很多耐克阿迪折扣店新手店长对岗位的职责不是很清楚,其实店长要做的工作有很多,如日常运营统筹、部署培训及管理、业绩及目标管理、信息收集与反馈、内外关系管理、设备与形象管理等。下面天马运动团购平台就给大家详细介绍一下。
1.日常运营统筹管理
日常运营统筹管理是指开店准备、例会、卫生检查、陈列管理、店内巡视、活动执行、库房管理这7个部分。
2. 业绩及目标管理
业绩及目标管理是指跟进每日、每周、每月、每季的目标达成,细化分解成每人、每日、每周、每月的目标。
3.市场调研
市场调研是调研所在商圈竞品门店情报并反馈给相关部门,提出建设性意见,涉及到活动、货品、服务和客流信息等。
4.内外关系管理
内外关系管理包含的内容有很多,需要做好优质服务,提升顾客体验,合理处理客诉;不定期维护顾客关系,可申请给予日常购买优惠折扣;进行员工纪律管理、人际关系管理、沟通管理、绩效管理;商管之间要做到相互尊重、相互配合、互利合作。积极、主动配合职能部门工作,有问题及时反馈。
5.设备与形象管理
设备与形象管理是指检查店内设备是否正常运行、维护店内外购物环境、进行灾害防范、消防安全等检查。
除了这些,耐克阿迪折扣店的店长还需要懂得产品知识,要有亲和力,善于沟通,要不断学习销售技巧,争取不断提高店铺的客单量、客流量。
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