EDM 为什么要代发？直接发不行吗？
也有部分公司认为发邮件是个很简单的事，自己写了套代码来发送，然后“意外”的发现，各个ISP的接收频率不一样，能发送多少邮件不是自己说了算，而是对方“收”多少。
再加上一些营销性质的邮件本质上接近“广告”甚至是“垃圾”，发送IP被ban可能影响公司的正式邮局，你不希望给商业合作伙伴发邮件的时候发不出去或者是进入垃圾邮箱吧。（No.2 与公司正式邮箱区分开来）
如果互联网企业自己要花心思/时间去研究这里的细节，等邮件系统做出来推广时机已过，有时候得不偿失。（No.3 急于看到效果）
同时，在追踪邮件营销的效果上也需要投入部分技术。（No.4 统计与报告的技术积累）
所以，急于见到营销效果的互联网企业还是愿意花钱交给EDM厂商，让专业的人做专业的事，赚专业的钱。这（news@newsletter.wanmei.com）只是一个自定义的邮件地址而已，跟ESP合作，他会帮你设置好一个邮件发送域名，而且跟各大ISP备案等，保证送达率，不被当做垃圾邮件。这个地址可以是任何东西，news@wanmei.newsletter.com也行。并不像你猜测的那样分小号之类的。
如果你想了解他们是跟哪家ESP合作，可以去研究下邮件里面的细节，比如“网页浏览”的链接等会包含一些信息的。
一般不会去弄几个账号的，有些ESP可以给你开一个账户，账户里面再根据你的需要设置子域名，子账号来发送。而且每一个EDM campaign结束后，系统都会有详细的发送报告。有一种可能是：前面邮箱会引导用户加入收件人列表，后者邮箱是发送邮件。
完美是汉启的客户，汉启差不多垄断了整个游戏行业的EDM（当然不包括腾讯和网易），阿光或许可以回答您这个问题，本着通俗易懂的原则就问题回答问题。
1、这种情况只有QQ和网易有，他们重视邮箱业务，想让用户更清楚邮件的真正发送者。
2、正规的发送者，会采用固定的域名和IP发送，因为要遵守门户的规则
3、好人也会被冤枉，凡事无绝对，为了保护一级域名不被拉入黑名单，所以发送方会采用二级域名
4、服务器接收邮件，服务器能识别的是域名和IP，hd-world2@wanmei.com邮箱是执行者想要给用户看的，news@newsletter.wanmei.com 是服务器自己识别的，ISP想要给用户看的。
5、完美有很多游戏，不同的产品用不同的发件人，ISP希望用户喜欢的邮件进来，ISP服务器为了区分，给予不同的邮件类型不同的信誉，为了配合ISP的规则，所以发送方一般会选择几个不同的二级域名发送不同的邮件。统计上，系统会根据不同的业务线配置不同的任务组，方便自己区分。一般的邮件代发指的是外部数据代发，由代发公司提供邮件地址，进行代发推广。
- EDM代发主要用途是保护发件人地址（顶级域名），防止发送的邮件影响到其信誉度（例如：当受收件人，有可能遭到ISP惩罚），影响到来自于发件人地址（顶级域名）投递；
- EDM可以不用代发，可以根据实际的需求进行投递邮件。例如：将上面的发件人地址设置成和代发地址一样的。居于保护官方（顶级域名）邮箱的送达考虑，不推荐直接使用发件人地址（顶级域名），建议使用其二级域名；
- 按照邮件用途，粗略分为营销类，事务类，每种用不用的发件人地址（和代发地址），方便于ISP识别。例如：注册通知或重置密码属于事务类邮件，有时效要求，使ISP能够很快的完成投递处理。
可以很好地管理邮件的模板和分类，为收件人分组，例如会员营销过程中的按等级分类收件人。但是邮件发送是异步的，具有的延时性视不同的edm服务而定，若是紧急的商务邮件，不建议走edm平台。
一般的邮件代发指的是外部数据代发，由代发公司提供邮件地址，进行代发推广。有一种可能是：前面邮箱会引导用户加入收件人列表，后者邮箱是发送邮件。首先，要保证邮件发的出去发送并且用户收的到，基本功能都不满足，其它的都是扯。
