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和团队维护淘宝店铺没什么两样啊，就是一个人干多个人的活儿呗。累！真的很累。多少次，一个人疯狂打包发货，回头发现孩子躺地板上自己睡着了。多少次，把孩子从睡梦中叫起，拉着他去发货。（不能放他自己在家里睡觉啊）多少次，发货到晚上10点，一手拉着孩子，一个肩膀扛着麻袋走2公里去发货。是的，就是麻袋。（合作的快递不提供上门收件，必须自己去送）。更别说做了一年淘宝，瘦了15斤，头发大把大把的掉，发量只有之前的一半。

但是，也真的很有成就感。2016年10月份11开店，主要卖气垫粉扑和美妆蛋，全店不超过20种商品，宝贝的单价也很少超过20块。2017年10月份第一次成为金牌卖家。一年5钻，目前冲冠中。一个人，还带着个3岁的熊孩子。

两个字：真诚。就靠真诚来维护。

真诚的描述和服务

我家的详情页全部都是瞎说大实话，宝贝的缺点、优点、特点，全部清清楚楚。所以，宝贝的描述相符分数都在4.91-4.92.有我这么无敌话唠的掌柜，服务态度的分数基本都在4.94-4.95。

记得去年12月份，错把次品美妆蛋当良品卖了也有送的。发现之后，花了两天的时间筛选出来可能收到次品的买家，大概100多个。逐一发短信、旺旺留言，如果确认收到的是次品，买家自己购买的就重新补发，是赠品的话就每人赔偿3元。

还有今年8月份，第一次做硅胶粉扑，没有经验，被人骗了，拿了PU来忽悠我。遇到业内一行家才发现问题。又一次重新统计，拿真正的好硅胶粉扑逐一道歉、补发。

1.关于开店和宣传

做淘宝一定要足够了解自己的宝贝，以及宝贝的卖点和优势。因为我老公在这个行业多年，有很专业的、丰富的经验，我耳濡目染也有所了解，后续为了做淘宝也一直学习。从注册店铺到上架，都是一步步自己摸索着过来的。所有的图片都是我用手机拍照、PPT处理。虽然丑点但是贵在真实。

宝贝上架了，但是卖出去还是问题啊。没钱宣传，厚着脸皮发帖呗，豆瓣天涯各种。发有技术含量的贴，比如如何分辨国产气垫粉扑和进口气垫粉扑，如何分辨乳胶材质和非乳胶材质，并且用诙谐可爱的语气。大概有一个月的时间吧，每天除了吃饭睡觉基本都泡在各种论坛，最初就是这样，经过不懈的坚持，终于迎来了第一批的客户。

2.关于中差评

由于粉扑是消耗品，一般1-3个月需要更换，买家们用着好用就会再来，就会有口碑，就会分享给自己的小姐妹。所以慢慢的就做到4钻。而此时，我也迎来了第一个差评，和某答主一样，我也气哭了啊哈哈。

事情是这样的，妹纸买了气垫粉扑，气垫粉扑是装在密封的盒子里的，然后妹子在纸箱里发现了2根长头发，而不是气垫粉扑的盒子里。并且她也上传了图片，清清楚楚就两根头发，她非说一堆头发，恶心死了。我想起来肯定是那天洗了头发没留意头发掉进去了。我的错，影响了买家体验不是，可我不敢打电话，就发短信以及旺旺各种道歉，然后重新补发了一份粉扑并且送了一个美妆蛋。后来妹子自己删除了。

再后来，接二连三的中差评。无理取闹的，旺旺上直接拉黑，做好评价解释。有一个超级无语的差评是连我家宝贝的包装都没拆，就给了差评哦，气得我一怒之下怼了回去，到现在居然有60多人点赞啊哈哈。买家的眼睛是雪亮的。

