淘宝店铺转化率太低是什么原因？怎么解决？

做淘宝，最终目的都只是为了销量/销售额！

影响到最终结果的，有很多方面的因素，平台政策方向、电商运营能力、产品的竞争力等等，有内部的也有外部的，但是归根结底，可以支撑我们销量的，就是两个点：流量和转化。

流量的红利期早就过去，而且现在流量的获取成本越来越高，只有把自己的相关内容不断完善，脱颖而出，才是王道。

淘宝平台的算法机制中，也有这样的算法：平台给了你很多流量，但是发现你一个订单都没有产生，那平台就会判定你这个产品没有竞争力，就不再给你流量了，那想要成交和销量，更加是雪上加霜。

优质内容，给客户带来更好的体验和感受，是一直以来做淘宝必做的事，淘宝同行那么多，只有自己产品的内容可以让买家看到更多不一样的，更多想要的，那才会认可你这里，留在你这里

所以，核心的点就是给足买家信心。道理确实是这么个道理，那具体要怎么做呢？

一、引入精准流量

影响转化率最直接的就是流量的精准度，如果一个流量对一个产品很认可、很想要，那这个流量只要找到他关键词匹配的，基本就会成交。

这类客户是目的性很强的用户，基本上就是要这个东西。这个需要做到两个点：

（1）产品的标题所使用的词一定要精准，比如亚麻的就不要说是棉的。

（2）要建立好店铺的人群标签，直通少推广一些不精准的词，适当少参加一些站外平台活动或者低价活动。

二、做好视觉营销

在互联网网上买一个产品，都是通过视觉来确定的，那在淘宝上，视觉营销对转化率就很重要了。淘宝上的视觉主要由主图和详情页构成，它们就相当于“销售”，是来支撑店铺业务的，责任重大，不容马虎。

（1）主图：主图美观大气是次要的，最重要的是和你的主关键词一致，比如是“防爆钢化膜”，那算不算要突出“防爆”，买家想看到“防爆”的具体表现，那可以用一个锤子来锤钢化膜具体表现出来。

主图上是突出买家正在寻找的东西，而他们在寻找什么东西，就看他们搜索的关键词。

（2）详情页：详情页可以用“FABE法则”，

F代表特征，产品的基本特质，比如材料，产地，工艺，功能等；

A代表优点，就是你这个产品的卖点；

B代表利益，就是能带给买家的好处；

E代表证据，就是拿得出证据来证明你说的是对的。这些需要通过产品介绍，文案，细节图，品牌说明，发货说明，售后说明，买家秀，推荐套餐等等方面表现出来。

三、营造客户体验

淘宝上买东西因为没法想实体店一样接触到，所以除了自己看就只能去问别人了，于是淘宝就推出了评价、买家秀、问大家这些板块，这对于一个店家来说也是很重要的。

（1）评价：如果评价顶部有差评的话，那是很影响转化的，要尽量避免，如果有差评的话要想办法处理掉，问清楚是什么原因，及时改正，还有让收货买家给好评也是有效方法。

（2）买家秀：主要功能就是将好看的买家秀发布到详情页的顶部，成为宝贝详情页的一部分，这对于促进转化率是非常有帮助的。

（3）问大家：问大家最近也是越来越火，因为它有互动，更加具有真实性，而且可以让买家看到自己关心的问题，如果出现负面的回答也要及时处理。

四、坚决贯彻15天无理由退换货，运费险等保障服务

网上购物由于看不见实物，所以客户始终都是很担心的，而且很多客户也被一些无良商家坑过，就更对下单持谨慎态度了，这时候“15天无理由退换货”或许能给客户吃下定心丸，从而促使他们下单，提升店铺转化率。

如果对15天没信心，至少7天无理由退换是必须的。你对自己的产品都没信心又怎么指望买家对你的产品有信心呢？

转化率其实的根本就是给买家信心，让买家知道这个东西是可以帮到他的，性价比是最高的，如果买家浏览了你产品却没有买，很大程度上就是对产品没有信心

基于这个点，通过优质内容的介绍及产品本身塑造给足买家信心，转化率自然不会低。

所以很多时候，我都跟各位强调：产品内功优化很重要！（标题，主图，详情页，营销），基本的平台保障不能少（7天无理由，运费险等）

无论你是通过什么方式来引流，推广。免费的也好，付费的也罢；最终还是要靠这些最简单的产品内功来转化访客下单！

当你有相当的流量支撑，再加上以上因素刺激转化，单品起爆非常简单！当然，前提还是要有流量，特别是精准的自然搜索流量。

如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。

我曾在知乎专栏文章中分享过很多关于“淘宝运营”的内容，如果感兴趣，可以点击下方链接学习

关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”