EDM软件供应商和ISP及email供应商有长期密切的合作，更加熟悉批量发送邮件中的技术细节。专业的人干专业的事，人家毕竟是吃这碗饭的，千万不要自作聪明的自己开发，往少里说这种事十败其九。何况EDM软件供应商中的很多成员，原本就来自ISP及email供应商，人头熟，好办事，API权限什么的很容易。
其次，选择EDM供应商时，为了钱花得值，一定要问以下问题：
是否区分企业邮箱和非企业邮箱。虽然，周一到周五的上班时间是互联网购物的高峰时段，公司的前台的主要工作内容是收快递。但是大家也不会冒险用企业邮箱干这些事，投给企业邮箱就是直接进垃圾箱。
email自动被屏蔽的百分比是多少。email被自动屏蔽的其中一个原因是：一些EDM供应商为了提高自己产品的用户体验，会提供邮件模版，方便营销邮件的制作；而email供应商为了提高自己产品的用户体验，往往针对模版开发垃圾邮件自动屏蔽功能。都是为了用户两者相爱相杀。
是否区分“僵尸”网络邮箱和非僵尸网络邮箱。僵尸粉很熟悉，“僵尸”网络也是类似的意思；前者描述的是用户，后者描述的流量来源。“僵尸”网络是指利用病毒程序，劫持不知情的用户的电脑，然后通过这些电脑组成的“僵尸”网络来发送垃圾邮件。据保守估计，这类垃圾邮件占email总量的75%。零成本的通讯意味着自媒体的崛起，同时也意味着垃圾大潮的崛起。
再次，数据统计功能和第三方监测支持。
在“大数据”这个词泛滥的今天，数据统计功能的重要性，就不赘述了。
没有第三方监测数据没有公信力。君子坦荡荡，小人长戚戚。支持第三方监测没有什么技术门槛，一个DEM供应商做不到这个，要么是技术太次，要么是数据“虚”。“虚”是什么意思，相信你懂得。
最后，把EDM当成再营销（或者说用户找回）手段，甚至是CRM。
用email获取新用户是禁忌。用户会想：我没在你那里注册过，你怎么获得我的邮箱的啊！？~这种细思极恐的事情，会让你的公司被人厌恶。
用email维护已有的客户关系，非常给力。老用户的维系成本很低，却可以带来非常高的收益。给不同老用户分类，制作不同邮件；因为不同用户的需求和喜好是不同的。
这里小心，别被厂商的“千人千面”给忽悠了。调研显示“千人千面”的效果远没有厂商们宣传的好，这是个很好的技术研究方向，但这个技术并不成熟。对于厂商而言，你只是“千人千面”的“小白鼠”。
希望能帮到你。
大公司一般是采取第三方邮件营销平台，比自己自建平台成本低，第三方邮件营销平台，不仅有独立的操作平台，平台功能丰富完善，还可以追踪客户行为（如客户打开率和点击率）。此外还有丰富的EDM模板和专业的邮件营销顾问为整个邮件营销方案出谋划策。整体上，选择第三方平台外发不仅成本低而且效果也不错（前提是有自己精准的优质客户邮箱资源）。楼上很多答案都是答非所问，我来回答一下吧。别的部门发送的不同邮件，交由EDM部门发的时候，都会显示代发。这样一方面显示专业，二是让客户不要错解了意思，让客户知道是什么部门发的，更加具有针对性，对于收到邮件的客户也更明白邮件的意思是什么。为什么要用EDM邮件营销？
第一，最主要的原因是他们熟悉各大ISP邮箱的规则，这可以防止企业发送给客户的邮件进入垃圾箱，这是最关键的一步。
其次，有些好的邮件营销厂商会提供一些营销策略与后期的邮件模板设计等服务，这也是一个很重要的点。
就拿其中的营销策略来说，一些好的邮件营销厂商还会经常出具相关的行业报告，这是非常负责的行为，说明他不只是单纯的卖软件，在后期客户维护上也非常注重。比如Webpower这种，阿里就是他的客户：
http://www.webpowerchina.com/knowledge/page.php?id=470
总体来说，邮件营销在国内还是很有市场，目前没有国外市场那么活跃，潜力股吧。
自己写的旧文一篇，供参考。
本文首发于36氪。
《如何制作一封高打开率的邮件？》
