对于耐克阿迪折扣店新手加盟者来说,最大的经营难点就是把商埔皇只踉呆出去,提升店铺业绩,今天小马就和大家聊一聊这个话题,希望对大家有帮助。
一、售前
做好前期的准备工作,顾客进店之后能够增加交易几率。只有顾客关注店铺,被店铺吸引才有可能进店选购。门头设计感强,橱窗档次高,门店位置好都能增加顾客进店的几率。店铺需要灯光明暗搭配,陈列和摆设得当,装修体现耐克阿迪达斯折扣店设计风格。
二、售中
售中工作对提升销量的影响最大,在导购的专业服务下,顾客的成交率和销售量会不断攀升。顾客进店时导购人员要热情迎接顾客,在推荐产品时不要说主观性的自我感觉,也不要轻易否定顾客的观点,任何产品都有自己的优劣,优秀的销售员应该帮助顾客分析产品的优势和劣势,同时给予顾客运动和时尚方面的建议,既能帮助顾客熟悉产品也能了解产品的搭配。
三、售后
产品有售后问题是很正常的,遇到售后问题不要着急,首先了解是什么情况,仔细倾听顾客的说法,如果确实是我们的问题要真挚道歉,同时做出补偿。80%的售后问题,都是顾客自己使用不当造成的,这种情况跟顾客好好沟通都能妥善解决。解决了售后就解决了口碑危机,同时还能留住老顾客。
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