李一环店长标准化复制五步法：门店sop标准化流程设计与销售话术手册 任凭粗放式销售一路狂飙，尘锋SCRM智能质检让企业十分安心

李一环店长标准化复制五步法：门店sop标准化流程设计与销售话术手册 任凭粗放式销售一路狂飙，尘锋SCRM智能质检让企业十分安心， 

李一环店长标准化复制五步法：门店sop标准化流程设计与销售话术手册

想“开店”没“店长”老板也苦恼

光“开店”没“标准”门店难扩张

光“加盟”没“体系”加盟难盈利

光“巡店”不“辅导”问题总出现

门店标准化复制：

店长标准化+销售标准化+督导标准化+训练标准化

是连锁门店扩张盈利第1课

很高兴认识大家通过门店标准化盈利复制一天的学习我，我了解了一下几点

1、每个公司发展的阶段不一样，需要用到的门店标准化也不一样，没有必要做到100分，也可以是80分也可以是60分

2、所有的东西不是越多越好，要了解员工的能力，记得住、能考核、用得上，并持续的去追踪考核。

3、一个店的好坏跟店长的角色认知很重要，好的店长会带动店里的员工的整个工作状态。

4、门店的流程多一点，标准多一点，制度少一点，让10个顾客满意，不如让5个员工满意有效果。

5、员工从不知道怎么做—知道怎么做—会做—持续标准的做，这个流程很重要。

6、目标的大小，取决你承受痛苦的能力。

7、管理：人、机、物，是门店的正常运行， 经营：客单价、营销、销售、客情维护，一个是硬件管理一个是软件管理。

8、管理者要把公司的目标转化为员工的目标。

1、门店标准化复制系统组织的改造不是一朝一夕，今天第二次学习感受很多，门店的基本功不扎实，导致我们在扩张开店的时候，店开的多，效益反到下滑，就是因为单店赢利能力，下降，门店复制不下去。

2、门店标准先从简单做起，做及格60分，循序渐进，接下来要先搞培训标准化，日常规工作标准化

3、回去要和店长同频学习本次的收获。

店长标准化复制好处：

店长工作流程化：

让店长工作有导航可查，有成功路径可参考

店长工作标准化：

让店长工作有标准，减少自我摸索成长时间

店长工作培训化：

让店长从知道到做到，门店经营管理更熟练

店长工作考核化：

让店长工作可衡量，有规章制度及检查评估

李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化盈利复制，同时连锁品牌更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店选址手册，门店标准化复制，店长标准化复制，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，标杆销售经验萃取复制，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系和未来门店成功经验萃取复制。

店长标准化复制：店长岗位职责提炼

销售标准化复制：销售流程怎么设计

督导标准化复制：政策、巡店、辅导

门店标准化复制：用标准的力量盈利

连锁企业每一位管理者

都要懂门店标准化复制

发布于：广东


任凭粗放式销售一路狂飙，尘锋SCRM智能质检让企业十分安心

随着消费市场逐步回暖，各行各业的销售团队又重新焕发活力，开启了新的征程。然而，面对一路狂飙的销售团队，如何把控服务质量，提升客户体验，避免客诉纠纷，则成为每一个企业管理者都需要谨慎对待的重要问题。近日，尘锋SCRM 10大亮点功能发布，其中“智能质检”功能，以其全面聚焦销售管理需求，助力销售过程管理等出色表现，受到企业用户肯定。

据悉，作为尘锋SCRM 10大亮点功能之一，智能质检不仅满足对销售过程的全流程质检，还能预设风险事项，实现触发式风险管理，并同步满足复检需求。“企业用户可以通过尘锋SCRM智能质检功能，快速锁定、处理销售过程中的各类问题，如过度承诺、辱骂客户、响应迟缓、违规交易等，大幅提升销售服务效率，规范销售行为，让粗放的销售管理模式逐步规范，有效降低客诉事件，让老板更安心。”尘锋相关负责人表示，“智能质检还支持对关键词、情绪词、超时回复、敏感行为、不文明用语进行风险设置，销售一旦触发相关事件，系统直接预警，帮助质检人员第一时间锁定风险源头，做到防微杜渐。”

尘锋SCRM智能质检示意

事实上，销售管理一直以来都是企业管理者头疼的问题。一方面，销售工作具备较大灵活性与不确定性，涉及流程多，沟通数据杂，人工难以有效质检。另一方面，销售团队作为企业的盈利来源，很容易因成交的工作导向忽略服务质量，为客诉事件埋下隐忧。因此，在很长一段时间内，以成交为导向的粗放式销售，让企业获得了较快的增长速度。但在以客户为中心的当下，缺乏科学管理的粗放式销售却成为制约企业进一步发展的阻碍。尘锋SCRM智能质检功能，用数字化的解决方案，为企业销售管理提供了一个强力抓手，在满足企业管理、质检需求的基础上，同步实现降本增效。

尘锋SCRM智能质检风险管理示意

值得一提的是，尘锋基于丰富的实践反馈和数据调研，筛选出尘锋SCRM系统中最受客户认可的10大功能，除智能质检外，还包括企业管理、好友管理、管理后台、BI报表、客户SOP、商城装修等亮点功能，满足企业获客、转化、交易、服务、运营全流程核心需求。

作为SCRM行业的领军企业，尘锋始终坚持以客户为中心，充分挖掘企业真实场景，用专业服务和领先产品，赋能上万家企业完成营销数字化转型。未来，尘锋将在持续完善通用型产品和解决方案的同时，深度聚焦重点行业，为行业客户提供更加落地、有效的解决方案，助力合作伙伴收获全新增长。

发布于：江西