一封好的会员沟通邮件，有哪些环节需要市场营销人员特别注意？以下来自多渠道智能化营销服务机构Webpower的营销专家推荐的9个技巧，或许能帮助你制作出走心且富有成效的邮件，甚至对你的品牌邮件营销产生长远影响。
1.邮件发送的黄金时间
GetResponse关于邮件发送时间的调查数据显示，23.63%的邮件会在发送后1小时内被收件人打开，2小时内的打开率呈现则骤降到9.52%，3小时后打开数据再下降30%，为6.33%。邮件打开率随着进入收件箱时长的递增而呈现出大幅减少的现象，24小时后的打开率趋近于0%。
然而，人们发送邮件与查看邮件的高峰时间截然不同。38.7%的人在早上6点至中午12点之间发送邮件，此时间段的发送量占据最高比例，其次是傍晚6点至凌晨12点的29.6%；而邮件打开率的最高呈现时间段则为中午12点至傍晚6点，为10.61%；上午时间段的打开率表现则为7.05%。
也就是说，上午8-9点以及下午3-4点都是商家进行邮件营销活动的黄金时间段，用户更愿意在该时间段内阅读邮件，一定程度上增加了商家销售产品的概率。此外，要避免在上下班高峰时间进行邮件推广，商家还应考虑自身行业特性以及会员的具体数据反馈进行发送优化，并注意不同国家地区的时差问题，避免造成邮件发送时间的错误估算。
2.合适的图文比例
整封邮件的图文比例，在邮件模板策划初期要有所规划。有时邮件背景图会比文字更具冲击力，有时简单的文案就能传神的表达。合适的图文组合，可以让品牌邮件更好地传递信息。
例如，英国高街品牌Topshop的夏日促销邮件，以一张阳光温暖的笑脸作为头图，洋溢着夏日的活泼和清爽。点亮“Summer Sale”的主题，同时不忘提醒Topshop新一季登场。以SHOP Now作为CTA按钮，巧妙融合于头图文案中。没有堆积单品的折扣信息，没有闪烁的数字彰显廉价。干净利落的促销邮件轻快地向用户传递Topshop夏季最后的折扣开始。
又比如，英国时尚电商ASOS这封邮件通过男女model穿搭效果展示，以及单价标注，吸引用户对单品的关注。用符合潮男潮女喜好的骷髅头icon作CTA按钮，Cheap Monday刺激用户购买。
3.让收件人感觉自己是特别的
除了优惠券和促销，你还有其它办法向用户表达感谢！比如抢先预览视频、获得新款信息、速达快递等等，处处体贴的关怀，让用户看起来像个女王大人。这种策略的应用不该局限在少部分的VIP用户，对于所有用户，你都可以善加利用。让每一个用户都感觉自己被与众不同地对待。
4.结合热点事件、当地天气、环境等特有因素
在用户所处地域大幅降温之时，下面这封主题行为“心冻不如行动(购物的完美借口)”的邮件 ，用户将更可能打开和阅读电子邮件，因为这与他们密切相关，人们总会对自己相关的信息投入更多关注。这也能解释，为什么许多的节假日邮件营销效果并不如预期，因为你希望借大众节日让更多的人打开邮件，但是没有针对不同地域、不同用户等做细分，发送更个性化的节日邮件。
5.巧用视觉元素讲故事
不妨为你的品牌设计一个代言图标，创造一系列与品牌形象及诉求契合的卡通形象，让用户接受和喜爱，并让它成为品牌的基本元素。邮件中尽情输出这种文化符号吧。同时，一些特别的插画也是讲故事的素材，Dropbox特别擅长在电子邮件中使用插图，使其邮件更容易获得用户的注意力，持续使用在用户心中形成持久的印象。很多企业都有专业的设计师，可以请他们专门为电子邮件创建一些插画。
Gif动态效果的运用就会让电子邮件脱颖而出。当我们打开BuzzFeed，迎面而来的GIF总能让人一两分钟轻松get文章大概，比视频短、比图片丰富，GIF新闻为那些连文字都懒得看的读者提供了更省时省精力的阅读方式，也为邮件增添了趣味。
6.善用数字、数据、符号和落款等元素
尽管Zapier的这封邮件看起来十分冗长，但它的布局方式使它也容易被阅读。在这封电子邮件中，使用了易于阅读浏览的视觉分割布局排版，每段的按钮、有趣的事实、真实且具有吸引力的CEO发件人，也让内容更具有说服力和权威性。
