视频号起“货摊” 视频号与抖音殊途同归：直播电商成短视频赛道终点

视频号起“货摊” 视频号与抖音殊途同归：直播电商成短视频赛道终点， 

视频号起“货摊”

栖息于钢铁丛林缝隙中的壁虎，在经年累月的生物进化中掌握了在面对强大外界威胁时，断尾求生的本领。在移动互联网红利消逝的当下，崛起自巨头夹缝中的新势力同样掌握了这套生存哲学。

日前有消息称微信视频号电商团队突发调整，事涉原属于CDG（企业发展事业群）的AMS（广告营销服务），这个主要从事带货运营和商业治理的团队开始进行整改优化。

通常来说，壁虎断尾往往是因为面临着强大的外界威胁。的确，视频号所在的外部环境称得上巨头环伺，但严格意义上来说，其外部威胁自业务起步至今并不存在本质变化。

平台还是那几个平台，而且在视频号提速商业化的这两年来，电商江湖的争斗基本围绕低价与服务两套秘籍。无论是拼多多率先发起的“仅退款”，还是前段时间登顶热搜的“女装退货率高达80%”，都佐证了当下整个电商大盘正在自商家服务向用户服务倾斜。

用户、商家与平台的三方博弈一直是巨头们有来有回的主旋律，而商家则是在博弈中相对弱势的一方。视频号之所以为不少电商人视作低价时代流着奶与蜜热土，其原因便在于这两家新势力的电商业务尚处于起步阶段，平台的镰刀还割不到商家头上。

也就是说，外部威胁或许并非视频号“断尾”的主因。如何向内动刀，以便在夹缝中寻求更大的增长，才是电商新势力的差异化打法。

视频号慢跑广告

4月一个周末，鞋服商家段平（化名）和往常一样开始了周度复盘。说是复盘，其实与此前他在抖店时稍有不同，不需要仔细复盘互动表现、福利时间点或是卖点归纳等，而是将重点放在了货盘与不同款式的上架节奏上。

“以前在抖音，投流来的流量算不上精准，需要我们主播在停留上花很多功夫。但视频号不一样，它的推流相对更精准，我们的重心也更多会放在转化上”，段平难掩兴奋，“而且比起以前每天复盘直播，现在每天需要做的是回复评论。”

2022年前后的视频号商家长期抱怨视频号的商业化“跑得太慢”，直到其试水商业化的第三个年头，这个火车头终于快了起来。上线于2022年7月的视频号原生广告功能，无疑是继小店开通后，视频号开启商业化以来落下的至关重要的一子。

此前基本只能依靠私域导流起号的视频号商家，终于可以挥出自然流+付费流的组合拳。这片算不上新的电商新大陆，也凭借精准的流量和私域积累的真实互动，迎来越来越多来自猫狗拼抖的中小商家的涌入。

得益于此，视频号广告收入于去年二季度突破30亿元。此后虽未单独披露此项收入，但今年一季度，视频号商家的强劲需求推动腾讯网络广告业务收入达265亿元，毛利则同比增长66%至145亿元。

更需要注意的是，相较于整个内容大盘，视频号的广告仅占据极小的水位。今年Q1财报电话会上，腾讯方面提到目前视频号的广告量仅有主要短视频竞争对手广告量的四分之一。至于详细数据，则是去年Q3电话会上，腾讯首席战略官詹姆斯·米歇尔透露的不到3%的广告加载率。

不难看出，视频号相比其他电商平台还保有大量广告库存，这亦是外界质疑视频号商业化“跑得慢”的重要原因。

但真实情况是，在自然流尚属丰富的视频号，中小商家对投流工具的使用算不上高频。以段平的小店为例，他的抖店投流占GMV比例高达84%，而视频号小店的数据则是40%上下。

况且还有许多自微店迁移至视频号小店的商家，压根不需要投流，成交完全依赖于自己在私域方面的积累。我们了解到，这类商家大多销售时鲜产品，如地方瓜果、水产等。

也就是说，希望快速拉起广告收入，视频号急需“攻略”的是财大气粗的品牌商家、达人与MCN。然而就本次618的战绩看，视频号无论是在大品牌还是头部达人上的表现都算不上太好。

以今年2月与视频号达成合作的雀巢为例，经历其与宝石老舅的广告、“手冲咖啡”阿姨等爆款内容与货品的蓄水后，雀巢视频号官方旗舰店的618首日GMV堪堪达到百万。在此之下是当日实时在线人数破万、累计观看人数破10万的流量。