开店的时候我就决定永远不搞好评返现，中差评看情况。是我的错，我就认错道歉补发。不是我的错，我也绝不惯着，不打电话不赔钱求人修改。因为我坚信，好的产品自己会说话。

3.关于买家

林子大了什么鸟都有，碰到些个极品也是正常的。比如，买了9块钱包邮的东西还对我说，送我个气垫粉扑呗，不就2块钱嘛。但是我想说，更多的是非常可爱善良的买家。我和很多买家成了朋友，曾经送某买家半斤驴肉丸子啊哈哈，还曾和买家从22点聊到0点，聊人生聊家常里短各种，分享自己最近淘到的宝贝甚至店铺。甚至聊得开心，有妹子主动要我微信的。偶尔心情不好还对卖家撒娇，心情不好你快夸夸我，我最虚荣了，夸我就送你个小礼物哦。 所以，我家宝贝的评论里，很多人说卖家好可爱，人很好。（害羞脸）

曾经有新疆的妹子拍了宝贝，发货之后丢件了。我又重新补发给她。结果后来发现我发给她的单号是错的，而且底单也被熊孩子叠成飞机飞走了。我给妹纸说要不再补发一个。妹纸说再等等。过了一周，还没收到，我万分抱歉的给妹子退款了，结果一周后我收到妹纸的留言和支付宝转账。信任，让世界更美好。

今天没有事，去开网店的朋友家玩，听说最近朋友生意不错，一进屋子感觉很乱。

桌子上比较凌乱，天气有点热朋友舍不得买空调，弄了一个小电扇凑合着凉快一些。

2台电脑，是他和另外一个朋友的，房子是他们合作的，一人一个网店，这样在创业的路上也不会寂寞了。

由于年初的时候，纸箱价格上涨，朋友存储了大量的纸箱，为了节约成本，也是拼了。

收快递的来了，有中通，圆通和百世汇通。分成三堆，方便快递员上门收件。

一天了，朋友忙的没吃饭，正好我来了，晚上请我喝一杯。

朋友说他饿的不行不行的，我以为他开玩笑，菜上来一会就干净了。

这是一家川菜馆，点了一个剁椒鱼头，朋友吃饭很快，吃完还要回去处理打包发货售后问题

现在淘宝有成千上万的中小卖家，朋友说最怕遇到不退货，直接给差评的，但是他也表示没办法。今天朋友卖了150多单，他说赚了700多块，淘宝卖家利润现在很低了他说，已经不如2012年那会了.吃完饭，朋友立即赶了回去。这就是一个人维护的淘宝店

做淘宝最主要学习的还是思路，要掌握的是对待淘宝的一个大局观。没有整体的运营思路，标题写的再好，直通车开的再棒，也只是开店的一部分

运营思路就像一条线，将这些部分串联起来，告诉我们它们该什么时候做？按什么顺序做？

一个完整的运营思路是每一个淘宝卖家都应该具备的，只有对淘宝运营的各个阶段有一个清晰的规划，才能在淘宝这条路上走的更远。

上架准备

1.选款

做爆款的起点就是选款，如果在选款的阶段能够选到一个好款，那么后期成功的几率能高出很多。选款不是盲目的在成千上万的宝贝中选你觉得顺眼的，而是要有技巧的选择成为爆款可能性大的款式。

首先我们要根据你想做的类目确定选款的目标词，如何去确定这个目标词就要看数据说话了，转化率、流量上线、竞争大小都是我们需要考虑到的因素。

当我们确定了目标词以后，接下来我们就要根据这个目标词选择相符合的产品。在这个过程中我们需要考虑到货源的价格和市场上的售价，了解产品利润，做好后期的推广成本的预算。

选择大于努力，在选款的阶段我们可以多花一些时间，一个好款胜过你后期花几万元用直通车去推广，可以尽量避免产品卖出后遇到的售后问题。所以不要怕在最开始的时候花费太多时间，这些时间的价值远远超过你的想象。

2.标题

有关标题的内容我们已在之前的文章中详细讲过，标题有三种方案。

一是优词破壁，根据自己产品的能引流的关键词结合目标词，也就是我们通俗说的神词+目标词去组成标题。

二是单一核心词，用一个核心词衍生出来的关键词去组成标题，用单一核心词衍生关键词，后期的优化标题和统一词根会相对轻松一些。

三是两个核心词，有一部分小行业，只用单一的核心词无法衍生出足够的关键词去组合标题，这时可以放宽条件，用两个核心词，但还是不建议用太多的核心词，因为太多的核心词会导致词根分散、权重分散，到后期修改时会十分的麻烦。

