堆推出的低价团购本就是让利走量，亏本换曝光和流量。

如今，抖音却突然调高酒店佣金率，不知是否会让这些酒店更加体会到赚钱的不易。

01 抖音涨佣众生相：有观望有失望

抖音酒旅此次佣金率调整，犹如一块投入平静湖面的石头，激起了层层涟漪。

分两个维度来看这件事情。

第一，从抖音生活服务类目的纵向对比来看。不难发现，在所有具体的类目中，住宿是费率上调绝对数字最高的。

第二，拿抖音与其他OTA平台的横向对比来看。抖音8%的抽佣率，仍有一定优势，尽管在该平台，商家还需付出更多的运营精力等。

《酒管财经》揣测，抖音将住宿上调至这个数字，既赶上了传统OTA平台抽佣比例的尾巴，又保证了自身的价格优势。其中不乏试探的意味：试探酒店商家，在巨大流量面前，究竟是“逆来顺受”表示理解，还是用脚投票“若即若离”。

《酒管财经》采访多位酒旅商家发现，不同商家的态度也有所不同。

有接受，有反对，也有观望。

表示反对的，更多是中小酒店商家。

有不少商家认为，抖音此次上调佣金，是觉得“时机成熟，要割韭菜”。

对此，多位业内人士向《酒管财经》表示，佣金调高是迟早的事，基本符合互联网行业多年以来的商业逻辑：前期通过低价、甚至补贴或者免费获取市场，后期再收费变现。

郑州一家单体酒店老板表示，本来翘首盼望即将到来的暑假能稍微回回血，现在涨佣犹如晴天霹雳，正考虑转战小红书、视频号等其他更具成本优势的平台。

不过，也有不少商家表示，就算涨价也不会与抖音“分手”，先观望一下哪个平台带来的效益更好。

一位洛阳栾川从事民宿生意的老板告诉《酒管财经》，自己目前订单的70%都来自抖音，抖音日活流量目前还是远高于其他OTA平台。

他表示，OTA平台是被动搜索，引流上不及抖音，目前看抖音平台还是比OTA更划算。

北京一位抖音酒旅达人认为，抖音酒旅商家还是更关注流量。只要有生意，多几个点佣金倒还好。

北京某高星酒店营销负责人表示，涨佣对他们运营抖音的热情并不会造成影响，在流量贵过天的当下，还会重视抖音这个渠道。

仟那实业COO贾月莹此前在酒管财经举办的“重塑格局 腰部崛起”2024酒店产业融合创新大会上表示，抖音不仅帮仟那酒店成功吸引了大量消费者，还为品牌带来了更多投资人的关注。

在她看来，抖音平台凭借其强大的用户基础、短视频内容传播力和数据分析能力，为酒旅企业提供了全新的营销策略和商业机会。

一家抖音酒旅服务商也告诉《酒管财经》，酒店市场目前是供大于求的状态，不少酒店仍在寻找能提供订单的渠道，因此大量商家仍在持续投入抖音生态。

对此，一位酒旅观察人士总结道，抖音拥有庞大的用户基数和高度活跃的用户群体，不少酒店仍将抖音作为全年营销、品牌价值传播和长期主义经营的一大阵地。不过，当下抖音的焦虑是变现，商家的焦虑是流量，有流量的想蹭能力，有能力的想蹭流量。

02 抖音的“难题”

商家选择抖音，还是OTA平台，最终还是看转化。毕竟，这才是生意的本质。流量只是一个中间环节而已。

这就涉及到GMV（商品交易总额）和GTV（核销额，即成交额GMV×核销率）。

据统计，2023年抖音酒旅动销商家数量同比增长近7倍，支付GMV同比增长300多倍，其中，直播占比最大且增速尤其快，酒旅直播支付GMV同比增长了200多倍。

这是抖音涨佣的底气。

但是，核销率，一直是抖音酒旅头疼的难题。

海通国际证券研报显示，2023年抖音本地生活整体的平均核销率约20%，而美团核销率达40%-50%。

亿邦动力调查数据更低，酒旅商家订单核销率在30%以下，达人直播酒旅订单核销率最低仅为个位数。

一位出境游旅行商向《酒管财经》抱怨道，其在抖音平台上的核销率仅在15%左右，远低于携程、飞猪等OTA，同样线路在OTA上的核销率能达到50%—70%。

《抖音生活服务酒旅行业商家直播方法论2.0》中显示，2023年抖音酒旅行业种草客流溢出高达820%，也就是说线上种草到店人群是核销人群的8倍多。

这种实际转化效率，好像并不太高。

除此之外，让抖音引以为豪的流量，也将面临一个天花板的问题。

据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国短视频用户规模达8.73亿，占网民整体的88.3%。

目前，抖音的日活跃用户数已突破8亿，逐渐逼近整个短视频行业的天花板。

未来，抖音面对的将是存量市场的竞争。

03 下场分“肉”者越来越多

酒旅业务是块“肥肉”，但并不好啃。

想要撬开流量变现的口子，最大的竞争壁垒不是日活，而是商家和用户的忠诚度。

此前，美团作为本地生活领域巨头，经过十几年的摸索，形成“以本地为底层逻辑开展所有业务”的框架。

抖音在酒旅领域属于后来者。

实现短期爆发之后如何实现长效经营、如何同时兼顾供应商和消费者的利益、构建良性生态体系，成为摆在抖音酒旅面前的一道难题。

抖音酒旅涨佣，让行业再次审视平台与商家间的合作模式与生态平衡。

近年来，其实几大酒旅预定平台在打法上越来越像。

虽然各平台的资源禀赋不同，但大家都在向对手学习。

如今，短视频、直播也成了携程、同程、飞猪等传统OTA平台的标配。

就连抖音也开始学小红书，在首页推送图文消息，各种打卡攻略、旅游见闻，对用户潜移默化种草。

抖音图文截图

今年，腾讯也加大了视频号的商业化变现进程。

今年5月，坐拥8亿月活的微信视频号，正式邀请餐饮和酒旅等本地生活商家进驻。

据悉，视频号发布的本地生活商家入驻政策，包括餐饮和酒旅两个一级类目，正餐、快餐、烘焙小吃、住宿、景区等9个二级类目。

据道格特智库披露，2024年全年包括酒旅在内的本地生活商家入驻视频号可享受0.6%的技术服务费优惠，恢复后也就2.5%，这无疑会成为很多酒旅商户降低渠道成本的选择之一。

目前来看，各家都有瓶颈，但谁都不想丢了嘴里的肥肉。

值得注意的是，高星酒店一直是OTA平台的必争之地。

按照业内的说法，卖一晚丽思卡尔顿酒店的利润，约等于20晚如家。

而在抖音2023年团购住宿销量TOP10榜单中，如家、汉庭等经济型酒店就占了8家，而毛利最高的高星酒店没有一家上榜。

随着新老入局者积极掘金酒旅市场，最终将掀起怎样的波澜，值得关注。