精仿名牌衣服在哪儿买无货源店铺 查你没商量 有消费者抖音买货,结果拼多多发货?是“无货源电商”的锅吗?
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无货源店铺 查你没商量 有消费者抖音买货,结果拼多多发货?是“无货源电商”的锅吗?,
无货源店铺 查你没商量 转自:中国质量报 □ 胡立彪 据媒体报道,近日有消费者反映,其在某电商平台店铺支付258元下单一款女装,一天后收到来自另一电商平台商家的发货短信,提示购买商品由该平台商家发货,但平台所售价格只有57元,差价近5倍。这种情况并非个例。媒体调查发现,这是“无货源店铺”搞的鬼。 所谓“无货源店铺”,是指商家的在售商品没有现货,且在未取得货源方授权的情况下直接“搬运”商品信息,待消费者下单后,商家再到货源平台下单,以此赚取差价。搜索网络投诉平台可以发现,包含“无货源”相关词条的投诉有很多。其中,针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。 事实上,“无货源店铺”并非现在才有。早在十几年前,随着第一代电商平台兴起,该模式就已经出现。彼时,一些人利用平台刚发展起来存在技术和规则漏洞,开起“无货源店铺”,确实赚了钱。2015年之后,各大平台开始堵漏,比如设立了“千人千面”规则。2019年,电商平台再次出手打击“无货源店铺”经营行为,只要发现不同店铺销售相似度极高的货物情况,只保留信誉度最高的一家,其他店铺全部关停。 经过多年治理,电商平台“无货源店铺”现象得到一定程度的遏制。但伴随手机端拼购、短视频平台日渐流行,“无货源店铺”模式再度兴起。尽管寄生于短视频这一新平台,“无货源店铺”模式并未添加新的手法,仍是开空壳小店、从别处搬货赚差价的老套路。由于模式照旧,其无法保证商品品质、售后缺失、易引发纠纷的“老毛病”自然也难改。 “无货源店铺”不只损害消费者的合法权益。一些人以“无货源店铺”模式为商业噱头忽悠“创业小白”,损害后者的权益。据媒体调查,在一些电商平台直播间,有主播以“零基础、低成本、不囤货”等说辞吸引想要“白手起家”的人,不少不谙内情者上当受骗。2022年6月,湖北省武汉市公安局东湖新技术开发区分局打掉一个电信网络诈骗犯罪团伙。该团伙以指导电商开店,进行无货源网店培训孵化为名,骗取客户的开店培训费、网店包装费、代运营费等。公安机关抓获犯罪嫌疑人98名,涉案金额高达1000余万元。 有法律人士指出,“无货源店铺”没有经过其他商家同意,擅自复制其商品信息,并把其商品“搬运”到自己店铺销售,这不仅涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,也涉嫌对其他商家构成不正当竞争。另外,《商业特许经营管理条例》规定,拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业,以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用,特许人应向商务主管部门备案,不能在网上简单“搬运”。据此,“无货源店铺”经营行为还涉嫌违反该条例。 鉴于“无货源店铺”模式涉嫌违法,且会严重影响平台信誉,目前各大电商平台均加大对这种行为的治理力度。比如,2023年9月,抖音发布“商家——无货源店铺”细则,明确了“无货源店铺”的定义,并指出这种经营行为难以保障货品品质、物流运输及服务质量,不仅影响消费者购物体验,还损害平台经营秩序。该细则规定,平台根据系统识别、媒体报道、用户投诉、商家举报等多维度对违规店铺进行判定,当识别到商家涉嫌无货源经营时,将根据违规程度对商家作出限制商品上架数量、扣分、限制商品发布、扣除违规所得货款、清退店铺等处罚。 不过,由于不同电商平台裁定、处罚尺度不一,一些电商平台法律责任落实不到位,致使“无货源店铺”模式仍有一定的生存空间。因此,法律人士建议,有关部门应督促电商平台进一步完善规则,增加对入驻商家的资质审核、物流调查、货品溯源等,维护正常的销售秩序,避免消费者上当受骗。相关部门也要加大监管力度,通过消费者投诉等渠道及时发现问题线索,对于涉“无货源店铺”违法行为,坚决依法严厉查处。 《中国质量报》【包包编号:AHG8373观象台】 价差5倍、卖课割韭菜,“无货源电商”是新型智商税? 随着短视频直播平台的兴起以及消费模式线上化,网络消费成为拉动消费增长的重要力量,但引发的维权案例仍备受诟病。 目前,各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”,并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台,由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。 不少消费者反映,在电商平台购物,却收到来自其他平台的发货短信,且商品价差较大。 据《澎湃新闻》报道,3月7日,黑猫投诉上有消费者发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺135元的货,要求退差价但协商无果。 消费者说,“之前在抖音某店铺下单女装,当时支付了258元,一天后收到来自拼多多商家的发货短信,短信提示购买商品由拼多多商家发货,商品价格57.54元。点击链接发现,正是在抖音店铺上购买的同款商品,价差接近5倍”。 另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。 根据关键词搜索,快手、淘宝、小红书等平台均存在类似的情况。 不少消费者认为,有的卖家属于“空手套白狼”,给消费者发来低价产品,售后没保障且擅自透露买家信息至其他电商平台,这一做法欺骗消费者。 大量“无货源电商”的出现,和如今短视频平台和直播间大肆宣扬的零基础无货源做电商的引流不无关系。 奇偶派搜索发现,在电商平台直播间,不少主播仍在以“零基础、低成本、不囤货”等说辞吸引想要“白手起家”的人,不少创业小白持续被“无货源电商”的商业噱头所吸引。 不少创业者投诉,在平台直播间学习无货源开店,却被割“韭菜”。 创业者北北称,“当时直播说的是一对一陪跑有什么问题也能问,会教我们怎么样去做,结果付完钱根本不搭理你,就给了几套没实质内容的课程,问问题就叫多学几遍课。” 奇偶派通过搜索一些直播间发现,这种直播间的话术基本一致,在介绍自己开店成功的同时售卖99-299元的开店课程。课程内容包括“红薯站内如何选品”、“tb怎么去选品”、“pxx如何选品”、“怎么去避免短信和面单的问题”等内容,每一项课程的时长在3至5分钟左右。 有网店运营者表示,目前各平台严抓的“无货源店铺”往往是指代拍行为,即平台商家在没有现货且未取得货源方授权的情况下,直接“搬运”第三方平台信息去自己的店铺,待消费者下单后,商家再去货源平台比价下单,以此赚取差价。“如果创业者选择这样的方式来卖货,可以说一查一个准”。 对于“无货源店铺”,多个电商平台已出台整治措施,包括抖音、小红书、淘宝等在内的平台均已出台关于“无货源店铺”的专项治理公告。 其中,抖音于2023年9月6日发布“商家—无货源店铺”细则。对于“无货源店铺”的定义,细则中写道,“无货源店铺”指商家在店铺经营过程中存在店铺无货源,需要购买他人店铺商品完成自己店铺内订单交易,或者直接搬运他人店铺内商品等,损害平台经营秩序,使货品品质保障、物流保障及服务质量保障等缺失,从而影响消费者购物体验的行为。 若识别到商家店铺涉嫌无货源经营,平台也会根据违规程度,按“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”来对商家进行预警及开具罚单。 此外,淘宝、京东等平台也均已加强对“无货源”的处罚规则。
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