以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

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如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！

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除了看流量以外 还需要看你的加购 加购比（加购/浏览） 加购比这么低 问题出现在哪里？别人既然进来浏览了 呢肯定是对这款商品有兴趣 商品浏览了多久？是错误点击进来的还是什么呢？都是那些渠道进来的流量呢？你需要分析一下 暂时说这么多

很明显内功的问题，转化低有可能是详情页不好，让人看了不喜欢，也可能是DSR评分的问题。

一、详情页本身

详情页本身是否是别人喜欢的类型，还是说实际上没人喜欢？最好去找一下同行的宝贝，看他们是怎么做详情的，好的复制过来，这样有助于提升转化。

二、评价

评价作为影响转化的一大因素，当然也要重视了。不知道你有没有带图评价，有条件的话最好去搞点带图评价过来，加上文字评价，效果会比较好。

三、DSR评分

DSR评分是很多人容易忽略的部分，因为这块维护起来相对容易很多，尤其是新店小店。不过这块对销量确实起着很大的影响，会导致销量较低的情况产生，因此一定要重视，别评分都4.8了还不知道去补救，一般默认的都是4.9分以上，甚至全5分（全5分比较难，不过4.9分不难）

四、客服

这个是比较传统的问题了，个别行业也许影响较大，但多数行业影响不是很大。不过客服多少也会影响到转化的！

五、问大家

不知道现在还有没有操作问大家的，17年我操作过，现在已经不搞了。这块的操作难度比较大，工序很复杂，效果又不见得高到哪里去，主要产出太低，因此我都淘汰了。

这些都做好了，人群定位也做好了，转化会有一个提升的。

老规矩，谈转化率之前我们先明确一件事情：

在大多数类目中，转化率一定是建立在有足够访客的前提下才有优化的必要；

否则，你的重心应该是先解决流量问题。

转化低其实没那么麻烦，就两个办法。

一、从流量身上找原因。

二、从产品身上找原因。

首先为什么说要从流量身上找原因，举个例子：

“一个平常只在拼夕夕买东西的顾客，不小心通过某社群点进了一个淘宝链接，里面的产品可真棒！但是看了看价格，这位顾客都不带犹豫的就点击了右上角的X。”

可能你不太理解这个例子，那我换一个更生动的：

“小明的妈妈是个贵妇，平常买化妆品都是1000+往上走的，有一次进了一家平均客单价只有200左右的化妆品店，她觉得很低端，扫了一眼就去其他店继续逛了。”

这就是我们常说的，流量不精准，你的店铺吸引的不是精准的访客，直接的体现就是转化率降低，有访客无购买。

怎么解决？

分析流量来源，你这200-300个访客是通过哪些流量渠道进来的。

如果是通过你站外甩链接、互访互粉进来的，那流量是明显的不健康，也毫无意义；

如果是通过关键词进店，那么你就要考虑你前期运营的时候人群标签是不是出了问题，以及关键词选词的时候是不是和产品的相关性不高；

这个时候我们需要做的就是优化你的关键词，以及关键词所匹配的群人标签，优化完成之后同步的利用直通的定向推广，投放你这个产品的受众人群，逐步的拉升人群标签。

好了，如果流量来源没问题，也很健康，那么我们就得从产品身上找原因了。

详细阐述起来可能会篇幅越长，大家有时间的话可以直接跳到我这篇文章详细阅读：

照顾君：转化核心：有流量没订单？原因无非这2点

如果不想耐心看，就看看我浓缩的几点。

想要提升产品的转化率，基础建设必须要做好，什么是基础建设？

1、基础销量（羊群效应）

2、评价（展示效果）

3、买家秀（展示效果）

4、问大家（引导购买）

5、店铺营销（刺激需求）

当你把上述建设都做好了，流量没问题的情况下，转化率肯定不会低。

但是具体的建设过程需要一段时间来铺垫，这也是我经常说的，为什么不要浮躁，前期都是需要沉淀的。

如果你太浮躁，期盼7天订单破1000，那你很容易掉坑里去，具体哪些坑，我就不说了。

我分享过很多淘宝运营技巧以及思维方面的东西，深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历，如果你也是想要做好淘宝的小卖家，欢迎关注我和我的专栏：?