以企业最具影响力的真实人物向用户发送感谢、说明、告知等邮件，是邮件推广的利器。当用户从一大堆机器发送的邮件中看到一封个人名义发送的电子邮件，更容易打开和阅读邮件内容。2012年，笔者曾接触过一款手绘原型图的APP应用“POP”,像任何一款流行APP一样，没几个星期它就退出了手机屏幕。两年之后，收到一封以POP Co-founder身份署名的邮件，还是蛮惊喜的。POP选择用邮件唤醒APP沉睡用户。
7.借助色彩学俘获用户
颜色影响我们的情绪，甚至驱动我们的行为。比如红色唤起食欲、蓝色让人沉静思考、黄色温暖有爱等。为餐馆配送外卖的GrubHub，这封邮件就利用色彩学心理常识，让用户在潜意识里催生点餐的念头。在设计邮件时，公司色是不可缺失的部分，同时也要适时做一些创新，给用户耳目一新的感觉。
8.更简单有趣的营销活动
在客户允许的前提下，在邮件中使用已经被大众认同的具有高知名度客户的公司名、Logo、案例等各种外部影响力因素，能使品牌看起来很值得信赖。这不仅适用于小企业、初创企业，对于大企业保持品牌领先地位同样有用。
例如：Uber和被苹果流音乐视为对手的流媒体音乐服务平台Spotify是结盟伙伴，目前在Uber APP中有直接连接到Spotify的入口，通过捆绑，Uber将会从Spotify的系统中，获取坐车人喜欢听的歌单，在用户乘车的时候通过Spotify的音乐库进行播放。
以下是一封倡导音乐乘车的邮件，Uber介绍了Spotify，并且为用户提供和摇滚明星Diplo共乘的机会。Uber类似打车喜获冰激凌、做过装饰有艺术作品的卡车等有趣的主题推广邮件对于热爱尝鲜的打车年轻族消费群体来说，更乐于参与其中，并形成对活动的口碑宣传。
9.制造用户认同感
稳定的发送频率是培养用户阅读习惯的关键。日常规律的电子邮件通讯可激起接收者的多巴胺（典型的神经传递物质）高峰，而对于新产品持续的电子邮件推送又可以解决用户“担心错过”的焦虑。
尽管频率和重复是创建习惯性行为的基础，但是意外的惊喜却是维持用户兴趣的催化剂。Product Hunt的邮件营销效果好的一个关键因素就是内容已经被验证。因为产品在被挑选前已经获得网站上的多数投票，所以邮件内容本身也就更容易与用户产生共鸣。另外，Product Hunt还把社会认同原理直接应用到电子邮件中，在邮件内容中显示每个产品有多少投票和评论。
这些都是可以处理的。上面写了一大堆一大堆，最重要的还是找对平台找个真正会做邮件群发系统的人来做比较有用吧。邮件里显示代发是发送者域名与实际通道的域名不符引起的。对于ISP来说，顶级域名（wanmei.com）和二级域名（newsletter.wanmei.com）相当于两个域名。在用户大量群发时，他们内部机制会将少量邮件随机显示为代发。随着各ISP对垃圾邮件的管控，发件人邮件与发送通道的域名已经要完成匹配了，否则会被软弹。
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邮件发信时，一般会在信头上加入发件地址from，和发件地址sender ，from 为信封发件地址 (不一定是真实地址)，sender 地址是真实的发信地址，一般情况下邮件 from 和sender 是一致的即信封地址就是真实地址，此时不会显示代发；但若 from 和sender不一致时，此时就会显示代发。
开发信为什么要代发？为什么要用第三方开发信服务？直接发不行吗？
针对小规模的企业，原因简要概括为以下：
- 保证开发信的到达率（直接发发真的收不到）；
- 保护自己真正的业务邮箱域名（一旦被拉黑，后果严重）；
- 使用开发信平台提供的跟踪及统计服务（通用邮件软件或平台没有）；
- 降低成本（开发成本，时间成本，沟通成本）；
以下具体解释，展开的非常充分，如果你没空仔细看，请先收藏一下本文。