同期入驻视频号的明星钟丽缇直播间，据第三方数据平台新视数据的数据显示，其在场观破千万的热度下仅斩获542.93万元的销售额。

视频号借私域锁定公域的投流工具固然可以为中小商家带来新的造富机会，但对于品牌而言，私域与公域的联动还有待探索，这亦是视频号加速商业化所面临的头道拷问。

张小龙收拢各部

自视频号成为“全村的希望”起，其与微信乃至腾讯域内各环节的打通与整合便提上了日程。随之而来的是散落在不同事业群的视频号相关业务也进入了整合周期。

在前述视频号电商团队调整前，早在5月28日，视频号直播电商团队便被并进微信开放平台团队。2023年底亦有消息称，腾讯为了视频号电商业务发展，调整了视频号与微信支付的组织架构。

显然，面对视频号这个潜力项目，一贯奉行产品而非运营的腾讯并未大肆招兵买马，而是从不同“联邦”抽调团队负责下属的子项目。而本次调整风波中心的CDG，便是主要负责腾讯新项目孵化与集团战略投资的部门。

而今随着产品步入成熟期，适时的“中央集权”便成为集中资源并提效的有力手段。

据悉，本次调整的AMS主要负责商家投流、营销与交易支持等商家服务工作。这些职能于上文提到迅猛发展的视频号广告业务而言是一道口子，也是视频号商业化快慢的关键。

考虑到这一因素，商业化跑得慢或许并非完全出自张小龙对视频号发展的审慎，可能还存在WXG与CDG之间相互内耗的因素。

一个典型案例是，前述618首日GMV百万的雀巢早在今年2月便与视频号达成了合作，然而其并未获得来自平台太多的支持，而是同其他商家一样，走冷启动路线。

况且就目前看来，WXG似乎并不愿意接纳来自CDG的“战友”。一位今年入职视频号商家服务团队人士便告诉光子星球，他和许多同事在消息曝出前后便签好了N+1，“本来我入职之后，CDG和WXG就一直扯不清成绩和权责，内包不好做，现在倒是解放了”。

他还提到，随着越来越丰富的购买行为，视频号的用户标签在今年得到了较好的清洗。7月前后已有不少品牌广告主前来接洽。

早在今年初的年会上，腾讯CEO马化腾便为视频号2024年的发展基调定位直播电商，称“电商和广告相辅相成”。继本次调整之后，张小龙终于收拢了散于各部的兵力，尤其是此前为腾讯广告所把持的商业化主导权，想必市场能在近期看到相比以往更清晰的路径。

要么摸着抖快的老路大干快上，在保持熟人社交与私域底色的前提下猛砸包括后端运营、流量、补贴在内的资源，快速拉起GMV的大盘；要么延续微信一贯的产品打法，将更多资源投入在通用产品的打造上，比如Q1财报中提到的AI广告技术平台以及投流工具。

从近段时间视频号一头扎进基础设施建设的动作看，张小龙治下的视频号大概率还是会选择后者。

今年5月，视频号小店开通了虚拟号功能以及下调了运费险费率；618前夕，视频号打通了微信全域至视频号小店的链路，其他腾讯域内流量则可以跳转视频号直播间；近日其则在搜索中新增“购物”入口，同时灰测用户点赞视频进入朋友圈信息流。

打好了这座名为“全域”的基石，无论张小龙作何选择，视频号的下限都不会低。

电商巨头，集体“向内”

视频号的调整的蛛丝马迹，证明了其“断尾”并非只源于外界威胁，有时候不过是出自进一步发展的内生因素。

目前看来，视频号的调整是张小龙在其一定发展阶段的收权。然而随着整合的进行，整个电商大盘亦悄然生变。

今年以来，曾经紧紧跟随拼多多开卷“价格力”的抖音和淘天均开始调转枪头，在战略层面弱化绝对低价。巧合的是，两者还不约而同地以GMV填补低价之后的战略空白。

一则有趣的数据是，据《晚点LatePost》报道,抖音电商于今年3月首次出现了同比增速下滑,至40%以下，二季度后,增速进一步跌至30%以内。这项数据足以证明于平台而言，低价是手段而非目的。

自商家侧看，平台低价导致的大促常态化显然会侵蚀本不丰裕的商家利益。光子星球曾在报道《猫狗拼的三种牌局：掼蛋、德州、斗地主》中提到一家品牌曾因为参与“天猫88会员节”活动，其在京东销售的部分商品被采销强行改价，甚至打破了原先的毛保。

另一方面，在直播电商还未淡出历史舞台的情况下，强行低价也不可能持久。毕竟除了能快速适应并开启店播的头部品牌外，中小商家显然无法同时承受来自平台与达人、服务商的成本侧压力。

