誓与疫情战斗到底——青海机场公司抗击疫情纪实

　　央广网西宁11月19日消息（记者滕萌 通讯员李泽中）2020年，新冠肺炎疫情袭来，青海机场公司为守好省门，保证旅客和员工的健康，迅速构建启动了强大的“抗疫机器”。在这架“抗疫机器”中，有青海机场公司党委的坚强领导，有公司疫情防控指挥部的协调指导，也有公司纪委的监督和工会的关爱，有测温组冲锋在前，有各单位疫情防控专员的坚决落实，更有着全体2000多名干部员工的共同参与。在一年多的时间里，这架“抗疫机器”有效运转，各“部件”紧密协同作战，为青海省疫情防控贡献了民航力量。

　　如今，面对新一轮疫情袭击，这架“抗疫机器”也面临着最为严峻的考验。

　　一键加速“抗疫机器”

　　10月17日，疫情防控指挥部工作人员范玉娟没能享受周末最后一点休闲时光，下午18：53，正在吃晚饭的她接到了来自花土沟机场分公司的报告，反映有一名密切接触西安确诊新冠肺炎病例的旅客乘坐了西安-西宁-花土沟航班，询问应如何处置。

　　得到这一信息的范玉娟此时脑袋里如同一颗炸弹引爆，经历了南京疫情之后，她作为机场疫情防控指挥部的一名工作人员，深知这种情况可能带来的严重后果，连日来她一直关注着西安疫情的发展，希望青海能躲过此劫的同时，也与整个团队一起做着万一的准备。“还是没躲过去啊”范玉娟想，与西宁市疾控中心核实情况并向公司领导汇报之后，她根据公司疫情防控手册，把排查与该名旅客有接触的机场保障人员的要求发给了各单位疫情防控专员，要求大家高度重视，迅速开展排查。

　　点击排查指令群发键的那一刻，青海机场公司“抗疫机器”运转的加速键也被同时按下，也代表青海机场公司与这次“西北疫情”的战斗正式打响。

　　经过一个多小时的仔细排查，西宁和花土沟机场分别有38、19名员工曾与该旅客有接触，在请示属地指挥部后，得到了这57名员工即刻接受地方政府集中隔离的命令。

　　19日，疫情形势变得更加严峻，贵州遵义出现一名确诊病例，前不久曾由西宁机场转机，这次，西宁机场又隔离了18名员工。21日，与西宁机场仅隔一条湟水河的海东市平安区出现1例确诊病例，疫情由之前的密接、次密接变成了确诊，闯进了青海的东大门。

　　面对本土疫情，“抗疫机器”进一步开足马力运转，青海机场公司疫情防控指挥部拿出了强有力的防控措施。

　　对于内部管理，青海机场公司与各基层保障单位实行“双值班”制，每天安排两名班子成员值班，其中一名专门负责疫情防控工作；将因无法返回平安居住地的员工安排在机场临时点隔离，提高机场和驻场单位、商户全体员工核酸检测频次，由原来的每3天1次提高至每2天1次；暂停航站楼85%的商户营业，暂停西宁机场中转服务，全体员工非必要禁止进入航站楼，避免聚集、降低传播风险；根据接触货物和旅客风险程度，将工作人员划分为高、中、较低三个风险等级，其中高风险岗位人员建立一人一档，每日检查“两码一报告”，实行专人专岗，核酸一日一测。提高防护标准，各办公、服务区域消杀提升至最高标准，严格落实一航班一消*，由专业消*人员负责实施；细化自助值机托运区、洗手间、旅客座椅休息区、行李手推车等旅客密切接触部位的消杀频次、药剂配备、消杀流程等标准要求，候机大厅内座椅等设施设备每两小时进行一次擦拭消*，洗手间内设施每小时擦拭消*一次，每半小时空间喷洒消*一次，每天航班结束后对洗手间进行一次全面消*，手推车每次回收时消*，并落实防护用品消杀管理以及污染物无害化*。此外，公司还特别聘请专业机构，每两天对航站楼所有物表进行核酸检测，不放过任何一个角落。