3.测款

做好了前面两点，我们就可以将宝贝上架，然后直接开始测款，在测试的过程中主要是靠标题关键词来测试的，需要记录数据的有展现量、点击率、转化率、收藏、加购等。

展现量要保证每一个关键词的展现达到500以上；点击率与同行的均值进行对比分析，也需达到行业均值以上；

转化率在测款的过程中没有点击率那么重要，有转化是最好的，没有转化也不用太担心。

收藏加购是很多卖家在测款时会忽略的一个点，收藏属于你店铺的兴趣客户，加购属于你店铺的精准客户，

意味着这两点，一个是想购买你产品的人，一个是准备购买你产品的人，所以收藏加购的数据也是测款时期需要着重注意的。

我们的测款是需要了解你选择的这款宝贝有没有爆款的潜质，在这个过程中我们尽量不要自己人为的去做一些数据，我们要的是这款宝贝真实的数据，真实的市场反应，这样的数据才有价值，才值得我们参考。

第一阶段（宝贝上架后1-2周）

测款的数据达标之后，我们就可以正式进入店铺运营的第一个阶段了，这个阶段的时间大概在宝贝上架后的1—2周之间。

1.评判维度

这个阶段淘宝评判我们宝贝的重点就是人气。每个宝贝上架之后淘宝都会赋予它一个ID，淘宝系统会记录这个ID每天的点击率、收藏加购、停留时间和访问深度等数据，这些都是淘宝评判你宝贝是否有人气的几个维度。

2.人气来源

那么人气从哪来呢？我们主要有两个来源，分别是站内和站外。

站内的人气来源于一些老客户、微淘、直通车、旺信、第三方软件等；

站外的渠道就是大家平时生活中就可以接触到的微信朋友圈、微博、QQ空间之类，能够传播宝贝信息的第三方平台。

3.营销方式

同时店内营销也是必不可少的一部分。例如我们可以在主图上加一些水印，不用修改主图，直接使用打折工具添加满减之类。价格方面我们也可以多利用优惠券和砍价助手加强顾客购买欲望。还可以用相关赠品打造产品噱头，吸引顾客购买。收藏或加购宝贝就赠送礼品、返现之类都是提升宝贝权重的好办法。

4.下单转换

为了产品能够有评价、买家秀、问大家，为了提升宝贝的信誉，快速打消买家的疑虑，在这个过程中我们也要让这个产品有一定的基础销量。在这个阶段里我们要保证店铺访客、宝贝收藏加购量和订单量整体保持稳定的增涨。

第二阶段（宝贝爆发之前的蓄力阶段）

第一阶段的目标完成之后我们就可以进入第二阶段，这个阶段是宝贝爆发之前的蓄力阶段，如果我们把这个阶段的各个细节做好的话，那么爆款的可能性就有90%了，所以这是非常重要的一个阶段。

1.重要评判要点

在第二阶段，淘宝的重要评判维度就从人气变为了搜索，淘宝会直接将店铺的搜索访客计入宝贝数据的考核维度，在这个周期我们可以趁宝贝下架的时间来修改标题，当然如果你宝贝的关键词词根统一的话可以不用再次修改标题。

