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客户退货损失是怎么计算(客户要求退货退款会计怎么处理)(知识点概括)

发布时间:2022-11-29 00:37:12  来源:互联网整理   浏览:   【】【】【

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作为电商,你被客户退货退款搞得焦头烂额?本文阐述了各种情况下退货退款的计算方法。

一是部分商品全面下跌

例如,一个订单包含两个产品,100元和60元。现在订单已经扣除了100-10的全部费用,实际支付150。

60元起退货时,退货订单仍满足100元减10元;退款金额:产品金额-扣款金额(0)=60元。

100元起退产品时:因为退回的产品订单不符合100元减10元的要求;退款金额:商品金额-扣除金额=90元

二。降低邮资的商品

订单里有两款产品,分别是11元和19元,在30元里,包含满减30元-10元,加上10元里的邮费,实际支付到30元。目前有两种情况,一种是货款没有交付,一种是已经交付。

第一种情况,邮费可以退。第一件商品11元退款时,由于退款后未达到满减,应退11-10=1;退回第二件商品的19元时,退货后未满足满减,但退回第一件商品时已扣除扣款金额,所以退款应为19 10(邮费)=29。

第二种情况是产品已经发货。作为平台,在肯定考虑用户体验的前提下保证盈利,所以请尽量联系客服。

第三,常规优惠券充满了下降的商品

条件:满150元-10元使用100 -10券。

订单里有两个产品,分别是100元和70元,所以实际支付是:170-10(全款优惠)-10(优惠券)=150元。

返100元产品时,其他产品不符合优惠券100-10,先扣除优惠券,再返此产品后订单不符合满减金额,所以100元-10(优惠券)-10(满减)=80元。

退款金额为70的产品,剩余金额符合优惠券100元-10元规则,但不符合满减规则,所以退款应为70元-10(满减)=60元。剩下的100元商品,其实是用90元支付的。如果要退最后一件物品,要退已付金额和10元优惠券。

第四,没有规则的优惠券

现在,一个订单包含两个产品,即100元和20元。现在使用10元中无规则的优惠券,实际支付110。

退款在100元的产品:100/120=80%,所以100-(10*0.8)=92元。

退款在20元的产品:20/120=20%,所以20-(10*0.2)=18元。

支付的费用是92元18元=110元,但是这种情况下,用户的优惠券是不能退的,因为如果你拿着无门槛的优惠券,一次次的走退款流程,平台的利益就受损了。

5.不定期优惠券减少。

条件:90元减10元,使用20元无门槛票。

订单里有两个产品,分别是90元和40元,所以实际支付是:130-10-20=100元。

90元退款的产品,由于剩余订单不满足满减条件,产品将减90/130=70%,实际退款金额:90-20*0.7-10(满减)=66元。

对于退款到40元的产品,由于剩余订单满足满减条件,实际退款金额为40-20*0.3=34元。

以上是我们做电商经常遇到的退款情况。学了之后还能坦然面对吗?

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