　　对于国内中高风险地区的航班，青海机场公司将其转移至T1航站楼分流保障，实现专区、专人保障，由专班人员和西宁市指挥部驻机场专班共同通过固定保障区域、固定保障车辆、固定保障人员、固定休息区域和集中隔离、集中管控对保障流程进行管控，所有进出港旅客必须持有正常健康码、行程码和48小时内的核酸检测阴性证明方可通行，异常旅客由西宁市指挥部驻机场专班转送隔离。

　　在疫情形势最严峻的时候，青海民航各单位累计隔离人员681人，其中机场和驻场单位共500人，占全体员工总数的六分之一，商户181人，隔离力度之大前所未有。面对本地疫情，青海机场公司党委强化国企担当，自我加码，“抗疫机器”高速运转起来，一切都是为了防控疫情和保证机场正常运行。

　　从演练到实践无缝衔接

　　10月27日半夜，航站楼管理部疫情防控专员寇珂昕接公司疫情防控指挥部电话通知，西宁市兴海路一小区出现3名确诊病例。她立即按照疫情防控指挥部紧急要求，在本单位微信群里询问是否有最近曾前往兴海路附近的员工，进行逐个排查，由于接近清晨，没回复的又一一打电话核实。

　　第二天一早，3名确诊病例的行动轨迹公布，她又开展了第二轮排查。以往，这种确诊病例接触排查的演练她已做过多次，本以为轻车熟路，但突然由演练来到实践之中，还是有许多不确定的因素，比如如何判断时空伴随者，如何判断密接、次密接，以及次密接的密接等等，实打实地考验着一个基层疫情防控工作者的基本功。寇珂昕努力回想以往学到的专业知识，不确定的就询问专业人员，不敢有丝毫马虎。此后几天里，接二连三的确诊病例不断出现，寇珂昕和各单位的疫情防控专员都是在这样不断排查中度过的。

　　自疫情防控工作开展以来，青海机场公司在8个二级单位各设立1名疫情防控专员，具体负责本部门的疫情防控工作；将西宁机场分为飞行区、场区和航站区三个部分，飞行区和场区由运行管理部和机场管理部进行疫情防控分区监察，航站楼管理部、地面保障部和安检护卫部负责航站区的日常疫情防控监察工作。各部门的疫情防控专员是公司“抗疫机器”承上启下的重要环节。作为航站楼管理部的疫情防控专员，寇珂昕也开始在部门党支部的指导下，学习航站楼隔离区域的疫情防控监督检查工作，确保疫情防控到位。

　　本土疫情出现后，各单位都加强了疫情防控工作的检查力度，主要检查内容包括人员防护是否规范、疫情防控知识是否学习到位、医疗垃圾是否处置得当、消*记录是否按时填写等等，检查消*记录的时候还要调取监控核实，此外还要配合专业机构完成每两天一次的物表核酸检测。

　　航站楼管理部也不例外，对于寇珂昕来说，最开始开展检查工作的时候困难确实很多，各类疫情防控信息需要她上传下达，部门各科室和商户对疫情防控知识了解不足需要她的指导，两小时一次的航站楼隔离区疫情防控巡查不但需要体力，也更需要细心和耐心。很多商户员工和旅客觉得戴口罩呼吸困难、戴手套不透气，有机会就想摘掉。发现这种情况，寇珂昕就反复规劝，讲解疫情实例让他们理解防护到位实际上是为了保护自己；她把检查单上的每个检查项的出处标明，做到有理有据，提高解释说服工作效率。

　　经过长期的不断检查和指导，部门和商户的疫情防控工作更加专业化，人员也都形成了良好的防护习惯，但检查工作还是要常抓不懈。寇珂昕说：“检查的目的不是刻意挑毛病，而是为了提醒大家保护好自己。”就是有了这些尽职尽责的疫情防控专员，青海机场的疫情防控工作才有了落地生根、做实做细的基础。

　　“千万”无差错的测温组

　　 夜深了，白天不管多活跃的微信群，此时都归于沉寂，只有青海机场公司“测温组”群，在航班结束后的十二点多，各个测温岗依然在通报当天测温数据。沉默短短四个小时之后，第二天上早班的人又开始报告到岗情况。