自用户侧看来，他们也苦于辗转各大平台间比价的“额外劳动”。非但如此，平台低价时期以转化率为先的流量分配规则，还“污染”了用户搜索品牌时的结果，以代工厂店、代购店为首的高转化率店铺放大了用户的信息甄别成本，同时商品质量也难以得到保障。

反观视频号则一直未卷入低价旋涡，其早在2023年初的微信公开课上便将客单价放在了相对重要的位置。于行业而言这未尝不是一个启示——电商平台立足的核心在于透过分发所传达的平台价值，低价属于拼多多，而基于公私域联动的用户连接则属于视频号。

用户之间的高强度连接是视频号得以成长为电商新势力的关键因素。有了这层底色在，其断尾也算不上壮烈，不过是为了把好这根平衡木的必然而已。

发布于：北京


视频号与抖音殊途同归：直播电商成短视频赛道终点

21世纪经济报道记者白杨 北京报道

“一年前，我说视频号是‘全鹅厂的希望’，经过一年多的发展，的确不负众望，在成长过程中给我们很多惊喜，让我们在过去短视频失利的情况下，重新具备了一个坚实的抓手。”

1月29日，在腾讯2023年度员工大会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾对视频号给予了高度评价。

自2020年1月正式上线以来，视频号在过去三年走出了一条陡峭的增长曲线。据腾讯财报披露，2022年四季度，视频号的使用时长超过了朋友圈的使用时长；2023年二季度，视频号的广告收入超过30亿元。在腾讯业绩的低迷期，视频号成为为数不多的亮眼业务。

马化腾表示，“最关键的是，视频号不是跟在别人身后做一样的东西，而是结合自身特点，做熟人社交的短视频”。对于视频号接下来的发展，马化腾也指出，直播电商将是视频号2024年全力去做的方向。

对短视频平台来说，电商和广告是最核心的两个商业化路径，抖音、快手作为先行者，已经验证了这些商业模式的可行性。所以作为后来者，视频号的商业化路径也十分明确，只不过在追赶与卡位过程中，视频号已经成为整个赛道不容忽视的对手。

不一样的视频号

从用户规模角度，视频号早已打破抖音创下的增长纪录。从2016年9月上线，到2018年11月日活突破2亿，抖音用时26个月。这个增速，已经非常惊人，而视频号后来的表现则更夸张。

2020年6月，微信创始人张小龙在朋友圈透露，视频号的日活已经达到2亿。而此刻，距离视频号上线只过去6个月时间。后来，虽然视频号没有再对外披露过用户规模，但根据QuestMobile的数据，2022年6月，视频号的月活已达8.13亿，超过抖音的6.8亿。

不过，有行业分析人士向21世纪经济报道记者表示，单纯对比视频号和其他平台的用户规模并不准确，因为视频号不是一个真正意义上的短视频平台，它与公众号、朋友圈、小程序一样，只是微信的一个新产品。

在视频号上线之初，张小龙曾表示，视频号类似公众号，只不过公众号是文章的载体，而视频号是视频的载体。据其透露，视频号最初不是公司的战略重点，当时公司的短视频重心还是微视。关于视频号，腾讯甚至没有开会为此立项，这个项目完全从微信团队孵化而来。

这样的定位，让视频号可以与微信生态进行更全面的联动，进而让视频号有了与众不同之处。此前，在抖音、快手的“双寡头”格局下，腾讯在短视频赛道投入巨大资源做了诸多尝试，但效果均不理想。原因在于腾讯过去的短视频产品，都是跟在别人身后做一样的东西，可没有差异化何谈竞争力。

视频号正是抓住了熟人社交这个突破口，才让整个产品逻辑跑通。一位视频号产品团队人士向记者表示，视频号最初也是先尝试机器推荐，但是因为内容量少，机器推荐的效果也不好，让整个产品陷入死循环。后来是通过改版，开始以实名点赞的社交推荐为主，机器推荐为辅，产品的各项数据才开始上扬。

张小龙曾提出，对于一个内容产品，只有达到一定用户量级，才能实现自循环，才真正度过生死线。如果没有踏过这个生死线，那再多的功能也都没有用，在视频号的发展过程中，社交推荐发挥了至关重要的作用。

但他同时指出，“在内容足够丰富的情况下，机器推荐的作用会更大”。其做过预测，视频号未来的流量分配比例会是，关注、赞和机器推荐分别为1：2：10。

对商业化寄予厚望

理解了视频号的产品逻辑，会发现它的用户上限，就是微信的用户规模，而现在，微信的月活用户已经超过13亿。所以，视频号是微信生态的一个新窗口，而且相比其他微信产品，视频号具有更强的商业化潜力。