关注照顾君，有思维、有启发、有收获，勿忘点赞！

如果你对淘宝创业感兴趣，但是没有一个明确的运营思路，欢迎点赞/评论/私信学习，我会分享一份我个人实战经验总结的淘宝运营视频给你，希望能让你在电商这条路上少走一点弯路。

首先看看你的标签是不是够精确，标签决定了你的搜索人群，比如你卖的是年轻人穿的，进来看的却都是大爷大妈，怎么可能有转化。

第二个就是买家体验，售后服务，客服有没有完善，能不能得到顾客的信任

再有就是主图和详情页，乱糟糟的谁会买，小而精人人都喜欢

适用行业：全部行业

适用卖家规模：星级、钻级、冠级

商家简介：t***店，耗材类目，C店。

问题描述：店铺的客单价一直上不去，回头率也低。

实现效果：该店铺创建第2件半价活动前后的数据对比情况：

从图中可以看到，2月份和3月20日内的数据对比情况，客单价提升约23%，间接导致整体销售额上升。

案例详述：该店铺经营2年，目前4颗钻，在一步步稳扎稳打地前进。由于是耗材类目，买家一般都是尝试先买一份，等实际使用后才会考虑是否大量购买。然而等买家需要二次消费时，又会由于各种各样的原因选择其他家。这样导致店铺的客单价一直上不去，回头率也低。希望可以先从提升店铺客单价着手，然后配合优质的商品和贴心的服务来提升老客回头率。

对于这样的情况，大部分卖家应该都有经历过。从一开始的谨慎下单，到成为固定老客，这都是需要一个过程的。如何在买家第一次下单的时候就牢牢抓住客户的心，提升客单价呢。“第2件半价”这个看起来很常见的营销场景就适合使用了。

那么，该如何创建第2件半价的活动呢？

其实，使用超级店长软件的满减/包邮功能就可以达到这个效果哦，下面一起来看看具体操作步骤吧：1、超级店长首页点击：促销-满减/包邮

2、设置好促销标签、活动时间，下一步：选择宝贝

3、选中想要参与活动的宝贝，下一步：设置优惠

4、关键的一步来了：

由于我们是设置第2件半价，所以我们这里勾选 满2件（2可以手动输入），右边选择打7.5折。下面的包邮或者送礼物，根据店铺实际情况勾选。不过还是建议勾上，1个小小的礼物可以很大程度上提升转化率哦。

下方活动模板，会自动按上方设置的活动内容生成，也可以手动输入补充。比如限量100个~

设置好后，点击 下一步：完成创建

5、这样，活动就创建好啦。是不是很简单呢？接下来我们看看买家在下单页面的效果吧

如上图，买家下单时，选择数量 2 件，那么会自动展示“满2件打7.5折”的效果，并且我们设置活动时勾选的送“卡片试用装1个”也会展示在这里哦。有便宜，又有小礼物，是不是心动了呢。促进用户成交，就是这么简单！

有需要交流的同学可以随时联系我！

一、淘宝店铺转化率低原因分析

1.淘宝店铺转化率低的话，首先我们要考虑店铺有没有流量?如果没有流量的话，何谈转化率呢，所以引流就成了卖家们每日必做的一项工作。当店铺有了流量之后，我们又需要考虑流量是否精准。要是流量不精准的话，卖家购买商品的可能性就更低了。

2.卖家在做自己的宝贝，标题，主图和详情页的时候。要符合宝贝本身的属性以及参数。其实二要考虑消费者的需求是什么?消费者想要了解什么?痛点是什么?于是卖家就呈现什么内容?从而促进店铺的转化率。

3.产品的价格设置。有许多卖家尽管对产品非常喜爱，但是因为价格并不是自己心里满意的价位。所以造成只有收藏，没有转化现象。那么卖家就需要对这样一类人群采取特殊的促进转化的方式，比如说限时购物车优惠券。卖家在每一次活动时，对于商品的提价和降价一定要把握好尺寸。提价幅度太大，容易造成店铺的粉丝流失。转化率下降。

4.或者卖家需要做好买家秀以及问答环节这个部分。如果买家秀，整体保持好的风向不仅可以引导新顾客购买商品，同时还能够增加顾客的信任感。

5.卖家需要观察同行的活动情况，同行在搞促销活动的时候，对店铺的商品成交率是有极大影响的。尤其同款等质量的产品。这个时候产品的评价和店铺的信誉，服务就显得格外重要了。

以上五点都是会影响淘宝店铺转化率情况的，而且是最主要的五点，所以大家一定要引起注意。如果出现了店铺转化率下降的情况大家不要慌张，只要一步一步的去做相信大家店铺的转化率很快就能提升的。