　　西宁机场测温组目前有20人，分成两班，主要岗位为出发层1号门、到达层3号门和T1、T2航站楼旅客到达道口4个重点点位，由于T1航站楼主要保障涉及中、高风险地区航班，由急救中心专业医护人员负责，其它3个点位由各单位支援的临时测温员负责。他们要做好机场每天几千几万名旅客和员工的测温、验码工作，构成了公司“抗疫机器”最为坚硬的装甲。自2020年1月25日成立以来，测温组共抽调各单位员工115人，累计测温一千余万人次，成员们骄傲地自称是“千万”无差错。

　　除了测温、验码之外，测温组还有一些日常工作，比如对补充进来的新员工进行培训、与西宁市疫情防控专班进行沟通、新防疫政策宣贯、防护用品管理、医疗废弃物*、内部核酸检测等。青海机场公司党委给测温组人员、物资上的支持非常充足，团队是临时的，人员来自各个单位的支援，随时都有人来、有人走，可能工作一年半载互相之间都不认识，但是团队却能够通过行之有效的制度和措施确保每个人按照正确的方式做好测温工作和自我防护，为机场、为青海省竖起一道可靠的疫情防控屏障。

　　唐柳军作为一名党员，在测温组长期坚持工作，是工作时间最长的员工，提起这次疫情，他说：“这次疫情跟以往不同，是青海本地的疫情，我们作为机场一线防疫人员，首先要加倍提高警惕、认真履行岗位职责，才能确保疫情不通过机场传播。21日收到疫情的通报，我们第一时间排查了组里的所有员工，其中1人是平安的，立即把她转运隔离了，此外还及时组织学习了青海省、民航局最新版的疫情防控手册，严格按照相关要求落实防控举措，并要求员工严格遵守‘两点一线’的工作生活轨迹，下了班只许回家，不想回家的就在机场宿舍休息。这次疫情以来明显的不同就是转运的人员大为增多，工作量也就随之增大了。”

　　到了每天给隔离员工打电话慰问并询问日常情况的时间，唐柳军拨通了来自安检护卫部的测温员卢昌莲的电话，询问了她身体、饮食住宿情况，并安慰她好好配合隔离。卢昌莲是一名工作不到1年的新员工，在电话的另一端，她表达了对公司关怀的感谢，并说：“其实我现在特别着急，和我一个班上的同事肯定因为我隔离分担了我的工作，等隔离完我立即回去测温！”

　　自从兰州出现疫情以来，大部分测温组员工基本就没回过家，下了班都是在宿舍休息，主要怕自己身处特殊岗位，万一出现问题会影响家人。本地疫情出现后，测温组成员们的神经更加紧绷，每个人在岗位上责任心也更强了，坚决不给疫情留有可乘之机。

　　既要严管，也要厚爱

　　除了各二级单位自身监督检查之外，青海机场公司纪委也强化了政治监督，联合疫情防控指挥部一起加强疫情防控专项监督检查，督促各二级党组织以高度的政治自觉和行动自觉，进一步压实防控主体责任，提高风险防范意识，持续排查防控疏漏，加强薄弱环节，以精准监督保障公司疫情防控各项工作有序、有效开展。

　　这项工作开展以来，青海机场公司纪检监察部人员责任更大了。南京机场出现疫情后，根据青海机场公司纪委疫情防控部署要求，疫情防控监督检查范围进一步拓展，将航站楼商户和驻场单位都纳入监督范畴，确保监督检查全覆盖、无遗漏。在一次检查中，检查组发现一名商户供货员进入航站楼未按标准进行个人防护，仅佩戴了普通医疗口罩，在了解情况后，青海机场公司纪委向负责商业管理的航站楼管理部下发了问题抄告单，督促其落实整改。在随后的几次检查中，类似商户送货人员个人防护不到位等外部驻场单位问题是否整改到位也成了监督检查“回头看”的重点领域。对于青海机场公司纪委来说，只有持续强化监督检查，督促解决实际问题，才能以铁的纪律推动疫情防控措施落到实处、见到实效，这也是对员工们最好的保护。

　　青海机场公司的每一个员工，无论在岗的，还是隔离的，都是在为疫情防控工作做出贡献，而青海机场公司工会也没有忘记其中的任何一个人。

　　疫情发生后，青海机场公司密切接触确诊旅客的员工分别在位于机场、平安、西宁、大通四个集中隔离点隔离。由于隔离指令下达得比较紧急，许多人无论心理还是生活都还来不及做好充分准备就已经开始隔离了，而隔离期间又严禁人员探望，如此一来，青海机场公司工会就成了隔离人员们唯一有效的物资补给渠道。