2.优化标题

优化标题的目的就是为了统一关键词词根，如果因为前期操作不当，或小类目不得已用了两个或两个以上词根的宝贝，在这一个阶段就会出现很多乱七八糟的词来给数据，

所以优化标题的时候，我们一定要确定好唯一的目标词，统一关键词词根，这样你的宝贝才能有一个很高的权重。

3.目标词延伸

我们优化标题不仅仅止步于修改标题，对于目标词的数据维护更是重中之重，修改标题后再上架的宝贝，要实时的维护它的转化。

有些店家没办法看到实时的关键词转化情况，可以选择第二天来进行维护，根据单品分析看前一天每一个关键词所带来的流量数据，没有访客的关键词我们是不需要的。

4.直通车配合

以上的这些操作都是需要用数据来说话的，每天预计的访客数，成交量都要制定一个合理的规划，规划好的目标是每天都要达成的，

如果达不到，宝贝的数据就无法成整体持续上涨的趋势，这种情况下我们可以通过直通车来辅助我们达到自己定下的目标。

在刚开始的时候，我们定的目标不要太高，我们预计的数据要贴合店铺的实际状况。

关键词的选择也有一番讲究，如果宝贝没有展现，我们就选择人气高一些的词；

如果宝贝有点击转化却非常低，比同行业商品成交量少了几倍，那证明在这个关键词里，你的宝贝拼不过你的对手，可以考虑换词。

同时也请各位卖家记住，直通车不是万能的，它只是一个辅助的手段，中小卖家主要靠的还是自然搜索给宝贝带来的数据和权重。

5.产品爆发

如果前面的细节点你全部都做好了，数据也和预计的一样达标了，那么现在你的宝贝其实已经爆发了，该考虑的就是开始打造店铺的第2-3个爆款。

有很多店铺总是在主推一个爆款，其他的宝贝基本没有访客，也没有转化，这样其实对店铺的权重会产生一定的影响，一个宝贝是没办法支撑起整个店铺的，所以这时我们要考虑我们店铺的格局，打造店铺爆款群。

与此同时，店铺可以做一个大的活动，它可以帮你彻底提升店铺人气、销售金额和店铺层级。

第三阶段（店铺发展瓶颈阶段）

大部分的卖家会在第三个阶段遇到瓶颈，因为宝贝的成长速度远没有第一、二阶段的成长速度快了，如果有竞争对手的宝贝维护的比你好，那么你的宝贝就很容易掉下去，

所以到了这个阶段，我们千万不能掉以轻心。

1.评判标准

如果宝贝每天的搜索访客从开始的增长逐渐趋于平稳的状态，那么我们就该警惕宝贝是不是已经到了这个瓶颈期？

如果判断宝贝确实进入了瓶颈期（平稳时间较长，数据没有增长），我们就要再一次定制宝贝数据增长计划了。

2.确定对手

在第三个阶段里，最重要的一点就是从市场行情的行业粒度里确定你的竞争关键词，摸清楚行业上限和竞争对手。

确定竞争对手之后，我们就要制定计划，例如你的同行一周的成交量为300单，而你一周的销售量仅有200-230单左右，那么就可以视这样的宝贝为竞争对手，

在一周内，通过直搜结合或店铺活动，想办法补足70-100单的缺陷。

这样的目标只能追平你的对手，追平后再用一周的时间将宝贝的销量达到320-350以上，这样才算赶超了你的竞争对手。

如果你的行业上限够高，那么竞争对手就会一直存在，不要想着一步登天，一个爆款就能做成行业第一，

而是要脚踏实地，像爬楼一样一步一步走向上升的台阶，只要你每次制定的周期维护计划都真正的落实下去了，那么宝贝的数据一定不会差。

以上就是今天分享的一些内容，这篇文章只是给了一个整体的思路，里面有很多的实践操作都需要大家一点一点的去学，就像一个房子搭建了主梁，墙壁还要靠我们一块砖一块砖的去码一样。

希望这篇文章能够带给各位卖家一些启发，

我不止一次强调：做淘宝，真的得先从“平台规则”（市场导向/竞争规则）了解、再从“日常运营工作”（标题/上架等工作）、然后学会“引流推广套路”（刷/开车等）、最后理解“数据分析”，否则昙花一现，迟早被淘汰。

还有很多的细节，因篇幅问题，无法详细，请见谅；如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。

如对淘宝运营感兴趣也可以在我专栏找到相应的文章学习。遇到不理解的可以和我交流

关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”