据腾讯2023年Q3财报披露，视频号的总播放量同比增长超过50%，广告收入也实现环比的显著增长。同时，微信的泛内循环广告收入（指以微信小程序、视频号、公众号和企业微信为落地页的广告）同比增长超过30%，贡献了超过一半的微信广告收入。

腾讯总裁刘炽平在去年11月表示，视频号带来的新服务（信息流广告和电商技术服务费），正在以高于公司平均水平的利润率产生增量收入。“视频号广告收入的利润率很高，而且有很大的增长空间，因为其播放量仍在增加，并且与同行相比，视频号广告加载率仍较低。”

据21世纪经济报道记者了解，视频号上运行的广告加载率目前不到3％，而国内同行的广告加载率超过10％。

对于直播电商的发展，腾讯管理层也已经有明确的思路。在去年三季度业绩沟通会上，腾讯管理层表示，直播电商的剧本其实非常清晰，一旦做好了短视频，实际上就能做好直播。进而，如果真正建立起这两大工具以及商家的连接和供应链，那就可以做直播电商。

在腾讯管理层看来，这个发展逻辑已经十分成熟，视频号要做的就是一步一步地去完成，包括建立运营团队、品类团队，以及构建工具和基础设施等。“按照从短视频到直播，再到直播电商的模式发展，视频号未来的直播市场份额就能够反映我们的短视频市场份额。”

与抖音殊途同归

根据市场数据，视频号的直播电商相较抖音电商，仍处于起步阶段。数据显示，2022年抖音电商的GMV达到1.6万亿元，2023年预计超过2万亿元。而视频号2023年的GMV约1000亿元。

尽管规模尚存在差距，但视频号的增长势头不容小觑。据年初微信公开课披露的数据，2023年视频号带货GMV规模相比2022年有3倍增长，订单数量增长了244%。

有头部MCN机构负责人向21世纪经济报道表示，他们目前已经把视频号放到了十分重要的位置，仅次于抖音，比快手更重要。

因为从交易能力来看，抖音相比视频号占据明显优势。自2020年6月正式涉足电商业务以来，抖音凭借“兴趣电商”的概念，在竞争已经白热化的电商市场开辟了一条新天地。

在抖音电商看来，现在消费者到主流电商平台购物，基本都是有确定性需求后，通过精准搜索然后寻找商品，而抖音电商要抓住的，是消费者这部分刚需以外的潜在需求，即主动帮助用户发现潜在需求。

这个理念也得到了品牌商的认可。有头部家居品牌负责人告诉21世纪经济报道记者，“抖音上的消费者对新品牌、新产品的接受度特别高。”某服饰品牌负责人也表示，“过去在传统电商平台，消费者更在意价格，但在直播间，这种视频化的讲解和演示，能让消费者看到产品的不同，进而降低价格的敏感度。”

到了2022年，抖音电商将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”。与之前相比，“全域兴趣电商”是在短视频和直播内容的基础上，增加了商城、搜索等更多电商场景。 这一举措，也宣告着抖音电商正式深入传统电商平台腹地。

如果对照抖音电商的发展脉络，视频号目前仍处于抖音的“兴趣电商”阶段。只不过与抖音电商强调兴趣分发不同，视频号更强调的是公私域联动。

如上文所说，视频号可以和公众号、小程序、企业微信等微信产品打通，这让视频号上的商家，也有了更多的想象空间。有带货达人告诉记者，她选择视频号的原因是她积累的线下客人全部在微信端，“我用视频号直播，他们也不用去换平台，这对我来说，更简单也更直接。”

某头部女装品牌的负责人则表示，他们几乎是全渠道布局，但只有在视频号上会做会员沉淀。因为在视频号之前，该品牌已经在公众号和小程序深耕多年，现在不仅可以把原先的粉丝引入直播间，同时也能把直播间的新粉沉淀到公众号和小程序。

腾讯管理层也提到，强大的小程序生态，将是视频号的一个独特优势。未来，通过将直播电商与小程序连接起来，视频号可做的事情将更多，同时，这也将有利于把商家和产品分享给更多潜在消费者。

但如马化腾所说，“视频号用户群体的消费能力很强，但我们多年来缺乏的电商知识还是要补的”。所以，抖音电商走过的路，视频号可能也没有捷径可走。

（作者：白杨 编辑：骆一帆）