　　根据青海机场公司党委和工会做好隔离员工关爱的要求，工会工作人员专门为所有隔离人员建立了一个群，每天在群中了解大家的需求，解答大家的疑问，成了大家的心理咨询师和“管家”。

　　在隔离的日子里，工会工作人员始终在群里倾听大家的心声，哪怕是牢骚，陪大家聊天，收集大家需要的生活用品信息，分几次陆续为大家采购并送去急需的速食品、洗漱用品、剃须刀、消*用品、卫生用品等等，让大家能够安心隔离。

　　工会的关怀，使隔离员工们的情绪逐渐平复，不但能够积极配合隔离，还能主动安抚家人，有些员工还要求把岗位专业书籍带到隔离点，利用这段宝贵的隔离时间专心学习业务。隔离结束后，大家经过核酸检测，纷纷积极要求返岗，他们说：“虽然隔离也是为疫情防控做贡献，但终究没有在岗位上工作贡献大！”

　　除了隔离人员，青海机场公司工会还对隔离人员家属、长期备勤值守员工进行慰问，让员工和家属们感受到公司的“抗疫机器”并非只有必须执行的指令、必须做好的防护和必须完成的岗位职责，也有着浓浓的人情味，纪委的严管与工会的厚爱，为这台“抗疫机器”注入了一剂必不可少的润滑剂。

　　防控不能放松，服务也要做好

　　作为机场，在疫情期间除了做好防控，最重要的就是保证机场正常运行，航班和旅客能够得到优质的保障和服务，这是机场的本职工作。然而面对本地疫情，做到这一点也并不简单。

　　因为隔离、管控等原因，青海机场公司值机、服务、安检、保洁、行李分拣、货运、大巴司机等岗位有近一半的员工被长期隔离，无法正常工作。面对这样的困难，几个一线单位在岗员工主动承担了这些人的工作，连续工作20多天，而且包括食堂员工在内的这些人员全部采取封闭式管理，休息时间也不能离开机场。为避免隔离人员持续增多影响机场运行，公司优化调整运行班制，将一线岗位人员分为两组，一组人员参与正常生产保障，安排另外一组人员48小时机场备勤，特殊情况下随时可以顶岗，确保岗位人员充足，随时有人可用。

　　在疫情防控的大环境下，机场的服务工作也面临许多新问题。比如各地、各航空公司的疫情防控政策和要求不同，许多旅客未能充分了解便先行购票，来到机场之后有可能出现无法顺利乘机的情况。这种情况要求机场工作人员要对50多个目的地城市和20多个航空公司不断变化的疫情防控政策及要求了如指掌，坚决按照疫情防控政策放行旅客，并做到随时能够解答旅客的各种问题。

　　当然，仅仅这样还不能帮助旅客切实解决问题。在西安举办“十四运”期间，地面保障部向阳花班组的服务员赵丽娟就遇到了一位没有48小时核酸检测阴性证明而无法乘坐前往西安航班的旅客，赵丽娟耐心帮他解决问题。在详细询问下，赵丽娟得知旅客是要从西安中转，最终目的地是济南，而济南落地不需要核酸检测证明。赵丽娟帮助旅客联系航空公司进行退票，并为旅客规划了新的直飞航程，最终让旅客得以顺利回家。

　　除此之外，机场的服务工作面临的新问题还有旅客忘戴口罩、旅客手机无法显示健康码和行程码、旅客要求携带或托运违禁消*用品等等，机场员工们没有把这些问题抛给旅客，而是在确保安全的基础上积极帮助旅客解决，他们让每一个旅客都深切地感受到，“抗疫机器”对疫情是无情的、冰冷的，对旅客却是一如既往地充满真情。

　　为了战胜疫情，青海机场公司这架“抗疫机器”已经一刻不停地连续运转1年8个多月了，它不但丝毫没有懈怠和停滞，相反，它越来越强大、越来越有力。这架机器看似庞大，但其实也是全市、全省、全国更大“抗疫机器”的一个小小零部件；这架机器看似冰冷严肃，实际上却充满温度。只要疫情不被消灭，青海机场公司全体干部员工就将持续推动这台“抗疫机器”运转，誓与疫情战斗到底！