以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

赚点零花钱也好、创业养家糊口也罢，都需要“专业”！

如果对于本文，你还有不明白、不理解的地方，欢迎评论或私信，我将第一时间解答！

如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！私聊我回复“学习”，我会送你相关课程学习！

我见过一个人维护店铺，把店铺打理的很好的卖家，也见过团队作战把店铺开死的例子。

能不能做好店铺赚钱，一个人不是问题所在，能力、执行力才是关键。

像很多有实力的团队早期也是兼店主、客服、物流美工、文案一人包办的，直到后期订单非常多，一个人实在扛不住，他们才开始慢慢组建团队减少压力。

虽然我没有单人维护店铺的亲身经历，但我身边有很多单人把店铺操作的很好的卖家。

比如边带娃边开店的宝妈，

我见过的这位深圳80后宝妈（她姓郭），和大多数宝妈一样，起初就是在家带娃，闲时想在网上找点兼职，赚点钱，毕竟在家坐着，钱不会自己送上门。

她打算开淘宝店，而且是走无货源店铺这条路，接着就开始了一个人边带娃，边维护两家无货源店的生活，

但是她依靠选品优势，在家月赚2W+（边带孩子边赚钱，这么多也算不错了）。

（这是她家宝宝）

她和我聊天时说，她一个人开店期间，最辛苦的一段时间就是给一店做二轮，给二店做一轮的时候，她不仅要忙着店铺的事情，还得照顾生病的儿子。（那段时间孩子身体不好）

（她当时一店的数据统计）

（之前二店的数据）

白天照顾照顾孩子，还要做客服，选母宝贝上架。晚上等孩子睡着后，她再开始做标题。

后来她老公看她累，提出晚上下班抽时间帮帮她做点标题。（她老公起初一点都不会，她只能抽出时间一点点教他）

我问她“你一个人两家店都这么累了，后面还打算继续开店吗？”

她说自己也是乐在其中，即使心里清楚再开个三店，肯定又要过上兵荒马乱的日子，但是想想又能赚钱，还是很开心的。

她计划的是如果一个人实在忙不开（毕竟她一店和二店的订单每天加起来有100多单，下单就要花很多时间，还要处理其他的事情，又得接送孩子去幼儿园），时间不够用，后期会计划招人一起做。

这是一位宝妈边带孩子边维护店铺的生活，虽然苦了点，但是日子总归在越来越好，前期就靠着自己一个人撑下来了，走上正轨后，才计划如果实在忙不开就招人做，想着能省则省，这也是大多人的历程。

利用课余时间开店创业90后大学生

这个女孩的名字很好听，叫曾琪令，如果我没记错的话，她应该今年大学毕业，去年她在大四实习。

她年纪不大，96的，做淘宝店时还没大学毕业，当时她愣是靠着自己一个人做着四家店铺，每个店铺月利润都过万。

她从小就很喜欢做生意，他父亲也是个生意人，可能是受到她父亲的影响，她说临近高考时都在想着开淘宝店的事。

一进大学的门，

大一做了微商，大二开始做淘宝，运气也不错，一开始就进入了一个小类目，竞争不大，她做成了一个小网红后，最好时能有5W的利润。但因为能力的缺乏，不懂运营，标题优化也不会做，只是在文案和客户维护上下功夫，她一开始销量还可以，后来竞争慢慢大起来了，因为自身实力跟不上，亏了几万就停了。

但是她没肯放弃，她找到我聊天，跟我说她没有货源，也不擅长找货源。

我建议她试试看无货源，她边学习边操作，竟然慢慢做出了两家收入稳定的店铺，二轮优化结束后，她的月利润竟然达到了一个店1W+，每天出单40+，还没出社会上班，已经月过万+了。

她自己也说，做出成绩的她相比其他的同学，在初出社会的迷茫期，心态上也更轻松一些。

她不管做有货源店铺还是无货源店铺，都是她自己一个人，虽然她的有货源店因为能力原因没做的下去，但后来也找到了另外一条更适合她的路，一个人做的风生水起的。当然这也跟她本身的努力学习和执行力强有关。