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一. 第三方开发信服务商，能够保证开发信的到达率；
你自己的邮件服务器给陌生域名地址发信（用客户端等同），未必能送达，尤其是一次性发送比较多的时候。
这个现象，其背景原因其实很好理解：
电子邮件是互联网最早的基础服务，协议非常的古老，所以本身就存在非常多的版本与历史规范，不同的服务商执行的标准不同；
典型的投递“门槛”如：
- 投递服务器IP的信任等级——这个其实权重最大，以下还会重点说；
- 投递域名的信用等级，是否在反垃圾邮件组织的黑名单内；
- 是不是在我这个邮局的“白名单”（或者黑名单里）；
- 各种针对投递行为的反垃圾策略（比如投递频率，投递量）；
也确实因为曾经的开放，漏洞多，被某种程度上玩坏了（曾经中国的IP发了全世界80%的SPAM）。
所以各家邮局或通用邮件服务程序，除了去反垃圾组织（比如returnpath）找服务器信用凭据之外，就是给各个发信服务器IP建信任“白名单”
一个陌生的IP，第一次发，通常是最低等级，常常听到“发邮件，养IP”就是基于这个原则；
所以，本质上说，专业的“开发信服务第三方”，都清楚各种服务标准，与各邮局关系良好（在白名单内），
关键是“有一堆历史上信用良好的发送服务IP”，可以保证你第一次投递，就大概率成功的进入服务器。
我们再把这个事情拆解的细一点，大家自己来对一下是否有经历过。
基于不同的收信规则及服务器信任度，收件邮局对你的投递会有如下典型操作：
- 正常收信；
- 退回你的投递（投递地址不存在）；
- 退回你的投递（垃圾投递反弹）；
- 收信，把你的信放到垃圾箱（判定为垃圾邮件）；
- 正常收信，给你的信件加上危险提示；
- 正常收信，不显示邮件中的图片；
- 反馈投递成功，但放入怀疑待定分类，不马上进入实际收件人收件箱；
- 为了降低服务器负担，直接将待定分类类似特征的邮件丢弃；
- 为降低服务器负担，直接反馈成功，然后直接将不信任邮件丢弃（所谓“黑域”：）；
- 等等，等等，并没有列全……
甚至，因为你的不合规，直接到各反垃圾组织，相当于广播给其他的邮局“嘿，这个IP，这个域名发送的垃圾，不要收”……
然后，你对应的投递就被大多数服务拉黑了……
相信大家也经常碰到用业务邮箱发邮件石沉大海的事情，很大概率是因为以上的原因。
所以，第三方开发信服务商的基本能力，就是帮你解决这个最基本的开发信到达率问题。
但是，没有一家服务商可以打包票说，我可以100%的保证开发信送达！
因为逻辑上说：
- 一个服务商不可能有无限多的信任IP；
- 不可能每个IP都在所有邮局的白名单内；
- 不可能有所有邮局的实时SPAM过滤规则；
- 不可能用实时详细规则做发送前校验（计算资源不允许）；
- 不能保证给你使用的这个IP是不是刚刚被污染过；
- 不能保证发送内容包含的元素（链接，图床地址等）是不是已经被拉黑了；
- ……
一般来说，对不确定收件人列表质量的情况，能达到90%以上的首次送达率，就是非常优秀的；
做到80%的平均送达率，是可以被服务商容忍的……再低就要被停止服务了；
针对到达率，业内通常的说辞是：取决于发送地址列表的质量。
有聪明的用户肯定会问：
我们公司用的其实是大服务商的企业邮，不是自建服务器。那就很大程度上不会投递不到了。
这种情况下，为什么要用第三方开发信服务商？
原因在以下，请继续看。
二. 第三方开发信服务商，能够保护自己真正的业务邮箱域名；
基本的经验告诉我们，开发信即使内容合法合规、制作精良，也都有相当概率被营销目标，退订，拉黑；
更不要说开发信目标对象的邮件服务器，还会根据各种你不知道的条件来判断垃圾邮件SPAM；
如果被判定为SPAM，那么收件邮局（ISP)对发件人的惩罚通常是：
- 对应邮箱后续投递请求，垃圾反弹，拒收！
- 通常连带相同域名的邮箱一同被拒收；