我是电商熊猫，专注电商十余年，用心分享，传道解惑

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淘宝店铺有流量没转化，原因：引流不精准，产品竞争力、店铺基础工作没做好等。

开淘宝店的最终目标指向销量，销量无非来源于产品、流量、转化、服务这几个方面，转化率低对于一个店铺来说绝对是是致命的打击。

一、引流不精准

也就是访客与你的店铺人群定位不相符，访客最终的目标并不在你的产品上。如果人家是冲着三四十的价格走的，你八九十的、一百多的，他们不会买。

怎么样能看到你的访客数据呢？打开生意参谋→流量→访客分析，可以看到淘气值分布，消费层级，性别，店铺新老访问这些数据。

事关淘宝用户标签、产品标签、店铺标签三个方面，你的产品标签、店铺标签是否精准。

产品标签，把标题做好，宝贝自带的属性写上，挖掘卖点，做到精细，不要写无效词、重复词、敏感词等，

选好搜索人气较高、市场竞争力不太高、转化率不太低的进店关键词，一般是竞争比较小的长尾词，然后去算坑产，利用直通车精准设置好投放平台、地区、时间，逐渐拉高搜索词权重。

通过访客的浏览、收藏、加购等逐渐累积，形成稳定的宝贝标签。

想好店铺的主要消费人群，及其主要选择的产品价格区间，选择合适精准的引流渠道，吸引到相符的买家人群，逐渐形成店铺标签。

二、产品竞争力

产品，一看市场需求，二看竞争对手，三看竞争实力。

服装市场众所周知地需求量大，同时也竞争激烈，你的产品有什么竞争优势呢，价格、销量优势可能都被别的店铺占完了。

换个思路，你应该和同层级、同价位的产品去争取，有没有店铺优惠券、赠品这些，反正比你的竞争对手多点优惠，总能抢到订单。

三、店铺基础工作没做好

你的详情页有刺激顾客购买的点吗？

详情页包含的衣服款式细节、尺码尺寸、详情文案、小视频、售后服务等等工作做好了吗?

产品有无基础销量、评价、问大家等信息？

店铺的dsr评分高吗？

店铺的详情页是不是非常大众化，毫无特色、亮点吸引顾客？

下面这个多一点介绍就会比呆板的图片好多了。

店铺有没有提供顾客一些基本的购物保障，比如说包邮、运费险、七天无理由退换等，提高顾客的信任感？

以上一系列问题都与店铺转化率相关，从以上几个方面着手，各个击破。

如果你对拉升店铺转化率的方式还是不了解，欢迎点赞私信“学习”，我会分享一份【淘宝新店快速拉升店铺转化率的3个技巧】的学习视频给你，并且拉你加入我们的电商交流群一起交流，希望对你有帮助。