以及利用业余时间兼职无货源的酒店管理员

这位卖家跟我认识的比较早，当时他还在上大学，后来听说他去酒店实习了。

前段时间我才知道他现在是一个人赚着双份钱，正式工作是在一家五星级酒店做酒店管理，还在兼职开店。

他之前有尝试过开淘宝店，但因为时间、资源等原因没能继续（毕竟正式工作不能丢），后来他找到了对资金、人脉和渠道没有太高要求的无货源，毕竟前期成本不高，他觉得很适合他的现状。

每天要去酒店上班，还得抽出时间维护好店铺，就采取了多开店，分担风险的方法，我知道他现状的时候他正准备开第三家店铺。

（去年他一店稳定时截的图）

除了他老婆下班后帮他回复一下消息，其余事情都得自己做。

因为他老婆也非常忙，既要上班，还要带娃，所以他自己要做的事情实在太多，容易混乱，他就定计划，按着计划来不容易出错。

虽然只是粗略的计划，比如大概的这个星期要解决几个问题，今天要处理几件事这种，他的忙碌使他无法做出十分详细的计划，但也能相对有条理。

他有句话让我印象很深刻“执行力，遇到问题尽可能解决。但是如果你自己不想做，就没办法了。”他每天都会看店铺的数据，分析哪里不好，还需要优化，记录店铺每天的流量，访客，加购，收藏等数据。通过数据分析哪些宝贝带来了流量，还是不断增加的，这个产品就是正常的，数据不好的产品也要分析原因，每天要做的事真的很多。

他能把无货源店铺做好，我一点都不惊讶，因为他本身就是一个执行力很强的人。但让我佩服的是他在还有一份工作的情况下，还能抽出时间来做无货源，还把这个做的不错，这点才是真的是很厉害。

其实我举出三位卖家的例子，无非是想告诉大家，一个人维护店铺是可行的，但是想要做好需要极大的耐心。（可能很多朋友会认为自己一个人能力有限，无法做好这么多事，但现实并不是这样）

如果你选择开有货源的淘宝店 ，你需要具备的能力（选品、策划、推广、数据分析等）、资金、货源、发货、售后等等有很多，要求方面也会更高。具体的技能可以参考这篇回答：

一个人做淘宝店需要多少技能？

如果你选择开无货源店铺，除了掌握选品、组标题、优化店铺，操作多店铺外，最重要的就是肯吃苦了，不厌其烦的操作，上传很多的宝贝，做好操作步骤和优化，确实很累。

但是有执行力的做下来，赚点小钱并不难，尤其对于一些要照顾孩子的宝妈而言，时间比较灵活这一点她们最喜欢的，但也非常考验耐心。

谢邀~

在淘宝上玩了一年多，弄了两个5钻店，认识了很多的卖家，从小心小钻到大皇冠。

卖家之间把丢掉好评率100%的那个评价，称为“破处”。很不幸的，我不仅在快到皇冠的时候破了处，还接二连三的破了很多个。

第一个中评的时候，我哭了。疼。心都在疼。从07年的8月到08年的5月，仅仅因为我在5月1日那天休息，没有及时处理售后问题，买家给了我一个中评。

中评

当2号那天一早打电话过去想要寻求解决的时候，买家的老公说：原来卖家都是要给了中评再处理的啊，我老婆在睡觉，你半小时以后打来。

当我半小时打过去时，买家的老公说：你丫赶着投胎啊……

一个朋友说：第一次会比较疼，后面会越来越爽。

第二个是个差评，更深入，更直接，也更暴力。0信誉的买家。电话24小时不接，WW也不在。拍了就走。然后给了我一个“图片和物品不符合”的差评。是同行，还是什么。不得而知。