- 甚至一个发送服务器（同IP）的邮箱都被拒；
- 后续投递被收件服务器直接丢弃；
- 发件域名到反垃圾邮件组织；
- 发件服务器IP到反垃圾邮件组织；
- 邮件内关键词进入收件邮局反SPAM黑名单或高危名单；
- 邮件内包含链接域名进入收件邮局反SPAM黑名单或高危名单；
- 邮件内包含链接域名被连带到放垃圾邮件组织；
如果你用业务用正式的公司域名邮箱直接发送开发信，一旦被目标对象的收件邮局确认为SPAM，将带来后续推进无法继续开展的窘境。尤其是大规模营销，或营销人员经验不足的情况。
各个收件邮局的反垃圾策略有一定的规律，合格的第三方开发信服务商都能最大程度的合规；
这不但降低了开发信本身被判定为SPAM的概率，即使被判定为SPAM，也能通过切换发送域名、发送IP，更换发送通道甚至直接更换开发信第三方服务商的方法解决。
在开发信营销过程中，碰到的典型反SPAM规则如：
- 标题及内容的关键词过滤；
- 限制营销内容或禁止营销内容；
- 包含危险域名的链接；
- 包含被域名的链接；
- 大量目标地址不正确（我不想问你们的发送地址来源……）；
- 同一内容发送频率；
- 同一发件人发送频率；
- 相似内容发送频率限制；
- 被发件人发送；
- 被发件人服务器发送；
- 被发件人域名发送；
- 反垃圾邮件邮件组织提供的黑名单；
以上的规则并没有完全罗列，但是肯定是大家经常碰到的。
通常在各种外贸人员、营销人员的经验分享里最经常强调的就是标题与内容的SPAM关键字；
然后就是常见的要一对一的写邮件，第一次要用纯文字的……等等。
而对其他的反SPAM策略，用通用的邮箱平台与邮件收发客户端都不容易达成，所以大家通常都不重视。
对一些大公司，客户资源又是共享的，也许同一个客户已经被分阶段轰炸了很多次了……早就进了”黑域“了。
所以，第三方开发信服务商的基本作用，就是帮你保护真正的业务邮箱域名，提高营销的效率与灵活度。
有细心的您会问，如果我用免费的公共邮箱，被拉黑了就换一个？
这种情况，公共邮箱的域名通常是不会被拉黑的，但是对内容的反SPAM通常会更严格，造成你产品关键字公司网站域名被拉黑的概率会高很多，更不要说用随便什么公共邮箱发开发信，好像……诈骗？
三. 第三方开发信服务商，提供营销效果跟踪及对应营销活动的效果统计服务；
基本所有的开发信发件通道，都有能力提供发送效果反馈，包括：
- 实际的发送量（以一次营销活动为基准，带对应收件人list）
- 实际的送达量（以一次营销活动为基准，带对应收件人list）
- 退信量（以一次营销活动为基准，带对应收件人list）
- 邮件打开量（以一次营销活动为基准，带对应收件人list）
- 邮件内链接点击量（以一次营销活动为基准，带对应收件人list）
- 点击跳转链接附带点击对象邮箱参数
这些指标是批量开发信营销的一般数据基准；
常见的A/B测试方法、客户订阅管理等等，都需要以这些一般数据基准来驱动。
有的放矢，才能穿透数据云雾，直达目标客户。
如果你使用客户端发送工具或一般网页端邮件服务，那就只能借助第三方服务；
如果你的接触的第三方开发信服务商不能提供这些服务，那基本可以质疑其专业性；
如果这些数据反馈只提供服务器查询接口（API），那就需要使用者自身具备一定的开发能力；
如果提供这些数据反馈，但是需要另外收费，那你就重新评估使用成本了……
四. 第三方开发信服务商，用专业的服务，是真的降低了你的成本。
专业的人做专业的事情，专业的开发信平台帮你发专业的开发信。
看看现在工程师的价格，开发一套基本的EDM系统，费用够给全世界每个都做一次投递了。
以上提到的坑，一个个自己验证再填完，要多少时间？
那些因为技术因素，要你一封一封发送的技巧，浪费的是你的时间啊。
用开发信的主要是市场与销售部门，买个服务就解决的事情，何必在公司内跨部门（如果你们公司有技术部）扯皮呢？