如果我的分享让你有所触及，还请不要吝啬你的小赞，这是我持续分享的动力，谢谢各位。

店铺转化率低因为什么？刚好之前在山东鸿悦世嘉工作的时候，了解过这方面的知识。具体原因大概分为以下几种情况：

①：产品定价问题。虽然说你的T恤定价不算高，但是也可以看看同类产品的定价，从而进一步优化。

②：产品的详情页的完整性以及合理性。查看一下你的T恤详情页是否完整。

③：产品的评价。评价这方面是非常重要的，质量决定了一个人的购买意愿，所以评价这方面一定要控制好。

如何解决转化率低的问题：

①：利用主图和详情页，内外兼修。主图一定要美观大方，这样才能把客户吸引进来。而详情页这方面要严格控制产品的风格、卖点。

②：控制精准人群以及进一步优化投放地域的精准性。精准标签才能发现精准客户，要不然可能只是众多淘宝人群里找一个人，这样是非常困难的。

③：对于销量和评价的维护。评价上尽可能多的发表视频、图片，这样能够让买家觉得很真实。

店铺转化太低？

不要急，学会分析原因。

首先第一个，考虑店铺有没有流量?如果没有流量的话，那转化低不少很正常的事吗，所以引流就成了卖家们每日必做的一项工作。

看题主的详细问题，流量有三四百，那么题主就需要考虑是否流量不精准。

这时候我们就可以借助工具（生意参谋）来查看这部分流量是从哪个渠道进来的，

如果是手淘首页流量占比较多，那很正常，因为手淘首页的流量转化本来就比较低，

如果大部分流量都是从手淘搜索进来的，那你就需要考虑是否是你的人群标签出现了问题，

这时候就需要去优化你的人群标签，以此来提升转化率。

第二、产品的价格设置。

有许多卖家尽管对产品非常喜爱，但是因为价格并不是自己心里满意的价位。

所以造成只有收藏，没有转化现象。

那么卖家就需要对这样一类人群采取特殊的促进转化的方式，比如说限时购物车优惠券。

卖家在每一次活动时，对于商品的提价和降价一定要把握好尺寸。

提价幅度太大，容易造成店铺的粉丝流失。转化率下降。

如果你不知道如何设置价格，可以去淘宝的首页搜索你的产品，然后看看客户都喜欢什么样的价位。

第三、是否做好产品建设

什么是产品的基础建设呢？

就是基础销量、评价、买家秀、问大家，

如果你的宝贝这四项都是零，或者不多，

试问如果你是买家你会买吗。

就像以上图片一样，如果你产品销量是这么点，而且价格还这么贵，那么你会买吗。

第四、观察同行的活动

看看同行有没有做什么营销活动，同行在搞促销活动的时候，对店铺的商品成交率是有极大影响的。

尤其是如果你跟同行是一样的产品，那么同行搞促销活动比你便宜，那么买家就会去买你同行的产品。

如果你对淘宝开店有兴趣，但是苦于对淘宝不了解，可以私信我“学习”我为新手卖家准备了一系列“新手淘宝开店全能运营干货”视频，纯免费、没套路，每周也有2-3次运营技巧的直播分享。

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无交流，不电商

当顾客搜索关键词“连衣裙”时，会有很多款连衣裙供她选择，而影响顾客下单的因素也就是影响我们转化率的因素。顾客会在意什么？

1、销量：

少数顾客会看“标题”是否跟自己的购物意向匹配，会不会点击主要看“主图”，“销量”越多，越值得信任，往往评价、问大家也会更多，客户的试错成本将会大大降低。

2、主图：

当顾客点击了你的产品后首先看到的是五张主图。

非标当中，款好不好看，占据很大的一个因素。而在标品当中，在五张宝贝图片已经形成了激烈的竞争。

处于竞争激烈的标品类目的产品来说，后面的几张图片，也要跟上，做好自己的性价比展示。

3、详情页：

通常详情页卖点过多，不懂得取舍，把全部的内容写进去，款式啊、价格啊、怎么做的等等乱七八糟，其实不一定是错的。

我们要做的是强化其卖点，互联网+时代，现在人们的碎片化时间太多了，用户浏览完觉得没什么不一样，既无卖点又无新颖，直接跳开，看其他的。

4、评价：

在“非标”当中，买家秀显得尤其的重要，就比如女装，一般来说10-20条优质的买家秀是标配，但需要注意买家的体型差异，穿出来的效果，不要过于的夸大，避免不必要的退货率。

对于“标品”而言，评价的重要性主要是围绕性价比进行建立，标品的评价不可能像非标那么华丽，更多的是凸显出自己产品的性价比。

5、 短视频：

有短视频的尽可能的放上去，视频的效果，相对会更加清晰的传递自己的产品信息，从而赢得客户的青睐，因此就不要再去想上传了短视频是不是有加权之类的话题了。

以上聊了产品在内功上的优化，最重要的一点就是销量基础，一方面是因为有很多标品类目，确实很依赖销量来提升转换率，另外一方面就是，你会优化页面，难道别人不会？

而这个量才是拉开彼此转换差距的一个关键因素，是一个超车点。

对于提升宝贝的转换率而言，接下来最重要的一件事情，就莫过于“流量的精准性”了。

1、关键字

非标，很多利用直通车测款的时候，就已经确定了流量的精准性，更多的是对自己的核心词进行拓展提升。

标品，往往是在测词，建议找到竞品，去分析竞品的引流词、成交词，从而加到自己的直通车推广计划里面，进行测试。

2、人群

关于人群的精准性，可以在生意参谋的人群画像里面进行查看，没有历史数据的，可以利用直通车去找到合适的那个人群。一般来说价格是影响人群最大的一个因素。

以上便是单品转换率影响因素的一个分享，做好了转换率，你所有的推广方式才会得心应手，转换率解决不了，基本上你开直通车会非常痛苦，入不敷出，任何车神都离不开转换率。

我会在知乎专栏分享相当完善的淘宝运营知识体系：

《花和尚聊电商》

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我没大佬们那么的有文采，也没那么厉害的实力。

我干淘宝两年多了

转化的问题无非就是

价格（同款是否价格比你低）

图片（别人的是否比你的更精致，更好看）

文案（别人的文案是否更吸引人）

评价（别人的评价是不是更好）

销量（暂时对你来说作用不大）

市场（也许本身市场的转化率就低）

流量来源(进来的流量可能没那么精准)