第三个中评，很强的买家。在TB买了7样东西，从2钻到4皇冠，给了5个中评。

当我电话过去的时候，那阿姨说：我很忙，你们TB不要再给我打电话了。我喜欢中评你们想怎么样。

SO……我全身麻木对待评价。

我的内心几乎是崩溃的

我今年22岁。手腕和手掌上都起了茧子。怎么来的。打字和打包打的。

曾经收到过一个买家的留言：我们这里在下大雨，你包装时要注意防潮措施，否则引起的纠纷和退款我将到底。

她买了什么呢?1毛钱利润的袜子10双。我用塑料袋包了4层。惶恐的给她发了出去。

3天后，她来找我了：袜子少了一双。我要退款，已经申请，马上给我确认。我确认了。那时候我1钻。一个中评能把我压死。

遇见过一个大学老师的爱人，买了我家的一双鞋子。

没有和我们沟通，留言说：我有时候穿36的，有时候穿38的，运动鞋穿39的，你们看你们的鞋子，给我发个我适合的鞋子过来。

我们无从下手，3天之内天天给她留言。第4天，她来了，要求要38的。

拿到后，穿大了，要换鞋子。我问您没有看我们家的购买须知吗?

她的回答是：我爱人是大学老师，你别用这样的态度和我说话。然后差评。

无话可说，一个电话打过去，又是赔笑脸又是赔不是，求了半天，终于答应修改评价，条件是赔偿她精神损失，20元。快递免费。

心塞

合计30元。一双鞋子卖的价格是40元。那时候我冲2钻，算着评价过日子。

写到这里，突然想起来，我的老店信誉比分店信誉少很多。想知道原因吗?

老店曾经被关过1个月。原因，买家的。什么?

当时的邮费设置有平邮，而我家不发平邮，写的清楚的很。买家要求发平邮，我们和买家联系，只能发快递。买家不同意。我们拉黑买家。

20分钟后收到：货品不符。我打电话给TB小2，当时接待我的是个新来的，说这样的必须要方去撤消。

河南某地一大学生。男的。

我的电话从晚上9点一直打到11点30分。苦苦哀求。该买家终于答应撤消对我的。

然后，他问了我一句：你是不是把我拉到了黑名单。我默认了以后，他说：我不会去撤消的，你为什么不接待我，你活该，自找的。滚吧。

满满的无奈

在老店3钻以后，我被迫关店，在才有了后面的分店。

其实我真的很想对那些名牌大学的学生，高校的老师，小县城的护士，新闻社的记者，海龟的设计师，公安机关里的警花说：我只是一个卖家。真的不是个妓女。

这一年里，我尝到了现在生活中根本不能体会的辛酸，当你们每个人凭着感觉在TB上买东西，要求卖家们对你们点头哈腰的时候，你们可曾想过，电脑那的另外一个人，也许和你们一样，青春年华，也许和你们的孩子一样，也有着脾气和个性。

我不靠出卖任何东西生存。真的。我有尊严，有人格。或者，也许我还有那么点小小的地位。

当你们自以为是的告诉我：我是买家，我是上帝的时候。

其实，我打心里看不起你们。

卖家和买家一样，都是人。我们有着自己的良心和道德标准，我们有着因为自己的付出和所回报的合理利润。

卖家不是妓女，买家也不是嫖客。淘宝的买卖不是让您来充大爷，买感觉的。这里应该只有平等和信任。

贴一段我朋友的话：

小软糖：我第一个中评，我骂了那女的。我以为那种白痴原因的中评可以掉。我不知道淘宝已经改了规则，但是没撤掉。那两天我就特郁闷的……

我妈背着我给那女人打电话道歉。之前我不知道妈给那人打电话了。

我妈说：“孩子小不懂事，我这当妈给您道个歉。”我听到后超难受。结果到现在还是摆在那……

我去看了一下评价，只因为卖家没有把买家的名字写清楚，门卫签收时引起了误会。

走到现在。我不会哭了。我的心脏已经给JP锻炼的无比坚硬。只是，我仍改不掉我的坏脾气。

所以，当你踏入我的店里，若有时间，请看看这个帖子。

然后问问自己，你也是那个想要花钱买感觉的嫖客吗?

若你是，那么，我想你真的不适合来我这里。

这里是我苦心经营的心血，不是花钱寻乐子的妓院。

很想告诉“嫖客”们一句话：除了那个丢失掉的钻石戒指，这个世界上最坚硬的地方，在我的心里。

你们不再能伤害我的同时，也请你们高抬贵手，放过淘宝千千万万个同样有着高贵尊严的卖家们。

华丽的鞠躬。